1、关于在出租汽车企业建立创先争优长效机制的实践与思考上海强生舒乐出租汽车股份有限公司 殷贤德深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动，是党中央作出的重大战略部署。在上级党委的统一部署下，强生舒乐公司党委经过一年多来创先争优的生动实践,使这一活动不仅丰富了企业基层党组织和广大党员创先进、争优秀的平台，而且有效地抓住了企业党建工作、文明创建和品牌建设的最佳结合点。创先争优活动在引导和激励广大党员职工“促进社会和谐、服务人民群众”的同时，也在向整个社会展示着出租汽车企业党建工作的素质和水准。因此，创先争优活动的深入开展，若能从机制上推进企业党建的长效管理，那么其意义将远远超越活动本身。一、开展
2、创先争优活动的主要做法和经验在创先争优活动中，公司党委牢牢把握实践“创新转型发展，打造强生品牌” 这条主线，着眼于机制、制度、载体建设，突出发挥党员的示范引领作用，党组织的凝聚保障作用，使创先争优活动成为推进企业改革发展的强大动力和展示广大党员、职工精神风貌的显著特征。一是坚持紧扣中心，推动企业发展。公司党委紧紧围绕企业优化管理、凝聚人心、维护稳定的总目标，深入开展创先争优活动。我们将创先争优与转变工作作风、精神文明创建、打造强生品牌相结合，动员广大党员，围绕企业中心工作和重点工作，围绕职工群众现实需求和企业发展需要，开展了岗位行动、承诺行动、先锋行动、志愿行动，共同服务职工群众，共同助推企业
3、改革发展。公司党委还着眼于企业的长远发展，注重在“一线、一流、青年” 中“选苗”、 “育苗”，定期在一线驾驶员队伍中组织公开招聘管理人员活动，全年共挖掘了 18名后备管理人员。在此基础上，公司党委制定了后备管理人员管理办法，从后备管理人员产生、考察步骤、工作实践等方面提出了具体要求。二是坚持党的宗旨，服务职工群众。公司党委牢固树立群众观点，始终坚持群众路线，把联系服务职工群众、促进企业和谐发展作为党组织创先争优的基本要求、党员的基本职责，不断健全党组织和党员联系服务群众的工作体系和机制，创新服务群众的途径和方式，动员和凝聚一切力量，着力解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，使创先争优活
4、动真正成为“惠民工程” 。公司党委以不断提升员工满意度为要求，制订了“工作环境” 、 “福利报酬”、 “荣誉成就”、 “教育培训”和“工作群体”等五大工作指标，让职工群众看到了实实在在的转变。针对驾驶员反映的车辆修理上存在的突出问题，公司每月组织驾驶员座谈会，听取情况反映和意见建议，要求修理公司通过改进服务质量，提高修理技术，服务好驾驶员。经过努力，员工满意度指数已从过去的 85.3 分提升到 90.5分。三是坚持开拓创新，加强组织建设。公司党委在创先争优活动中围绕抓基层、打基础，重点抓好基层党支部建设和党员作用发挥。公司党委制定了党支部达标考核规范 ，明确了党支部达标台账，明确了操作流程，并
5、定期开展业务培训和考核，不断推进党支部基础管理工作。为充分发挥党员作用，我们普遍开展了党员示范车、 “亮牌结对 ”责任区竞赛活动，把践行 “公开承诺”，立足岗位办实事、做好事，作为展示基层党组织和党员先进性的基本内容。结合庆祝建党90 周年，开展了“ 十个一 ”系列活动，通过革命传统教育、主题报告会、歌咏会、参观学习活动等多种形式，加强先进性教育，增强了党员的光荣感、责任感。二、深入思考，不断丰富创先争优活动的新内涵出租汽车行业作为城市的服务窗口，直接面向社会、服务市民群众，服务质量的好坏直接关系到党和政府的形象、城市的形象、企业的形象。在出租汽车企业中开展创先争优活动，是以实际行动贯彻胡锦涛
