1、信息化应用中设备的合理使用,主讲人：张 言,背景：郑州大学第一附属医院信息化建设起始于80年代初，2008年医院新领导班子上台后，信息化建设开始出现了跨越式的发展，在HIS、EMRS、PACS和LIS四大业务平台的基础上，逐步转向临床信息系统的全面应用。医院重视信息基础设施的建设，搭建了以主干万兆的双环链路，千兆到桌面，无线网络全病区覆盖的网络架构。在机房建设中引进了IBM高端770小型机及各类机架式服务器100多台，有HDS 高端存储及各类存储设备数十台， 网络交换设备500多台，目前拥有各类网络终端设备超过5000台。在信息安全建设方面，医院建立了全院级的运维系统，对数据库、网络、服务器、
2、终端设备以及机房环境进行全方位的监控，配置了防火墙、IDS等多种安全防护设备，在安全机构评测中，信息系统安全等级为国标GB/20988 三级。 参照卫生部电子病历系统分级评价的要求，逐步开展了手麻重症系统、移动护理系统、HRP系统、院感系统、供应室系统、高值耗材追踪，冷链系统以及医疗器械追溯等系统的建设，在2012年实现了全院级无纸化的电子病历应用。我院是卫生部电子病历和临床路径试点单位，实施了300多个病种的临床路径，实现了医疗服务闭环式管理模式的全电子流程，真正形成一个“以患者为中心的服务链”，在卫生部电子病历分级评价中达到五级标准。,2011年起，医院投资近5千万，建设了涵盖河南118个
3、县的远程医疗协作平台，打造了一个区域性的集远程应急指挥、应急救治、会诊、教育、数字资源共享、手术指导、专科诊断、重症监护、预约挂号与双向转诊、智能健康管理等为一体的综合性远程协作平台。,学习计算机基础知识的必要性：,我们通过掌握一些计算机硬件及网络的基本知识，对于一些小故障能够有一定的判断和处理能力，也是节约我们自己的时间，提高工作效率。当然你们的专业职责并不是解决计算机的各种问题，学习这些知识也不只是为了工作，生活中我们同样需要使用计算机（比如：浏览网页、聊QQ、网上购物等）。,目 录, 计算机组成及常见问题处理, 打印机常见故障排查, 智能呼叫对讲系统的使用及问题处理, 网络应用及常见问题
4、处理,计算机组成及常见问题处理,第一章计算机组成及常见问题处理,计算机组成及常见问题处理,第一节计算机的组成,计算机组成及常见问题处理,计算机（Computer）俗称电脑，是一种能够按照程序运行，自动、高速处理海量数据的现代化智能电子设备。由硬件系统和软件系统所组成，没有安装任何软件的计算机称为裸机。,计算机组成及常见问题处理,计算机组成及常见问题处理,计算机组成及常见问题处理,计算机组成及常见问题处理,电脑主机的正面,光驱,软驱,RESET,电源开关,电源灯,硬盘灯,光盘驱动器,软盘驱动器,硬盘指示灯,电源指示灯,电源开关,RESET按钮,计算机组成及常见问题处理,机箱内部,主 板,硬 盘,
5、软 驱,光 驱,电 源,显 卡,声 卡,网 卡,计算机组成及常见问题处理,电脑主机的背面,计算机组成及常见问题处理,键盘的连接,键盘接口在主机的后部是一个圆形的插孔。键盘插头上有方向的标记，连接时按照这个方向插好就行了。,计算机组成及常见问题处理,鼠标的连接,鼠标线头如果是圆口的鼠标，就插在键盘右边的鼠标插孔中 ，方法和键盘的插法一样。,计算机组成及常见问题处理,显示器的连接,接显示器的信号线时， 将15针的信号线头准确连接在显示卡的插孔里。,计算机组成及常见问题处理,视频高清接口,HDMI是新一代的多媒体接口标准，全称是High-Definition Multimedia Interface
