1、人事代理科 2010 年工作总结2010 年是不平静的一年，人事代理科在中心的正确领导下，坚持以邓小平理论和“ 三个代表” 重要思想 为指导，坚持和落实科学发展观，深入贯彻构建社会主义和谐社会，紧紧围绕人才中心2010 年的工作重心和发展大局，强练内功，外树形象，构筑人事代理科工作框架，充分调动科室工作人员工作积极性，团结一致，上下努力，科室各项工作指标圆满完成。科室全年完成经济任务655640 元。总结 2010 年，科室主要做了如下工作：一、争取领导重视，拓宽代理层面，协调解决在代理过程中遇到的难题人事代理工作虽然历经了上十年的发展，但是我市的人事代理工作在全省还是处于落后位置，同时因为此
2、项工作涉及面广，难免在工作过程中遇到一些棘手问题。为此，我们得到了人才中心和局领导的高度重视和大力支持，在关键环节对我们予以大力帮助，促进我们更好的拓展代理工作的层面，方便快捷的解决了在工作中遇到的困难。4 月 8 日局领导牵头组织召开协调会，就广电网络公司整体实行人事代理工作进行了协调，在考虑到广电网络公司的实际状况后，决定先不收取代理费为其展开人事代理服务工作；10 月 20 日董局长和中心李主任亲自参加*人民广播电台的行风热线节目，李主任现场解答了咨询人员的提问，并就人事代理工作对广大听众朋友进行了详细的讲解。二、苦练内功，塑造人事代理工作整体形象为了进一步树立人事代理工作在服务对象心目
3、中的品牌形象，我们今年在自身队伍的内部建设上狠下功夫，增强了人事代理队伍的整体素质，提高了人事代理队伍的业务水平，塑造了人事代理工作整体形象。一是加强学习。人事代理科本着外塑形象，内强素质的理念，严格要求科室全体工作人员加强业务素质学习，提升服务质量。3 月 7 日，在“ 我为人才服务做贡献” 演讲 比赛中，周小明、黄艳两名同志获得二等奖。下半年，科室积极响应中心制定的“人人讲业务” 的整体学 习方案，安排曾 庆芳、简云 鹏两名同志讲人事代理业务，解业务知识难题，同时也认真学习了其他相关科室业务。在这次中心整体的讲业务学习活动中，收到了很好的学习效果，使人事代理服务质量再次上了一个新台阶。二是
4、加强宣传。上半年，通过给代理单位和代理人员寄发新年贺卡的形式，宣传人事代理业务，累计共寄发贺卡 2000 张。下半年，通过新闻媒体刊登宣传稿的形式，将*日报社的单位代理费抵作宣传费，连续在*日报、 *晚报等媒介上刊登 10 多次，起到了较好的宣传效果。通过建立代理单位 QQ 群、服务联系卡的方式，加强与代理单位之间的联系和协调，对人事代理业务发展起到了积极的推动作用。三是改进服务方式，转变服务作风，提升服务质量。一改坐等办公为亲自上门，为代理单位及个人进行服务。10 月 16 日至 28 日，科室集中力量对卫生、文体、城建、教育系统的 15 家代理单位进行了上门走访服务。现场为 16 名代理人
5、员办理了职称申报和工资调整。同时，在走访过程中，代理单位及个人对我们的工作也提出了十分宝贵的意见和建议，为此，我们迅速作出回应，提出和制定了三条可行性的方案，并向中心和人事局上报了书面材料。九月份，一楼服务大厅正式开始运营，此举实现了人事代理业务的一站式服务，从档案的调取、接收、审查、缴费、材料的归档和职称申报、工资审批等后续服务工作实行一条龙服务，大大的提高了办事效率和服务质量，得到的广大办事群众的一致好评，自开始运营以来，到目前创造了零投诉的佳绩。为弱势群体减免代理服务费，原市科技开发中心职工冯丽雄及其家庭在 5.12 大地震中遭受了巨大的经济损失和精神创伤，人事代理科得知此事后，通过向中
