1、京东商城的物流模式简析学生姓名： 年级： 专业班级： 学号： 摘要:在 B2C 电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构，采用的两种物流配送模式的优缺点，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，对京东商城的物流配送提出改进措施。关键词：物流配送模式；B2C 电子商务；京东商城1 电子商务物流相关理论1.1 电子商务物流配送含义电子商务下的物流配送目的是根据客户的需求，为电子商务客户提供良好的物流服务。它是根据电子商务活
2、动的特点和要求,对整个物流和配送体系实行统一的信息管理和调度,按照客户订货要求,在物流配送中心进行理货工作,并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。1.2 B2C 电子商务模式物流配送B2C 电子商务模式即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者在网上商店进行网络购物、在网上支付。其物流业务流程与传统的物流业务流程大体相同，包括拣选、包装、分类、组配、装货、配送和物流信息管理等。电子商务的可以取得多大成功依赖于物流配送的操作，即是否能够按照客户要求，将正确的产品，在正确的时间，以正确的方式、按照正确的数量、以正确的成本、送到正确的地方、交给正确的人。B2C 的物流是一种中心辐射状的
3、物流，所有的货物从一个点发出，大批量的物流可以使得成本降低。由于所面向的就是最终的消费者,因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点：a.配送地点分散。B2C 电子商务直接面向的就是终端消费者，只要是网络所能触及之地，消费者能够进行网上购物之地，对于电子商务企业来说都有可能产生业务。因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。b.订货时间不同。电子商务提供 24 小时营业的模式,所以任何时间都可能会有消费者光顾网站,无论是夜间还是节假日。c.时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相同,急需程度也不同,这就导致了 B2C 商品的时效性不同。d.商品种类不同。网站上商品种类繁多,大至
4、家电小到首饰、钱包,可谓应有尽有。e.配送批量小。终端消费者通常只是购买单件或少数几件商品,不会像企业那样需求量巨大。1.3 B2C 电子商务物流配送模式分类在 B2C 电子商务中，企业的物流配送模式主要有四种：企业自营物流模式、第三方物流模式、物流一体化、共同配送模式。a.企业自营物流模式企业自营物流是指企业自身经营物流业务，企业物流配送的每个环节都由企业自己来进行策划和管理，通过建立完备的配送系统来完成企业的配送任务。b.第三方物流模式第三方物流随着物流业的发展而发展，为了适应电子商务的发展需求而采用的一种新的物流模式，是物流专业化的重要形式。第三方物流为客户提供以合同为约束，以结盟为基础
5、的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平，第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在。c.物流一体化物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。它是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。在这种模式下，用户之间广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。d.共同配送模式共同配送是为提高物流效率对某一地区的
6、用户进行配送时，由许多个物流企业联合在一起进行的配送。主要包括两种运作形式：一是由一个物流企业对多家用户进行配送；二是仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点。2 京东商城的物流模式分析在传统的零售业中，3C 产品之所以利润不高，是因为渠道积压导致了产品贬值。互联网作为一条直销渠道，可以消减传统渠道的层层环节，加快商品流通，如果能帮助制造企业尽快将产品送达终端消费者，就能获得更多的利润。因此，京东商城并没有完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送系统。自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。a.自建物流体系
