1、1中级商务英语课文翻译 Unit 1 一、 A：好吧，让我们再来看看原计划，看看我们已经做到哪儿了。先期的市场测试活动已于去年 9 月开始的， 对吧？ B：没错，我们在北部进行了一次小型的投放试验，市场测试进行了两个月直到 11 有中旬才结束。 A：结果如何？B：非常令人振奋，销售额达到了预期的目标。总体来说，消费者反应不错。 A：下一步的计划是什么？ B：你知道，按这个计划很快就要在全国投放我们本来打算在今年 1 月份进行一次主要以电视为媒介的大 型广告宣传活动。 A：那怎么没进行呢？ B：主要是，我们生产上有些困难。产品在全国投放，需要提高产量，这比预计的要难得多。 A：不可能。在市场测试
2、阶段，我们的生产毫无问题。 B：我知道，但那时规模小得多，现在好像是在机械方面出现了一些问题，你可以与布莱恩探讨此事。 A：我不想找布莱恩谈，我就要你告诉我现在的情况。 B：当然可以。我们把投放时间定于下月初的 5 月 5 日。电视广告宣传将于 5 月 2 日之前的周末开始。现 在我们正在准备新的促销宣传材料，这是为商店推销用的。 A：我还以为你已弄好了呢。 B：我们确实已弄好了，但由于投放时间滞后，我们得做一些更动。 A：明白了。 B：所以，除了广告促销与推销活动外，我们将举行地区性与全国性新闻发布会，以便在产品投放市场初 期最大限度地覆盖新闻媒介。 A：什么时候开始？ B：就在下星期，4
3、月 15 日、16 日两天。 A：行，我得走了，请随时把新的进展向我汇报。 B：一定照办。 二、 A：计划是什么时候开始的？ B：去年年底。 A：结果怎么样？ B：相当令人失望，我们（本）希望在这之前就达到目标的。 A：这是什么原因呢？ B：很难说，零售商说产品定价过高。 A：你同意吗？ B：不，我并不同意。我觉得广告宣传没有达到预期目的。 A：真的吗？ B：对，你知道，这种产品的目标消费者是 3040 岁年龄段的人，但我认为在这些人中这种产品仍未能深 入人心。 A：那你们怎么办呢？ B：我们打算聘请人对目标消费者再做一些补充性的调研。 A：但我们绝对不需要更多的调研了。 B：我觉得恐怕还是需
4、要的。因为我们尚未真正打动我们的目标消费者，我们需要找到产品如何接近他们 1 的方法。 A：当然。但我们在计划开始之前已做了相当周密的调研。 B：没错，但很明显我们已得出了错误的结论。这意味着我们必须从头做起。 Unit 2 A：首先我想解释一下我们目前的信息系统是怎样运作的，然后概括一下我们正在做的工作。先让我简单 介绍一下我们的硬件配置。我们的网络中有 10 个终端机与中央服务器联网，其中 5 个终端机是决策人 员及职员使用的，另外 5 个用于监督管理。但最近调查显示：4 个终端机主要用于文字处理，一个用于 输入数据进行记账。其它 5 台主要用于管理的终端机，或用于会计，或用于进行客户信息
5、的数据库管 理。但令人吃惊的是，这 5 台终端机极少使用，有时甚至从不启动。 B：若不介意的话，可以问一下你是怎么得知这些情况的吗？ A：非常简单，操作系统对每台终端机的使用时间及用途存有记录。 B：噢，我不知道是这样，这听起来倒像有人在暗中监视。 A：并非如此，这对网络系统的监测者也就是我来说非常有用。因为这可以监测网络的使用状况， 并可以在发生问题时找到症结所在。不管怎样，我想谈一下 5 台管理用终端机的工作人员送上打印好 的文件，而不是让他们把所需信息通过网络传送过去。 C：这有什么不好的？ A：我早就猜到是这样，针对此现状怎么办呢？我们近来装上了新型 Windows 软件，用户只用简单
