1、中小企业人力资源管理指南一 、 创 业 初 期 的 人 力 资 源 规 划 企 业 要 开 张 了 ， 在 人 力 资 源 规 划 方 面 需 要 做 哪 些 事 呢 ？ 我 的 参 考 建议 是 ： 1、 创 业 初 期 的 人 力 资 源 规 划 ， 主 要 应 该 从 业 务 开 展 的 层 面 （ 包 含技 术 、 生 产 、 营 销 等 几 个 主 要 方 面 ） 、 以 及 企 业 整 体 运 营 来 进 行 思 考 ，同 时 结 合 企 业 的 长 远 发 展 来 进 行 规 划 。 2、 企 业 需 要 开 展 什 么 业 务 ？ 需 要 成 立 哪 些 机 构 或 部 门 ？
2、 需 要 配 备什 么 样 的 人 才 ？ 需 要 配 备 多 少 这 样 的 人 才 ？ 需 要 的 人 才 的 来 源 在 哪 里 ？如 何 才 能 引 进 这 样 的 人 才 ？ 如 何 让 这 些 人 才 在 企 业 能 够 安 心 工 作 并 发 挥作 用 ？ 企 业 在 人 才 方 面 所 做 的 预 算 是 多 少 ？ 一 般 员 工 的 数 量 、 来 源 、 工作 分 配 是 怎 样 的 ？ 企 业 的 薪 酬 福 利 制 度 是 怎 样 的 ？ 等 等 一 系 列 问 题 ， 如果 创 业 初 期 我 们 的 老 板 们 能 够 把 这 些 问 题 思 考 清 楚 ， 并
3、有 意 识 的 进 行 各方 面 的 准 备 工 作 ， 能 够 “系 统 性 ”的 把 这 些 问 题 归 纳 到 一 起 来 处 理 ，我 相 信 是 很 容 易 找 到 答 案 的 。 3、 从 人 力 资 源 规 划 的 角 度 而 言 ， 这 里 需 要 着 重 提 到 的 就 是 企 业 要建 立 一 个 比 较 完 善 的 薪 酬 分 配 制 度 ， 即 利 益 分 配 机 制 ， 这 是 一 个 最 基 本的 游 戏 规 则 ， 先 有 规 则 再 请 人 ； 当 然 ， 这 里 有 个 前 提 ， 就 是 要 设 什 么 部门 ， 设 什 么 岗 位 ， 这 个 岗 位 的
4、职 责 是 干 什 么 的 ， 请 来 的 人 需 要 完 成 哪 些基 本 目 标 或 任 务 ， 这 些 东 西 明 确 好 了 ， 再 谈 分 配 制 度 就 是 顺 理 成 章 的 事 。4、 人 力 资 源 规 划 方 面 需 要 考 虑 的 一 个 重 要 因 素 就 是 企 业 的 业 务 规模 的 定 位 问 题 。 这 里 有 个 提 前 预 估 ， 对 企 业 生 产 能 力 和 销 售 前 景 的 合 理预 期 是 比 较 关 键 的 ， 如 果 预 估 失 准 ， 要 么 就 会 造 成 人 力 资 源 的 浪 费 ， 要么 就 会 造 成 人 员 的 紧 缺 。 5、
5、 关 于 企 业 的 战 略 定 位 ， 从 整 体 而 言 ， 企 业 人 力 资 源 的 规 划 也 肯定 是 受 其 影 响 的 。 可 能 受 制 于 多 方 面 的 因 素 ， 很 多 新 创 办 的 企 业 开 初 往往 是 没 有 战 略 规 划 的 ； 如 果 有 战 略 ， 人 力 资 源 规 划 肯 定 只 是 企 业 整 体 战略 的 一 部 分 ， 相 信 从 事 战 略 规 划 的 专 业 人 才 会 提 出 比 较 全 面 的 分 析 报 告的 ， 在 此 不 做 赘 述 。 创 业 初 期 的 人 力 资 源 规 划 ， 需 要 抓 住 几 个 核 心 要 点 ：