6、总书记“七一” 讲话精神的重要举措，是坚持以人为本、促进企业科学发展的重点要体现。公司党委开展创先争优活动一年多来的实践告诉我们，创先争优活动必须在实践的基础上不断深入思考，提高认识，并以新的认识来指导和推动新的实践。1、创先争优活动必须与企业中心工作相契合强生舒乐公司现有驾驶员 2200 余名，党员 128 名。自创先争优主题活动开展以来，党员队伍的综合素质普遍得到提高，示范引领作用日益明显，对进一步提升企业管理水平和出租汽车服务质量，起到了至关重要的推进作用。为全面加强管理，提升乘客满意度，公司首先坚持做好乘客满意度指数测评情况分析和辅导，对存在的重点问题明确改进目标、落实改进措施；二是强
7、化管理人员的责任意识和目标意识，监控强化全过程，提高全员执行力；三是坚持以控制“市场违法率 ”为抓手，强化重点对象的监管，认真做好重点对象的成因剖析和危害性教育，以疏导为主、辅以必要的考核手段；四是注重教育形式多样性，提高教育有效性。我们以创先争优活动为契机，在广大党员中开展“一名党员一面旗” 活动，成立了由管理人员代表、党员代表、职工代表组成的“啄木鸟” 队伍，对党员承诺、服务承诺情况进行跟踪落实。2011 年，公司虽然面临企业重组、劳动力紧缺等困难，但通过党员职工的共同努力，在强生公司乘客满意度指数测评中，仍取得了排名第一，经济效益位于强生出租公司的第一集团。由此可见，创先争优活动，不仅有
8、新意、有实效，而且成为企业党建加强职工职业道德建设、提高管理水平最有效的活动载体之一。2、创先争优活动必须与市场需求和市民期待相适应上海出租车行业在营运服务中的“四大顽症” （“车厢环境差”、 “违章停车”、 “乱扔垃圾”、 “拒载挑客”)虽已整治多年，成效有目共睹，但却屡禁不绝，这就给企业党建工作带来了新的课题。正如行风代表所指出的“还得加强管理、标本兼治” 。针对这一现状，公司党政借助创先争优活动，使之成为融入企业日常管理、规范职工行为、营运管理科学化、规范化、长效化的重要平台。我们坚持现场管理、现场办公，做到“上岗围着车子转” ， “工作围着人头转”，确保车不达标不出场，人不达标不上岗。
9、我们广泛深入开展“党员示范车” 、 “青年示范车”、 “工人先锋号”的创建活动。成立了志愿者服务队，定期开展“送温暖、献爱心”活动，并将爱心延伸到社区，与社区孤老帮困结对，把方便与实惠带给了千家万户和广大乘客。在企业内部，公司大力开展环境友好型单位创建，加强场地管理、美化企业环境。公司出资建立了职工食堂、理发室、医务室、开辟了“职工书屋 ”、职工休息室等场所，并定期进行场地安全卫生检查，为广大职工创造一个整洁、温馨、舒适的工作环境。3、创先争优活动必须与加强企业思想政治工作相结合深入开展创先争优活动，不断加强和改进企业思想政治工作是党建的一项重要性工作。对我们这个劳动密集型的企业而言，显得尤为
10、重要。创先争优活动开展以来，一个被我们实践证明成功的做法是：让新驾驶员第一个月就能赚到钱。此举不仅能够解除新驾驶员的心理负担，而且在出租车行业劳动力紧缺的形势下，是吸引广大驾驶员应聘就业，切实稳定驾驶员队伍的有力举措。为让新驾驶员第一个月就能赚到钱，公司党委聘请共产党员、全国三八红旗手、五星级驾驶员陈翠萍为带教辅导“总教官” ，对新驾驶员进行五大类、十六个项目的带教辅导，并到车站、机场、徐家汇等重点营运区域进行实地辅导。据统计，一年多来共有 296 名新驾驶员参加了带教辅导，其中 98%以上驾驶员在上岗后的第一个月内挣到钱。实践证明，上述做法不仅让职工得到了实惠，更是新时期做好企业职工思想政治
