1、门诊医生岗位职责、 接待病人语言亲切、 态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好，着装整洁、举止端庄，佩戴胸牌，按时上岗。、 严格执行首问、首诊负责制，不准推诿 病人。 严格执行医疗常规和技术操作规程。、 重视医疗安全，必要的 签字和告知义务 必须履行，防范并纠正差错事故及医疗纠纷产生的苗头。、 救治技术过硬，熟练掌握急救设备操作技 术，对疑难、危重、复杂病例，下级医师必须及时请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会诊。、 医疗活动联系快捷、有效，科室之 间、员工之间相互配合，团结协作、互相补台，牢固树立团队精神。、 执行传染病登记、 报卡制度，严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定，避免院内交叉感
2、染。、 认真做好病历记录，填写 门诊日志工作， 处方、各种 处置单填写规范。、 廉洁行医，拒收病人 钱物，不开人情方和人情假条等，杜绝向病人推销药品或保健品。门诊医生考核标准标准分：10 分考核标准 标准分 评分标准服务态度：1、 接待病人语言亲切，态度和蔼 ，不怠慢病人，与病人的亲和力好。2、 着装整洁，举 止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。3、 实行保护性医疗，尊重病人 隐 私权。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣 0.2-0.3 分；着装不整、不戴胸卡，不按时上岗扣 0.2-0.3 分；保护性医疗做得不好扣 0.2-0.4 分。首诊责任：1、 岗位职责明确，各 级人员熟悉并能 认真履行。2、 严格
3、认真执行首问、首诊负责 制，不推 诿病人，确保绿色通道畅通无阻。1不熟悉岗位职责扣 0.2 分，履行的不好扣 0.2-0.5 分，不 执行首 问、首 诊负责制，推诿病人发现一次扣 0.5 分；安全意识：1、 仔细询问患者病情，特殊 检查 、治 疗、用药事宜交待清楚。2、 重视医疗安全，必要的 签字手 续完备，防范和纠正差错事故。1问诊不仔细，遗漏重要病史扣 0.2 分，特殊 诊治不交待扣 0.3 分，不重 视医疗安全扣 0.5 分。诊疗质量：1、 严格执行医疗常规和技术操作规程。2、 对病人病情观察细致、周密，诊断上尽可能做到准确，治疗处理及 时不违反原则 。1违反医疗常规和技术操作规程扣 0
4、.5 分；诊断处理不准确、不及 时等扣 0.2-0.5 分。抢救水平：1、 抢救室设备完好并处于正常运转状态。应配的抢救药品齐全，物帐相符。2、 救治技术过硬，并熟 练掌握急救 设备操作技术。1抢救设备不能运转、抢救物品不齐 扣科主任、护士长各 0.5 分，当班者 0.3 分；救治技术不过硬，设备操作不熟练 扣 0.5 分。质量意识：1、 对疑难、危重、复杂病例下级医师必须及时请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会诊。2、 同一病症三次不确诊的病人要求及时进行科内、院内会诊。1对疑难、危、重、复杂病例不与上级会诊延误病情扣 0.2-0.5 分；同一疾病三次不确 诊仍然不会诊扣 0.1-0.5
5、分。环节协作：1、 通讯通畅，医疗活动联系快捷有效。科室之间、同事之间要互相配合， 团结协作。2、 值班人员坚守岗位，不私打 电话 、发短信、脱岗、串 岗 ，必 须做到随叫随到。3、 经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。1通讯不畅发现一次扣 0.3 分，由此造成病人流失扣 0.5 分；科室、同事之间不配合、不补台扣 0.5 分；值班不坚守岗位，做与工作无关的事情扣 0.2 分；各班人员不能做到随叫随到扣0.5-1 分；不收集意见扣 0.1-0.5 分。院感管理：1、 执行传染病登记、报卡规定。2、 严格执行消毒、隔离制度和院内感染 规定，避免院内交叉感染。1 不执行传染病登记、报卡制度扣
