1、1创业计划文案范例创业经营计划举例Gopher It 公司创业经营计划的长度一般随行业、计划附录的长短以及所列举数据的多少而不同。下面的案例已经过缩减。一般计划的正文部分长度为 1525 页。一、风险企业描述G0pher It 公司是位于美国波士顿市中心商业区的一家个人购物服务公司。这家公司的创立主要基于这样一个信念，即当今人们的时间表被安排得越来越紧，个人休闲时间的价值有增加的趋势。90 年代，双职工家庭越采越多，于是，个人便利服务无疑是一个高增长的市场机会。在中心城区工作的职业白领雇员，有较高的可支配收入以及很强的增加休闲时间的愿望，这正是这家风险企业营销努力的主要目标。上班族在上班以前、
2、午饭期间或下班以后购买东西常常要花不少时间，而且人们常常不得不排队等候服务。如果遇到交通堵塞，或耽误午餐，或失去摆脱办公室的压力得以安静休息的机会，这些都十分令人恼火。Gopher It 公司在波士顿市中心商业区为专业人士提供跑腿服务。公司将面向商业中心街，并设在一楼。公司雇员可以借助公共交通方便地进出，顾客可以顺道停车，并能够方便地要求任何服务。公司的雇员主要是来自大学院校的学生，他们靠步行、使用公共交通或自行车为顾客提供高效率的服务。办公室将备有储藏空间，以便安放需要接、送的物品，也备有电冰箱以便特殊食品的存放。大厅的进门地带将被专门装修用来接受顾客的服务定单，并安排经过专门培训的职员来回
3、答问题以满足顾客的需要。职员的人数将根据办公室的繁忙时间（清晨、午餐时间、一天生意结束时）而变化。公司所提供的服务将分为标准服务和顾客定做的服务。标准服务包括接送要洗的衣物、干洗、邮寄、购票(如机票或戏票)、代为购买杂货或礼品、代为办理银行存款等。另外，还可以根据所需时间提供未经特别列出的定做或特别服务。例如，一个特别的服务是代取一辆正在修理的汽车。这些特别的服务将以小时计费，而这个代取汽车的例子的费用中也包括停车费用。二、行业分析在美国，这种服务部门正在持续增长。创业者们已经创办了许多这种类型的新的风险企业，以适应目前对娱乐时间需求的增加、双职工家庭数量的增加以及可支配收入增加等趋势。1人口
4、统计趋势计划的这部分将提供统计数据，并讨论一些显著的人口统计趋势，以支持该企业所提供的对需求增长趋势的判断。2竞争者分析尽管对 Gopher It 公司来说有很多非直接的竞争者，但在波士顿能够提供如此广泛服务的公司目前还没有。快递服务已经存在了许多年，但是其他服务企业只提供接、递服务，对顾客的需求反应很慢。如今，超市、干洗店、饭店、音像商店、汽车修理店为顾客提供接、送服务很平常。然而，随着这些服务趋向特别化，真正能够按照顾客的需求来组织服务的公司还不多。尽管在其他州有大量的小企业提供接、送服务，但在所提供的服务范围上没有一家能与 Gopher It 公司相比。几乎在每个主要市场上都有为专业顾客
5、提供购物的服务，但2Gopher It 并不提供这类服务，因为它需要经过专门培训的、有专门知识的职员。也有一些企业为顾客提供干洗衣物的接送，其他则提供日用杂货的购物服务。大多数这样的企业都设在某个特定的零售企业内，因此他们提供接送服务的目的便是刺激顾客购买他们的商品。三、市场营销计划市场营销战略是在与波士顿城区的企业主及专业雇员的个人面谈的基础上制定的。这些面谈表明，这些人希望能有人代他们承担每周或通常情况下他们自己需要做的、那些花费时间的跑腿的事。这些人中的大多数认为，他们的休闲时间比过去少了，因此他们比过去更加珍视这些自由时间。他们表示对 Gopher It 所提供的这些服务有需求，他们愿