6、的图标 和菜单可在系统内得到所需信息。 C：我想这需要很多培训吧？ A：倒不怎么需要。用这种软件，每天早晨你坐在办公桌前，开机后，屏幕上将会显示一个菜单，让您从 文件、账目或客户信息中选择。现在让我们假设，您选择记录，那么随后系统会让您从一表格中选择 确定您所需要看的账目等等。 此系统的另一大优点是您可以同时在屏幕上显示另一个文件， 例如， 看账目时，您想查看客户信息，那您可在屏幕上开一个窗户，而刚才账目仍保留在屏幕上。 C：听起来挺复杂！ A：一点儿也不，我相信这会更加方便您，2也无疑会减轻你秘书的负担。Unit 3 A：请给我接皮尔?琼奈特。 B：请稍候。 C：我是皮尔 ?琼奈特。 A：你
7、好，皮尔，我是艾丽森，现在情况怎么样？ C：不太好做，市场拓展很慢。 A：噢，是吗？我们在欧洲其它地方取得了不错的成绩。 C：我知道，但法国的情况不一样。 A：是的，好吧。嗯，我们一起把你的每种产品的季度销售情况过一遍吧。新的 Zellon 系列销售情况 如何？ C：还可以，上季度该产品销售额是 450，000 法郎。 A：噢，开始我们不是定了 600，000 的指标吗？ C：是的，我原以为能从一些连锁超市那儿得到一笔大额定单。 A：我记得你曾告诉过我这件事，到底怎么回事？ C：他们减少了香水的库存量，因而我们只拿到了一份 150，000（法郎）的订单。 A：噢，真让人失望，其它产品怎么样？
8、C：Artemis 的销售情况喜人，卖了 880，000 法郎，远远高于原定目标。 2 A：很好，这种产品在其它地方从没卖得这么好，很明显，它受到法国人的青睐。 C：可能吧，恐怕我们另外两个主要品牌Hedon 牌剃须后润肤水与 Minos 面霜就不那么好销了。这些产 品市场竞争越来越激烈。 A：嗯。他们的季度销售额是多少？ C：润肤香水是 800，000（法郎） ，Minons 达到了 550，000（法郎） 。 A：噢，我手上有当初的预测数字。原先我们估计润肤香水能售到 150 万，Minos 面霜能售到 750，000。 这两项都大大低于指标了。 C：我明白，我当时过于乐观了，我原以为我们
9、能比现在更早地从萧条中摆脱出来。比起去年，消费者在 奢侈品上的花费大大减少了。 A：我能理解。现在到处经济情况都很糟。我们忽略了法国市场的其它因素。 C：但我不这么认为，萧条肯定已达到最低点，然而预测的消费飞速增长还没有出现。 A：好了，皮尔，下个月我将在法国，也许我们能再碰个头 Unit 4 希拉：好，此次会议的目的是确定欧洲销售年会的细节问题。我们主要得决定三个问题：第一是日期，其 次是地点，最后是会务。首先来确定一个日期。罗恩，你是怎么考虑的？ 罗恩：我认为我们应安排在 9 月，可能是最后一个周末，我已看了日程安排。7 月份将有一个大型贸易会， 大部分销售人员将出席。 安排在 8 月也不
10、可能， 大部分销售团体要去度假。 月份的头两个星期 9 翠希：罗恩，对不起，打断一下，希拉，我刚才一直在看你的日程安排，9 月份的最后一个星期你将飞往 日本。 希拉：我什么时候回来？ 翠希：你已经预定了星期五晚上飞往迈阿密的航班，周末再飞往伦敦就来不及了。 希拉：你说得对，罗恩，为什么我们不把会议安排在第二个周末，也就是 翠希：15 号和 16 号。 罗恩：这很难办。我正要说， 9 月份的头两周我们很忙。小组的大部分成员要去参加西虹新产品的投放活 动。 希拉：对呀，我忘了。第三个周末如何？翠希，我哪天去东京？ 翠希：星期一早上从肯尼迪机场起飞。 希拉：我从伦敦起飞有什么问题吗? 翠希：没什么问