11、工作的新举措。近年来，企业职工队伍稳定，经济效益稳步提升，公司连续四届荣获上海市文明单位，驾驶员助人为乐、拾金不昧等好人好事层出不穷，被上海电视台、解放日报、新民晚报等媒体表扬达 400 多人次，并涌现出了上海市劳动模范祝华、市三八红旗手王遵红等先进典型。由此可见，创先争优活动所产生的影响力、创造力，不仅发挥着其他管理手段所不可替代的导向和示范作用，而且也为新时期做好职工思想政治工作赋予了新的内涵和生命力。三、扩大成果，进一步深化创先争优活动的思考胡锦涛总书记在“ 七一” 重要讲话中强调，我们必须从新的实际出发，坚持以科学理论指导党的建设，不断提高党的建设科学化水平。企业党建工作是党的执政能力
12、建设的重要组成部分，企业党建工作的科学化是党的建设科学化的重要内容。因此，结合当前企业实际和职工队伍的新特点，进一步深化创先争优活动的新方法、新途径、新机制，切切实实推进企业党建的科学化水平。对公司党委来说，要继续在以下几个方面下功夫：一是在思想认识上下功夫。创先争优活动既是新形势下加强党的先进性建设的有效载体和有力抓手，也是各级党组织履职尽责创先进，广大党员立足岗位争优秀，不断增强企业党组织推进企业“创新转型发展、打造强生品牌” 的引领力、带动力、推动力的重要切入口，以及推进服务性“窗口” 企业精神文明创建和企业品牌形象建设的有效载体。各级党组织不仅要以“第一人称” 积极参与，而且还要在新起
13、点上再创新佳绩。二是在工作融入上下功夫。实践证明，对出租汽车这样一个拥有 10 万从业人员的劳动密集型服务行业而言，光靠先进的技术上的管理不可能解决在管理和服务中存在的所有问题。要把创先争优活动融入到行风建设、企业管理、队伍稳定的全过程，融入到企业发展战略的实施，融入到加快转变经济发展方式，融入到企业品牌形象建设，融入到职工队伍建设等等，切实找准切入点，形成创先争优活动与企业发展“ 工作同步、协作同心、目标同向” 的工作格局。三是在增强合力上下功夫。创先争优活动成效往往与企业各方参与程度的广泛性成正比，因为它不仅包含着企业党建工作，也是衡量企业思想政治工作融入企业中心工作是否有力的重要体现，要
14、做到两手抓、两手硬，党政工团共同参与，切忌一个部门或某一个方面“单打一” 。四是在追求社会贡献率上下功夫。要力争在服务社会、服务市民、追求社会服务贡献率上有新突破。要把企业管理的成果通过创先争优活动的深入开展让市民和社会分享便利和实惠。要力争在培养企业品牌形象代表人物上有新突破。通过精心培育、舆论宣传和内部激励机制的完善，引导和激励更多的党员创造优质的服务业绩，产生更多的先进标兵、形象大使。五是在机制建设上下功夫。实践表明，科学合理的机制运行是深入开展创先争优活动、保持和发展党的先进性的有效举措。一要建立宣传引导机制。大力学习宣传在创先争优活动中涌现出来的各类先进典型，努力在企业中营造一个积极向上的良好氛围。二要建立工作推进机制。建立领导点评、群众评议、党员述职、组织考评长效机制，坚持每半年开展一次，实现创先争优点评常态化。三要建立评价监督机制。定期组织党员代表、职工群众代表、党支部书记对创先争优活动进行巡回评比，主要看党员身份亮不亮、承诺践诺实不实、服务态度好不好、先进典型有没有、实事项目多不多等方面内容。