6、 企 业 业 务 定 位 、企 业 规 模 、 企 业 发 展 计 划 、 人 力 资 源 运 行 模 式 等 几 个 方 面 。 二 、 新 公 司 的 组 织 设 计 新 公 司 的 组 织 设 计 ， 个 人 建 议 需 考 虑 以 下 几 个 原 则 ： 1、 精 干 原 则 ： 这 一 原 则 的 基 本 要 求 就 是 ， 部 门 尽 量 减 少 ， 企 业 业务 尽 量 实 行 职 能 归 类 管 理 。 一 般 生 产 型 企 业 ， 有 这 样 几 个 部 门 就 基 本 足够 -生 产 管 理 部 门 、 质 量 管 理 部 门 、 技 术 开 发 部 门 、 营 销 管
7、理 部 门 、 财务 部 门 、 人 事 行 政 部 门 （ 包 含 办 公 室 在 内 ） ， 其 他 如 采 购 、 仓 库 管 理等 职 能 ， 要 么 就 归 并 到 上 面 某 个 职 能 部 门 内 ， 要 么 只 设 岗 位 ， 不 设 部 门 ，指 定 某 个 领 导 负 责 就 是 。 组 织 精 干 是 企 业 有 效 运 行 的 基 础 ， 这 是 一 个 大致 的 框 架 ， 大 框 框 定 好 了 ， 台 子 搭 起 来 了 ， 里 面 唱 戏 相 对 就 方 便 了 。 2、 垂 直 管 理 原 则 ： 大 家 都 很 反 感 多 头 管 理 ， 同 样 一 件 事
8、 ， 这 个 领导 交 代 要 这 样 做 ， 那 个 领 导 吩 咐 按 照 那 样 的 方 式 做 ， 下 面 办 事 的 人 就 会头 疼 ， 在 组 织 设 计 上 就 要 尽 量 避 免 出 现 这 样 的 状 况 。 垂 直 管 理 体 现 的 一个 基 本 原 理 就 是 只 听 一 个 领 导 的 安 排 ， 而 不 是 很 多 人 都 来 安 排 同 一 件 事 。同 样 ， 垂 直 管 理 对 日 常 业 务 的 开 展 而 言 （ 非 重 大 决 策 ） ， 对 于 效 率的 提 升 是 非 常 有 效 的 ， 否 则 ， 往 往 很 多 事 转 了 好 些 弯 还 可
9、能 办 不 成 。 3、 独 立 原 则 ： 独 立 原 则 就 是 组 织 中 的 各 部 门 要 分 工 明 晰 ， 权 责 清楚 。 这 个 部 门 负 责 什 么 ， 那 个 部 门 负 责 什 么 ， 尽 可 能 清 晰 明 了 ， 不 要 相互 交 织 ， 而 且 ， 权 责 一 旦 清 晰 ， 就 要 尊 重 这 些 权 责 的 所 属 ， 不 是 停 留 在书 面 上 ， 而 是 在 具 体 的 业 务 开 展 中 都 要 做 到 这 一 点 。 是 哪 个 部 门 的 事 就归 哪 个 部 门 负 责 ， 不 要 随 便 去 插 一 杠 子 。 我 记 得 在 曾 经 工 作
10、 过 一 个 单 位 ，我 在 总 裁 隔 壁 的 办 公 室 办 公 ， 常 听 他 对 来 找 他 的 人 说 ： 这 事 不 属 于 我 管 ，属 于 某 某 部 门 ， 别 找 我 ， 你 去 找 谁 谁 。 我 们 很 多 领 导 喜 欢 揽 事 上 身 ， 其实 很 几 个 值 得 探 讨 的 地 方 ： 没 有 哪 个 职 能 部 门 来 负 责 这 事 吗 ？ 别 的 职 能部 门 不 能 解 决 吗 ？ 领 导 和 下 面 的 人 抢 事 干 ， 我 觉 得 这 方 面 不 值 得 提 倡（ 当 然 ， 特 殊 事 情 另 当 别 论 ） 。 要 尊 重 部 门 的 独 立
