1、第 1 页，共 6 页物流外包理论、动因与管理摘要随着供应链管理理论在物流发达国家的形成和完善，物流外包已经成为发展的趋势。针对这一发展趋势,本文介绍了物流外包的理论基础,总结了物流外包的原动力。针对现阶段物流外包存在的问题，本文分析了物流外包存在的风险，并提出了控制物流外包风险的一系列措施关键词：物流外包 外包理论 原动力 外包风险 风险控制一、研究背景进入 21 世纪，企业之间的竞争博弈关系已被供应链之间的双赢合作伙伴关系所代替，随着专业化经营理论的形成，企业物流外包已经成为理论界探讨和企业实践的热点问题之一。随着供应链管理理论在物流发达国家的形成和完善，物流外包已经成为发展的趋势。但是，
2、现实的情况是，我国企业物流的自营情况居高不下，而且并不是每一家企业都适合采用物流外包，外包仅仅是实现企业战略的一种手段，因此，企业物流外包与否要看自身的状况，同时也要看第三方物流的服务能力。二、物流外包理论企业物流外包理论主要有资源基础理论、核心能力理论、委托代理理论及交易费用理论，基本介绍如下：1. 资源基础理论1984 年沃纳菲尔特（Wernerfelt）的“企业的资源基础论”的发表意味着资源基础论的诞生。资源基础理论认为，企业是各种资源的集合体。由于各种不同的原因，企业拥有的资源各不相同，具有异质性，这种异质性决定了企业竞争力的差异。概括地讲，资源基础理论主要包括 3 方面的内容：资源的
3、特殊异质性、资源的不可模仿性及特殊资源的获取与管理 1。2. 核心能力理论核心能力理论是由美国学者普拉哈拉德和英国学者哈默（C. K. Prahalad (2)确定是物流职能的全部外包还是部分外包，如仓储、运输、库存管理、提高附加值的功能（包装、组装等） 、信息支持或完全的供应链外包。(3)企业还应综合考虑企业的财务状况、管理水平、技术能力等因素，来进一步明确实施外包的条件。企业只有在拥有了合适的合作伙伴，企业内部管理层也认识到外包的重要性并明确了外包的目标、范围与条件，而且清楚针对外包应做的准备工作，才能决定是否实施外包。3.正确选择物流服务商。正确选择物流合作商是物流外包管理的关键问题。基
4、于外包风险防范，物流服务商的选择可通过以下步骤实现：（1）从众多有希望合作的物流服务商中缩小范围，根据企业所需物流能力来初步确定物流服务商的选择范围；（2）了解潜在物流服务商的基本情况与外包合作意向，并进行能力与资源的互补性测试；（3）通过对影响物流服务商选择的关键决策因素，如时间、质量、成本、服务、技术先进性、后勤以及企业文化等进行分目标的讨论与计算，对潜在物流服务商进行单目标评价与测试；（4）确定各个关键决策因素对物流服务供应商选择的影响程度(用权重表示)，并结合单目标评价的结果，进行物流服务商选择的多目标综合评价，以得出最满意的合作物流服务商。4.与合作物流服务商形成战略联盟关系。企业与
5、物流服务供应商建立紧密的合作伙伴关系，是减少外包风险的重要手段，也是成功实施外包的关键。为了使合作双方从单纯的合同关系发展为相互信任的战略伙伴关系，企业应充分了解外包合作关系的特点，并采取有力的措施加强外包关系管理。这些措施包括：树立双赢的企业合作理念、建立相互信任的关系、建立有效的沟通反馈机制及建立高效的信息沟通渠道。企业与物流外包商只有共同具有了合作双赢的理念并建立起了相互信任的关系，双方才能利用他们互补的能力配置减少交易成本，迅速适应市场变化，并创造出满足顾客需要的产品和服务。在此基础上，外包合作伙伴之间应创建高效的信息沟通渠道及反馈机制，及时了解外包各方的行为，加快对顾客需求的响应程度
