1、电子商务综合实训室建设方案1、建设的意义及目的电子商务专业教学目标旨在培养实践操作能力强、管理水平高的复合型商务人才。它要求学生不仅要掌握基本的理论知识，还要通过大量实践增强对电子商务的感性认识并掌握一定的专业技能,熟练运用计算机网络技术开展商务活动，电子商务综合实训室建设可以作为培养电子商务应用人才的重要组成部分，研究电子商务职业教育中的发展问题和探讨相应的解决方案，具有强烈的现实性，是落实科学发展观的具体体现，具有非常重要的意义。电子商务职业教育是职业教育中的一个新兴领域，是适应信息时代和网络时代对电子商务职业人才强烈需求而发展起来的专业。目前，毕业生就业难的问题越来越突出，每年有上百万名
2、毕业生不能及时找到工作。而社会对电子商务技能型人才需求量却很大，近些年来一直供不应求。因此，必须进一步完善国民教育体系，加快职业教育发展，合理配置教育资源，加强电子商务职业教育，实行教育合理分流。据国际电子商务师认证委员会发表的政府咨询报告称：未来 10 年，电子商务人才需求达 2000 万。根据电子商务发达国家的经验，一个高级的电子商务人才应掌握以下几种基础知识：网上商务策划、网络营销、客户关系管理、售后服务、安全、隐私权、合法的文件签署以及相关的网络技术和程序设计。根据国家工商局的统计，目前我国登记在册的企业已有 870 万家，假设在未来五年内将有 80%的企业上网，以每家上网企业需要引进
3、一名电子商务人才计算，就需要 696 万名电子商务专业人才，可见我国企业对电子商务人才的潜在需求是极其巨大的。搞好电子商务职业教育才能真正完成“培养适应现代化建设需要的高技能专门人才和高素质劳动者”的职业教育根本任务。2、建设内容2.1 实践教学配套课程体系一、课程性质与目的电子商务是计算机科学与管理科学的重要分支，是国民经济信息化过程中新技术的应用。它涉及的内容包括：计算机技术、网络技术、软件技术、数据库技术、安全技术、标准化等信息技术领域，还涉及到经济、贸易、法律和人文等社会经济领域，是一门文理相互渗透、先进科学技术与人文经济社会学科知识互相融合的交叉综合性应用学科。其主要研究内容可概括为
4、三个主要领域：电子商务基础理论及实现技术、企业管理与营销实务、社会法律环境。本课程内容是上述三个领域进一步研究的基础。通过学习本课程，学生能够掌握有关电子商务的基本概念、实现技术和应对策略，宏观把握企业开展电子商务的应对方法和实现步骤，掌握对网络环境下的企业管理方法，为现代企业管理和信息系统的运作打下坚实的基础。二、相关专业课程计算机科学与技术、信息安全、信息管理、工商管理、经济贸易等相关专业。三、教学计划基本要求要求学生能对电子商务有一个全面的认识，能较好地了解并掌握网络环境下的企业电子商务运作的基本方法与要求，为企业实施电子商务战略打下坚实的理论基础。课程的基本要求如下：（1 ）能较好地了
5、解并掌握电子商务基础理论及实现技术和方法、电子商务的典型业务模式及应用、网络营销的策略和方法、电子商务系统的建构方法与应用技术。（2 ）能理解电子商务与企业信息化的关系以及电子商务中的安全法律环境建设的重要性，熟悉电子商务物流与供应链管理，掌握电子商务的风险管理与安全解决方案。（3 ）通过电子商务案例分析，了解国内外电子商务的最新发展动态和未来趋势。（4 ）通过电子商务实务模拟实验和在线购物体验，熟悉电子商务各项活动的流程，掌握电子商务实践的动手能力，为进一步学习其他专业课和为日后的实际从事电子商务相关工作奠定技术实践基础。四、实验基本要求在模拟实验前学生应系统学习电子商务模式、电子商务系统、
