1、创新便民利民举措 强化案件援助质量记株洲县司法局法律援助中心近年来，株洲县法律援助中心夯实基础工作，创新工作机制，切实把做好法律援助工作与促进社会管理创新相结合，把保障弱势群体的合法权益与构建社会和谐稳定相结合，围绕群众需求，不断创新便民利民惠民举措，为弱势群体撑起了一片天。一、创新宣传形式，强化影响力度为了使全县广大干部群众进一步了解法律援助工作，法律援助中心从广泛性、生动性、长效性三方面着眼，利用多渠道、多形式，突出宣传重点、创新宣传形式、加大宣传力度，扩大法律援助的社会影响。一是确立法律援助宣传日。株洲县法律援助中心将 6 月 18 日作为全县法律宣传日，并开展了一系列宣传日活动。通过面
2、对面现场咨询服务、发放宣传资料等形式突出解答有关经济纠纷、土地承包、婚姻家庭、损害赔偿、职工合法权益等方面的纠纷、着重宣传新颁布的法律援助条例，使全县广大公民更深入了解法律援助制度，掌握法律援助知识，增强维权意识，扩大法律援助的社会影响。二是丰富宣传载体。法律援助中心通过设立法律援助“148”热线 、法律进乡村、腰鼓队上街流动宣传等形式，广泛宣传法律援助的相关知识。同时，还利用报纸、广播、电视台等新闻媒体竞相法律援助及法律法规知识的宣传，为法律援助营造良好的舆论氛围。二、健全援助机构，畅通受理渠道1、完善援助网络。全县 14 个乡镇全部设立了法律援助工作站。在工作站联络员工作机制的基础上建立了
3、联络员制度，由联络员深入村组进行基层法律援助服务。联络员工作机制的建立，变以往的被动受理为主动受理，不仅提升了法律援助的社会知晓率，而且方便了普通百姓对法律援助的需求，特别是那些行动不便的老人、重病卧床和重度残疾的弱势群体。进一步延伸了服务民生的触角，扩大了受案范围，让法律援助惠及到更多的普通困难群众。同时，在县妇联、总工会、团县委等部门分别设立了维护妇女、职工、青少年等弱势群体权益的专门工作站，使全县的弱势群体能够得到及时有效的法律援助。2、加强部门联动协助。县法律援助中心进一步加强与公检法机关、 、人民调解、工青妇、老龄委、残联等部门的协调配合，积极联动、有效对接，继续强化协作力度，形成整
4、体合力，将法律援助延伸到社区、工厂、村镇，真正做到横向到边、纵向到底，做到应援尽援、能援则援。三、提升办案水平，确保服务质量。1、加大教育培训力度。在全县范围内对县、乡两级法律援助中心、法律援助工作站工作人员进行集中培训和全员轮训。各法律援助工作站还分别对所属工作人员进行相关法律法规、政策及工作制度的培训，充分利用政治理论学习、业务培训、继续教育等平台，加强相关人员的政治理论、前沿法律的学习，不断提升法援人员的政治素质、服务技能和法学素养，确保办案的质量和效率。2、加强质量监督检查。各联络站及法律援助中心进一步强化办案质量监控，严格规范办案流程，促进法律援助工作规范运行。依据法律援助人员办案时
5、限情况、办案工作情况、受援人反馈意见、法援中心意见等进行考评，对案件办理情况进行量化评分，将考评结果作为评优评先的重要依据。同时，坚持一年一度的法律援助案件质量考核检查，将检查结果以简报的形式予以通报。四、重视信息反馈，落实反馈结果。建立案件回访制度。不定时的抽查承办案件，对抽查案件进行上门回访。同时，根据民事援助案件的特点制作反馈意见表。通过回收意见表和上门回访，及时、全面了解受援对象对承办人员及法律援助中心的评价和意见，及时进行工作评估和整改。通过案件回访制度，进一步加强了机关的作风建设，改善了服务态度，落实了受援效果，提高了办案质量，更好地为群众进行排忧解难，扩大了法律援助在县内的社会影响力。（株洲县司法局供稿）