6、，促进合作双方知识的交流与学习，实现外包整体的协调性、经物流外包理论、动因与管理第 5 页济性和创造性。5.建立物流外包绩效评价体系。(1)对物流商所提供的服务应该从时间、数量、质量、成本等方面做出明确、严格的规定，在制定这些标准时应该考虑本企业的客观要求,并将一开始的标准留有余地。在制定衡量标准的时候要尽可能做到清晰、明确，对标准的解释应该是惟一的，为避免纠纷和责任推卸作好准备。(2)对实施物流外包的企业在成本、效率等方面对实施资源外取的效果做出衡量，这些标准的制定大多可以参照原来在内部开展这些业务时的评价标准。物流外包的实施往往会给企业带来外协方面的新职能和业务，从而形成一批专事于此的人员
7、，对于这些人员的工作绩效也要制订相关的标准。(3)外包绩效评估和衡量机制不能保持一成不变，而是应该不断更新以适应企业总体战略的需要。6.利用第四方物流整合外包管理。在物流外包的实际运作中，第三方物流商往往只能局限于运输和仓储等物流作业环节，缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术，因而无法为服务的企业实现长期持续的节约和竞争能力的提升。而第四方物流是“供应链的集成商” ，关注的是整个供应链物流系统的有效运作。它通过其影响整个供应链的能力，将整个企业的供应链完全集成在一起，通过提高运作效率、改进操作流程,以及发挥供应链职能中的整体“外包”职能，实现整体资源的节省，并能为
8、客户提供独特的和广泛的供应链解决方案，大幅提高客户服务质量，为其客户实现更大的价值。因此，对物流外包企业通过引入第四方物流的方式，不失为一种好的外包管理策略，它不仅大大减少了物流外包的监控成本，同时因其供应链整体解决方案的能力，也可有效规避物流外包的不确定性和风险。7.规范外包合同的签订与执行管理。合同是防范物流外包风险防范的关键环节之一，合同在外包过程中具有极其重要的制衡作用。因此在草拟合同、谈判、直至签署的这一阶段，双方之间反复的磋商是必不可少的。为规避风险，企业需要挑选最适合的人员来签订合同，谈判小组应由物流主管牵头，包括各种专家，如律师、公司财务顾问、风险管理人员等。在合同执行阶段，要
9、确保在企业内部留有足够的物流管理人员和风险管理人员依据外包合同对外包执行状况进行管理，不能过深地依赖物流服务商的专家或员工，陷入过分依赖物流商的风险。规范物流外包合同的签订与执行管理，不仅要周密考虑物流外包的技术、经济、法律等环境因素，而且应将其具体量化为合同指标，并且合同签订与实施的程序也应规范化。同时合同条款中还应包括约束与激励机制，以最大限度降低物流外包的风险。企业迫于市场竞争和成本的压力，选择将物流外包以专心发展其核心能力优势，正在成为制造企业物流营运的主流模式。然而，物流外包的风险时时存在或潜藏，而且不同的企业在实施物流外包的过程中，各自所面对的外包风险往往是不同的。由于外包风险的不确定性，它可能在给企业带来机会和效益的同时，也可能会给企业带来无法弥补的巨大损失。因此，开展企业物流外包风险分析，加强物流外包风险防范与管理，及早建立并积极实施应对策略与措施，对企业来说有着十分深远的现实意义 5。参考文献:1李海燕,物流外包的理论基础新视角J.商场现代化,2007,9(2).2宋伟,基于企业核心能力的物流外包分析J.江苏商论,2008(9).3刘彦平,物流外包的交易成本理论分析J.商业经济与管理,2005(9). 4刘小群,物流外包的动因、风险及其管理J.商业经济文荟,2004(1).5赵临风,企业实施物流外包的风险分析及其控制措施J.商场现代化,2007(1).