11、题。 希拉：对。罗恩，第三个周末，也就是 2223 号怎么样？ 罗恩：可以。当然，我得和彼得确认一下。 希拉：好的。请尽快给我们回话。唉，地点在哪儿？罗恩，你有什么主意？ 罗恩：有，我已经找到一个理想地点就在伦敦郊外，离希思罗机场不远，叫燕翔饭店。 希拉：听起来不错，我们要花多少钱？ 罗恩：噢，我们正在想法将每位代表那两天的花费限在 250 英镑之内，我想，在这家饭店还能节省一些。 希拉：很好，食宿在内吗？ 罗恩：全在内。 希拉：太好了，噢，我得走了。我的航班几个小时后起飞，让特雷希跟你落实一下具体问题吧。Unit 5 道格：现在我们开始谈正事。今天下午我们主要讨论两件事。第一件是关于近期新任
12、命一位英国市场营销 主管。第二件是讨论一项长期战略，即培养提拔集团内的一批国际事务主管。任命英国营销主管的 事儿进行得怎么样了？赫尔加你说一下？ 3 赫尔加：若是任命，现成人选就是玛丽?沃特斯。选择她，是个比较稳妥的决定。如果选择另一位竞争实 力强的候选人乔治? 麦斯尔的话，得冒一定的风险，但通常意味着更多的机会。 道格：3我明白你的意思，威恩，你的看法呢？ 威恩：我是从公司的角度来看这件事。如果我们不从内部任命人选即沃特斯的话，那以后我们谈及“集团 内部机会” 时，将被职员嗤之以鼻。我理解赫尔加对乔治?麦斯韦尔的那番评价。这人很有闯劲， 有时公司就需要这种人。但如果任命他，那我就只好辞职，而
13、且道格你也一样。 道格：我想你夸大了，但我明白你的意思。就任命玛丽?沃特斯吧。我们把这问题放一放，先来讨论有关 提拔一批国际事务主管的问题，威恩，我知道你对此有自己的看法。 威恩：完全正确，我们大家同心同德对集团来说至关重要。我们主要面临两种选择，我们或通过培训提拔 内部人员走这一长期路线，或到人才市场上公开招聘一位国际主管。如果选择前者，那么要在五年 后我们才有一批真正有国际事务经验的主管。如果选择后者，明年我们就能完成目标，但我肯定这 会大大影响咱们职员的士气。 赫尔加：是这么一回事，到底什么是国际主管？依我看，我们别无选择，只能提拔内部人员。如果我们着 手在生产与销售部门之间建立一种人员
14、流动制度，对外派人员不断进行调换，那用不了五年，我们 也能培养出一批有干劲、有潜力的负责人。 道格：是的，我觉得你们两人都赞成从内部提拔人才。威恩，能把这些写一下来以便递交董事会吗？ 威恩：好的，我们现在再回到玛丽?沃特斯的问题上来。Unit 6 (PM生产经理 ERM劳工经理) PM：简，你知道情况越来越糟了。我们的订单比去年同期减少了 23%，总裁让我们在这个周末提交降低成 本方案。所以，别无选择，我们必须裁员。 ERM：那么，你是想看看数字、步骤或别的什么吗？ PM：哦，我想请你在法律方面给我做参谋，什么能做，什么不能做。然后，我想跟你说说如何将计划付诸 实施而不引起工人的不满。厂里的每
15、个人都感受到要发生什么，我们要排除疑云，尽可能做到通情 达理。 ERM：可以，好 让我先说说法律这方面的规定。 PM：我得记下来。 ERM：假设只裁一个人，只须跟他本人及他所在的工会协商。当然我们必须事先发通知。 PM：发给本人？ ERM：对，但是，不必通知工会。 PM：我明白，裁一个人的时候这么办。不幸的是我们说的不止一个劳工。 ERM：嗯，这是少于 10 人时的做法。PM ：我明白了。 ERM：如果是 10 人或更多，而且雇员是在一个得到认可的工会，那就要求我们出具书面通知。 PM：给本人吗？ ERM：还要给工会。让我核实一下。对了，在这儿。假如裁 10 个或 10 个以上的员工则必须至少