11、性 。 4、 扁 平 化 原 则 ： 中 小 企 业 的 组 织 设 计 ， 本 着 效 率 原 则 ， 管 理 层 级能 够 尽 量 缩 减 最 好 。 一 般 设 4 个 层 级 基 本 就 够 了 ： 总 裁 -部 门 经 理-部 门 主 管 -一 般 员 工 。 指 令 下 达 ， 或 者 报 告 审 批 ， 如 果 需 要 经 过 很多 程 序 ， 往 往 贯 彻 起 来 速 度 变 慢 ， 甚 至 指 令 失 真 。 当 然 ， 从 另 外 一 个 角度 而 言 ， 因 为 管 理 层 级 偏 少 ， 不 利 于 员 工 职 业 通 道 的 发 展 ， 但 是 ， 这 个问 题 不
12、 一 定 要 通 过 这 方 面 来 解 决 ， 而 应 从 企 业 业 务 的 发 展 空 间 来 进 行 拓展 ， 以 及 在 薪 酬 福 利 等 方 面 进 行 调 整 。 上 面 的 描 述 有 一 定 的 片 面 性 ， 也 是 比 较 传 统 的 做 法 ， 但 是 ， 经 过 国内 外 企 业 几 十 年 摸 索 所 总 结 出 来 的 东 西 ， 我 觉 得 也 不 能 轻 易 舍 弃 。 虽 然我 们 提 倡 要 创 新 管 理 模 式 ， 但 如 果 在 没 有 更 好 的 方 式 可 以 采 纳 之 前 ， 这个 比 较 稳 妥 的 企 业 组 织 管 理 模 式 还 是
13、 可 以 采 用 的 。 最 后 要 提 到 是 一 些 企 业 采 用 事 业 部 制 或 者 项 目 管 理 机 制 ， 个 人 觉 得需 要 根 据 企 业 的 具 体 实 际 情 况 来 进 行 确 定 ， 不 能 一 概 而 论 。 三 、 创 业 初 期 的 人 力 资 源 制 度 一 个 新 公 司 ， 制 度 并 非 大 而 全 就 好 ， 只 是 一 些 关 键 的 制 度 不 能 少 。作 为 初 创 企 业 ， 到 底 需 要 哪 些 人 力 资 源 制 度 呢 ？ 个 人 以 为 ， 初 创 企 业 的 人 力 资 源 制 度 ， 应 该 包 括 以 下 一 些 内 容
14、 ： 1、 基 本 的 薪 酬 分 配 制 度 （ 这 里 主 要 是 规 定 人 员 的 报 酬 支 付 标 准 ） ；2、 考 勤 制 度 （ 既 然 来 上 班 ， 点 卯 的 少 不 了 的 ） ； 3、 人 员 招 聘制 度 （ 不 能 把 一 些 根 本 不 符 合 要 求 的 人 招 到 公 司 里 来 ） ； 4、 奖 惩 制 度 （ 什 么 事 情 该 做 ， 什 么 事 情 不 该 做 ， 做 好 了 怎 么 奖 励 ，做 错 了 怎 么 处 罚 ， 应 该 有 个 标 准 ， 否 则 就 失 去 了 准 绳 ） 。 个 人 以 为 ， 初 创 企 业 的 人 力 资 源
15、制 度 应 该 以 这 四 个 为 主 ， 其 他 ， 如培 训 制 度 、 考 核 制 度 （ 这 个 东 西 确 实 很 不 好 操 作 ， 如 果 能 够 健 全 制 度 管理 ， 这 个 制 度 建 议 不 要 ， 后 面 我 会 专 门 进 行 分 析 ） 。 其 他 的 如 财 务制 度 ， 采 购 制 度 ， 营 销 管 理 ， 生 产 管 理 制 度 等 等 。 制 度 要 实 用 ， 这 是 最 关 键 的 。 后 面 单 章 进 行 专 门 说 明 。 人 力 资 源 制 度 方 面 ， 一 定 要 结 合 企 业 的 实 际 情 况 来 制 订 ， 而 不 是 到网 上
16、下 载 一 堆 东 西 就 算 数 。 尤 其 是 薪 酬 制 度 ， 一 定 要 花 点 时 间 和 精 力 ，要 确 实 能 够 起 到 激 励 员 工 的 作 用 。 四 、 创 业 初 期 的 人 才 队 伍 建 设 创 业 初 期 的 人 才 队 伍 建 设 ， 有 几 点 值 得 好 好 关 注 。 一 是 公 司 的 高 层 管 理 团 队 ， 需 要 大 家 对 公 司 经 营 思 想 有 高 度 的 认 同 ，否 则 以 后 在 日 常 的 工 作 中 ， 很 容 易 互 相 扯 皮 打 架 。 道 不 同 不 与 为 谋 ， 何况 大 家 是 为 了 共 同 的 一 个 事
