1、 论企业文化建设摘要: 企业文化是以企业精神和管理哲学为核心，以企业规章制度和物质现象为载体，以凝聚企业员工归属感、自豪感、积极性和创造性为目标的管理文化。国内和国外众多企业的发展实践都表明，企业文化对企业的长期发展与经营业绩的提升有着重大的作用。优秀的企业文化，能极大地促进企业的发展，反之将削弱企业的组织功能，甚至使企业停滞不前。不断审视和改进企业的文化建设，使之得到不断优化和完善，是确保企业长盛不衰的必然选择和客观要求。关键词：企业文化 核心竞争力 建设 企业文化是客观存在的，它对企业的生存和发展发挥着举足轻重的作用，企业文化建设已经成为企业经营管理的重要组成部分。中国企业的企业文化建设，
2、应该吸取发达国家的有益经验和系统理论，但不能移植照搬，而应深深扎根中国传统文化与社会主义市场经济的土壤之中。企业形象是企业文化的外显，企业文化是企业形象的本源。建设优秀的企业文化，对内可凝聚强大的精神力量，对外可塑造完美的企业形象，从而可增强企业的核心竞争力。文化管理是二十一世纪的管理，企业文化建设成为企业经营管理的重中之重。转变企业发展方式必须伴随着企业文化的变革，现代企业制度必须与现代企业文化相配套。一什么是企业文化企 业 文 化 是 指 企 业 在 社 会 主 义 市 场 经 济 的 实 践 中 ， 逐 步 形 成 的 为 全 体 员 工所 认 同 、 遵 守 、 带 有 本 企 业 特
3、 色 的 价 值 观 念 。 经 营 准 则 、 经 营 作 风 、 企 业 精神 、 道 德 规 范 、 发 展 目 标 的 总 和 。 企 业 文 化 是 企 业 中 形 成 的 文 化 观 念 、 历 史传 统 、 共 同 价 值 观 念 、 道 德 规 范 、 行 为 准 则 等 企 业 的 意 识 形 态 ， 企 业 领 导 者把 文 化 改 变 人 的 功 能 应 用 于 企 业 ， 以 “文 ”化 “人 ”， 以 解 决 现 代 企 业 管理 中 的 问 题 ， 就 有 了 企 业 文 化 。 企 业 管 理 理 论 和 企 业 文 化 管 理 理 论 都 追 求 效益 。 但
4、前 者 为 追 求 效 益 而 把 人 当 作 客 体 ， 后 者 为 追 求 效 益 把 文 化 概 念 自 觉 应用 于 企 业 ， 把 具 有 丰 富 创 造 性 的 人 作 为 管 理 理 论 的 中 心 。 这 种 指 导 思 想 反 映到 企 业 管 理 中 去 ， 就 有 了 人 们 称 之 为 企 业 文 化 的 种 种 观 念 。企业文化具有自己鲜明的特征，企业文化的人文性就是从企业文化的角度来看，企业内外一切活动都是以人为中心的。企业文化作为一种管理哲学，是以人为中心的，这也是企业文化与传统的、以物为中心的管理思想的根本区别。企业文化是企业这个经济社会群体的共同的价值取向、
5、行为准则、生活信息等等。它是一种社会群体心理文化、物理文化、行为文化。企业文化是在企业的生产经营活动中，逐步将自己的价值观、规范和制度日积月累积淀下来形成的，是依靠一个企业全体成员的共同努力才建立和完善起来的。每个企业的企业文化都具有其鲜明的个性性、殊异性特色。从生产设备到经营品种，从生产工艺到经营规模，从规章制度到企业价值观，都各有各的特色。任何一般的大众企业文化都不可能有持久的强大的生命力。企业文化的综合性，它实质上是精华的吸收与再创造，包括生产新的文化，企业文化的综合性越强，生命力就越强。企业文化是由企业内部全体成员所创造出来的，企业具有整合功能。要求企业内个人的思想行为至少与企业利益密
6、切相关的思想和行为应当符合企业的共同价值观，与企业文化认同一致。企业文化是时代的产物，又随着时代的前进而不断演化着自己的形态。不同的的时代具有不同的企业文化同一企业在不同时代文化也有不同特点。可见时代特点感染着企业文化，企业文化反映着时代风貌。任何企业文化，从一定意义上说，都比定时某一民族文化的微观表现形式。民族文化教育是企业文化的根，企业文化体现民族文化的特色，企业文化的发展往往从民族文化中吸取营养。企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方