16、提前 30 天 通知工会。如果工厂解雇 100 个以上的员工就得至少提前 90 天通知工会。 PM：所以，第一，我们必须下通知，之后呢？ ERM：之后，按法律规定，我们得与工会代表磋商，如果裁减 10 个或 10 个以上雇员时。 PM：磋商？是不是说谈判？ ERM：不，不，不需要谈判，我们不用跟他们讨论，这不是讨价还价的事，但我们必须解释一下当前形势， 听听他们的意见并回答所有的问题。 PM：我明白了。就是这些要求吗？ ERM：对，你是否计算过了，我们裁减多少众人？ 4 PM： 35 名左右，从最底层起。我还得与总经理一起定下确切数字。他说银行逼他在月底之前采取行动。 ERM：那就只好这样做了
17、。 PM：完全正确。 Unit 7 MD 总经理 PD 人理部经理 OD运作部经理 MD：可我们想给的不仅是说得过去的工资，而且使我们可以说，这一带我们支付的工资最高。 OD：你是大老板，只有会计主任和银行能阻止你，我看他们两方面都有想法。 MD：我说为他们会提意见的。但是如果我们给的工资最高，就不会有人因为钱少而跳槽，使我们考虑问题 时能排除钱这个因素。 OD：但是这样做就能让我们获得最佳雇主的好名声吗？ MD：不能，但至少能在附近一带获此美名，会有助于极大地提高我们公司的信誉。 PD：但还不能让我们变成最好的公司。 MD：那至少我们不再会看成最糟的吧。 OD：从招聘的角度来看，能让我们挑到
18、合适的人选，那就意味着我们能招到有经验有才华的合格人选。 MD：为吸引人才而付高薪与给过高工资不是一回事。钱给的太多人就不想挪窝，雇员们会想尽办法呆下去 不走。4PD：当然，我们必须折中一下。为了声誉，以及能招到优秀人才，工资应该高一些，但又不能太高，不然 该走的就会赖着不走。 OD：从我们具体操作部门的角度考虑，工资的结构非常重要，弄好了，既让我们办了事，又能省钱。 MD：你的意思是通过加班？ OD：是的，一部分通过加班，一部分通过其它的物质奖励。 PD：可你忘了，能控制加班的是工人而不是雇主；事实上，现今我们无法用工资来控制我们付给工人的总 开销。 OD：也是，我得承认形势变了。 PD：可
19、不是，你只看一下冗员跟解雇补贴的花销就够了。MD：女工也一样。按老的规定，公司可以解雇他们作临时工，不需要时便可解雇。 PD：可不是，新的雇工法禁止公司这样做。自然，很多公司仍留恋过去的那段好日子。 MD：回到高工资的吸引力上来，你难道不认为部分工人干活是为了钱吗？ PD：这个问题比较复杂，也对也不对，计件工资鼓励工人重视数量忽视质量，它使工人生产更多的产品，但我们的产品是否能更具有竞争力就很难说了。 Unit 8 在这个练习中，你将听到一个财会软件公司的经理在介绍公司的竞争形势： 我想用 SWOT 这个矩阵来概括我对我们公司的形势分析。这个方法是我们最近才启用 的。我相信大家都明白，SWOT
20、 一词代表优势、弱点、机遇和威胁。 让我们先从实力说起吧。很明显，产品系列是我们主要的竞争优势。 我们的财会软件在市场上最受使用者欢迎，因为它易于安装，便于操作而且经济实惠。总之，我们拥 有最好的产品。我们的另一个主要竞争优势是我们的员工尤其是售后服务人员。售后服务组提供了比 我们竞争对手更快捷、更合格、更友好、通常也是更有效的服务。这包括咨询帮助和现场维修。 好，再让我们谈谈弱点吧。虽然我们有如此卓越的产品，但并未享受到应有的市场份额。其根本原因 在于广告宣传不如竞争对手得力。尤其是斯特铃公司在扩大销售和塑造公司形象方面都有着卓越的表现。 5 我们太依赖产品质量了，而没有给促销以足够的重视。
21、我们已逐渐加大力度做广告宣传并已开展直接邮寄 服务。 下面我们该说说机遇了。虽然我们没有利用已有的机会去主宰小商业用户市场。我们的销售额可以再 提高很多我估计得提高 50%60%。我们还可以更广泛地扩大顾客队伍这可以保证我们拥有一个稳 定的将来。 我们的主要威胁当然是来自斯特铃公司。他们的经销网络比我们的更完善，促销手段比我们的更多样 化。但另一方面，我们有超群的产品系列，应该充分加以利用。一条途径是 Unit 9 你将听到一个评审委员会就某一职位对 3 位候选人的长处和短处进行评审。 琼：嗯，我不清楚。他已经在公司干了 20 年了。他肯定已经不再指望被提升了。你看呢，彼得？ 彼得：不过，约翰
