1、1 目 的规 范 系 统 集 成 过 程 ， 确 保 构 成 集 成 系 统 的 代 理 产 品 、 应 用 软 件 、网 络 系 统 、 工 程 服 务 、 相 关 配 置 和 数 据 资 料 等 各 组 成 部 分 能 有 机 的 集成 在 一 起 ， 保 障 产 品 和 服 务 的 质 量 ， 并 最 终 按 合 同 要 求 交 付 用 户 使 用 。2 适 用 范 围适 用 于 项 目 实 施 过 程 中 集 成 系 统 活 动 ， 包 括 产 品 交 付 安 装 、 集 成测 试 、 顾 客 培 训 以 及 验 收 等 。3 定 义 、 术 语 及 说 明集 成 项 目 分 为 两
2、类 ， 根 据 合 同 或 协 议 的 要 求 ， 将 软 件 、 硬 件 、 设施 和 数 据 构 成 集 成 系 统 ， 并 安 装 、 交 付 给 顾 客 使 用 的 过 程 定 义 为 集 成项 目 ； 在 项 目 中 包 含 开 发 内 容 时 ， 执 行 应 用 软 件 开 发 程 序 和 硬 件 开 发 及 设 备 研 制 程 序 。4 职 责 交 钥 匙 类 项 目 ： 应 用 开 发 项 目 和 集 成 开 发 项 目 过 程 中 的 软 件 产品 部 分 由 研 发 部 项 目 组 负 责 安 装 验 收 ； 对 于 作 为 最 终 产 品 一 部分 的 自 主 开 发 的
3、 产 品 由 工 程 服 务 部 项 目 组 负 责 安 装 及 验 收 ； 采购 代 理 产 品 由 工 程 服 务 部 项 目 组 或 由 原 厂 商 负 责 安 装 验 收 。 督 导 类 项 目 ： 产 品 的 安 装 有 需 方 解 决 ， 由 工 程 服 务 部 项 目 组 提供 技 术 支 持 及 工 程 督 导 ， 并 负 责 最 终 验 收 。5 工 作 流 程5.1 项 目 实 施 方 案项 目 负 责 人 根 据 合 同 要 求 ， 编 制 项 目 实 施 方 案 ， 对 系 统 集 成 项 目的 全 过 程 进 行 系 统 地 规 划 ， 并 做 出 规 定 。 项 目
4、 实 施 方 案 制 定 后 需 提 交公 司 质 量 管 理 部 评 审 ， 经 主 管 副 总 签 字 确 认 后 ， 开 始 付 诸 实 施 。项 目 实 施 方 案 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容 ： 项 目 总 体 计 划 ； 人 员 配 置 及 组 织 结 构 ； 实 施 流 程 ； 进 度 控 制 ； 质 量 控 制 ； 费 用 预 算 ； 物 料 管 理 ； 物 流 管 理 ； 资 料 管 理 。项 目 组 成 员 按 项 目 实 施 方 案 的 规 定 方 式 实 施 系 统 集 成 的 全 过 程 。5.2 产 品 交 付由 项 目 负 责 人 指 派 产 品 工
5、程 师 ， 全 面 负 责 产 品 交 付 工 作 。 产 品 工程 师 根 据 合 同 要 求 编 制 现 场 交 付 安 装 及 验 收 计 划 ， 对 产 品 的 交付 的 方 式 、 时 间 、 用 户 方 应 提 供 的 支 持 条 件 等 做 出 规 定 ， 并 事 先 通 知用 户 ， 征 得 其 同 意 。5.3 勘 测 及 设 计根 据 工 程 性 质 及 特 点 的 不 同 ， 决 定 勘 测 设 计 的 执 行 时 间 。 由 现 场工 程 师 进 行 现 场 勘 测 并 编 制 勘 测 设 计 报 告 。勘 测 设 计 报 告 包 括 以 下 内 容 ： 勘 测 纪 录
6、 ； 计 划 物 料 清 单 ； 设 计 方 案 ； 施 工 设 计 图 ； 单 项 工 程 实 施 计 划 。勘 测 设 计 报 告 需 提 交 项 目 技 术 负 责 人 进 行 审 批 ， 经 签 字 确 认 后 方付 诸 实 施 。5.4 系统安装准备协助用户进行机房及通讯设施准备，确保环境满足安装要求。5.5 设备硬件安装硬件设备指计算机、网络和通信或专用设备等。现 场 工 程 师 负 责 ， 根 据 设 计 方 案 组 织 安 装 和 调 测 设 备 。 由 于 各 种原 因 导 致 无 法 按 照 设 计 方 案 安 装 产 品 时 ， 需 由 现 场 工 程 作 设 计 方 案
7、 变更 通 知 ， 经 由 技 术 负 责 人 批 准 后 ， 按 照 变 更 后 的 设 计 方 案 执 行 产 品 安装 。产 品 安 装 以 现 场 工 程 师 的 作 业 性 质 分 为 自 组 安 装 及 工 程 督 导 两 种方 式 。 工 程 督 导 又 因 项 目 操 作 类 型 不 同 （ 交 钥 匙 工 程 /督 导 工 程 ） ，分 为 为 委 托 施 工 方 或 用 户 方 提 供 工 程 督 导 两 种 方 式 。现 场 工 程 师 每 完 成 一 次 产 品 的 安 装 ， 均 须 填 写 现 场 安 装 记 录 。5.6 工 程 检 验系 统 安 装 完 成 后
