1、管理制度一、工作人员规章制度1 凡在我院工作的职员，一路要求穿戴整洁、行为端庄2 言行文明礼貌，使用文明用语，禁止脏话粗话3 工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳4 同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退5 所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责任的安排6 工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿7 爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿8 值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任9 工作时间准时到岗，如临时有事不能上班者，要提前打电话通知，便于安排人员代班10 所有工作人员要勤俭
2、节约，不的随意打私人电话（工作事项除外） ，并且注意避免水、电等消耗资源的浪费二、护理员岗位职责1 面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体2 穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位3 保持工作认真的态度，对每个老人的护理要充满爱心5 工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活6 保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐7 不准主动或变相收取老人及家属红包及物品，违者必究8 对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际9 实行全天 24 小时护理制，每十分钟巡视一次10 所有工作人员要勤俭节约，不的随意打私人电话（工
3、作事项除外） ，并且注意避免水、电等消耗资源的浪费11 不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿12 不允许与本院老人及家属或同事勾心斗角或不团结和争吵三、卫生保健管理制度1 建立卫生责任制，实行卫生区包干，对绿化区、公共场所、公用卫生间的卫生由专人负责2 保持居住环境整洁、舒适，增强老人身体健康。每位院民要自觉维护护理中心室内外卫生，保持院内整洁、卫生、舒适。院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；公共场所、绿化区要做到无纸屑。烟头、杂物、垃圾等；水沟、下水道要保持通畅、清洁。3 室外要明确卫生区三天打扫一次，每个楼层的环境卫生要明确专人负责。坚持一天一
4、小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度4 个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便，保持良好的卫生习惯5 室内垃圾实行袋装化，一律送往统一指定的垃圾池，不准随意堆放6 搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质食品7 对院民进行定期体检，建立院民健康档案。医务室必须备有常用药品8 组织院民开展文体活动，提供有益院民身心健康的娱乐，严禁赌博行为9 定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力四、环境卫生制度1“讲究卫生”既
5、是全体工作人员的职责，也是全体院民的职责，造就一个花园式的舒适环境是我们的目标2 工作人员必须在各自的包干区完成自己的卫生工作，包干区由院务管理委员会制定3 要求包干区内每天打扫一次卫生。每天在各自的工作领域内用扫帚、拖把或布条拖一次，做到不留污渣灰尘4 不随地吐痰，不随便乱丢果壳、瓜皮、纸屑、不随便乱倒剩饭，不随便乱解大小便，各房间内的马桶每天按指定地点倾倒，冲洗5 各自的食用餐具要洗涤干净，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混放在一起，时间不宜存放过长，不准吃过期霉烂变质的食品6 工作人员必须穿戴工作服，做到“五勤”五、食堂管理制度1 厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，进出
6、物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损2 食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内，指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符3 保持食堂卫生整洁，生熟物品和餐具分开4 安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐5 每天三餐按时供应，开饭时间保持半小时，每天保障院民的热水供应6 注意营养，合理配餐，根据五保对象的饮食特点或医嘱安排好伙食7 做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变，预防食物中毒和传染病8 保护食堂财产，加强成本核算，减少损失和浪费9 坚持公开办事制度，伙食费用每月结算公布10 成立膳食管理委员会，有老人代表和有关人员组成，膳食管理委员会
7、每月召开一次会议，听取意见，改进膳食六、食堂工作人员管理制度1 食堂工作人员必须身体健康，按时检查身体，厨房内不准吸烟，洗涤间和厨房周围无卫生死角。污水桶，每餐清倒一次，不留弃物。下水道保持畅通2 严格做到生、熟菜分装、分存，用具分开使用，工作人员操作生熟食品时必须清洗、消毒双手及案板、刀具等工具3 严格做到食具消毒，做到一清、二刷、三冲、四消毒，餐具达到干净光洁4 购入食品原料要保持鲜活。严禁使用腐烂、变质食品5 购入的包装食品和食品辅料、调味品等，必须要有产品使用说明书，应标明品名、产地、厂名、生产日期、保质期、批号、规格、配方、主要成分、食用或使用方法等，严禁使用超过保质期或保存期的食品