22、?杰弗里总是对公司十分忠诚。依我看，这正是一次奖励他的机会。克莱夫：这不仅仅是忠诚的问题。他能胜任这个工作吗？他将要管理一个小组在这方面他一点经验也 没有。 彼得：如果我们不给他一个机会，他永远也不会有经验的。 琼：我们不能感情用事。我认为他不合适，他总是一个追随者，而不是领导者。让我们来看看下一个候选 人吧。丽塔?海登已经显示出很强的人事管理能力，我觉得，即使她 彼得：噢，这不行，琼！她还在学本事。我们不能冒险启用这样一个没有一点经验的人。 克莱夫：我同意彼得的观点，丽塔还不能担此重任。我认为苏珊?帕尔默比较合适。她经验丰富，曾经在 这个部门干过一些，所以她很内行，而且她 琼：不过我觉得她有
23、些过于小心谨慎了，这个需要一个有魄力的人。 彼得：我同意克莱夫的意见。我也认为苏珊? 帕尔默能够胜任。也许她有点过于谨慎，不过她是个脚踏实 地，值得信赖的人。我们需要这样的人。琼：好吧。如果你们那么肯定，我想我也只能同意了。不过，在最后确定之前，还得等一个星期，说不定 又有其它的什么候选人呢！ 克莱夫：但是我们已经把最后日期定在了 Unit 10 A：那么，戴比，供应商在我们看来意味着什么？ T1：供应商就是把货物卖给像5我们这种商店的公司。 A：对。因此，如果我们需要货物，我们就去找一位供应商。注意我所说的是一位供应商。我们所有的存 货来自我们不同的供应商。并且，我们尽力与他们都保持联系。这
24、样， 我们就能得到最好的供货。那么，我们如何比较供货呢？ T2：可以通过调查询问。 A：怎样做呢？ T2：打电话。 A：对， 运动设备贸易期刊这本书里有所有供应商的细节，也就是说，有那些售货给我 们这种商店的公司。所以我们需要进货时，就在那里查找供应商，然后打电话询问报 价时，我们需要指明所需要的商品及其数量。接着，在挂断电话之前，还该做什么呢？ T1：让供货商送我们一份复印件。 A：或者还有更好的做法呢？ T1：让他们把报价传真给我们。 A：对，可是为什么呢？ T2：这样我们就有书面的东西了。 6 A：你想供货商会传真过来什么细节呢？ T1：噢，哦价钱特殊的折扣，交货的成本价。 A：还有呢？
25、 T2：交货时间。 A：对，好的，那么我们现在拿到了一份最好的报价。下一步该干什么？ T：订货。 A：怎样订货呢？ T2 使用我们的订货单。把它送给或传真给供应商。 A：完全正确。那么，这儿有一份订货单，正好你所能看到的，我们的名字在这儿，供应商的名字也在这儿， 还有我们的合同号。以下，写下合同的细节：商品名称，商品的参考号，各单位的号码和价格。再 下面， 写供应商通过传真协议好的送货期和送货地址， 也就是我们这儿的地址。 这份订货还缺什么？T1：签名。 A：对。实际上我是唯一能签名的人。因此所有的订货单都要交到我这儿，懂了吗？ T2：懂了。 A：那么，货物和另一份文件将如期到达。你们知道它叫
26、什么吗？ T：送货通知。 A：是的，送货通知证明我们拿到了运送的货物。所以，我们必须在送货通知上签名并把它 还给送货人。这样，我们就拿到货物了。显然，我们要检查送来的货确是所订的货。我 们还要确定它们是否完好。那么，让我们假设一切都好，下一步又该做什么呢？ T2：我们将收到一份账单。 A：是账单还是？ T1：是张发票。 A：对了。这正是我们下一步将要看到的。 Unit 11 你将听到几个销售经理在讨论改进为客户服务方面的计划细节。 安：我们已越来越重视服务，同时客户的期望也越来越高。许多人在迈进商店之前已经做好准备工作，因 而，他们所提的问题每每切中要害。 杰克：哦，你是说他们非常了解产品。当
