1、龙湖集团最全管理制度第 1 章、龙湖集团部门职能设置1.1 集团中心职能设置1.1.1 策划中心市场研究和品牌建设工作(1)整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等；(2)牵头公司整体的品牌建设工作。项目开发工作(3)负责寻找潜在开发项目机会，协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究 及项目策划方案，参与产品定位。营销管理(4)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的租售计划，制订年度、季度、月度推广方 案，并负责确定项目营销方案的制定与配合实施；(5)根据公司有关推广销售工作的要求，实施各项推广方案及措施；(6)监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核销
2、售计划。1.1.2 销售中心销售管理(1)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的计划制定年度、季度、月度销售计划；(2)根据公司有关推广销售工作的要求，配合各项推广方案及措施，推进销售计划；(3)负责案场管理；(4)负责按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪。客户服务(5)负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息；(6)负责潜在客户需求调查，负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估；(7)定期市场调研，为投资和产品开发做参考。1.1.3 计划财务中心拟定公司财务管理制度会计核算工作(1)负责现金银行管理、会计处理、复核报表等工作。资金管理(2)抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部
3、门限期清理；(3)监督销售部做好按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪；(4)负责企业信贷工作；(5)派驻收银员完成销售现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析。财务管理(6)预算汇总、编制和分析考核；(7)报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记；(8)成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析；(9)配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作；(10) 财务监督职能：依据国家相关法规和公司相关制度，对企业所有的收支行为进行监督。房地产开发项目预决算管理(11) 负责工程预、决、结算的管理工作；(12) 指导、审核各项目的工程资金使用计划并
4、监督实施；(13) 审议项目工程付款情况及联系单的经济审核；(14) 参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。1.1.4 综合管理中心负责文秘工作，起草材料，完成会议记录和总裁指定的其他工作行政管理工作(1)编写制定集团公司行政管理制度；组织统筹并管理、监督集团公司行政管理运作；协 调并支持、配合集团公司各部对行政开支的管理工作；及其他集团公司行政管理的工作。人力资源管理工作(2)负责招聘、培训、考核、激励等各项人力资源管理工作公共关系管理、项目相关的对外协调工作(3)对外协调好政府劳动管理部门的关系；(4)配合项目公司完成项目前期与建设局、规划局的相关协调工作；(5)负责合作单位、来宾的接
5、待。企业文化建设工作(6)组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿感。企业固定资产的实物管理(7)公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理。1.1.5 总工办项目的设计开发工作(1)负责产品设计、研发工作；(2)组织产品定位，组织规划设计、初步设计及与设计院的协调；(3)参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作(4)对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施；(5)与设计合作公司的交流、配合工作；(6)其他产品设计相关的工作。负责处理和解决各项工程技术问题(7)参与工程项目的设计方案的讨论和审核工作；(8)审批各工程项目施工、组织设计方案；(9)主
6、持工程图纸的会审工作及参与工程的验收工作；(10) 提供设备、材料的技术参数；(11) 参与工程建设成本的分析和控制工作；参与工程的建筑材料的选用及设备、材料进场 的验收工作；(12) 参与工程招、投标及工程队伍的选择工作；(13) 负责收编并保管已结束工程项目的全部技术档案。负责项目的安全、质量、进度控制(14) 参与工程施工合同的编写工作；(15) 指导、审核各项目工程安全、质量、进度计划并监督实施和纠偏；(16) 监督施工现场管理，发现问题及时督促项目公司解决，参与项目公司重大工程问题的 解决。1.2 集团部门职能设置1.2.1 策划部(1)向策划中心负责；(2)负责市场调研，收集各种市