6、，中文意思为高清晰多媒体接口，该标准由索尼、日立、松下、飞利浦、东芝、Silicon image、Thomson (RCA)等7家公司在2002年4月开始发起的。,DVI（Digital Visual Interface）接口，即数字视频接口。DVI接口标准是1999年由Silicon Image、Intel（英特尔）、Compaq（康柏）、IBM、HP（惠普）、NEC、Fujitsu（富士通）等公司共同组成DDWG（Digital Display Working Group，数字显示工作组）推出的接口标准。,计算机组成及常见问题处理,音箱/耳机、麦克风的连接,绿色的是接音箱或耳机，红色的接麦
7、克风。,计算机组成及常见问题处理,USB设备的连接,拥有USB接口的设备是越来越多，象U盘、扫描仪、活动硬盘、摄像头等等，现在还有很多鼠标、键盘、打印机也是USB接口的。,计算机组成及常见问题处理,电源的连接,电源线一头接在主机电源上，另一头直接接电源插座 。,计算机组成及常见问题处理,网线的连接,网络线连接到位后可以听到清脆的响声，拔网络线时应该用手先按下水晶头的插销片才能拔出来。,第二节常见故障及处理,计算机组成及常见问题处理,计算机组成及常见问题处理,计算机故障可分为硬件故障和非硬件故障,1.硬件故障常见现象：如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错信息但无
8、法进入系统。2.软件故障常见现象：如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用程序无法运行,计算机组成及常见问题处理,常见硬件故障的判断及处理,1.显示器黑屏：看显示器电源打开没有，如果打开请检查显示器的电源线连接是否完好。记住，如果你没有先打开显示器电源，会造成黑屏的假象。如显示器电源已经打开，显示器电源灯的显示正常，但屏幕无显示，原因可能是显示器亮度或对比度调整比例不合适，也不排除显卡故障或显示器信号线与显卡接口接触不良的可能。,2.计算机无法启动：电源的开关是否合上，电源插头是否插好，电源连接是否松动或脱落。主机内喇叭鸣响,计算机组成及常见问题处理,3.计算机可以正常启动，但无法进入
9、操作系统查看是否插有U盘查看光驱中是否有光盘,4.键盘鼠标不能操作确认它们是否插在了正确的接口上，键盘和鼠标没有相互插错位置。检查它们的接口是否有针脚弯曲或是破坏用另一个键盘接在这个机器上看是否可以正常工作用这个键盘接在别的机器上看是否可以正常工作。开机情况下插拔接头需重启计算机,计算机组成及常见问题处理,计算机使用的禁忌,1.大力敲击键盘2.在键盘上吃零食，喝饮料3.关了机又马上重启4.用手摸屏幕5.在系统运行中进行非正常关机或重启6不用卸载，而是直接删除文件夹7加载或安装太多同样功能的软件,计算机组成及常见问题处理,计算机的保养,1.打扫灰尘2.保留硬盘空间3.定期系统维护4.随时进行杀毒
10、5.隐藏系统文件,第二章打印机常见故障排查,打印机常见故障排查,打印机常见故障排查,“无法打印”大多是由于打印机使用、安装、设置不当造成的，病毒、打印机损坏、打印机端口有故障也会导致打印机无法打印。我们可以按照以下步骤进行简单排查处理：,1首先检查打印机是否处于联机状态，在大多数打印机上都有一个指示联机状态的小灯，正常情况该联机指示灯应处于常亮状态。如果该指示灯不亮或处于闪烁状态，说明联机不正常。请检查打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等。,打印机常见故障排查,2检查打印机是否有打印纸、色带和其他必需品，如进纸盒中是否有纸，打印机是否卡纸，粉盒、色带或墨粉是否有
11、效。可通过打印机面板指示灯进行判断。,3检查是否已将打印机设置为默认打印机，方法是选择“开始/设置/打印机”，打开“打印机”窗口，检查当前使用的打印机图标上是否有一黑色的小钩，如果没有，用右键单击打印机图标，选择“设为默认打印机”。,打印机常见故障排查,4检查是否将当前打印机设置为暂停打印，方法一：在“打印机”窗口中查看打印机的状态，该打印机图标是否有“暂停”字样，如果有，右键单击打印机图标，选择“恢复打印”。方法二：双击屏幕右下角的“打印机”图标，查看弹出窗口的标题栏是否有“已暂停”字样，如果有，点击该窗口的“打印机”按钮，在下拉菜单中将“暂停打印”前面的小钩取消。,打印机常见故障排查,5硬