7、从 2012 年 4 月京东的“青龙”物流系统在武汉预发布成功后，华中、华南、东北、西南和华东地区陆续进行升级。此番升级的物流配送系统通过构建高效的信息管理系统、提升海量信息处理能力，有效地提升了配送人员的工作效率。而且，升级后的物流系统不仅支持京东自营配送站和自提点的配送业务，还支持对外承接物流配送业务，有效扩大了京东现有物流平台的服务类型和范围。京东选择这样的自营物流对它的供应链各个环节有较强的控制能力。容易了解物流的动向，可以保证物流方面拥有良好的服务质量。由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品。从而提高顾客的满意度忠诚度，使企业更有竞争力。b.自建体系+第三方物流相结合
8、随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况，现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。正因于此，大多数 B2C 网站都与第三方物流合作完成配送。在二三级城市，由外包物流公司提供，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。c.其他物流方式除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。他们能较好地解决为大学生配送的问题。可以说，发展高校代理是京东商城为满足特定人群
9、需求而特殊定制的服务。3 京东商城物流模式的发展建议对京东商城来说，采用以自营物流为主，第三方物流为辅的物流配送模式较为合理，自营可以增加配送的速度，节省仓储成本、采购成本等；第三方物流可以节省运输成本。即使这样，物流瓶颈仍然制约着京东商城的发展，也是京东一直在解决的问题。随着电子商务的发展，网络消费高涨，京东商城的物流发展速度明显滞后其庞大的销售量。为此，我为京东商城的发展提出了一些改进措施。a.专心做好自己擅长的商品品种近年来，京东商城的商品品种有 30 余万种，销售 11 大类产品，但是这样的成效并不高。专业化发展是必然趋势，减少没有竞争优势的商品品种可以减少物流成本。b.对节假日的销售
10、高峰期提早做好准备由于每年的年末，销售量大增，为了满足顾客的需求，京东商城应当提前进入高峰期，利用促销、广告的方法，鼓励消费者提前下单，从而能够做到提前发货，避免其他 B2C 企业的物流高峰。这样不仅有利于实现京东商城对消费者的承诺，也有利于减轻物流公司的压力。c.划分不同的收费标准对于京东商城的自营物流配送体系来说，收费标准掌握在自己的手中，可以根据顾客的需求，按照送货的时效性标准来进行收费，如可以分为当日、三天、一周等标准，网站对在不同时期内能完成配送任务所采取的运输方式进行估价，并依次制定不同时效的收费标准。这样不仅对不同时效需求的用户给予了合理的价格，同时也使网站在一定期限内拥有了可以
11、实现规模的空间，节约了运费成本。d.继续建立和完善各地物流中心的建设京东商城主要采用自营物流模式，应当不断完善物流中心的建立，并壮大物流配送队伍，加快物流配送基础设施的建设，加强现有配送模式的制度管理，只有这样才能迅速响应顾客的需求，兑现对顾客的承诺，从而牢固树立在消费者心中低价、配送快、正品行货的品牌印象。e.不断学习创新物流配送模式京东商城应当不要满足当前的现状和取得的成就，对于一个有竞争力的企业来说，创新能力必不可少。京东商城需要做的是不断发现现有物流配送模式的不足，并及时作出调整，还要紧跟世界先进的物流企业的发展脚步，学习先进的物流理论，创新物流配送模式，才不会在将来的发展中遭到淘汰。
12、4 结论B2C 电子商务环境下的物流模式要在“以客户为中心”这一理念的指导下，凭借现代化的虚拟配送中心，低成本和高效率的配送过程给予网上购物的客户通过高质量物流服务带来的满足，这一鲜明的特点完全适合电子商务对现代物流配送的要求，从而构成了其必须大力发展的优势和不可动摇的地位。在应对业务发展对于物流的需要，京东很好的结合自营物流、第三方物流配送模式两个方面，在高效、快速、低成本的权衡中达到了不错的方案。尽管京东着力于物流的发展，但其物流的发展速度仍然赶不上迅速增长的销售量。京东商城应当抓住机遇，发挥自己的优势，改进不足，打造更加完善的物流体系。参考文献1 黄崇珍, 杜蓉.电子商务下第三方物流研究J 信息技术, 2004 年 11 月,第 28 卷 第 11 期2 崔介何主编， 电子商务与物流 ，中国物资出版社，2002 年 4 月第一版3 张晓燕.对中国 B2C 电子商务发展思路的探索J商场现代化.2005 年 9 月（中）,总第 443 期.4 陈岩、王广伟 电子商务环境中的 B2C 物流配送模式研究辽宁交通高等专科学校学报5 王成钢,陈登斌.B2C 电子商务配送系统建设M.长沙：湖南师范大学出版,2008.
