1、星子县人民医院卫生保洁项目投标书九江市信和物业服务有限公司二 0 一二年四月目 录前言第一部分 物业管理投标函第二部分 公司概况介紹、 公司简介及管理架构、 物业管理服务宗旨、经营理念、企 业文化、企业形象、 物业管理业绩及经验总结第三部分 针对本项目拟采取的服务管理措施和组织运行机制、 项目概况与分析、 物业管理服务内容与标准及管理目标第四部分 拟建立的组织机构与人员的配备、 管理中心组织架构、 人员培训、 人员架构第五部分耀 物业管理 综合服务费测算第六部分 招标文件要求提供的其他材料附件 1 管理规章制度附件 2 相关资格文件前 言九江市信和物业管理有限公司从公司实际出发，很荣幸受邀参加
2、此次星子县人民医院卫生保洁服务的投标。作为九江市物业管理行业中的一员，几年来，本公司一直致力于提高自身的服务管理水平，为广大用户、客户提供质价相符的服务。星子县人民医院物业管理服务向社会公开招标选聘物业管理企业，本公司将充分发挥人才优势和集团优势，坚持“以人为本，诚信经营，开拓创新，服务一流”的理念，行动中工作人员体现了“嘴要甜一点，行动快一点，微笑多一点，说话轻一点，度量大一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，脑筋活一点，脾气小一点”的服务准则，积极参与投标，如果我公司投标成功，我们将以全心全意为用户服务为宗旨，并根据本物业项目的特点，为广大用户提供全面、专业、规范、优质 、高效的物业管
3、理服务。第一部分星子县人民医院卫生保洁项目投标函星子县人民医院卫生保洁投标函项目名称：星子县人民医院招标编号：JXHXGCZJZX2012-027江西华循工程造价咨询有限公司：1、我们收到并研究了贵单位的招标文件， 对全部招标文件予以确认，愿意按招 标文件规定的内容，以开标报价信中的最终报价，承担星子 县 第一人民医院的物业管理及相关服务，并保证严格履行我们所承诺的责任和义务。2、我公司已详细阅读全部招标文件，以及全部参考资料和有关附件。我 们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。3、如果我公司中标，我们将保证按招标文件的要求和招标人签订物业管理服务合同，并且成立星子县第一人民医院物业
4、管理项目部，选派专业物业管理人员和工作人员实施物业管理服务合同。4、如果我公司中标，同意招标书的内容作为物业服务合同的有效组成部分，与 贵公司签订前期物业服务合同，并遵循执行。5、同意按贵公司要求提供与投标有关的文件与资料6、我公司将严格履行应尽义务，遵守投 标纪律。地 址：九江市开发区长江大道 383 号新贵府邸邮 编：332000电 话：07928371522 日 期：2012 年 4 月 投标人：九江市信和物业管理有限公司 （公章） 法定代表人或其授权代表人（签字）：第二部分九江信和物业管理有限公司概况介绍要点： 九江信和物业管理有限公司管理架构及特点 “以信待人、以和持业”的物业管理服
5、务理念 优秀的经营业绩第一章 公司简介及管理架构一、信和物业管理有限公司简介企业名称： 九江信和物业管理有限公司 创立时间： 2005 年注册资金： RMB100 万元企业性质：有限责任公司企业资质：叁级组织架构：信和物业管理有限公司是一家具有物业管理三级资质的企业。自 2005 年成立以来，公司本着为业主竭诚服务的宗旨，在实践中不断进取，不断学习，逐步形成了自己的企 业文化和企业管理理念，同时企业的业务 也得到较快发展，目前公司服务管理物业涉及市县楼盘十余个，面积已达 100 多万平米，电 梯 120 余台、 发电机组近十余台。 公司现有营业服务机构五家，信和保洁服务公司；信和房产中介公司；
6、信和物业服务公司；九江县、星子县分公司。公司拥有一支训练有素、经验 丰富、具有较高素质的专业管理团队，持有物业经理上岗证的管理人员 7 名，具有工程师证书的土建、水电人员、 电梯操作人员 12名，经公司 组织培训上岗的保安、保洁人员 126 名，有丰富管理经验的财务、档案管理人员 3名。信和物业管理有限公司公司作为全市物业管理服务先进企业，同时管理的新贵府邸物业还作为全市两家优秀文明示范小区之一，近两年来公司参观交流学习的物业管理公司不下十余家，服务质量得到了政府管理部门、同行以及广大业主的肯定。信和物业作为一个从事服务行业的公司，倡导的是共同建设和维护“ 和谐、安宁、幸福”以及有爱心的家园！
7、二、公司管理架构九江市长盛锦江九江县怡景嘉园总 经 理副总经理 会计师公司总部 商业物业 住宅物业 其他类 型综合办公室人力资源部财务部物 业 部九江县分公司星子县分公司 长盛锦江大型商业走廊世豪名置商业走廊九江市新贵府邸九江豪庭九江市世豪名置九江县江南熙园九江县盛世嘉园星子县中基星城星子县庐阳大厦农行九江市分行星子县工业园区申银万国证劵星子县紫阳豪庭第二章 物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象九江市信和物业管理有限公司本着以人为本，诚信经营，开拓创新，服 务一流的企业精神，以人为本、客 户至上的管理宗旨，独具特色的物业管理和科学的手段，使公司在 经济高速发展起来的新兴行业中，成 为
8、一个多方位、高层次、规范化的 综合性管理公司，为每位用户营造出一个安全、舒适、清洁、 优雅、 便捷的生活及办公环境。服务理念：以人为本、强化服务经营理念：以信待人，以和持业管理理念：规范、严格、主动、高效人才理念：以人为本、共同发展在加强企业文化建设，树立企业形象方面,信和物业公司已经充分认识到,保证企业文化同企业宗旨、理念、目标的统一是培育企业核心竞争力的一个重要环节。通过企业文化的导向、激励和凝聚作用把员工统一到企业的战略目标上是战略实施的保证。因此公司建立和形成了具有信和特色并服务企业发展战略的企业文化。信和物业管理公司的企业文化是由四个层次构成的，即表层的物质文化，浅层的行为文化，中层
9、的制度文化和深层的精神文化。尤其是在培育中层的制度文化和深层的精神文化方面不断强化。中层的制度文化，是指与现代企业在服务经营活动中形成的企业精神、企业价值等意识形态相适应的企业制度、规章和组织机构等。这一层次主要是企业文化中规范人和物的行为方式的部分。信和物业管理公司通过现代企业内的领导制度、组织结构体系、管理的规章制度等反映出企业的价值观、精神和文化，使其成为企业文化中的强制性文化。深层的精神文化，是信和企业文化中的核心层，它是指企业在服务经营中形成的独具企业特征的意识形态和文化观念，包括企业精神、企业道德、坐标观念、企业目标和行为准则等。例如：信和物业管理的品牌概念“优质服务= 细致+创新+用户需求”就反映了企业的深层精神文化。信和物业管理公司在企业多种经营过程中逐步形成了与之匹配的企业精神，企业道德、企业目标、企业价值。信和物业管理公司企业文化具有导向、约束、凝聚、激励和辐射五大功能。通过创立和建设企业文化，使它成为全体员工所共同拥有、互相认同的行为方式和思想方法，从而产生一种凝聚力，使他们不仅愿意投身于企业，而且同心同德的去维护企业的形象和利益。这是一种巨大的财富，并已经成为信和物业管理公司发展的动力。