12、盘剩余空间过小会导致打印机无法打印，请检查硬盘可用空间是否低于10MB，方法是打开“我的电脑”，在窗口中用右键单击安装有操作系统的硬盘图标（通常是C盘），选择“属性”，打开当前硬盘属性窗口，在“常规”选项卡检查硬盘空间，如果硬盘剩余空间低于10MB，则必须清空“回收站”、删除硬盘上的临时文件、删除硬盘上的过期文件或已归档文件、删除从不使用的程序，以释放更多的空间才能打印。,智能呼叫对讲系统的使用及问题处理,第三章智能呼叫对讲系统的使用及问题处理,智能呼叫对讲系统的使用及问题处理,一、设备组成,智能呼叫对讲系统控制主机护理电话床头智能分机（简称：床头分机）紧急呼叫手柄（简称：手柄）门口智能分机（
13、简称：门口分机）卫生间紧急呼叫按钮（简称：卫生间分机）液晶电视信息显示大屏LED双面走廊显示屏（简称：走廊屏）信号收发器设备电源管理控制电脑主机医疗智能呼叫对讲系统软件（HonryCall）,智能呼叫对讲系统的使用及问题处理,二、常见问题,1. 液晶大屏不显示信息2. 系统无法呼叫3. 护理电话无声音4. 床头/门口分机液晶屏不亮5. 床头/门口分机信息显示错误6. 护理级别不正确7. 责任医护不正确,智能呼叫对讲系统的使用及问题处理,3-1 液晶大屏不显示信息,三、问题描述及解决方法,(1) 问题描述： 液晶大屏黑屏，不显示任何内容。(2) 问题检查： 1.液晶大屏是否已关机或待机或信号源设
14、置不正确？ 2.电脑显卡设备是否设置正确？ 3.电脑显示器分辨率是否为1280*720 50Hz？ 4.医疗智能呼叫对讲系统是否已启动，并设置在大屏显示？ 5.信号收发器是否连接正常，并保证通电状态？(3) 问题处理 1.开启液晶大屏，并将信号源切换到“电脑”。 2.将显卡设置为两块屏都显示的模式，并扩展到第二块屏。 3.将分辨率设为1280*720 50Hz。 4.启动HonryCall管理程序，启动医疗智能呼叫对讲系统软件。 5.给信号收发器供电，并保证工作正常。,智能呼叫对讲系统的使用及问题处理,(4) 补充说明 电脑显卡设置如下图所示：,智能呼叫对讲系统的使用及问题处理,3-2 系统无
15、法呼叫,(1) 问题描述： 床头分机无法呼叫、卫生间分机无法呼叫或护理电话无法呼叫床头分机。(2) 问题检查： 1.控制主机是否有电？ 2.控制主机是否已开启？ 3.连接线是否正确？(3) 问题处理： 1.给控制主机送电。 2.开启控制主机。 3.检查控制主机后面的线头是否拔掉的？,智能呼叫对讲系统的使用及问题处理,3-3 护理电话无声音,(1) 问题描述： 护理电话接听后听不到声音或电话拿起后无电吱吱声或者没有电话铃声。(2) 问题检查： 1.检查电话线是已接上？电话是否工作正常？ 2.检查呼叫的是否是卫生间分机呼叫？ 3.检查患者是否正确使用了手柄？(3) 解决方法： 1.接上电话线，并保
16、证护理电话工作正常。 2.卫生间分机呼叫后，电话接听无声音，并且也不能取消卫生间分机呼叫，必须到现场重新按一次卫生间分机方可取消呼叫。 3.手柄麦克有效距离为25厘米之内，超过距离后护理电话没有声音。,智能呼叫对讲系统的使用及问题处理,3-4 床头/门口分机液晶屏不亮,(1) 问题描述： 床头/门口分机液晶屏黑屏并且无文字显示。(2) 问题检查： 1.检查弱电井中呼叫供电系统是否停电？ 2.按下床头分机菜单、上翻、下翻或返回键，看液晶屏背光是否开启？ 3.检查系统设置的待机时间是否正确？(3) 问题处理： 1.联系系统维护人员检查供电。 2.如果按键后，液晶屏亮起，说明设置的背光开关时间不正确
