1、 1 / 7玛氏笔试题1、绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？2、请列出人事助理的岗位职责和考核指标。3、如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？4、Verbal Reasoning Solutions：“The Centre aims to reduce its carbon dioxide emissions by 20% below 2001levels by 2010, and a significant contributor to this target will be the improved energy efficiency
2、 of buildings. At the same time, the government are aiming to have 10,000 MW installed CHP capacity by 2010.A Combined Heat and Power (CHP) unit is best suited to increase energy efficiency of the Centre. This would serve the heating demand for both the domestic hot water system and the swimming poo
3、l, but would not be suited to space-heating requirements.”（1）The only way to reach the carbon emissions target is by improving the energy efficiency of buildings.True False Cannot say（2）The Centre is improving energy efficiency because the government have imposed legal obligations to do so.True Fals
4、e Cannot say（3）A Combined Heat and Power unit alone will not be able to provide all the heating requirements for the Centre.2 / 7True False Cannot say5、Verbal Reasoning Solutions：“Enticing people to choose a bus over their car is difficult. Governments have tried by improving the comfort and frequen
5、cy of public transport. However, this has little effect because people value their cars too highly. Public opposition to governmental action on car use has already been demonstrated through the petrol blockade. The most likely solutions are ones that retain the most driver-convenience, whilst retain
6、ing low cost. A popular suggestion is to improve public transport so personal cars are needed less. This can be gradually implemented alongside existing traffic and uses existing road systems.”（1）Government believes that by increasing the comfort of buses, more people will use themTrue False Cannot
7、say（2）In the past, governmental actions have resulted in a petrol blockade.True False Cannot say（3）If buses were more frequent and had lower prices, more people would use them.True False Cannot say6、1=5，2=15，3=215，4=2145那么5=?7、U2合唱团在17 分钟内得赶到演唱会场，途中必需跨过一座桥，四个人从桥的同一端出发，你得帮助他们到达另一端，天色很暗，而3 / 7他们只有一只手电
8、筒。一次同时最多可以有两人一起过桥，而过桥的时候必须持有手电筒，所以就得有人把手电筒带来带去，来回桥两端。手电筒是不能用丢的方式来传递的。四个人的步行速度各不同，若两人同行则 以较慢者的速度为准。Bono需花1分钟过桥，Edge需花2分钟过桥，Adam 需花5 分钟过桥， Larry需花10分钟过桥。他们要如何在17分钟内过桥呢？8、小明和小强都是张老师的学生，张老师的生日是 M 月 N 日，2人都知道张老师的生日是下列 10 组中的一天，张老师把 M 值告诉了小明，把 N 值告诉了小强，张老师问他们知道他的生日是那一天吗？3 月 4 日 ，3 月 5 日， 3 月 8 日，6 月 4 日，
9、6 月 7 日，9 月 1 日， 9 月 5 日，12 月 1 日， 12 月 2 日， 12 月 8 日。小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道。小强说：本来我也不知道，但是现在我知道了。小明说：哦，那我也知道了。请根据以上对话推断出张老师的生日是哪一天。9、有7 克、2 克砝码各一个，天平一只，如何只用这些物品将140克的盐分成50、90 克各一份？10、数学推理题：256 ，269 ，286 ，302 ， （ ） 。玛氏笔试题参考答案4 / 71、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个 PDCA
10、循环。各自关键点：（1）制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守 SMART 法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）；（2）绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。（3）绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。（4）绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划进行修正。为
11、确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意：（1）从高层到基层的全员重视；（2）沟通贯彻于绩效考核体系的全过程；（3）建立良好的绩效申诉通道；（4）科学的绩效体系；2、岗位职责：5 / 7（1）招聘工作：执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标；（2）培训工作：推进落实培训计划和体系，建立各部门的内训员队伍及培训手册；（3）薪酬管理：结合公司发展实际情况制定薪资体系，每月薪资核算、个税申报及奖惩管理，并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表；（4）绩效工作：推行并完善绩效考核体系，协助各部门作好绩
12、效考核执行工作；（5）协调员工关系，处理员工投诉，及时处理公司管理过程中的人力行政问题；（6）管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料； （7）完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理 ；（8）协助完成职位描述和职位说明书的撰写；（9）解答所负责区域员工社保、公积金等疑问，并办理社会保险、公积金等相关事宜；（10）上级领导交办的其他事项。考核指标：（1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360 度考核法。6 / 73、一、（1）对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题；二是通过能管
13、理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求；（2）对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和责任心等进行比较，确定培训需求；二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。4、 （1）False;（2）Cannot say;（3）True.5、 （1）True;（2）True；（3 ）Cannot say.6、因为 1=5，所以 5=1。7、（1 ）2 1 先过，花 2 分钟；（2）然后 1 回来送手电筒，花 1 分钟；（3）5 10 再过，花 10 分钟；（4）2 回来送手电筒，花 2 分钟；（5）2 1 过去，花 2 分钟；总共 21 10 2217 分钟。8、9 月 1 日。9、(1)140 7070;(2)703535;(3)3570105;7 / 7(4)105507+552;(5)55+3590。10、2+5+6=13，256+13=2692+6+9=17，269+17=2862+8+6=16，286+16=3023+0+2=5,302+5=307。
