1、 重庆泽京物业管理集团有限公司第 1 页 共 17 页 -说到做到 以心换心*项目交房方案编制 审核 审批 年 月重庆泽京物业管理集团有限公司第 2 页 共 17 页 -说到做到 以心换心目 录一一一 项目验房计划3一一一 前期准备工作7一一一 项目交房组织计划8第一节 交房方案总体说明 9第二节 工作目标9第三节 交房工作思路9交房组织方案10集中交房现场布置及包装16难点分析及对策16重庆泽京物业管理集团有限公司第 3 页 共 17 页 -说到做到 以心换心第一章 *项目*号楼验房计划( 年 月)概述按照集团确定的交房计划，通过验房工作按时向业主交付房屋，公司相关部门在交房前完成各自负责事
2、项，发现问题并及时督促有关单位及时予以解决，确保业主顺利接房。一、成立验房组，成 员为：总指挥： 组 长： 副组长： 组 员：参与验房的其他人员二、验房工作计划依据住建部物业承接查验办法及泽京物业接管验收标准细则规定，须在房屋交付业主前做承接查验，相关的承接查验记录，以及政府职能部门参与验收合格后的资料应作为档案资料单独保存。接房倒排时间节点均以项目部最终确定，房屋整改合格交付给物业公司时间： 年 月 日。重庆泽京物业管理集团有限公司第 4 页 共 17 页 -说到做到 以心换心*号楼物业工程移交验收工作计划序号工作内容 起 止 质量标准 责任部门 协作部门 责任人 备注1与开发公司签订房屋承
3、接查验协议交 付 前 90天交 付 前 75天按承接查验办法执行 管 理 处 项目部管理处经理2 核对水电表底数交 付 前 60天交 付 前 35天每块表准确无误 管 理 处 项目水电工程师管理处工程主管水电须入户3 电梯移交接收交 付 前 90天交 付 前 25天设备运行正常、符合安检验收标准、双电源切换正常、移交相关资料齐全。管 理 处 项目部、品 质部管理处经理交房期间电梯维保人员到现场待命4 消防设备移交验收交 付 前 30天交付前10 天1、消防设备购买、安装合同；2、消防设备制造、安装单位、维护单位资料；3、消防设备产权所有者及用户的名称和地址；4、消防广播、消管 理 处 项目部、
4、品 质部管理处工程主管所缺资料备注清晰重庆泽京物业管理集团有限公司第 5 页 共 17 页 -说到做到 以心换心防栓等设备参数；5、随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等） 6、设备、仪表调试运行检验记录、管道冲洗、水压及闭水试验检验记录；7、消防系统主要材料和制品的合格证或试验记录；8、消防验收合格证书；9、其它相关资料5 排水系统移交接收交 付 前 30天交 付 前 5天管道通水、通球试验畅通，窖井干净、井盖完整。相关图纸资料齐全 管 理 处 项目部、品 质部管理处工程主管6监控系统（包括室内安防、门禁）移交接收交 付 前 30天交 付
5、 前 5天布线规范整齐，监控点设置合理，运行正常，完整、准确无误、移交相关图纸资料齐全管 理 处 项目部、品 质部管理处工程主管重庆泽京物业管理集团有限公司第 6 页 共 17 页 -说到做到 以心换心7 室内分户验收交 付 前120 天交 付 前60 天了解房间层高、进深、开间尺寸，室内相关配置情况，对墙面空鼓、开裂、露网进行清晰标识，存在问题呈报相关部门、责任人管理处项目部品质部管理处经理8组织维修人员对交房楼栋复验房交 付 前 30天交 付 前20 天检查室内窗、栏杆、天棚、地坪、墙面、排水、烟道、空调孔、通讯、入户门、卫生间防水、安防布线及水电入户情况符合交房标准管理处 项目部 管理处
6、经理9组织环境服务部对接房区域开荒交 付 前 10天交 付 前 5天洋房高标准、高层公区高标准，高层户内无明显可视垃圾，栏杆扶手无可视积尘管理处 管理处环境主管配合部门：安全、维修服务部10室内功能提示条粘贴交 付 前 20天交 付 前10 天提示条样式，张贴统一标准，无误 管理处 管理处客服主管11楼栋号、门牌号核对，安装门牌号交 付 前 40天交 付 前15 天与设计和销售房号一致，标准统一，位置准确管理处管理处工程主管重庆泽京物业管理集团有限公司第 7 页 共 17 页 -说到做到 以心换心12小区室外环境景观、整体环境及标识、告示栏移交验收；交 付 前 20天交 付 前10 天符合使用
7、标准熟悉绿化、清洁用水管道走向及计量设置，路面无积水，排水畅通，小区路灯，移交相关图纸资料齐全管理处项目景观工程师品质部管理处经理13核对入户门钥匙及编号交 付 前 30天交 付 前20 天钥匙完好，编号准确无误管 理 处 项目安装工程师管理处客服主管14入户门、信报箱钥匙移交接收交 付 前 30天交 付 前15 天准确、规范、完整管理处 项目安装工程师管理处客服主管15 厨卫关水试验交 付 前 30天交 付 前20 天卫生间保证四角淹水管理处 安全服务部管理处安全主管16跃层竹楼梯搬运到位交 付 前 40天交 付 前30 天跃层全部规范摆放到位，保证安全管理处 安全服务部管理处安全主管17
8、校验进户门钥匙交 付 前 15天交 付 前 5天准确无误管理处 物业客服服务部管理处客服主管18 室内最后验房检查交 付 前 10天交 付 前 2天检查整改及清洁情况，达到交房标 管理处 管理处客 重庆泽京物业管理集团有限公司第 8 页 共 17 页 -说到做到 以心换心准 服主管19 交付物业 合格交付物业房屋质量合格， 满足原设计 和使用功能管理处管理处经理重庆泽京物业管理集团有限公司第 9 页 共 17 页 -说到做到 以心换心一一一 前期准备工作一、交房现场公示内容及制作：项目部1.泽京品牌宣传展板2.开发公司需公示的文件：建设工程竣工验收备案登记证，房屋两书、实测报告、专项验收合格证
9、明（消防验收、电梯验收合格证）。3.物管公司需公示的文件：物业收费备案登记、交房流程展板。装饰装修管理流程、物管公司介绍及业绩展示等。二、交房现场配套服务招商工作：经营部：落实招商及具体展位安排、商家接待。三、交房倒排计划表项 目 交 房 内 部 控 制倒 排 计 划 .xls重庆泽京物业管理集团有限公司第 10 页 共 17 页 -说到做到 以心换心第三章 *项目*栋交房组织计划第一节 交房方案总体说明本次交房总量： 户；其中：高层 户，洋房 户，商业 户。集中交房地点： ；集中交房时间： 年 月 日 责任部门：*项目部、物业公司协作配合部门：集团行政管理部、财务管理部、开发公司第二节 工作目标工作目标：尽善尽美、超越期待为了最大程度的追求客户满意，践行企业的核心价值观，交房工作力求做出服务的亮点和让业主惊喜的闪光点，为泽京品牌加分。通过人性化的流程设计，彰显“做好每个细节，超越 顾客期待”的服务理念。用温暖来传递关爱，让客户体验回家之旅。第三节 交房工作思路一、交房流程：精心设计动线、尽量简化流程，按照集中一站式和常规两段接房设置；二、接待思路：在交房接待处设置引导人员全程陪同业主按照流程设计完成接房；三、创新服务：1、2、