17、。如果仍不亮，说明配电间供电问题，请找电工送电。 3.设置正确的开关背光时间，默认为6:00至22:00背光为开启状态。,智能呼叫对讲系统的使用及问题处理,3-5 床头/门口分机信息显示错误,(1) 问题描述： 床头/门口分机液晶屏显示信息错误，例如：床头卡未及时更新。(2) 问题检查： 1.检查任务栏中网络图标是否连接正常？ 2.医疗智能呼叫对讲系统是否已启动？ 3.床位信息中是否有重复的床位？ 4.连接线路是否正常？(3) 问题处理： 1.连接网线，若无效，请与网络管理员联系。 2.启动医疗智能呼叫对讲系统。 3.在医疗智能呼叫对讲系统中删除新增加重复的床位信息，保留HIS中导入的床位。
18、4.查看控制主机485接口是否连接有线，如果没有，请联系系统维护人员。,智能呼叫对讲系统的使用及问题处理,3-6 护理级别不正确,(1) 问题描述： 床头/门口分机中显示的护理级别不正确，门灯显示的护理级别不正确。(2) 问题检查： 1.查看HIS和电子病历系统中护理级别是否相同？ 2.检查任务栏中网络图标是否连接正常？ 3.医疗智能呼叫对讲系统软件是否已启动？ (3) 问题处理： 1.先检查HIS系统患者的长期医嘱是否开有护理级别，并且审核通过。并保证电子病历中护理级别是正确的，如果不正确，建议删除HIS系统患者中长期医嘱中护理级别，重新开一次，审核通过后即可。 2.连接网线，若无效，请与网
19、络管理员联系。 3.启动医疗智能呼叫对讲系统，并手动更新患者病历卡信息。,智能呼叫对讲系统的使用及问题处理,3-7 责任医护不正确,(1) 问题描述： 床头/门口分机中显示的责任医生和责任护士不正确。(2) 问题检查： 1.检查HIS系统中责任医生和护士是否正确？ 2.检查任务栏中网络图标是否连接正常？ 3.医疗智能呼叫对讲系统是否已启动？ (3) 解决方法： 1.在HIS系统中更正责任医生和责任护士，15分钟内自动更新到相关显示区 。 2.连接网线，若无效，请与网络管理员联系。 3.启动医疗智能呼叫对讲系统，并手动更新病历卡信息。,第四章网络应用及常见问题处理,网络应用及常见问题处理,网络应
20、用及常见问题处理,第一节计算机网络的概念,第二节常见问题的处理,第三节网络安全,网络应用及常见问题处理,第一节网络的概念,网络应用及常见问题处理,什么是计算机网络？,计算机网络是指分布在不同地理位置上的具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路相互连接起来，在网络软件的管理下实现数据传输和资源共享的系统。计算机网络系统具有丰富的功能，其中最重要的是资源共享和快速通信。,网络应用及常见问题处理,计算机网络分类,计算机网络的分类标准很多。例如，按计算机网络的拓扑结构分类，按网络的交换方式分类，按网络协议分类，按数据的传输方式分类等。但是，各种分类标准只能从某一方面反映网络的特征。按网络覆
21、盖的地理范围(距离)进行分类是最普遍的分类方法，它能较好地反映出网络的本质特征。依照这种方法，可把计算机网络分为三类：局域网、广域网和城域网。,局域网：一般指覆盖范围在10公里以内，一座楼房或一个单位内部的网络。,广域网:是指远距离的、大范围的计算机网络。跨地区、跨城市、跨国家的网络 都是广域网，INTERNET是全球最大的广域网。,城域网MAN（Metropolitan Area Network）：其覆盖范围在局域网和广域网之间。一般指覆盖范围为一个城市的网络。,网络应用及常见问题处理,网络的拓扑结构,1. 星形结构星形结构是最早的通用网络拓扑结构形式，其中每个站点都通过连线(例如电缆)与主