7、式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。企业的传统和氛围产生一个企业的企业文化，而且企业文化表明企业的风格，如激进、保守、迅猛等，这些风格是企业中行为、言语、活动的固定模式，管理人员以自己为榜样把这个固定模式传输给一代又一代的企业员工。企业文化还是企业中人们做事的方式，是价值观、神话、英雄人物和象征的凝聚。企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。可见企业文化不同于一般的社会文化，不是社会文化的简单的分解，不是企业中自然形成的一般意义上的企业中的文化，它有着严格的内涵和外延。它的实质就是以人为中
8、心，以文化引导为根本手段，以激发职工的自觉行为为目的的独特的文化现象和管理思想。二企业文化的作用企 业 文 化 对 企 业 能 力 的 形 成 、 作 用 、 保 持 和 促 进 起 着 根 本 性 的 作 用 。 企业 文 化 决 定 着 该 企 业 在 市 场 活 动 中 的 态 度 ， 决 定 着 企 业 产 品 属 性 的 价 值 取 向 ，决 定 着 企 业 自 身 组 织 规 范 和 行 为 准 则 ， 决 定 着 企 业 员 工 的 敬 业 态 度 和 奉 献 精神 ， 决 定 着 企 业 的 创 新 精 神 和 团 队 精 神 。1.有利于提高企业核心竞争力企业能否在强手如林的
9、国际市场竞争中立于不败之地，取决于企业竞争力的强弱。所谓企业竞争力实质上就是指企业配置和使用诸种生产要素的能力。企业竞争力表现在多个方面，如获取资源的能力、掌握某种重要技术的能力、创造低成本的能力、开拓市场的能力、构建市场营销网络的能力等等。但对于具体企业来说，并非每种竞争力都同等重要，而只是在研发、设计、制造、营销、服务等其中的某一两个环节上能使企业保持长期竞争优势，获取稳定超额利润的，明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高顾客价值并能使企业获得可持续发展的竞争力，才是企业最关键的竞争力。优秀的企业文化，能在制度和经营流程上使企业以高销售、低成本和高收益的方式运行，或者以其他方式实现企
10、业价值和增值。文化对企业而言具有重要的积极的经济价值，一定的企业文化能促使企业按照其员工、顾客、供应商和其他组织期望的方式进行经营，而没有这样文化的企业则很难做到或者不能获取相应的价值与经济地位。难以模仿的企业文化使竞争对手不能实施改变其自身文化的行为从而具有被模仿企业的文化特征，或者即使能尝试模仿，这些竞争者相对于被模仿的企业也将处于某种不利状态。2.有利于企业管理活动的进行企业管理为的是企业长期的生存与持久的发展，为的是提升企业的社会效益，实现经济利益最大化。而企业文化建设的目标与此相同，企业文化的建设也是为企业更好地生产经营而服务的，企业文化只是通过另一种手段方法，来达到企业经济效益最大
11、化的目标。企业文化在与企业管理相同目标的作用下，指导企业员工树立正确的思想，使其形成较强的责任感，从而激发员工的工作热情和使命感，使员工积极主动地参与到工作当中，很大程度地克服了在传统的企业管理中员工可能存在的不满情绪与思想方面的阻力，保证了企业管理的顺利进行。有 效 的 企 业 组 织 ， 总 是 将 市 场 特 征 和 产 品 特 征 认 识 和 运 用 自 如 。 而 运 作 无效 或 失 败 的 企 业 组 织 ， 却 是 要 么 对 市 场 认 识 不 清 ， 要 么 对 产 品 认 识 不 清 ， 要么 不 能 把 握 其 特 点 予 以 协 调 运 用 。 市 场 是 开 放 的
12、 客 观 存 在 ， 它 一 般 地 不 以 某个 具 体 的 局 部 存 在 而 不 同 ， 真 正 独 家 的 产 品 也 不 多 ， 更 多 的 是 一 些 类 似 的 乃至 相 同 的 产 品 在 同 一 个 市 场 里 竞 争 ， 结 果 却 完 全 不 同 ： 有 的 大 获 成 功 ， 有 的则 一 败 涂 地 。 导 致 不 同 的 客 观 结 果 ， 是 企 业 文 化 的 差 异 。 不 同 的 价 值 观 ， 不同 的 行 为 准 则 ， 不 同 的 目 标 导 向 ， 不 同 的 控 制 ， 不 同 的 态 度 ， 不 同 的 性 格 ，不 同 的 工 作 氛 围 在
