1、Tradek Electrical Product Manufactory坪地伟达电器制品厂1附件 1 质量目标分解表 （共 2 页 第 1 页）总质量目标 相关部门 分解质量目标 采取的措施和方法来料抽检合格率高于 95%2003 年 12 月份前，对所有供应商业绩全面进行评估，坚决淘汰不合格的供应商。来料批次抽检合格率高于 90%重要物料的供应商，在系统部品检部的配合下，对其质量管理体系及相关情况进行现场审核。物统部（采购科）特采占不合格数（批）率20%对所有不合格批次，都必须以联络单形式发出纠正措施要求，品检部协助跟进。五金科注塑科移印科自制零部件、注塑移印件等半成品合格率高于 96%由
2、部门负责人或技术员对主要岗位人员进行培训，对新上岗或转岗员工必须培训，系统部每月至少抽查一次；增强自检和纠正措施的力度。加工科 加工件半成品合格率高于 96%除参照五金科要求外，还必须每一单生产前对所有人员进行操作技能的现场考核，对不胜任的进行再培训或转岗等处置。装配科一次装配全检合格率高于 90%最终检验成品合格率高于 96%参照以上四科要求外；配合工程部完善工艺文件，强化员工（特别是主要岗位）技能培训；自检和拉 QC 的不合格品必须及时返工；拉长（组长）及时监控员工严格按操作规程作业；部门负责人及时反馈（包括投诉）质量问题，特别是与本部门有关的上一流程的质量问题。品检部 不合格品处置 跟进
3、率 100%谁开出的纠正/预防措施报告 谁负责跟踪到底，并及时反馈；部门负责人日常监控，系统部配合品检部每月至少抽查一次实施效果。成品合格率高于 95%每年递增05%品保部 交付产品合格率Tradek Electrical Product Manufactory坪地伟达电器制品厂2总经办 订单确认三天内 下达生产指令订单（包括口头）确认后，及时会知相关部门；生产指令批准当天准确的与相关部门沟通。计划科及时准确作出：生产排期物料需求表根据最新订单的要求，结合目前生产排期和物料需求情况，及时准确（以不影响生产和出货为原则）的进行生产排期和物料需求计划，遇到特殊情况马上会知相关部门或高层领导；及时跟
4、踪原生产排期的完成情况以及仓库帐物相实情况，发现问题及时反馈。物统部（采购科） 供应商准时交货率高于 98%根据物料需求及时下达订货单 ，并与供应商进行有效的沟通、确认；跟单员及时跟进和反馈；经常对供应商的共货情况分析评价，对于失信供应商采取果断措施。仓库帐物相实准确率高于 98%物料供应准时率高于 98%对重要物料每月、主要物料每季度、仓库全部每年分别进行盘点一次；根据物料需求及时列出欠料单和帐物不实的说目，并反馈到相关部门；发现仓库物料有严重虚脱异常现象时，及时反馈和解决。五金、注塑移印、加工各科准时交货率高于 99%每单生产严格按照生产排期进行，根据现有生产能力进行调整，做到心中有数，合
5、理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。准时交货率高于 98%系统部 计划实施率 98%系统部 培训合格率 95%系统部认证机构审核一次通过率100%Tradek Electrical Product Manufactory坪地伟达电器制品厂3品检部 措施跟进率 100%品检部 品检质量判定 误差率 3%人事科 人力资源配置 及时率 96%工程部 工程技术突破 每年6 项工程部 新技术开发每年3 项系统部 重大体系改善 每年2 项准时交货率高于 98% 生产部准时交货率高于 98%每单生产严格按照生产排期进行，合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。顾客满意度4顾客有效投诉率4订
6、单处理和沟通投诉一年2 次平时注意个人言谈举止的培养，养成良好的习惯；加强专业知识的学习，每月到工程部或各生产部门实地考察学习一次；每季度对市场销售情况进行分析，经常与同类产品进行比对议价；订单若有变动，及时准确的与相关部门和客户沟通，达成共识。Tradek Electrical Product Manufactory坪地伟达电器制品厂4工程部售后技术服务等方面满意度4投诉一年2 次定期和不定期的与总经办沟通，必要时可直接与客户沟通，了解客户的技术需求，及时提供相关的技术服务。物统部交货期、包装质量、交付过程质量、备品供应、服务意识满意度4投诉一年2 次定期和不定期的与总经办沟通，必要时可直接
7、与客户沟通，了解客户相关信息，发现异常情况及时与领导和相关部门沟通、解决；规格科严格按操作规程作业，严把包装质量关；在储存、搬运和交付过程，注意产品防护。生产部品检部产品质量、交货期检验质量等方面满意度4投诉一年2 次严格依照工艺规程操作，部门负责人每天至少巡查四次，对各环节的质量问题及时采取措施并跟进，防止不合格品流入下一工序；生产排期或其它环节出现异常，及时反馈和跟进。总经办及时准确传达总经理指示并与相关领导和部门有效沟通；适时进行顾客满意度和市场调查。人事科作好人力资源管理，满足工作需求；人员考勤；与相关部门沟通。系统部适时进行内审和培训；质量管理体系实施情况的监控，以及相关事宜的联络和
8、沟通。配合各部门的质量管理工作。工程部及时提供、维护设备仪器；及时制定技术文件和提供技术支持；研发新技术并有效沟通；生产中反馈的工程技术问题及时解决。内部顾客满意度4内部顾客投诉处理率100%物统部计划编排及时准确；物料配备充分；来料质量符合要求；及时处理采购单和退料并有效沟通；根据来料质量及时对供应商评审和淘汰。Tradek Electrical Product Manufactory坪地伟达电器制品厂5仓库有效监控、协调和沟通物料事务；及时准确的收发物料；保证储存质量和帐物相实；对各部门反馈的问题及时沟通和解决。五金科注塑科移印科加工科装配科按生产计划组织均衡生产，确保产品质量和生产纪律及
9、安全；合理评审、分析和解决品检问题，及时采取措施防止不合格品的再发生；及时对员工进行质量意识和技能的培训，解决疑难问题；降低物料和工时损耗；理顺与本部门有关的接口关系，使下一流程能够接受；发现问题及时有效的沟通、反馈和解决。品检部及时准确的确认来料、制程、成品的质量问题，和相关部门进行有效的沟通，并采取有效的解决办法；组织不合格品的评审和处置，并进行纠正预防措施的跟踪验证；对品质问题进行数据分析，并将结果及时提供给领导。总务部保持环境卫生，作好安全防卫和消防，不断改善食宿条件。Tradek Electrical Product Manufactory坪地伟达电器制品厂6其它方面编制： 审核： 批准： 受控印章：