22、控机相连，相邻站点之间的通信都通过主控机进行，所以，要求主控机有很高的可靠性。 2. 环形结构网络中各工作站通过中继器连接到一个闭合的环路上，信息沿环形线路单向(或双向)传输，由目的站点接收。 3. 总线结构网络中各个工作站均经一根总线相连，信息可沿两个不同的方向由一个站点传向另一站点。 4. 混合型结构随着网络技术的发展，各种网络结构经常交织在一起使用，即在一个局域网中包含多种网络结构形式。,网络应用及常见问题处理,网络术语及常见设备介绍,什么是IP地址？IP地址就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议，用于在TCP/IP通讯协议中标记每台计算机的地址，也可以简单的理解成你在网络上的门牌
23、号码。为便于人们记忆，IP地址通常以十进制格式表示为“点分十进制数”典型的IP地址形式如：192.168.1.1IP地址的获取有两种方式：动态分配，手工分配（静态IP）目前我们使用的IP协议版本号为4，简称IPv4。,网络应用及常见问题处理,如何查看和设置IP地址,方法一：在屏幕右下角的系统任务栏上鼠标左键双击网络连接图标 ，在弹出的”本地连接 状态”对话框中点击”支持”，旁边即可显示当前计算机的IP地址，如下图所示：,网络应用及常见问题处理,方法二：执行“开始”菜单“程序”“附件”“命令提示符”，在弹出的命令提示符窗口中输入“ipconfig”命令，然后回车，在随后列出的“IP Addres
24、s”一项即为本机IP地址。（注意：此方法在任何情况下皆适用）,网络应用及常见问题处理,方法三：在桌面上找到“网上邻居”，点击鼠标右键选择“属性”，找到其中的“本地连接”点击鼠标右键选择“属性”，在弹出的“本地连接 属性”对话框中双击“Internet 协议（TCP/IP）”，在弹出的“Internet 协议（TCP/IP）属性”对话框中即可看到本机IP地址。（注意：此方法仅适合查看手动设置IP的计算机）,网络应用及常见问题处理,什么是IE？IE是微软公司推出的一款网页浏览器，是随windows操作系统一起安装在电脑中的应用程序。,桌面图标,目前市面上的网页浏览器很多，比如：360、搜狗、火狐、
25、遨游等,建议不要使用windows自带的IE浏览器,网络应用及常见问题处理,设置IE主页,主页的意思，就是说，打开IE浏览器，第一个主页面，就是主页。,步骤一：直接使用IE打开：（以IE5.0以上版本为例）点击浏览器上方菜单的“ 工具(Tools) ”选项，选择“Internet 选 项 (Internet Options)”，如下图所示：,网络应用及常见问题处理,步骤二：设置主页：在弹出的对话框中“主页”空白处填入想要设置的主页网址(比如：http:/)， 然后点“确定”即可。如下图所示：,网络应用及常见问题处理,什么是FTP？,FTP是文件传输协议的简称，提供文件的共享。FTP的主要作用，
26、就是让用户连接上一个远程计算机（这些计算机上运行着FTP服务器程序）察看远程计算机有哪些文件，然后把文件从远程计算机上拷到本地计算机，或把本地计算机的文件送到远程计算机去。,网络应用及常见问题处理,如何连接FTP服务器？,双击“我的电脑”在地址栏中输入“ftp:/ftp服务器ip地址”,我院内网FTP服务器地址：129.1.1.200,网络应用及常见问题处理,网卡,网卡也叫网络适配器，是工作在数据链路层的网路组件，是局域网中连接计算机和传输介质的接口，能实现与局域网传输介质之间的物理连接和电信号匹配。按接口分有ISA、PCI、USB网卡以及主板集成网卡等。网卡所支持的带宽有1000Mbps、l
27、O/lOOMbps自适应以及lOMbps。,网络应用及常见问题处理,网线,要连接局域网，网线是必不可少的。在局域网中常见的网线主要有双绞线、同轴电缆、光纤三种。,网络应用及常见问题处理,信息面板,信息面板上的接口主要有网络接口、电话接口、电视接口,网络应用及常见问题处理,交换机,是一种用于电信号转发的网络设备。它可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路。最常见的交换机是以太网交换机。其他常见的还有电话语音交换机、光纤交换机等。,网络应用及常见问题处理,路由器,路由器（Router）是连接因特网中各局域网、广域网的设备，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳路径，按前后顺序发