13、相 同 的 条 件 出 现 时 ， 必 然 会 产 生 虽 然 微 小 却 很 关 键 的 不 同反 应 ， 从 而 生 出 完 全 不 同 的 效 果 。 文 化 对 于 企 业 的 组 织 作 用 是 广 泛 而 深 刻 的 ，它 既 对 组 织 能 力 的 形 成 （ 资 源 配 置 ） 起 着 关 键 的 作 用 ， 也 对 组 织 能 力 的 发 挥（ 资 源 运 用 ） 起 着 关 键 性 的 作 用 ， 同 时 对 组 织 面 对 环 境 变 化 和 刺 激 的 反 应 起着 关 键 的 作 用 。 企 业 文 化 强 调 以 人 为 本 ， 十 分 尊 重 人 的 感 情 ，
14、久 而 久 之 ， 在企 业 中 酿 造 了 一 种 团 结 友 爱 、 相 互 信 任 、 和 睦 相 处 的 气 氛 ， 形 成 了 一 种 无 坚不 摧 无 往 不 克 的 团 体 意 识 。 一 个 组 织 ， 一 个 企 业 ， 没 有 这 种 团 队 意 识 ， 终 究无 法 生 存 。 这 种 企 业 文 化 使 企 业 管 理 者 和 全 体 员 工 之 间 形 成 一 种 强 大 的 凝 聚力 和 向 心 力 。 大 家 想 企 业 的 前 途 之 所 想 ， 急 企 业 的 命 运 之 所 急 ， 共 同 的 价 值观 造 就 了 共 同 的 目 标 和 理 想 ， 从 而
15、 整 个 企 业 上 下 步 调 一 致 ， 形 成 一 个 统 一 的整 体 。 一 个 好 的 企 业 ， 必 定 有 一 套 完 整 的 规 范 的 行 之 有 效 的 管 理 制 度 。 企 业 的管 理 制 度 是 企 业 文 化 的 内 容 之 一 ， 它 是 在 企 业 创 建 与 发 展 的 实 践 中 逐 步 完 善的 ， 它 凝 聚 了 企 业 管 理 者 及 其 员 工 共 同 的 心 血 。 反 过 来 ， 这 种 企 业 文 化 又 成为 企 业 内 令 行 禁 止 的 “总 规 章 ”。 企 业 制 度 一 旦 形 成 ， 企 业 的 领 导 者 和 企 业员 工
16、必 须 严 格 遵 守 和 执 行 ， 而 企 业 的 领 导 者 又 必 须 首 先 身 体 力 行 。 如 有 违 反者 ， 要 按 照 企 业 制 度 进 行 企 业 文 化 的 神 奇 作 用 ， 还 在 于 它 所 固 有 的 共 同 价 值观 使 企 业 的 每 个 员 工 都 能 感 受 到 自 己 在 该 企 业 中 存 在 及 其 行 为 的 价 值 ， 这 种自 我 价 值 实 现 是 人 的 一 种 满 足 ， 这 种 满 足 必 将 形 成 强 大 的 激 励 从 而 使 他 们 的精 神 境 界 得 到 进 一 步 的 升 华 。 在 以 人 的 企 业 文 化 氛
17、围 中 ， 企 业 领 导 者 管 理 者对 员 工 的 关 心 ， 员 工 会 感 到 受 人 尊 重 从 而 获 得 一 种 精 神 上 的 满 足 ， 进 一 步 振奋 精 神 ， 奋 力 拼 搏 ； 企 业 领 导 者 管 理 者 对 员 工 充 满 爱 意 的 批 评 ， 使 员 工 能 够克 服 自 身 的 不 良 习 气 ， 争 作 一 名 优 秀 的 员 工 ； 企 业 领 导 者 管 理 者 对 员 工 的 表扬 与 奖 励 ， 使 其 他 员 工 学 有 榜 样 。 笔 者 要 特 别 指 出 的 是 ， 良 好 的 企 业 精 神 对企 业 员 工 有 着 极 大 的 鼓
18、 舞 作 用 ， 他 们 会 自 然 而 然 地 产 生 强 烈 的 荣 誉 感 和 自 豪感 ， 从 而 更 加 焕 发 努 力 精 神 ， 并 以 实 际 行 动 去 维 护 企 业 的 荣 誉 。 三如何建设企业文化企业文化作为一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。一种完整系统的企业文化可分为四个层面：表层的以物质为形态的企业文化，即企业物质文化；浅层的以人的行为为形态的企业文化，即企业行为文化；中层的以制度规范为形态的企业文化，即企业制度文化；深层的以意识和观念为形态的企业文化，即企业
