1、1江苏开放大学形成性考核作业学 号 2017020400168姓 名 张 婷 婷课 程 代 码 110008课 程 名 称 社 交 礼 仪 （ 专 ）评 阅 教 师 第 2 次任务共 3 次任务江苏开放大学2任务内容：一、填空（每空 2 分，共 20 分）1.商务洽谈中，座次排列是重要的礼仪规范的体现，座次排定要依据会场的设置，一般可分为（ ）和（ ）。2 签字流程分一般分（ ）、（ ）和签字三个阶段。3. 在签字阶段主要程序为入座、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和按秩序退场。4. 一般而言，洽谈的礼仪重点涉及（ ）、（ ）等方面。二、单项选择题（每题 4 分，共 20 分）1、横桌式洽谈时，
2、除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自按（ ）、（ ）的顺序分别在己方一侧就座。A. 先左后右自低而高 B. 先左后右自高而低C. 先右后左自高而低 D. 先右后左自低而高2、出入无人控制的电梯时，“引导者”须（ ），出入有人控制的电梯时，“引导者”应（ ）。A、先入后出 后入后出 B、先入后出 后入先出C、后入先出 后入后出 D、后入先出 后入先出3、在谈判场合中，从椅子的（ ）入座时坐椅子的一种常规礼貌。A、 左边 B、右边 C、前边 D、后边4 接电话一般在电话铃响（）声接起。A2 声 B. 3 声 C. 5 声5 职场中打电话时间一般在控制在（ ）分钟内。A
3、1 分钟 B. 3 分钟 C. 5 分钟三、多项选择题（ 每题 4 分 共 20 分 ）1、“说话要看对象”指的是看“说话对象”的（ ）知识水平、心境等。A、年龄 B、性格 C、职业 D、相貌2、剪彩仪式的必备用品有（ ）。3A. 剪刀 B.签字笔 C.托盘 D.红色绸缎花结3、在送别活动中，对时间的要求向来都是很严格的。作为公务人员，在时间上需注意把握（ ）A、安排合适的交通工具 B、提前确定时间 C、适当留有余地 D、严格遵守时间4、以下服装中，哪些可以在谈判场合穿着？A、晚礼服 B、白衬衣 C、套裙 D、牛仔裤5、小型会议目前一般有（ ）。A、自由择坐 B、面门设坐 C、按单位就坐 D、
4、依景设坐四、主观题（共 40 分）1、每位在工作岗位上的人都经历过面试环节，请结合个人经历或个人观点，谈谈你对面试中需要注意的礼仪要点。作答结果：一、填空（每空 3 分，共 30 分）1. （横桌式洽谈）和（竖桌式洽谈） 2 （草拟 ）、（准备 ） 3. （签署文件）、（交换文本）、（举杯庆祝）、（合影留念） 4. （参加洽谈人员基本礼仪）、（洽谈座次礼仪）二、单项选择题（每题 4 分，共 20 分）三、多项选择题（ 每题 4 分 共 20 分 ）题号 1 2 3 4 5题号 1 2 3 4 5答案 C D A B B4答案 ABC AC BCD BC ABCD四、主观题（共 40 分 ）一、
5、仪表要整洁大方面试的开始不是你坐下来与面试官交流开始，而是从你一进门就开始，从你第一眼出现在面试官面前时就开始面试，所以面试前要注意仪表仪态。这就要让自己从头到尾进行武装，总的标准就是要做到整洁、大方、得体。在服装方面的选择可以男生以西装衬衣为主,女生可以选择穿白领职业装，显得端庄稳重。女生还可以化淡妆，以简单自然为主。在国外，化淡妆是对别人对自己的尊重，这种观念现在在中国社会也已经慢慢形成。二、举止要端正在面试过程中，个人的行为举止也是一个人素质的表现，所以要特别注意自己的一举一动。首先要注意与面试官保持一定的空间距离。根据人际交往的空间距离理论，不同的交往对象的空间距离不一样，求职者与面试
6、官的关系是应当保持在个人距离和社交距离范围内，大概就是 45 厘米至 1 米，即不侵犯对方的个人空间距离，又不影响沟通，产生疏远感觉。 其次，要端正坐势，避免小动作。求职者在面试过程中应当有良好的坐势，给人以积极端庄稳重的感觉，一般坐到椅子的 1/3-2/3 之间，注意不能直接靠椅背（靠椅背是一种休息、放松的状态，在求职过程中不应当出现。）也不能弯腰弓背，更不能跷二郎腿。坐下后，要注意双手自然摆放在腿上，切勿出现扣指甲、抓头皮、弄头发、搔痒等小动作。这往往会给面试官留下不良影响，往往小动作过多的求职者会让别人知道你过于紧张，个人素质不高。 再次，要以积极、自然、友善、的态度与面试官交流。在面试
7、过程中，求职者的眼神要注意与面试官有交流，双眼注意平视，高昂着头，会给别人留下傲慢的印象，低头会个人留下自备的印象，两者都不利于面试。在面试过程中，还要学会控制说话的语速，节奏，注意不要急于回答题目，先理清思路后有条不紊作答，要注意学会聆听，当面试官说话时，切记不要打断，更不要与之争辩，而是要以谦虚、学习的态度聆听面试官的教诲。在回答问题时，要给人以积极向上，自然而不做作，友善亲切的感觉，注意肢体语言、面部表情与说话相吻合。三、恰当运用礼貌用语面试交流过程中，注意请用礼貌用语，例如见到面试官时，应当主动打招呼，说一声“您好！” ，询问别人事情是需说一声“ 对不起（打扰一下）！ ”“谢谢！” 等等，做一个有礼貌的人。四、其他面试过程中，应当将手机关机，或是调整到无声状态，否则一旦面试过程中出现手机响起，这是对他人的不尊重，也会影响到自己的情绪跟表现。5完成日期：得分：评阅时间：课程名称： 第 次任务 评阅教师：