6、心领导请示，免收该同志两年人事代理服务费；其次还依据政策多次酌情减免了下岗人员相关费用，在严格管理的基础上也增添了人性化服务的一面。三、稳步推进，全面完成年初制定的工作计划思想是行动的先导，没有好的思想就没有好的行动，没有好的开端，就不可能有好的结果。为此，我们年初就制定了详细的工作计划和工作思路，同时也要求我们每一位工作人员都严格按照年初制定的工作方案去开展工作。在领导的关怀和其他同志的配合下，通过科室全体工作人员的团结奋战，2010 年我们非常出色地完成了各项工作任务。1、人事代理工作：全年共办理人事代理 1921 人，其中新签751 人， 续签 1170 人，新签单位 8 家，代管户口关
7、系 78 人，办理流动手续 58 人，累计收集归档材料 3000 多份。2、职称申报工作：全年共受理职称申报 75 人。其中：初级起点职称确认 41 人，其中：中教二级 10 人、助理工程师 17 人、助理会计师 4 人、助理经济师 4 人、二级教练 3 人、助理工艺美术师 1 人、助理记者 1 人、助理讲师 1 人；考试合格人员职称确认33 人，其中：工程师 3 人、主管护师 7 人、主治医师 4 人、护师 10人、医师 9 人，代理申报 2009 年全国卫生专业技术资格考试 81人。3、工资调整工作：通过 07 年新的工资审批制度运行，为了方便办事群众，由原定的每月集中审批一次改为每周五审
8、批，并做到特事特办，急事急办，随到随办。全年共完成所有代理人员的工资调整审批 4004 人次。其中：纯代理人员套改工资 461 人；新进人员正常晋升薪级工资及岗位变动调整工资 728 人；新参加工作及新调入人员确定工资 133 人；编内聘用人员正常晋升薪级工资及岗位变动调整工资 38 人；纯代理人员正常晋升薪级工资及岗位变动调整工资 2456 人；办理工龄认定 60 人；办理转正定级 98 人；办理退休手续 30 人；办理 06 年 7 月工改以后退休人员符合增薪条件 18 人的增薪工作，为 2 名离退休干部调整护理费，现代理退休人员 171 人。4、流动党员管理：08 年，接收党组织关系 2
9、8 人，转出 7 人，办理预备党员转正 6 人，现有流动党员 87 人。七一前夕，召开了流动党员座谈会，在流动党员中开展了“五个一” 活动，即：创建一个流动党员 QQ 群，现有成员 56 人；填写一张信息登记卡，现已达到每人一卡；寄发一封慰问信；组织一次生活会；缴纳一次“特殊党费 ”，共收到特殊党 费 2550 元。5、档案管理工作：2010 年全年接收档案约 1000 份，现共管理档案约 1.6 万份。为做好代理人员的档案基础性工作，档案整理人员增加到三人，增添电脑一台，印制档案盒 3000 个，截止目前累计整理档案 2586 份。6、其它协调工作：按派出所要求，清理历年来户口迁出人员底卡
10、36 份，落实沿河社区的目标责任管理书，配合办理计划生育服务工作 12 人次。7、完成年底各类统计报表工作，人力资源统计、流动党员统计报表及流动人口户口统计报表。存在的不足：我们的工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在以下不足之处：一是拓展业务力度不大。由于内部职能交叉协调不落实，有消极等待的情绪，影响了抢占市场的速度和拓展市场的主动。二是宣传工作力度不大。目前仅仅是在报纸上做一些宣传，虽然初见成效，但仍没真正深入到需要人事代理服务的地方，如高新企业、高等院校等地。三是人员综合素质还有待提高。人事代理科工作人员年轻化，普遍存在协调能力、工作方式方法方面的欠缺。二 00 九年工作思路：一是认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，进一步加强流动党员管理和组织发展服务工作。二是加强人事代理的宣传工作，重点放在改制事业单位、高新区、高等院校。三是努力提高工作人员素质，加强政治理论学习，业务知识培训， 树立人民服务窗口新形象。