28、送信号的设备。,网络应用及常见问题处理,第二节常见问题的处理,网络应用及常见问题处理,最常见的网络问题就是网络不通！,我们往往是通过不能正常打开一些应用程序来断定是网络出现了问题，比如HIS打不开，电子病历打不开等。但是这不并一定是网络的问题，也有可能是本机应用程序出错，服务器down机造成的。那么，如何判断是网络故障还是其他问题呢？我们可以按照以下方法和流程进行网络排查：,网络应用及常见问题处理,ping命令,Ping在计算机网络的应用与维护中是一个最常用的网络命令。利用Ping命令可以检查网络是否能够连通，并能很好地分析判定网络故障。,开始程序附件命令提示符,网络应用及常见问题处理,Pin
29、g命令的使用格式：ping+空格+IP地址,Ping命令的可能显示的几种结果 ：,如果显示结果为Reply from，说明本机与对方计算机之间的网络通信正常。通常情况下共有4行显示结果，最后显示的是有关本次测试的统计信息。,网络应用及常见问题处理,如果显示结果为Request timed out，表示在规定时间内（缺省值为2秒），因某种原因没有返回ping命令的应答。这种情况说明很可能是对方的计算机没有运行，或者通信双方之间的线路故障、质量不稳定等致使信息不能及时应答。,网络应用及常见问题处理,如果显示结果为Destination host unreachable，表明执行ping命令的计算机
30、没能将信息发送到对方那里，网络不通。该情况可能是由于本机掉线，或者TCP/IP设置不正确等，致使无法进行正常通信。,网络应用及常见问题处理,网络应用及常见问题处理,小 结,在实际工作当中，可首先按照以上的流程图进行故障排查，然后检查网线是否插好，是否有松动。检查是否提示IP冲突。看看网络中的其他电脑是否可以正常使用，通过运行多种应用程序来判断是网络故障还是系统问题，例如：如果HIS和电子病历系统同时不能使用，多数可以判断是网络故障；如果只是其中一个不能使用，则为系统程序问题。最终网络连通性是否正常，仍是以ping命令测试的结果为准。,网络不通的常见原因：,1.网线松动，没插好2.IP地址冲突或
31、设置不当3.设备兼容性问题（网线、网卡）4.病毒（如ARP）,网络应用及常见问题处理,校园网的使用及常见故障排查,目前全院科室内提供上网的线路是校园网，它的目的主要是方便职工访问知识库平台，查询论文、期刊等使用的。,连接方式：固定IP、拨号（主要方式）,拨号方式的优势：,1.方便管理，便于用户操作2.不会造成IP冲突3.易于排错,注意：固定IP不能访问我院的会议室预约系统,网络应用及常见问题处理,客户端下载,用户名：xyw密码：xyw,连接成功后，打开浏览器并输入任意网址,点击“校园网客户端下载”，保存至“桌面”,网络应用及常见问题处理,客户端使用,正常连通后右下角会出现一个,最好不好选择,图
32、标,注意：必须使用该客户端登陆，其他方式无法正常连接,网络应用及常见问题处理,拨号错误提示信息,故障原因：1.用户名或密码不正确2.该账号正在使用,处理方法：1.确认账号密码后重新输入2.该账号是否已在本科室其他电脑上登陆,网络应用及常见问题处理,故障原因：1.本地连接“禁用”2.线路问题,处理方法：1.“启用”本地连接2.联系信息中心,网络应用及常见问题处理,修改校园网登陆密码,成功连接后，打开浏览器，在地址栏中输入 (或172.17.17.2),网络应用及常见问题处理,在左侧菜单中找到“用户”选项，选择“更改密码”,网络应用及常见问题处理,校园网速度慢,我们使用的校园网是一条共享线路，通过
