1、一、选择题1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么正确的系法应该是：（）A 两粒都系 B 只系上面一粒 C 只系下面一粒2、从事外事工作的人有一个特点，那就是说话比较：（）A 偏执 B 中庸 C 和善3、公务用车时，上座是：（）A 后排右座 B 副驾驶座 C 司机后面之座4、在商务交往过程中，务必要记住：（）A 摆正位置 B 入乡随俗 C 要以对方为中心5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A 对方先挂 B 自己先挂 C 地位高者先挂电话6、出入无人控制的电梯时，随行人员应该：（）A 先进后出 B 控制好开关按钮 C 以上都对7、从事服务业的女生也不能留披肩发，其最长的头发
2、不应长于：（）A 耳部 B 腰部 C 肩部8、无论是男士还是女士出席重要场合，身上哪两样物品的颜色应该一致：（）A 包和皮鞋 B 皮鞋和鞋带 C 包和帽子9、 在商务交往中，尤其要注意使用称呼应：（）A 就低不就高 B 就高不就低 C 适中10、在接待客人中（客人第一次来） ，上下楼梯有时不可避免，下面正确符合商务礼仪做法的是：（）A 上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样B 上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时一样C 上下楼时都让领导，来宾走在前方11、参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（）A 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B 不符合礼仪规范
3、，因为在日本百合花只有在丧礼上才会使用C 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型的祝愿花效果会更好12、如果在书写 Mary White（玛丽.怀特）时，下面哪种礼仪是符合规范的：（）A M.N B Mary.W C M.White 13、完整的西餐要有八道菜组成，最后一道是：（）A 甜品 B 水果 C 热饮14、在下面哪个国家，盛行吻手礼：（）A 德国 B 法国 C 波兰15、下面商务礼仪运用不符合规范的是：（）A 一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B 与泰国人见面时行握手礼C 递名片时一定要双手接双手送16、下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（）A 在跳舞时只和某位男士或者
4、某位女士跳是不礼貌的B 在家庭晚会上呆多久都没关系C 去参加朋友的聚会时理应带小孩前行17、在公共汽车、地铁、飞机或者大剧院、宴会等公共场合，与朋友或者熟人说话应该：（）A 随心所欲 B 高谈论阔 C 轻声细语、不要影响他人18、用西餐完毕时，刀叉的正确摆放方法是：（）A 并排摆放 B 交叉摆放 C 随意放在桌子上19、探望病人时适宜送：（）A 百合花 B 康乃馨 C 玫瑰花20、在正式的场合行握手礼时，正确的伸手顺序是：（）A 晚辈先伸手 B 女士先伸手 C 男士先伸手21、女性穿裙装时，应该：（）A 光脚 B 将健美裤或九分裤当长袜穿孔 C 穿单色的尼龙袜或高统袜22、商务礼仪的交往中，遵
5、守的主要原则是:( )A 以对方为中心的原则 B 以相互沟通为原则 C 以相互尊重为原则23、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁？（）A 下级 晚辈 主人 B 上级 晚辈 嘉宾 C 下级 晚辈 嘉宾24、热情待客应该做到：（）A 眼到、口到、意到 B 掌声到、礼物到、热情到 C 热情、照顾、理解25、以下不属于标准行姿的是：（）A 身挺直，收腹立腰，身体稍前倾B 行走中两脚落地的距离大约为一脚长C 双臂大甩开，脚擦地面2、判断题1、有人问路时可以用手指指示方向。 （）2、男女接电话时，通常由女士先挂。 （）3、递接物品时应该用左手接。 （）4、自我介绍时应先介绍再递名片。 （）5
6、、与人握手时男士应该将手套摘下来，女士则可以带着装饰性手套与人握手。 （）6、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。 （）7、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。 （）8、身份、地位话题属于格调高雅的话题。 （）9、商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 （）10、穿西服最理想的衬衫颜色是蓝色。 （）3、问答题佩戴戒指在不同手指所代表的意义是什么？4、情景分析题泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下 4 家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人
7、.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天 11 时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:“ 我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方答案1、BCACC ACABA BCBCB BCBBB CCAAC2、3、答：一般来说，戴在食指上表示求婚；中指上表示正处在热恋中；无名指上表示已订婚或结婚；小指上则表示独身；而大拇指上一般不戴戒指。4、答： 1.芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并 派人到机场迎接,并为对方安排好住宿. 2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.