6、电子商务的实现技术、电子商务下的网络营销等相关知识。在模拟实验过程中，在教师的讲解、指导下了解、掌握有关模块的数据流程、工作原理和相关模块的具体操作。实验后按要求撰写实验报告。通过电子商务实务模拟实验和在线购物体验，切身体会电子商务，熟悉电子商务各项活动的流程，掌握电子商务的各种操作技能，加深对电子商务的感性认识。根据学生在不同学习阶段的知识结构和能力结构要求，按照分阶段、分层次、模块化的思路，构建了由学科基础实验、专业基础实验、专业综合实验、学科综合实验及创新创业模拟构成的实验教学体系。2.2 基础实训实验室一、商业训练区商业训练区让学生在掌握电子商务初步知识的基础上，突出实践重点，掌握电子
7、商务必备的基础理论和基本技能，具备从事电子商务实际工作的业务能力。通过理论教学、案例教学、网络教学、实验教学、自测教学“五位一体”立体化教学模式，把传统教学模式的优点与现代化教学方式结合起来，既有利于培养学生的理论素养，又利于培养学生动手能力和支持学生个性化发展。配套软件 1：电子商务应用 软件电子商务应用软件为电子商务初学者设计，并在学生掌握电子商务初步知识的基础上有适度的拔高，内容丰富、重点突出、核心实践环节和选修实验环节并行、涵盖面广、思路新颖；通过本平台的系统学习，让学生掌握电子商务必备的基础理论和基本技能，具备从事电子商务实际工作的业务能力。平台涵盖电子商务的基本概念、应用模式、支撑
8、环境、网络营销、网络支付、安全和物流等核心部分，涉及电子商务的典型应用及最新发展。在内容上力求做到与企业电子商务应用的最新技术及商业模式保持同步，并通过独有和完整的电子商务实验、实战和创业设计训练，全面提升学生对电子商务的理解和应用。该软件也是国际电子商务培训认证项目（IECE）合作培训平台，使用奥派电子商务立体化实训平台软件的院校，每年可以向中国电子商务协会国际电子商务培训认证管理办公室申请，经审核后，颁发电子商务认证证书。配套软件 2：电子商务专业考试考核系统电子商务专业考试考核系统适用于针对电子商务专业学生进行自动化考核，系统包含传统笔试下的各种题型，同时能够对学生的电子商务模拟操作评分
9、；一次考试就能全面检验学生理论知识和实际应用能力的掌握情况，更加自动化；学生的客观题和模拟操作题都是在提交考试以后即时给出成绩；阅卷人只需要评阅主观题，投入的评阅人力和时间大大减少，成绩发布的周期时间缩短。配套软件 3：电子商务知识管理系统电子商务是建立在知识信息的生产、分配和使用基础上的经济活动。在电子商务中实施知识管理战略对企业转型、电子商务技术的应用以及企业流程的优化尤为重要，它能有效整合企业价值链，从而更好地发挥电子商务的作用。随着知识经济的升温和电子商务的发展，电子商务急剧地改变了企业的业务模式，为了在竞争中取得优势，每个企业都采用了电子商务知识、手段和技术来改造传统的业务模式，如客
10、户关系管理、知识管理等。企业除了通过 Internet 和现代信息技术获取供求信息，整合企业价值链外，更重要的是如何对所有信息深度管理，即“知识管理” ，而知识管理是电子商务战略的重要因素。因此，要使电子商务充分发挥其潜在的威力，企业应将知识管理融入企业战略升级和业务流程重组过程中，赋予企业管理的新观念、新规则和新价值。知识管理知识评论知识收藏知识问答知识学习知识培训知识统计知识推荐知识搜索知识门户知识发布知识地图系统设置权限管理 功能扩展知识更新配套软件 4：客户关系管理教学系统客户关系管理教学系统通过向企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面的、个性化客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能