6、0.2-0.5 分；不执行院内感染规定扣 0.2-0.5 分。医疗文书：1、 认真做好病历记录，处方书写符合 规范。2、 认真填写门诊日志。1病历记录、处方书 写不符合规范扣 0.2-0.3 分，各种处置单填写不规范；不认真填写门诊日志扣 0.3 分。医德医风：1、 廉洁行医，不接受病人钱物，杜绝外院开单提成、药 品回扣。2、 不利用职务之便开人情方、人情假等。不以个人或科室名义向病人推销药品或保健品。1违反其中一条扣 0.5-0.9 分，并按有关规定处理。医助岗位职责一、在经营部及科主任领导下进行工作，做好开诊前的各项准备工作。二、接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整 洁，举止端庄，佩戴胸卡，
7、按时上岗。三、协助医生开各种单据，并带领病人检查交费。四、准确了解患者用意，恰当引导，巧妙引 导，密切配合接诊医生，跟踪服务到位，加强与相关科室之间的沟通、协调。五、认真做好门诊日志工作记录，每日填写日报表上交，领取各种表格及用品。六、诊室内地面无灰尘，桌面整洁干净，抽 屉内无杂物。七、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。八、定期参加医院组织的业务学习、业务培训及考核。医助岗位责任制考核标准标准分：10 分序 号 工 作 标 准 标准分 考核评分方法1在经营部及科主任领导下进行工作，做好开诊前的各项准备工作。 1 分 未做好开诊前准备扣 1 分。2接待病人语言亲切，态度和蔼 ，着
8、装整 洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。 1 分 一项未做到扣 1 分。3 协助医生开各种单据 1 分 开错一次扣 1 分。4 并带领病人检查交费。 1.5 分 未带单、漏单、跑单一次扣 0.5 分。5准确了解患者用意，恰当引导 ，巧妙引 导，密切配合接诊医生，跟踪服务到位，加强与相关科室之间的沟通、协调1 分与相关科室未沟通协调一次扣1 分。6认真做好门诊日志工作记录，每日填写日 报表上交，领取各种表格及用品。 1 分未做好登记或记错一次扣 0.5 分，未报日报表一次扣 0.5 分。7认真执行各项规章制度和技术操作常规。亲自操作或指导进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。1.5 分未按规章
9、制度及操作规程一次扣 0.5 分，出现严重差错一次扣1.5 分。8诊室内地面无灰尘，桌面整洁 干净，抽 屉内无杂物。 1 分未打扫卫生，室内脏乱一次扣1 分。9定期参加医院组织的业务学习、业务培训及考核 1 分未按时参加业务学习、业务培 训一次扣 1 分。B 超、心电图岗位职责一、接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整 洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。二、检查前细听病人叙述病情及需检查部位等。熟练掌握本专业，操作技术及诊断技术，认真履行岗位责任职责。三、各种申请单、 报告单结果必须有原始记录，便于查找、核对。四、报告单填写准确完整，重点突出，使用 专业术语，有清晰的报告人签字，杜绝将病人名字写错
10、，导致医疗纠纷。五、高度重视医疗安全，加强医疗缺陷和预防管理，防范和纠正差错事故隐患及苗头。六、科室之间、同事之间要互相配合， 团结协作，互相补台，树立团队精神，一切为患者着想，做到随叫随到。七、对设备定期检查，确保检查报告的准确性、及时性。八、认真执行计生政策，禁止非医孕胎儿性别鉴定。杜绝利用工作之便假公济私做人情检查。B 超、心电图室考核 标准标准分：10 分项目 考核标准 标准分 评分标准服务态度（1）接待病人语言亲切，态度和 蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好；（2）着装整齐，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣0.2-0.5 分；着装不整，不戴胸卡，不按时上岗扣