19、精神文化。企业文化的这四个层次是紧密相联的：物质层是企业文化的外在表现和载体，也是其他层次的物质基础；行为层是企业文化的动态体现，也是其他层次的反映；制度层是约束和规范其他层次的企业文化，是保证条件；精神层是形成其他层次的思想基础和导向动力，是企业文化的精髓和灵魂。1.企业文化建设要坚持以人为本人是企业的主体，坚持以人为本，就是强调关心人、尊重人、理解人和信任人，重视开发人的精神因素，确定人在企业中的主体地位，充分发挥企业员工的才能，使全体员工树立共同的价值观念，形成一致的奋斗目标，形成持久的向心力和凝聚力，使企业成为一个具有战斗力的整体。一个企业光有先进的技术装备，而没有配套的先进管理和吸引
20、人的企业文化，是无法长期有效地运作的。企业的活力归根结底来源于人，企业文化的中心也是人。企业文化是现代企业赖以生存和发展的土壤。在日益激烈的市场竞争中，优秀的企业文化能吸引一流人才，提升人力资源素质，增强企业竞争力。构建企业文化同加强企业管理相结合包含以下三个层次。一是将企业文化构建与加强企业经营管理队伍建设相结合，形成有利于选拔素质高、懂管理、有潜力的优秀人才，营造积极进取、健康向上的浓厚创业氛围。二是将企业文化构建与组织企业经营相结合，建立健全规章制度，严格管理，制定企业发展战略，壮大现代企业品牌形象，探索企业管理制度变革，不断提升企业的核心竞争力。三是企业文化构建与加强企业民主管理相结合
21、，发挥企业员工的主人翁精神。企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的 积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。一方面，企业文化作为一种管理文化，它需要强调对人的管理，并把强调“人”的重要性有机地融合到追求公司的目标中去。另一方面，企业员工不仅是企业的主体，而且还是企业的主人，企业要通过尊重人、 理解人来凝聚人心，企业文化要通过激发人的热情，开发人的潜能，来极大地调动人的积极性和创造性，使企业的管理更加科学，更有凝聚力 。在企业文化建塑过程中，要正确处理好企业领导倡导与员工积极参与的关系。必须做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台必须得
22、到 广大员工认可，自始至终形成一个全员参与、相互交融的建设局面，从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一，实现企业资产保值增值和员工全面发展的有机统一。2. 企业文化建设要完善制度管理制度是企业文化的重要内容，现代企业文化管理缺乏合理的制度支持，就难以把企业的精神文化和价值理念转化为企业员工的共同自觉行为。经济的全球一体化、信息量的迅速爆炸、集团公司和跨国公司的出现使得企业管理难度增大，传统的“以人管人”的管理制度难以保证企业各项工作的有效开展。因此在知识型和学习型的现代企业中，必须加强企业制度文化建设，建立完善的信息处理系统、决策系统和人事管理制度，使企业管理者可以及时掌握内外部有效信息
23、并与内部员工及时沟通，增强企业运作的速度和灵敏性，提高企业竞争能力。没有制度文化，就没有严谨的秩序、有效的管理；没有精神文化，就没有统一的意志和共同的信念；没有物质文化，就没有生存的保障、发展的后劲。只有三者的协调发展，才能保证企业生机勃勃，永葆企业生命力。建构现代企业文化，关键是构建制度文化，使企业的每一名员工都有一个共同遵守的办事规程和行为准则，作为制度文化，不能单从技术和物质条件着眼，必须从企业员工的社会需要和心理需求方面来构思、设计和建立。基于企业文化理论，继承性和创新性同属于企业文化的属性，在企业文化建设务实中，必须处理好两者的关系，在继承基础上要创新企业文化。继承就是对现有的企业文