33、同一台设备经过地址转换进行上网，通常造成网速慢的原因主要有以下几点：,1.网络自身问题,2.网线问题导致网速变慢,3.网络中存在大量消耗带宽资源的应用,4.蠕虫病毒的影响导致网速变慢,5.系统资源不足,网络应用及常见问题处理,上网的使用习惯,现在办公查询信息、发送邮件都已经离不开网络了，可以说大家时时刻刻都在上网。不过在使用的同时，网络又会经常产生很多负面的影响，诸如频繁死机，信息外泄，系统变慢等等，而有时种种不稳定可能就是源于你使用的这台电脑。处于网络中的电脑，相互都是受影响的，一台计算机中病毒或是木马，产生的一些异常状态，很可能会把整个网络拖死。也正因为如此，在这里介绍一些网络使用习惯，希
34、望大家都能作为参考注意自己的电脑不要感染病毒与木马或者系统变慢甚至崩溃。1.不要随便下载并安装不知名的软件。2.尽量少使用BT及其他P2P软件下载。3.不该上的网站不要上，不该点的链接和图片不要点。4.安装软件时注意插件的安装，删除文件时注意文件的重要性。,网络应用及常见问题处理,第三节网络安全,网络应用及常见问题处理,网络安全概述,网络安全是一门涉及计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、数论、信息论等多种学科的综合性学科。,网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中
35、断。,网络应用及常见问题处理,什么是计算机病毒?,计算机病毒（Computer Virus）是指编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。,网络应用及常见问题处理,什么是木马病毒 ?,木马病毒源自古希腊特洛伊战争中著名的“木马计”而得名，顾名思义就是一种伪装潜伏的网络病毒，等待时机成熟就出来害人。 传染方式：通过电子邮件附件发出，捆绑在其他的程序中。 病毒特性：会修改注册表、驻留内存、在系统中安装后门程序、开机加载附带的木马。 木马病毒的破坏性：木马病毒的发作要在用户的机器里运行客户端程序，一旦发作，就可设置后门，定时地发
36、送该用户的隐私到木马程序指定的地址，一般同时内置可进入该用户电脑的端口，并可任意控制此计算机，进行文件删除、拷贝、改密码等非法操作。 防范措施：用户提高警惕，不下载和运行来历不明的程序，对于不明来历的邮件附件也不要随意打开。,网络应用及常见问题处理,什么是蠕虫病毒 ?,蠕虫病毒是计算机病毒的一种。它的传染机理是利用网络进行复制和传播，传染途径是通过网络和电子邮件。蠕虫病毒的一般防治方法是：使用具有实时监控功能的杀毒软件，并且注意不要轻易打开不熟悉的邮件附件。,网络应用及常见问题处理,什么是广告软件？,广告软件（Adware）是指 未经用户允许，下载并安装或与其他软件捆绑通过弹出式广告或以其他形
37、式进行商业广告宣传的程序。安装广告软件之后，往往造成系统运行缓慢或系统异常。 防治广告软件，应注意以下方面： 1、不要轻易安装共享软件或“免费软件”，这些软件里往往含有广告程序、间谍软件等不良软件，可能带来安全风险。2、有些广告软件通过恶意网站安装，所以，不要浏览不良网站。 3、采用安全性比较好的网络浏览器，并注意弥补系统漏洞。,网络应用及常见问题处理,间谍软件（Spyware）是能够在使用者不知情的情况下，在用户电脑上安装后门程序的软件。 用户的隐私数据和重要信息会被那些后门程序捕获， 甚至这些 “后门程序” 还能使黑客远程操纵用户的电脑。 防治间谍软件，应注意以下方面： 1、不要轻易安装共