6、意支付相关的服务费用。这个跑腿服务的市场是一个还未发掘的市场，并有广阔的顾客基础。我们所服务的目标市场将是在“婴儿潮” (baby boomers)期间出生的、受过高等教育的、有专业工作的白领，以及双职工家庭。公司的办公地点位于市中心商业城区，靠近一个主要的交通枢纽站，那里有很多属于我们目标市场的顾客。最近的交通统计表明，每天有超过 13000 人在从他们的办公地点到枢纽站时都会经过我们的办公地点。这个地点为我们的服务提供了方便。1市场营销目的满足目标市场的不断增长的需求，这一目标市场是根据地理、人口统计、生活风格、购买意图所确定的；对竞争环境进行评价，并持续建立自己的差异性优势；建立一个有效
7、的、并且能够盈利的市场营销组合：服务、地点、价格、促销。2市场营销的目标第一年，顾客要达到目标市场的 l0；第二年的销售额达到 150000 美元在第三年末至少拓展两个新的办公地点。3市场的规模根据我们的研究，在波士顿中心商业城区有大约 250000 人。有大约 10300 到 13200 人(代表主要市场)每天路过我们办公室。根据我们的研究以及波士顿市政府所进行的人口统计研究，这些人中有大约 75与我们的目标市场相匹配。这包括年龄在 28 到 65 岁的男性或女性，有较高的可支配收入，是专业商人或办公室职员。我们还具有潜力接触另外 l0000 名顾客。这些顾客在这一地带的边缘工作，一般情况下
8、不会直接路过我们的办公地点。但对于这个第二市场可以通过广告、口头传播以及营销资料分发等方式进行渗透。基于上述信息，我们估计，潜在的市场人数在 17000 到 20000 人。我们的目标是达到主要市场的 10以及第二市场的 5。这样，在第一年市场容量大约为 1275 个顾客。4服务Gopher It 公司的服务宗旨是为顾客提供方便并节省时间。尽管服务的面很广，但为顾客提供的主要仍是标准服务。标准服务包括：连午餐、衣物的干洗并接送、杂物购买(最大为 10 项)以及在市中心地区的礼品购买。除此以外还为顾客提供按时闯收费的、各种形式的定做服务，例如，汽车接连、取戏票、供应货物的提取、代跑邮、银行存款。
9、接送服务主要通过步行、骑自行车和借助公共变通。针对每种情况选择最为有效和经济的解决办法。5定价定价战略是根据每件业务收费。这一战略是通过对 Errands Unlimited，一个位于威斯康辛州的 Milwaukee 市一家类似企业的评价，以及对目标市场的市场研究来确定的。对于定做服务，价格将基于完成服务所需要的时间(包括中转时间来制定。对一个花费少于 5 分钟的快递服务，最低收费为 5 美元，而超过 5 分钟的服务，其价格将相应的增加。具体列3表如附表 l、附表 2 所示。附表 1花费时间分钟 价格0561011151620212526+5 美元lO 美元15 美元20 美元25 美元30
10、美元附表 2一般或标准服务午餐快送送去干洗取回干洗购杂货(最多 10 件)在市中心购礼品5 美元5 美元5 美元lO 美元15 美元个人服务种类：为剧院的演出取票为体育比赛取票；排队为书签名；到汽车修理店取汽车；代跑邮局办公用品存款；代办银行存款；其他个人跑腿业务。6促销Gopher It 公司在很大程度上将依赖口头传播广告。然而，在目标市场上创造对我们服务的认识很重要。为了吸引顾客的注意力，并创造对我们服务的认识，公司将树立一些标牌以显示公司的名称及公司的服务范围。公司也将向位于目标市场上的办公楼分发一些小册子。四、设施计划(Facilities Plan)Gopher It 公司的地点将选