7、场信息并整理相关研究报告；(3)负责品牌建设的具体工作；(4)根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案；(5)负责房地产广告的制作及实际操作；(6)负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作；(7)协同销售部进行物业招商、租售工作。1.2.2 销售部(1)向销售中心负责；(2)负责公司产品的销售及物业的租售工作；(3)协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略；(4)挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档；(5)与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题；(6)负责办理招商、租售中的各项手续，做好售后服务工作；(7)协助财
8、务部收取客户需缴交的各项费用；(8)配合其他部门做好客户服务工作。1.2.3 财务部(1)向计划财务中心负责；(2)遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度；(3)负责具体项目的财务管理工作；(4)抓好分管项目的各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理；(5)负责对具体项目的各项经济合同进行审查；(6 按有关合同的要求，做好项目各类工程款项的拨付、结清工作；(7)严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好具体项目收费发票的购买、保管、使 用及回收；(8)编制项科目的记帐凭证，及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案。1.2.4 行政部(1)向综合管理中心负责；(2)编写制定公司行政管理制度
9、；(3)组织统筹并管理、监督公司行政管理运作；(4)协调并支持、配合公司各部对行政开支的管理工作；(5)组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿感；(6)依时计划统计向公司呈报各项人事、行政工作月、季、年报表给公司决策参考；(7)制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控；(8)配合支持公司对外行政事务工作；(9)公司的各种规章制度的落实和执行；(10) 整理建立公司的档案，统一公司的公文格式；(11) 负责公司的公定资产实物管理工作(12) 负责日常的接待工作。1.2.5 人力资源部(1)向综合管理中心负责；(2)编写制定公司人事管理制度，拟定集团公司人力资源规划方案；(3)组织统筹
10、公司人力资源开发，组织招聘、录用、解聘工作；(4)协调并支持、配合公司各部对人力计划管理工作，组织、统筹配合公司各部对员工进 行培训及考核；(5)负责拟定公司的薪酬方案，并组织、统筹配合公司各部对员工进行考核；(6)对外协调好政府劳动管理部门的关系；(7)负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。1.2.6 研究发展部(1)向总工办负责；(2)负责新产品研发工作；(3)参与产品定位、规划设计、初步设计；(4)参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作；(5)收集楼盘的产品调研成果、销售策划等部门反馈的资料，做好与相应部门的交流工作；(6)参与图纸会审工作；(7)与设计合作公司的交
11、流、配合工作。1.2.7 技术部(1)向总工办负责；(2)负责公司的技术管理工作；(3)组织图纸会审工作；(4)组织产品定位，组织规划设计、初步设计；(5)负责与规划、设计单位的协调；(6)负责设计过程中的建筑成本的控制估测工作，实施限额设计；(7)负责楼宇室内、外主要建筑材料的规格、品牌等的选用、确定工作，密切与预算造价 部配合；(8)负责公司工程项目的技术/质量标准的制定，制定具体项目的技术与质量管理标准；(9)负责项目技术问题研讨会，解决项目实施过程中出现的技术、质量问题；(10)负责监督项目实施过程中出现的安全问题，并帮助和督促解决；(11)负责对各项目的技术共性问题，重大技术问题进行
12、研究，提出解决方案，并对项目公 司提供工程技术支持；(12)负责已完工项目技术档案和技术资料管理；(13)负责项目结束后的技术总结工作；(14)协助人力资源部负责公司专业技术管理人员培训，并组织各项目部（项目公司）工程 技术人员的技术交流。1.2.8 招标采购部(1)向总裁负责；(2)组织合作单位的招标工作及合同签订；(3)组织工程招标及合同签订；(4)组织材料设备招标，组织合同签订和采购，并做好招标结果与项目公司交底对接工作；(5)根据施工承包合同及施工图文件要求，会同项目公司编制材料设备采购计划；(6)在采购过程中建立供应商档案和市场信息库，向相关部门提供各类材料、设备的价格 信息；(7)
13、严格把关材料设备的采购，参与对采购进程材料、设备，参与验收或抽检并形成验收 报告。1.3 子公司职责设计1.3.1 房地产项目子公司(1)向总裁负责；(2)参与施工图设计；(3)负责制定项目整体及各阶段的施工进度计划、材料设备需求计划及资金需求计划；(4)协助集团公司进行权限以外招、投标，组织权限以内的招投标工作；(5)进行施工阶段的进度控制，审查施工组织设计，监督施工单位进度计划的实施，完成 工期目标；(6)负责施工现场的安全管理(7)负责管理施工队伍，并协调好对内对外的关系；(8)整理有关资料、图纸，做好归档工作；(9)负责工程质量检查及工程验收、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题；(10) 协调好与项目相关的与政府部门的关系。1.3.2 物业子公司(1)向副总裁负责；(2)协助制定物业公司的管理发展战略和工作计划；(3)负责拟定物业公司的各项制度；(4)起草、制订有关项目公司物业服务的各项策划方案，呈报主管副总裁；(5)负责集团公司物业维护保养工作；(6)协调与政府相关职能部门的公共关系；(7)负责编制物业公司的预算方案；(8)协调与业主之间的关系，处理各种突发及投诉事件。第 2 章、龙湖集团岗位设计2.1 集团公司职等职级划分2.2 高层岗位设计