24、化应该采取批判与继承的态度，取其精华，去其糟粕，特别要善于挖掘和提炼本企业的精神文化。创新就是在继承的基础上，借鉴优秀企业的成功经验并融入到本企业文化之中，塑造出新的企业文化。也可以说，企业文化建设过程就是不断继承和创新的过程。日本松下电器公司就十分注重荟萃世界优秀企业文化，它规定在国外的子公司有研究各国企业文化的使命，子公司领导人回国述职或参加培训，首先要报告所在国家和地区企业文化的特点。对于外来的企业文化，也不能简单地采取“拿来主义”，而应持认真鉴别、分析研究、选择吸收的态度。要搞清楚哪些是优秀的，哪些是适用于自己的。同时，汲取别人的长处、精华，还必须进行一番改造，才能适用于自己的企业。企
25、业文化建设是公司一项重要的、长期的战略任务，要坚持不懈、持之以恒地切实抓出成效来。制定活动计划要切实可行，既不能好高骛远，也不能敷衍了事。制定的工作计划要严格落实，主责领导要及时监督检查，公司有关部门要对开展活动情况 及时进行评估和指导，分阶段抓好总结评比工作。此外，企业文化的具体内容，需要随着公司内外部环境的变化及时进行必要的调整，不断发展完善，做到与时俱进，开拓创新。3.企业文化建设要讲求实效进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的 载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企
26、业文化体系。要以科学的态度，实事求是地进行企业文化 的塑造，在实施中起点要高，要力求同国际接轨、同市场接轨，要求精求好，搞精品工程，做到重点突出，稳步推进。要使物质、行为、制度 、精神四大要素协调发展、务求实效，真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。在市场经济条件下，企业只有满足顾客、员工、和社会等利益相关者的不同需求和要求，同时在质量、成本、速度和灵活性方面取得竞争优势，才能获得持久发展。所以，如何根据市场经济提出的这些要求，确立适合于自身发展的价值观和规范，是我国企业在改造企业文化方面所要思考和解决的着重点。几乎所有企业文化建设取得成功的案例都表明，改造企业文化只
27、能自上而下的进行。这是因为，改造企业文化意味着要提出新的价值观观念，确定需要形成的企业文化；也意味着改变那些与新的价值观念不协调的政策和制度，而只有最高管理者才拥有改变价值观念和深层机制的权力。同时，新的价值观念要渗透到整个企业中去，也只有从高层到底层，才会取得实效。没有来自最高管理者的决心和榜样行动，新的价值观念就难以扎下根来，新的企业文化也不可能繁荣兴旺。因此，最高管理者公开表明赞同改造企业文化的坚定态度，并且花费时间和精力致力于推动企业文化改革，是至关重要的。企业文化建设既要注重企业文化形式建设，更要完善企业文化的内涵，企业文化“有形”的一面很容易做到，而“无形”的一面则较为困难，且需要
28、企业的管理者对企业文化内涵真正的认识和理解，在这种基础上才能真正地发挥企业文化的作用。一方面，可以通过改善企业厂房的面貌，改善企业的工作环境、举行各种娱乐活动加强领导和员工之间的沟通以及设计效果更佳的企业形象等来完善“有形”企业文化的建设。另一方面，则要求企业关注需要，关心员工，尊重员工，并根据员工的职业取向和企业的发展战略帮助他们设计个人的职业生涯规划，为他们构筑施展才华的舞台，给予他们足够的空间，实现其自我价值，从而增强其对企业的归属感和忠诚感。企业文化可以说是一个企业的灵魂，企业从创建开始就应该根据自己的发展方向建立适合自己企业文化，虽说成功的企业文化不是一天两天就能建立起来的，但从开始
29、就应该找准方向，注意各方面细节的发展，从领导到员工都应该围绕企业文化这个核心部分去落实自己的行为，这样才能逐渐形成一种上下级都能够接受并接受认可的有利于企业发展的企业文化。从另一方面来讲，这样的企业文化才能够激起大家工作的热情，能让大家主动的为企业的发展奉献自己，他们感到这是自己的责任所在，从而充分调动全体企业员工的积极性和创造性。 总之，企业管理组织要做好员工的凝聚、管理和协调工作，倡导人与人之间的尊敬、团结和协作，培养员工的合作能力，真正建立起企业所需要的“团队文化” ，实现员工之间亲密无间的交流与沟通，使人人畅所欲言，提出工作中的意见、建议，并努力、敬业工作，不断创造新的业绩，最终形成良好的企业文化氛围，才能促进企业的不断发展。