38、享软件或“免费软件”，这些软件里往往含有广告程序、间谍软件等不良软件，可能带来安全风险。 2、有些间谍软件通过恶意网站安装，所以，不要浏览不良网站。 3、采用安全性比较好的网络浏览器，并注意弥补系统漏洞。,什么是间谍软件?,网络应用及常见问题处理,什么是网络钓鱼 ?,网络钓鱼 （Phishing）攻击者利用欺骗性的电子邮件和伪造的 Web 站点来进行网络诈骗活动，受骗者往往会泄露自己的私人资料，如信用卡号、银行卡账户、身份证号等内容。诈骗者通常会将自己伪装成网络银行、在线零售商和信用卡公司等可信的品牌，骗取用户的私人信息。,网络应用及常见问题处理,如何防备网络钓鱼？,不要在网站注册时透露自己的
39、真实资料。例如住址、住宅电话、手机号码、自己使用的银行账户、自己经常去的消费场所等。骗子们可能利用这些资料去欺骗你的亲人和朋友。 如果涉及到金钱交易、商业合同、工作安排等重大事项，不要仅仅通过网络完成，有心计的骗子们可能通过这些途径了解用户的资料，伺机进行诈骗。 不要轻易相信通过电子邮件、网络论坛等发布的中奖信息、促销信息等，除非得到另外途径的证明。,网络应用及常见问题处理,安全上网的五个习惯,习惯一：使用安全的电脑,设置操作系统登录密码，并开启系统或软件防火墙。安装杀毒软件并及时更新病毒特征库。在使用痕迹未清除前，尽量不转借个人电脑。,不在未安装杀毒软件的电脑上登录个人帐户。不在公共电脑登录
40、网络银行等敏感帐户。不在公共电脑保存个人资料和帐号信息。离开公用电脑前别忘记注销已登录的帐户。,网络应用及常见问题处理,习惯二：运行安全的软件,开启操作系统及其他软件的自动更新设置，及时修复系统漏洞和软件漏洞。尽量使用正版软件，非正规渠道获取的软件在运行前须进行病毒扫描。定期全盘扫描病毒和查杀流行木马。,习惯三：访问安全的网站, 不访问不良信息的网站（这些网页常常包含木马程序）。 收到来历不明的电子邮件，在确认来源可靠前，不要打开附件或内容中的网站地址。,网络应用及常见问题处理,不轻信网络“中奖”、“赠送”类信息，切记不要向陌生帐户汇款。不要仅凭好友在网上的留言（如借钱的聊天消息）汇款，须当面
41、或电话确认后再做决定上网购物时，即使商品很便宜，也不要在收到货物前直接付款到对方帐户。（应尽可能使用“财付通”或“支付宝”等正规第三方支付平台，安全有保障）。登录网络银行等重要帐户前，先确认网站地址是否和服务商提供的网址一致。,习惯四：切勿贪图小便宜，汇款须谨慎,网络应用及常见问题处理,不在网络中透露银行帐号、个人帐户密码等敏感内容。不在交谈以及论坛留言中轻易泄露真实姓名、个人照片、身份证号码或家庭电话等任何能够识别身份的信息。不随意在不知底细的网站注册会员或向其提供个人资料。对包含隐私内容的个人网站（如博客）应设置访问密码。,习惯五：交流中注意保护隐私,网络应用及常见问题处理,安全使用网上银
42、行注意事项,首先要选用银行能够提供的最安全的交易方式，比如购买U盾等，这可以避免绝大部分网银木马的威胁，同时在进行网银交易的计算机上安装杀毒软件，确保病毒库升级到最新版本。第二，在登录网上银行时，最好直接输入其域名，不要通过其他网站或者搜索引擎提供的链接进入，这些链接可能将用户导入虚假的银行网站；同时在使用网上银行进行转账、网上支付等操作时，一定要仔细认真核对当前网址和交易内容，尤其注意收款人的姓名和账号，发现异常要立即取消交易，交易完毕后要及时退出网银系统，并且将移动硬件证书立即从电脑上取下，同时不要在连接互联网的电脑中储存网银的账号和密码。第三，要定期更换密码，同时不要将网络游戏、聊天工具、网络银行的密码设置为同一个，密码中最好带有生僻的符号，尽量使用软键盘输入密码。第四，合理设置网上银行转账和支付金额，不要将网银转账和支付金额设定太高。现在银行为了保护用户的安全，对网上转账和网上支付都进行了金额的限制，用户可以根据自己的需要对额度进行控制。,谢 谢,信息中心值班电话：白天2001 5001（各病房楼） 6001（门诊及其他部门） 夜间值班2001 HIS系统：6002 电子病历：6004 护理系统6003,
