养骨系列产品销售之前期培训.doc

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1、养骨千年培训之销售版块一, 如何巧妙铺垫养骨千年的目标客户二, 客户成交前的铺垫的要求三, 如何触动顾客的心灵危机四, 成交时候的配合工作和注意要点五, 销售智慧之攻心销售第一项, 如何巧妙铺垫养骨千年的目标客户1, 跟客户聊女人为何会宫寒?(5 大问题)2, 讲宫寒的十大症状内容,引起的危害和痛苦3, 对应症状讲案例,某某姐最近检查出来什么什么,原来她也是什么什么症状,没太在意,现在这样子真的看见她我都好难过。4, 讲使用见证现在我们老板在用一个骨盆的产品,因为她最近感觉自己精力不太好了,月经也很不正常,睡眠也不好了,也是宫寒比较严重了,所以她自己也在用了。像*(最好是客人目前的症状)类型的

2、问题都很有效果的,你想子宫不寒了,这些问题都不会再发生了,对不对5, 同事之间相互讲,借跟同事间的沟通去传到客户耳中。6, 了解客户的情况,根据情况相对应的使用各种方案。铺垫最终要求:1,顾客知道产品名称,价格 效果第二, 客户成交前的铺垫的要求1, 客户已经知道了产品的好处,并前也在骨盆的适应人群内。2, 顾客已经知道了产品的价格,并有能力承担。3, 顾客有想要了解是否适合自己的兴趣,对产品可能有帮助自己的想法意识4, 顾客已经知道了自己也是属于骨盆歪斜而引起宫寒的状态,也知道了宫温的原因5,要了解客户对温宫养巢的兴趣点在什么地方,最想改善的是什么?成交前允许客户心理存在的问题:(顾客的心理

3、恐惧)1, 效果担忧 客户心理还存在产品可能没有什么效果吧,如果有效果还是可以使用的,万一没有效果怎么办呢?2, 服务疑问 我买了这个有什么服务保障3, 太贵了:价格怎么这么贵啊,是不是还有比你这里便宜的(没有消费能力的排除)要了解客户在心目中对哪一个问题最担心 三, 如何触动顾客的心灵危机1,了解客户目前最在意和最担心的事情:跟老公的关系 自己的身体状态 自己的精神状态 工作状态 最近不满意的地方等2,根据她目前最担心和最在意的事情,或者是最不满意的事情来套进由此带来的伤害,并举例说明3,找出客户不改善的痛苦点 或者改善后的好处。四, 成交时候的配合工作和注意要点1, 在提到老师的时候一定要

4、表现的尊重和敬佩,只要把老师推崇的越好,老师的话顾客才会愿意听,容易听话照做2, 在陪同顾客见老师的时候要注意对老师的态度,尊重的感觉,只有你对老师尊重,顾客才会重视老师说的话。3, 在顾客咨询的时候一定要站在顾客的立场去问问题;1) ,某医生,您看某某姐的状况是属宫寒的状态吧。2) ,这样的情况如果不加以调理和注意,将会出现什么问题呢3) ,我知道这个产品效果很好,那温宫养巢对某某姐在这方面有什么帮助呢? 4) ,谢谢某某老师、医生,辛苦您了。4, 如果出现顾客说没带现金的话,那跟进的店长或者美容师就说,没事,我帮你垫上就好了,下次你来的时候再给我 至少收取 1000元定金,如果垫的话。5,

5、 当要准备成交的时候就开始闭嘴,等着收钱就是了。6, 第一次使用完就送出门,不要多嘴讲太多7, 服务从下一次开始 坐诊区域要求:1, 独立空间,隔音效果好,灯光要亮,节能灯 20W 以上的亮度。最好有窗户2, 一张桌子,大小为正常办工作大小,摆仪器和电脑用于检测3, 房间内放些小水果,以及盒装纸巾,跟客户沟通情感的时候使用坐诊流程;1, 客户到店后休息 10 分钟,气血平缓以便检测准确,2, 在客户休息空间里到老师房间提供客户的情况 ,跟老师沟通下客户的基本情况3, 时间到了之后带客户进入坐诊房间,先跟老师问好,如某某医生您好,麻烦你帮我们这位阿姐检测一下,谢谢,4, 医生会让客户填写健康调查表,然后进行检测,在客户填写的过程中不得插话和去看客户填写的资料,否则有些客户会不按真实填写涉及到的隐私内容。5, 检测完毕后,医生会告诉她具体目前的情况,会去沟通,此时的配合人员就站在客户的立场去配合,切忌不可有不信任产品话语出现。五, 销售的智慧之五心销售1, 相信自己之心2, 相信顾客会相信自己之心3, 相信产品之心4, 相信客户现在就需要之心5, 相信客户使用完以后会感谢我之心销售的首要点:1, 相信自己之心2, 对产品的态度3, 自己的状态,特别是在讲案例的时候,要让客户感觉到使用完后的效果带来的好处

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