8、， 项 目 负 责 人 应 根 据 系 统 的 要 求 （ 合 同 规 定 ） 与用 户 或 其 委 托 的 工 程 监 理 确 定 检 验 用 例 、 检 验 科 目 、 检 验 规 程 及 检 验时 间 ， 进 行 外 部 工 程 的 检 验 。 检 验 集 成 系 统 的 外 部 工 程 服 务 部 分 是 否满 足 规 定 的 要 求 （ 合 同 要 求 ） 。在 实 际 使 用 条 件 下 进 行 的 工 程 检 验 可 作 为 验 收 的 方 法 之 一 ， 即工 程 验 收 ， 最 终 需 要 进 行 工 程 检 验 总 结 。5.7 软件安装现场工程师根据应用软件清单及配置参数
9、安装应用软件，应用软件的参数记录于软件安装记录 。5.8 集成测试系 统 安 装 、 开 通 后 ， 项 目 负 责 人 应 根 据 系 统 的 要 求 （ 合 同 规 定 ）与 用 户 确 定 测 试 用 例 、 测 试 数 据 、 测 试 规 程 和 测 试 环 境 ， 进 行 集 成 测试 ， 验 证 集 成 系 统 是 否 满 足 规 定 的 要 求 （ 合 同 要 求 ） 。在 实 际 使 用 条 件 下 进 行 的 系 统 集 成 测 试 可 作 为 验 收 的 方 法 之 一 ，即 验 收 测 试 。 记 录 测 试 情 况 、 出 现 问 题 及 解 决 方 法 ， 形 成 测
10、 试总 结 报 告 。5.9 验 收根 据 项 目 /产 品 的 规 模 、 复 杂 度 和 用 户 的 技 术 力 量 及 环 境 ， 验 收 可采 用 集 中 式 （ 在 相 对 集 中 的 时 间 内 ， 按 照 验 收 准 则 进 行 验 收 ） 或 试 运行 方 式 （ 根 据 用 户 现 场 运 行 的 情 况 判 定 产 品 是 否 符 合 要 求 ， 运 行 记 录由 用 户 向 验 收 组 提 交 ） 。验 收 过 程 由 项 目 组 与 用 户 共 同 编 制 验 收 报 告 ， 并 由 双 方 签字 认 可 ； 在 用 户 方 已 认 可 但 不 愿 签 字 的 情 况
11、下 ， 我 方 应 对 用 户 的 认 可过 程 产 生 书 面 记 录 。对 于 在 验 收 中 发 现 的 问 题 ， 属 于 使 用 不 当 的 由 项 目 组 负 责 解 释 ；属 于 产 品 本 身 的 ， 则 由 项 目 组 负 责 进 行 改 正 。5.10 维 护验 收 通 过 后 ， 为 保 证 后 期 维 护 方 便 、 及 时 ， 项 目 负 责 人 应 制 定 项 目 维 护 计 划 。根 据 项 目 构 成 各 项 因 素 的 不 同 ， 决 定 提 供 维 护 的 方 式 ， 目 的 在 于保 障 系 统 运 行 稳 定 ， 为 用 户 提 供 高 质 量 的 产
12、品 。 在 实 施 维 护 的 过 程 中还 需 提 交 问 题 报 告 及 维 护 记 录 5.11 培 训若 合 同 规 定 或 客 户 要 求 （ 此 种 要 求 符 合 合 同 要 求 ） ， 项 目 负 责人 应 组 织 对 客 户 进 行 培 训 。 其 内 容 包 括 ： 指 派 合 格 的 项 目 成 员 或 工 程 师 担 任 培 训 教 师 ； 制 订 培 训 方 案 ； 准 备 培 训 教 材 和 设 备 ； 实 施 培 训 ； 鉴 定 培 训 效 果 等 。5.12 项 目 结 项调 用 项 目 结 项 程 序 。6 相 关 程 序 文 件序 号 名 称 编 号1 应
13、用 软 件 开 发 程 序2 项 目 结 项 程 序3 硬 件 开 发 及 设 备 研 制 程 序7 记 录序 号 名 称 模 板 编 号1 现 场 安 装 记 录2 验 收 报 告3 项 目 维 护 计 划4 问 题 报 告 及 维 护 记 录5 测 试 总 结 报 告6 现 场 交 付 安 装 及 验 收 计划7 项 目 总 体 计 划8 软件安装记录9 工 程 实 施 手 册10 验 收 测 试 方 案8 说 明由 于 具 体 的 集 成 项 目 的 差 异 ， 为 方 便 工 程 项 目 的 内 部 管 理 。 每 个 集成 项 目 组 可 以 根 据 本 工 程 的 特 点 制 定 一 套 适 合 本 项 目 的 模 板 。 可 以 参考 以 上 的 模 板 的 内 容 。 格 式 不 做 限 制 。