27、然，提出问题的不仅仅限于客户。我曾听到我们的地区推销员反 映的一些问题。他们说我们总部的人没发挥什么作用。 安：当然，他们是指我们的技术人员。事实上，我们的地区调查表明，自从去年此时我们讨论过同样问题 以来，推销队伍已经取得了一些进步。 格林：明年培训推销人员的计划请看这个表。最上边列出我们的三个地区北区，南区和中区，左边是 各种不同的培训项目， 而且每个即将推出的培训项目表上都附有日期， 这样最先进的是推销技巧课程， 为期三天。第六周在总部进行，对象是所有新的推销人员。我们有多少要参加培训的？安？ 安：我这一组并不多，让我想想两个。 格林：好。杰克？ 杰克：三个。 格林：好，那就是五个，我的
28、组里没人参加。接下来，下一门课程是人际交流技巧。这是一门新课程，特 别为推销人员设计的。 大家：挺有趣的。 格林：这门课正是我们所需要的，所以我们准备在每个地区都开这门课。 安：课程要多长时间？ 格林：让我看看一天。 杰克：时间不算长，是吗？ 7 格林：这是五个实验性的计划，人们对它有不同的看法，所以我打算在做最后决定之前，先开几期短的课 程。 安：那么，是给我们所有推销人员开的吗？ 格林：是的，第九周在北区进行，第十一周在南区，第十四周在中部地区。为了获得一些反馈信息，我想 先发给你们一个简短的调查亲问卷。希望能将这些信息编入以后的课程中去。 大家：行，很好，没问题。 格林：最后是技术培训，
29、共有两门课程产品系统介绍和新产品性能介绍。这六产品介绍课也是为参加 销售培训课程的学员开设的。 安：那么，我这一小组有两人参加。 杰克：我们组有三人。 格林：实际上，我想让我们组的一个人参加。那一共是六个人。最后 安：对不起，这门课程什么时候开始？在哪儿？ 格林：啊，让我看看。这里没有有关信息。让我查查这个文件。对第七周，6在总部，共两天。那就还剩下 介绍产品优越性的课程，这也是一门新课程，包括今年的产品样式。所以，每一个都应参加。课程将 每个地区分为各小队分别开设。日期是：北区，第十周；南区，第十二周；中区，第十五周。好如果 都清楚的话，我还想谈谈其它一些问题。 Unit 12 在本段中你将
30、听到后勤供应部主管关于电子产品业务中供给与销售环节的情况介绍。其中关键的一个环节是后勤管理，即物资流动的经营管理，也就是从原材料供应到最终 为顾客发送货物的全过程。以下两点尤其重要：其一，顾客对货物质量和交货时间是否满意； 其次，有关现货存量和生产成本的内部财务管理是否恰如其分。 现在我想带你们参观整个工序并指出有关质量和时间安排方面有待改进的一些主要环 节。 那么，正如你们在投影屏幕上所看到的，这个过程始于原材料的供给，主要是木板，然 后转到切割间以进行生产过程的起始工序。我们最多存贮供应五日用的木板以应付生产需要 量的上下波动我一会儿会回过头来谈这一点。然后，木板转到第一道工序，即加膜工序。 加膜后的木板被转到装配线上，首先安装上电子元件，然后是装配过程所需的化学药剂。装 配地仓库所存储的化学原料和元件可供十天之需。此后，组装上印刷电路版，就运到成品储 存区。我们目前在这里储存五天的平均产量。此后，我们将产品装上卡车，并送给顾客。 现在，我们能发现三个潜在的瓶颈因素（即妨碍生产流程的环节） ，它们都可能使库存 上升到难于承受的程度。其中一项就是我开始提到的，在板材膜工序之前，提供板材供切割 的时候。下如我所说的，我们大概备有五天的储存量，那还行 8