11、 0.1-0.2 分。岗位职责（1）检查前细听病人叙述病情及需检查部位等，妥善处理。（2）熟练掌握本专业操作技术及诊断技术，认真履行岗位责任职责。1考核时随机发现检查前不与病人沟通、了解病情扣 0.1-0.2 分；操作及诊断技术不高造成失误扣当事人0.5 分，岗位责任履行不好扣 0.2-0.5分。登记报告（1）各种申请单、报告单收、发有专门登记。检查报告结果必须的原始记录，便于 查找，核对；（2）报告单填写准确完整，描述全面，重点突出，使用专业术语，有清晰的报告人签字。（3）杜绝报告单张冠李戴。1.5申请、报告单收、发无登记和无原始记录扣 0.2-0.5 分；报告单书 定不规范，签字不正规扣
12、0.2-0.5 分；报告单出错一次扣 1 分。通讯畅通（1）科室之间、同事之间要互相配合，团结协作、互相补台，牢固树立全院一盘棋的思想；（2）通讯通畅，值班人员随叫随到。1.5科室、同事之间不配合不补台扣 0.5分；通讯不畅发现一次扣 0.3 分,由此造成病人流失扣 1 分。医疗安全（1）高度重视医疗安全，加强医 疗缺陷的预防和管理，防范和纠正差错、事故隐患及苗头；（2）对已发生的差错、事故必须 做好登记，并及时上报。同时积极采取补 救措施。1.5安全意识不强,工作马虎扣 0.2-0.5分；造成过失扣 1 分,没有相应的签字手续扣 0.2-0.5 分；隐瞒差错 、不积极采取补救措施扣 0.5
13、分。沟通环节（1）凡新开展的项目，主动与相关 临床科室沟通。同时要积极配合临床工作，开展各项诊疗技术。（2）经常与相关科室人员联系，收集意 见或建议。1.5新开展项目，不主动与相关临 床科室沟通，造成脱节扣 0.2-0.3 分，不积极配合临床开展诊疗技术扣 0.2-0.3 分；检查中对可疑报告不主动与临床联系酌扣 0.2-0.5 分；不收集意见和建议扣 0.1-0.5 分。注意事项（1）对设备要注意保养，定期效 验和检查，确保检查结果的准确性；（2）检查中交代注意事项，密切 观察病人变化，发现异常及时处理。1对设备不保养，不进行不定期校 对和检查扣 0.1-0.5 分；检查中不交代注意事项扣
14、0.1-0.5 分。医德医风（1）认真执行有关规定，禁止非医学胎儿性别鉴定；（2）不利用职务之便假公济私做人情检查等。 1不认真执行有关规定，做非医学胎儿性别鉴定，扣 0.5 分，并按有关规定承担责任；假公济私，做人情 检查扣 0.5 分，并按有关规定处理。放 射 科 医 师 职 责、 负责投照工作，参加 较复杂的技术操作，并帮助和指 导技士、技术员工作。、 负责 X 线诊断和放射 线治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级医师。、 加强与临床科室密切联系，不断提高 诊 断符合率。、 负责本科机器的检查、保养和管理，督促本科工作人员遵守技术操作规程和安全规则。、 严格阅片和讲评投
15、照质量，出 报告及时 、准确， 为临床医生提供有价值的诊断依据。放射科医师岗位责任制考核标准标准分：10 分序号 工 作 标 准 标准分 考核评分方法1服务态度：A、接待病人语 言亲切、 态度和蔼 ，不怠慢病人，与病人的亲和力好；B、着装整 洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗；1 语言生硬、怠慢病人一次扣 0.2-0.5 分；着装不整、不戴胸卡，不按时上岗视情扣 0.1-0.2 分。2岗位职责：A、认真 执行各 项规章制度和岗 位职责， 坚持值班、交接班制度；B、科室人 员有明确分工和排班，熟练掌握仪器的性能和操作常规，工作认真仔 细、准确无 误。1不熟悉岗位职责扣 0.2 分，履行不好扣 0.
