1、“习惯性质疑”未必是真实民意 本周，山西“勾兑醋”、肯德基“隔夜油”接连灼伤公众神经，而围绕中国红十字会、故宫博物院等的“扒粪运动”继续升级。面对诘问，各方都做了回应，但至今为止，造成的影响仍未消弭。不可否认，无论是老陈醋里的防腐剂，炸鸡油的使用时间，还是红十字会的“三公”支出，都是业界不愿提及的“秘密”。虽然调查事实表明，很多事未必一一如爆料所言，一些做法也符合既有国家标准（当然，我们可以认为国标偏低），但正因为“行里人”的刻意失语，才导致今天的困境。秘而不宣、含糊其辞，让许多可能不是问题的问题成了问题，小问题成了大问题。一开始不肯有一说一、有二说二，冰山一角揭开，公众顿有“平地一声雷”、“
2、被欺骗被损害”之感，情绪之下，自然很容易接受或想象添油加醋的“三四五六七”。传闻也好，丑闻也罢，能不能处理得好，是对业界、监管部门及公众的综合考验，其中很重要的一条是态度问题。我们看到，“勾兑醋”新闻见诸媒体的第二天，山西醋业协会就匆匆“清理门户”，勒令爆料者辞职。山西省质检中心同时发布信息，称该省所产老陈醋产品安全可靠，可放心食用。几百年的金字招牌，一个人的一句话就能给毁了？我们不相信。倒是行业协会与监管机构急于撇清、拍胸脯打保票“护犊子”式的回应不太能服众，反而从另一方面暴露出监管机制的脆弱。想赶紧给风波画上句号，这种心态可以理解。新媒体时代，人人面前都有麦克风，各行各业都在涌现“深喉”，
3、在爆料者“自爆家丑”跟官方“严正声明”之间，公众常常更青睐前者，而且似乎形成了一种心理惯性。特别是那些有“失信前科”的部门或企业更成了靶心，风吹草动也能演变成狂风暴雨，直至杯弓蛇影、众口铄金、积毁销骨。质疑凶猛，相关方自然希望处理得快一些、再快一些。但是，这种“习惯性质疑”是不是真实民意，不假思索就参与喧哗是不是公众态度的完整版呢？未必。随着时间推移，日渐开放的舆论环境，微博等新媒体平台的兴起，对促进公民知情权、表达权、参与权、监督权的作用得到了充分肯定。但越来越多人也意识到，网络的特性也让一些东西被放大、扭曲。某些人利用它发泄一己不满，用最大声音表达最强烈情绪，不惜为之造谣传谣；某些人将它当
4、作“内斗”或牟利工具，以“深喉”或意见领袖自居；某些人偏离了正常批评轨道，动辄给人扣帽子，审判一切、否定一切网络上热点层出、意见缠斗的局面既容易让人无所适从，也容易为人利用。这不是危言耸听，据参考消息报道，美国中情局对中国开展秘密活动的十条诫令中，有一条就是“时常制造一些无事之事，让他们的人民公开讨论，在他们的潜意识中种下分裂的种子”。正因为意识到了这些，无论是“微博辟谣联盟”的出现，还是公众对偏激表达、人身攻击日渐反感，都证明了一件事：公众需要保持必要的理性，而这样的理性在中国社会中也确实存在，某些人并不代表社会的主流，少数人的喧嚣并非舆论的全貌。在信息爆炸式增长而又泥沙俱下的情况下，“信息
5、不对称”出现了新的表现形式，那就是建立公信力难，破坏公信力易。相关方不能只看到表面上汹涌而来的质疑，只看到激烈情绪主导一切的表象，不堪承压草草将事“摆平”，探究真实的民意，相信公众的理性，才能真正处理好复杂的公共事件，修补具体漏洞和社会信心中国，何以能走出“亨廷顿悖论”？ “现代化是近代以来世界历史发展的潮流和趋势，是一个世界性的历史进程”，但“现代性孕育着稳定，而现代化过程却滋生着动乱。产生秩序混乱的原因，不在于缺乏现代性，而在于为实现现代性所进行的努力。”“如果一个国家出现动乱，那并非因为他们贫穷，而是因为他们想致富。”此为著名的“亨廷顿悖论”。的确，以率先实现现代化的英国为例，其现代化过
6、程就一度充满矛盾与冲突。“在 1750 年，伦敦市为盗匪所困，他们和保护治安的军队勾结。”（罗伯特路威）至于“后发外源型”的现代化历程，则更是乱象丛生。拉美、东亚、北非，许多国家都掉入政局不稳、社会动荡、危机重重的“现代化陷阱”。然而，世人惊讶地看到，“亨廷顿悖论”在中国不灵了。改革开放 30 多年来，中国既快速发展又保持稳定，而且还会又好又快又稳定地“可持续发展”。中国，何以能走出“亨廷顿悖论”？有一个坚强的领导核心。亨廷顿发现，对于致力现代化的国家，“首要的问题不是自由，而是建立一个合法的公共秩序。”“一个强大的政党能够以一个制度化的公共利益来取代四分五裂的个人利益。能够为超越狭隘地方观念
7、的效忠和认同奠定基础，成为维系各种社会力量的纽带。”诚哉斯言。一些发展中国家在现代化过程中遭遇政局动荡、社会动乱，外因有影响，内因则源于其执政党和政府失信于民。在中国，始终有一个坚强有力、人民拥戴的政党中国共产党，作为现代化的组织者、动员者和领导者。党来自人民、植根人民、服务人民，因为权为民所赋，所以权为民所用、情为民所系、利为民所谋。党也难免犯错误，但一切为了人民，就能及时发现和自觉纠正错误，始终发挥社会整合、政治动员、社会导向功能，聚人民意志、集社会资源、借后发优势、施跨越战略，不断化解现代化进程中的各种矛盾和冲突，使中国快速发展、稳定发展、健康发展。找到了一条正确的发展道路。现代化，中华
8、民族百年来梦寐以求，多少志士仁人前仆后继，英勇抗争，才打开了中国迈向现代化的大门。面对国家繁荣富强、人民共同富裕的新要求，面对人民对幸福生活的新期待，中国共产党带领人民群众反复探索，深谙国情，苦寻规律，终于开创了一条实现中国现代化的必由之路建设有中国特色社会主义的道路。沿着这条路，我们不动摇、不懈怠、不折腾，正坚定不移、锲而不舍地前行。始终充满忧患意识，防患于未然。胡总书记在“七一”讲话中强调，发展是硬道理，稳定是硬任务；没有稳定，什么事情也办不成，已经取得的成果也会失去。这个道理，不仅全党同志要牢记在心，还要引导全体人民牢记在心。牢记在心，我们就能同心同德，化险为夷；牢记在心，我们就能聚精会神搞建设，一心一意谋发展。走出“亨廷顿悖论”！在世界现代化的潮流中，中国有新论，走新路，创新绩，正为人类展示着新的希望。（叶小文 作者为本报特约评论员、中央社会主义学院第一副院长）