11、择在位于波士顿市中心商业区的大楼门厅。这个地点较为理想，因为它方便广大潜在顾客的进出，顾客从工作地点到交通枢纽站或车库时都将路过该办公地点，顾客在午餐时也可散步经过这里。路过办公大厅的每天的交通流量估计为：高峰时每小时 4000 人到 5000 人，每天可达 8000 人到 10000 人，也有 1000 人同在这幢楼里工作，另外，非高峰时间路过大厅门口的客流量也有 1300 到 2200 人。这样，每天有10300 到 13200 的潜在顾客路过这个办公地点。如果我们把邻街的波士顿银行和 Shawmut大楼也包括在内，则我们的潜在市场可以扩展 20000 人。这么大的潜在消费群是我们服务的最
12、佳目标市场。我们商店所处的位置及门前地带是重要的促销场所，通过宣传可以提高顾客对 Gopher It 公司服务的认识。最初，公司将租赁这一地点。租金将为每月每平方米 40 美元。加上电力供应及其他费用，租金将为每平方米 50 美元或每日 10000 美元。4为了有效地经营，还需要一些设备一个多线路的电话系统，计算机和打印机、传真机，以及热或冷的食品的存放处，服装、礼品和杂物的存放处。在办公室前方的一个小的区域将用来安放柜台接待顾客。服务员需要较少的空间，他的主要作用是接受进入大厅的顾客的定单或回应电话定单。存放空间内靠墙的一面是食品存放，另一面是服装及礼品存放。五、组织计划Gopher It
13、公司将建成合伙型企业。有三个合伙人：克里斯本特刊(Chris Bentley)，保罗穆西(Paul Mucci)和劳拉 尚利(Laura shanley)。每个人对企业拥有相同的所有权。三个合伙人的背景和角色将在下文中描述。合作协议附在附录中。1管理小组背景克里斯本特利出生于加利福尼亚的圣地亚哥，毕业于 Swarthmore 学院的会计学专业。曾就业于几家饭店、零售店和一个大的银行(共同基金)。他在人员管理和培训以及财务管理方面很有经验。保罗穆西生于马萨诸塞州的 Billerica 在马萨诸塞大学获食品科学学位井在波士顿学院获 MBA。他在食品零售方面很有经验，近来在一家大型消费仪器生产商那里
14、从事销售和市场营销。劳拉尚得生于马萨诸塞州的 Jamaica Plaln，在波士顿学院市场营销专业获理学学士学位。她在一家家庭企业以及一家小的零售礼品连锁店里工作过。礼品店的经历包括拓展新的连锁店、采购、促销以及顾客关系。由于这家企业被卖，劳拉在寻求新的创业机会。2合作伙伴的职责劳拉尚利行政总监和总经理。劳拉将对企业的日常运营进行监管，这包括聘用及辞退雇员，以及对雇员的培训及监督。行政总监和总经理将定期对雇员进行评价，她也将负责办公用品的购买以及负责每天开关办公室。保罗穆西营销和销售经理。保罗将负责公司的促销活动，监督销售以及为提高企业的知名度而制定有效的战略。他将负责所有直接的市场营销资料的
15、设计和分发。克里斯本特利财务经理。克里斯将负责财务、会计、工资发放、开单、税务以及与销售和收入预算有关的事务。六、财务计划有关财务报表将在下面几页展示，同时提供所有财务信息的解释。企业希望在第二年的早些时候达到盈亏平衡，在第二年的 8 月首次取得正利润。总的起动支出为 20000 美元。我们正在寻求 40000 美元的贷款，贷款利率为 12，5 年内偿还。七、风险估计Gopher It 公司尽管不面对直接的竞争者，但它为竞争者设置的进入障碍也很低。开办费用低而流动性高对竞争者将有很大的吸引力，因此，竞争者有可能渗入 Gopher It 的市场。Gopher It 公司需要依赖高的服务质量以及第一个进入市场来保证它的市场占有率。公司便利的位置以及提供广泛而又灵活的服务能力将支持 Gopher It 在这一市场的长期成功。八、附录合作者的简历；合作协议；租赁协议；设施布局；5市场研究调查结果；带有定价单的营销宣传册。附录中的实际信息由于版面原因没有包括在内。然而，学生从这个例子中应该能够推断出一个完整的创业经营计划的范围和内容。