16、2-0.5 分；不认真执行交接班制度，扣 0.2-0.5 分；分工和排班不明，操作常规不熟，工作马虎扣 0.2-0.5 分。3医疗安全：A、检查时能主动 向病人说明需配合的有关要求，做好防护措施。特殊造影的病人，要向病人交待清楚有关注意事项。B、拍片时做到“三对”（对姓名、对摄 片号、 对部位）“ 一注意 ”（注意医 师摄片要求）； 对已发生的差错、事故要做好登 记，并及 时上 报。同时积极采取补救措施。1检查时不向病人交待有关注意事项、不采取防护措施扣 0.2-0.5 分；拍片时“ 三 对”“一注意”马虎造成失误扣 0.5 分，差错、事故不登记，瞒隐瞒不报，每次扣科主任和当事人各 0.2-0
17、.3 分，直至扣完为止。4登记报告：A、各种申请单 、报告单收、发有专门登记。检查报告结果必须有原始记录，便于查找、核 对。B、检查报告单书 写规范，内容完整，字迹清楚，无涂改，签字正规 。1申请、 报 告单收、发无登记和无原始 记录扣0.2-0.5 分； 报告单书写不规范，签字不正规扣0.2-0.5 分。5照片管理：A、一般情况门诊 病人 X 光片留存，要求携片病人要有携片登记。住院病人照片等 资料保存完整，无丢 失。B、经治医生或 /和业务管理部门 的同意，X 光片可以借阅，科室有借 阅制度和相 应的登记。1 X 光片资料管理混乱扣 0.2-0.5 分； X 光片无借阅制度和相应的登记扣
18、0.2-0.5 分。6质量控制：A、废片率低于 3%，甲片率大于 40%，摄影位置正确、无污染划 损、无 错号，显影清晰。B、对放射仪器要定期效 验和检查 ，确保检查结果的准确性。1 废片率每低于 1%扣 0.1 分，甲片率每小于10%扣 0.1 分，放射 仪器保养差扣 0.2-0.5 分。7服务临床：A、报告 单发送及 时，急 诊检查随到随 查随报告，其它 24 小时 内出报告。 严禁报 告单张冠李戴。B、凡新开展的项目，主动与相关临床科室沟通。能配合临床工作，积极开展各 项诊疗技术。1不按规定报告扣 0.1-0.3 分；新项目不主 动与科室沟通扣 0.1-0.2 分，条件许可不配合临床开展
19、相应诊疗工作扣 0.2-0.5 分。8诊断质量：A、X 光 检查认 真仔细，准确及 时 。对可疑报告主动和临床联系。诊断符合率大于 90%。B、疑难病例、重要诊断原则上要求有上级医师审核签字，必 须时 集体阅片。1对可疑报告不联系扣 0.2-0.5 分，诊断符合率每小于 10%扣 0.1 分；疑难病例、重要诊断无上级医师签字出现失误扣 0.2-0.5 分， 应集体阅片不实施出现失误的扣 0.1-0.5 分。9环节沟通：A、科室之间、同事之间要互相配合，团结协作、互相补台，牢固树 立全院一盘棋的思想。B、经常与本着科室人 员联系，收集意见或建议。1科室、同事之间不配合不 补台扣 0.5 分。通讯
20、不畅发现一次扣 0.3 分，由此造成病人流失扣0.5 分，与相关部 门沟通不畅，不收集意见扣 0.1-0.5 分。10医德医风：A、廉 洁 行医，不接受病人 钱物。B、不利用 职务 之便假公济私做人情 检查等。1 违反其中一条视情扣 0.5-0.1 分，并按有关规定处理。麻 醉 科 主 任 岗 位 职 责一、在经营部主任领导下，负责手术麻醉工作。二、密切配合手术和对危重病员进行抢救工作。三、做好麻醉工作，参加疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出意见，必要时亲自参加操作。四、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。五、与手术室密切配合，共同搞好科室工作。六、审签麻醉药品的检查使用
21、与保管情况。麻醉科主任岗位责任制考核标准标准分：10 分序 号 工 作 标 准 标准分 考核评分方法1在经营部主任领导下，负责全科的麻醉工作。1 分 一项工作未做好扣 0.5 分。2密切配合手术和对危重病员进行抢救工作。2.5 分 对危重病员抢救不及时扣 1.5 分。3做好麻醉工作，参加疑难病例术前讨论，对 手术准备和麻醉选择 提出意见并参加操作。1.5 分未参加疑难病员术前讨论缺一次扣 0.5 分，术前麻醉方案准备不到位扣 1 分。4认真执行各项规章制度和技术操作规程， 严防差错事故。2.5 分未认真执行规章制度和操作规程一次扣 0.5 分，发生一起严重差错扣 1.5 分。5与手术室密切配合，共同搞好科室工作。1.5 分未及时完成会诊、值班、出诊任务一次扣 0.2 分6审签麻醉药品的检查使用与保管情况。1 分 管理不到位一项扣 0.2 分