8、6 食堂工作人员要多专研业务知识，搭配好主辅食品荤素菜等，要菜肴多样化、多品种，并针对个人进食喜好记好档案8 严格按时开饭七、财务管理制度（1）1 护理中心种、养、加工及所有经营收入，有关部门捐款捐物，上级民政部门、政府的拨款、财产转让、出租收入、利息收入等均应入账2 实行一支笔审批制度，所有开支均需报院长审批，重大支出需院务委员会集体讨论。并报上级批准3 支出凭证（除老人生活费开支发票外）必须符合国家规定，并有经手人、证明人和领导签字，财会人员方可报账4 严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人5 院里所有的固定资产都要登记造册，其它财产要有财产清查表并列入移交6 财会
9、人员应妥善管好护理院的款、物等，严格按照现金管理条例，单位库存现金原则不能超过 200 元。出现公款被盗应由出纳赔偿7 财会人员要忠于职守，严格执行财经纪律和财政政策，正确履行会计法赋予的权利和义务，为院里好财，当好家8 院长在财务开支审批中，要严格按照财经纪律办事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得滥发奖金、补贴实物9 院工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务往来中决不允许行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠10 院领导和工作人员必须自觉做到廉洁自律，改进工作和生活作风，抵制各种不正之风财务管理制度（2）1 严格按照有关财务规定建立健全会计账簿，配有兼职会计（或由镇街会计代理站
10、受理） 。镇（街） 、村负担的供养经费和自费人员寄养经费、个人或集体捐赠和资助款物。自产农副业产品收入及使用等一切经费收支都必须入账，做到日清月结、账款相符、账目清楚2 严格执行审批制度，各项经费开支必须事先经院长同意，重要开支要向镇（街道）民政办（科）请示。经费报销要有原始凭证，采购货物要有专人验收，报销凭证由经办人、验收人、院长签字后方可入账，不符合手续的凭证不得入账3 坚持财务公开，自觉接受院民和有关部门的检查监督，做到收支账目每季度公布一次，食堂账目每月公布一次4 及时申领经费，保证供养经费按时、足额到位5 严肃遵守财经纪律，护理院任何经费严禁私人借用，不得以任何理由挪用6 建立健全固
11、定资产账，购置和制作的各类生活设施要如实登记入账，坚持一年一次的固定资产清查，并填表造册存档，确保护理院的财产完整7 集中保管闲置固定资产，落实专人管理，防止流失8 按实际需要有计划地购置日常生活用品，确保入院入住人员生活需要八、院民互助制度1 经常组织院民开展有益于身心健康的文体活动，增进院民之间的沟通和友谊，努力培养院民的团结互助精神2 入住的院民有年龄之差、身体状况之别，必须开展互助活动。年龄相对轻一点、身体条件相对好一点的要帮助关照年龄高。身体差的五保对象3 身体较差、行走不便的院民若需购物时，必须有人帮助代购，确需上街的必须有人陪同4 身体较弱的院民走亲戚时，必须有亲戚接送5 院民看
12、病时，必须有专人护送到医院或医务室诊治，并帮助拿药。对于病倒卧床不起的要安排专人护理照顾生活起居九、院民管理制度1 全体院民必须服从本院领导，自觉遵守本院各项规章制度并要以主人翁姿态爱护公共财务，从讲文明、讲团结、讲卫生的高度，互尊互助。自强、自爱、自立2 所有院民都必须遵守作息时间，严禁私自翻墙爬栏，造成的伤害本院概不负责3 院民离院外出必须向本楼层工作人员通报，未经允许不准私自外出4 本院内除自带物品外，所有财产包括一草一木，均属集体所有，爱护公物人人有责5 不准偷盗他人财物，污骂殴打他人，挑拨他人是非，骗取他人钱财等6 所有院民未经允许，严禁到配电区、高空区、食堂，仓库内和有危险隐患的地
13、方活动十、门卫管理制度1 门卫管理人员应尽职尽责，不得擅自离岗。有事要离岗时应得到院领导同意后方可2 所有进入本院人员必须服从管理3 凡非本院车辆不得随便进出大院，有要事者须经院领导同意后方可入内4 非本院人员不准自由进出。外来人员必须说明由来（除上级领导和进院帮助工作的人员例外） ，办理好登记手续。对入院收旧、买卖者一律不准入内5 对个别精神疾病患者，离院出走不能自理人员，门卫有责任不予放行，并及时向院领导汇报6 严格按照大门开启的作息时间，具体大门开启时间根据季节变化，并由院务管理委员会决定十一、房间安全管理制度1 本院给入住老人提供了舒适的居住、生活环境，爱护和管理好自己的房间是院民的职
14、责2 房间内必须整洁，非主要物品、非日常用品要存放整齐，每月清理一次3 各自房间所有实物各自保管，本人临时走出须加锁，本院财产，发现缺少，按价赔偿，私人物资发生缺少，本院概不负责4 房间内严禁烟火，不准带易燃易爆物品进入和存放在房间内。不准私自使用电器，不准乱拉乱接电线。院安全小组每月检查一次，如有发生，没收工具，批评教育。情节严重，进行劝退十二、值班制度1 为了使全体院民有个安全的生活环境，本院每天晚上 6-7 人值班。设值班长1 人，在值班长的带领下每晚巡查 2-3 次，巡查内容：包括大门、围墙内四周角落以及各楼层设施，以及易发生安全隐患的地点要终点排查2 对每个房间的人员进行核对，供寄养
15、人员的身体状况等，并由详细记录。遇到突发事件要及时处理汇报3 值班人员必须住在院内值班室。值班人员无故离岗，一经查实将严肃处理4 门卫人员必须严格把关大门的进出，人员进出要有登记十三、仓库管理制度1 本院仓库专人负责，不允许私人物资同方库内2 本院仓库内，所有物资必须分门别类登记造册，做到帐、物相符。每季度盘库一次3 仓库内应做到清洁整齐，无鼠虫害、无霉变现象发生4 所有进出物资都必须开具进、出库单，写明物品、数量、用途、经手人、仓库保管员、院长签字后有效，一切工具、低值易耗品都须根据入库单给与报销5 对一些旧物资，应洗涤清洁，完整堆放，以备后用，对已故人员的遗物应会同家属，进行清点，属本院的物资应放回仓库，并开具入库单，入账十三、评比奖励制度1 为鼓励先进，促进护理院的精神文明建设，每年开展一次文明院民、文明寝室的先进评比活动2 对被评为文明院民的个人和文明寝室的集体，给予适当的物资和精神奖励3 文明院民评比条件a 不迷信、不赌博、不打架、不骂人团结友爱、乐于助人，积极参加文体活动b 遵守纪律，自觉执行各项制度，协助护理人员做好敬老院管理工作c 寝室整洁，艰苦朴素、勤俭节约d 能为护理院的发展和管理提供宝贵意见、建议，献计献策4 文明寝室评比条件a 遵守纪律、执行制度好b 团结友爱、互相帮助好c 室内整洁、卫生工作好d 爱护公物、文明风气好