17、 业 ， 更 加 需 要 彼 此 间 的 精 诚 合 作 。 如 果 当 初这 个 高 层 管 理 团 队 就 出 现 分 歧 ， 步 调 不 一 致 ， 对 公 司 其 他 人 员 也 是 影 响 ，肯 定 对 公 司 的 业 务 也 会 带 来 很 多 不 利 因 素 。 二 是 公 司 的 基 层 管 理 团 队 ， 我 认 为 有 两 个 东 西 最 重 要 ： 能 力 和 职 业意 识 。 没 有 能 力 ， 事 情 干 不 好 ； 没 有 职 业 意 识 ， 即 使 能 力 强 ， 干 事 情 也不 会 用 心 ， 甚 至 牢 骚 一 堆 。 能 力 和 职 业 意 识 都 是 可
18、 以 培 养 的 ， 那 么 ， 关键 的 是 要 选 对 人 ， 个 人 品 行 要 好 ， 愿 意 学 习 。 三 是 公 司 的 员 工 队 伍 建 设 ， 请 大 家 注 意 ， 员 工 是 公 司 的 脸 面 ， 一 个对 公 司 有 归 宿 感 的 员 工 ， 在 哪 里 都 会 说 公 司 的 好 处 ， 如 果 这 个 员 工 对 公司 不 认 同 ， 那 么 ， 员 工 在 内 在 外 就 会 到 处 宣 扬 公 司 的 不 是 。 员 工 队 伍 建设 ， 最 核 心 的 就 是 公 司 做 事 要 公 平 ， 对 他 们 的 付 出 要 给 予 合 理 的 回 报 。这
19、个 里 面 ， 各 级 管 理 人 员 对 员 工 的 工 作 一 定 要 做 细 ， 不 仅 要 求 员 工 完 成工 作 任 务 ， 也 要 适 时 关 心 一 下 员 工 的 生 活 。 人 都 是 有 思 想 的 动 物 ， 谁 都 不 是 机 器 。 企 业 不 同 岗 位 、 不 同 职 务 的人 ， 很 多 时 候 只 是 工 作 内 容 和 责 任 不 一 样 ， 但 是 ， 在 人 格 上 却 都 是 平 等的 。 一 家 企 业 如 果 要 让 队 伍 和 谐 起 来 ， 彼 此 之 间 的 尊 重 是 特 别 重 要 的 。你 在 上 面 的 领 导 ， 对 下 属 要
20、保 持 最 起 码 的 尊 重 ， 这 也 是 员 工 协 助 你 开 展好 工 作 的 一 个 重 要 条 件 。 作 为 企 业 老 板 ， 在 任 何 时 候 都 要 提 倡 一 个 和 谐 之 道 ， 位 子 越 高 ， 越要 有 亲 和 力 ， 越 要 关 心 下 面 的 人 。 每 个 员 工 都 是 企 业 的 一 分 子 ， 尽 可 能给 予 必 要 的 重 视 。 企 业 的 干 部 队 伍 管 理 ， 个 人 以 为 ， 职 位 越 高 ， 要 求 要 越 严 格 。 比 如一 样 的 迟 到 早 退 ， 员 工 扣 10 块 钱 ， 管 理 人 员 起 码 要 扣 20
21、块 。 干 部的 模 范 带 头 作 用 ， 在 企 业 是 很 能 见 效 的 。 当 然 ， 也 不 仅 仅 只 是 一 个 严 格要 求 和 模 范 的 问 题 ， 干 部 队 伍 自 身 的 素 质 也 很 关 键 ， 譬 如 专 业 能 力 ， 敬业 精 神 ， 团 队 意 识 ， 工 作 态 度 等 等 ， 都 非 常 重 要 。 一 个 企 业 的 精 神 面 貌 好 不 好 ， 关 键 在 于 各 级 管 理 人 员 。 大 家 都 积 极向 上 ， 大 家 都 很 努 力 ， 大 家 都 勤 快 不 偷 懒 ， 大 家 都 有 很 强 的 责 任 心 ， 大家 都 有 很 好