11、力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的关系，从而使企业得以为客户提供快捷和周到的优质服务，缩短销售周期，提高客户满意度，保持和吸引更多的客户，为增加企业经济效益提供服务。配套软件 5：企业资源规划教学模拟系统（ ERP）ERP 教学模拟系统实现了对企业整体运营的逼真模拟，将锻炼学生跨专业学习、研究和动手操作的能力。本系统主要针对中小型企业，从实际角度讲，更加符合当前学生的就业方向。通过 ERP 课程的学习，学生不仅可以大大提高就业效率，增加就业机会，而且对于提高自身的应用能力及实际动手能力、开阔视野、提高综合素质等都大有裨益。二、技术训练区技术训练区内容涵盖电子商务
12、系统从需求分析、系统规划、模型分析、性能评价、到架构设计等系统建设的核心部分。深入浅出，通过学习和实践，可以帮助学生快速建立起电子商务的技术体系，迅速地开展与国际接轨的电子商务应用。配套软件 1：电子商务技术训练平台电子商务技术训练平台包括了局域网搭建、Web 服务器安装与配置、数据建模、数据管理、业务流程设计、网站性能分析、Web 服务应用、网站页面的设计与制作、客户与服务端的应用开发等九个实验课程。图文并茂的理论知识并配以录音，让枯燥的理论知识即刻生动，从而让学生更易理解和掌握；即使是初学者对电子商务专业知识还比较生疏，在重难点提示和帮助信息的提示下，也能顺利完成实验，轻松掌握电子商务专业
13、技术。配套软件 2：电子商务项目管理系统电子商务技术的应用和电子商务平台运营，从根本上来讲都是项目活动，要保障电子商务的有效运营，必须有效的进行电子商务项目管理。电子商务项目管理系统借鉴了现代项目管理的理论和方法，结合电子商务项目的实际案例，贯穿了电子商务项目管理的规划、实施、控制和收尾的整个过程，融合了时间、成本、质量和风险等管理技能；该系统，帮助用户有效做好立项管理、项目组合分析、资源管理、过程管理、项目计划和跟踪、项目流程协作、项目文档管理和沟通管理；提供了协同工作的环境，能够帮助管理者有效监控项目各方面的综合状况，及时沟通和决策，从而使项目流畅运转。基 础 知 识过 程 定 义阶 段
14、控 制项 目 收 尾项 目 计 划 和 跟 踪项 目 实 施项 目 管 理 知 识 学 习项 目 流 程 设 置项 目管 理 体 系 理论提炼过程管理不成熟三、案例教学区案例教学区营造了一个仿真的案例分析环境，让学生对案例进行分析，掌握案例分析方法，提高学生分析问题和解决问题的能力。案例教学采用了一种开放式、共享式和互动式的新型教学方式，每个案例都是经过事先周密的策划和准备的，通过特定的案例指导学生提前阅读，然后组织学生开展讨论或争论，形成反复的互动与交流，并且案例一般会结合一定理论，通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的。配套软件 1：电子商务案例分析系统电子商务
15、案例分析系统融合了教师和学生的功能，有效地协调教师和学生的不同分工。在实验前的训练管理中，教师可以进行案例所属章节管理和案例信息管理；可以提供相关章节的一些理论知识，供学生学习，以达到理论和实践相结合的目的；在实验之后，教师可以调整学生的成绩，并就学生的答案给出评语，对学生有针对性的进行指导和训练，进一步强化学生对案例的分析能力。教师在实验管理中，既可以制定适合于课堂及考核的正式实验，在课堂开展实验或进行考核，以便对学生的实验情况进行监控，也可以制定开放式的练习实验，让学生不仅在课堂上，也可以在课下在系统的指导下进行训练。配套软件 2：网络营销案例分析系统网络营销案例分析系统是围绕案例，教师与学生之间实现交互互动式的一种教学模式。在该模式中，指导教师和学生都可以发表自己的观点和点评，并能够面向对方的观点进行评价，可以多层次、多角度对相关问题进行全方位的分析；在案例分析中通过灵活性设置各级典型的问题，提示和引导学生对案例的分析途径和分析思路，该软件涵盖了网络营销课程涉及的理论知识点，有利于巩固学生对所学知识的把握，加深对知识点的理解，有利于调动学生的积极性，提高学生对问题的思辨能力、分析能力、解决问题的能力。