22、 的 职 业 态 度 ， 难 道 担 心 企 业 会 搞 不 好 吗 ？ 五 、 中 小 企 业 的 薪 酬 管 理 企 业 的 薪 酬 管 理 一 直 是 很 多 企 业 领 导 人 心 中 的 困 扰 ， 如 果 没 有 一 套非 常 适 合 本 企 业 的 薪 酬 管 理 制 度 ， 企 业 领 导 人 或 者 人 事 负 责 人 往 往 会 伤透 脑 筋 。 员 工 对 薪 酬 不 满 意 ， 往 往 会 采 取 多 种 形 式 和 公 司 对 抗 ， 主 要 表现 形 式 有 ： 1、 上 班 不 积 极 ， 偷 懒 ， 阳 奉 阴 违 ， 领 导 在 场 做 事 装 样 子 ， 领
23、 导 离开 了 就 干 脆 不 做 事 ， 或 者 是 出 工 不 出 力 ； 2、 做 事 做 一 半 ， 留 一 半 ； 今 天 的 事 等 到 明 天 再 做 ； 3、 私 下 里 散 布 各 种 不 良 言 论 ； 4、 对 工 作 抱 无 所 谓 的 态 度 ， 来 上 班 也 行 ， 开 除 他 （ 她 ） 也 不 在 乎 ；5、 公 然 和 领 导 对 抗 ； 6、 找 领 导 软 磨 硬 泡 ， 要 求 增 加 工 资 ； 7、 极 端 的 在 公 司 搞 破 坏 ， 还 让 你 查 不 出 来 。 还 有 一 些 其 他 的 表 现 形 式 。 企 业 必 须 建 立 一 套
24、 科 学 实 用 的 薪 酬 管 理 体 系 。 在 这 方 面 ， 个 人 的 基本 建 议 是 ： 1、 薪 酬 水 平 比 当 地 同 行 业 略 高 （ 或 者 尽 量 不 要 低 于 当 地 水 平 ） ；2、 要 考 虑 员 工 的 各 种 支 出 ， 以 及 享 受 到 的 其 他 福 利 （ 需 要 综 合 来 看 ） ；3、 在 能 力 、 责 任 、 工 作 内 容 、 业 绩 、 个 人 表 现 等 方 面 进 行 综 合 评估 ； 4、 了 解 员 工 的 心 理 期 望 ， 并 且 作 为 确 定 薪 酬 的 一 个 参 考 标 准 ； 5.加 班 薪 资 /责 任
25、薪 资 都 要 说 清 楚 ； 6、 技 术 人 员 、 管 理 人 员 、 操 作 员 工 、 后 勤 人 员 的 薪 酬 标 准 需 要 保持 一 定 的 平 衡 ； 7、 薪 资 要 按 时 支 付 ； 8、 各 项 扣 款 要 有 明 确 说 明 ； 9、 岗 位 调 整 后 ， 薪 酬 也 需 要 及 时 做 出 调 整 ， 不 能 在 A 岗 位 拿B 岗 位 的 薪 水 ； 10、 奖 金 的 发 放 方 面 ， 要 有 一 定 的 分 配 方 式 ， 不 能 凭 领 导 喜 好 确 定 ；11、 工 资 调 整 ， 需 要 按 照 程 序 办 事 ， 不 能 由 领 导 自 行
26、 确 定 ； 12、 与 薪 酬 相 关 的 各 项 内 容 ， 能 够 公 开 的 尽 量 公 开 ， 减 少 暗 箱 操 作 。薪 酬 管 理 最 核 心 的 只 有 两 个 字 ： 公 平 ！ 任 何 一 个 从 事 该 项 工 作 的 人都 要 切 记 ！ 其 他 ， 与 薪 酬 相 关 的 一 直 值 得 也 要 规 定 明 确 。 譬 如 迟 到 怎 么 处 理 ，违 反 生 产 或 工 作 纪 律 怎 么 处 理 ， 尽 量 公 示 ， 并 一 定 要 按 照 规 定 进 行 处 理 。不 能 宣 布 了 处 罚 金 额 ， 实 际 上 又 不 执 行 ， 这 对 企 业 管 理 是 个 极 大 的 损 害 。
