1、08 11 一、简答题（本题共 2 题，每小题 10 分）工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：（1）明确岗位调查的目的 （2）确定调查的对象和单位（3）确定调查项目（2 分）（4）确定调查表格和填写说明（2 分）（5）确定调查的时间、地点和方法（2 分）2、评分标准（10 分）P305确定和调整最低工资标准应考虑的因素：（1） 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用（2 分（2） 社会平均工资水平（2 分）3） 劳动生产率（2 分）4） 就业状况（2 分）（5） 地区之间经济发展水平的差异（2 分）0905 一、 简答题（20 分）1、简要说明劳务外派工作的基本程序。 （8 分）答：1） 、
2、个人填写劳务人员申请表 ，进行预约登记。2） 、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选3） 、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。 4） 、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 5） 、劳务人员接受出境培训。 6） 、劳务人员到检疫机关办理国际旅行健康证明书 预防接种证书 。7） 、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 8）、离境前缴纳有关费用。2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。 （12 分）答：1） 、确定调查对象。 （2 分）2） 、确定满意度调查指向。 （3 分）3） 、确定调查方法。 （2 分）4） 、确定调查组织。
3、（3 分）5） 、调查结果分析。 （2 分）0911 一、简答题(本题共 2 题，每小题 15 分，共 30 分)1、评分标准：P218(15 分)(1)根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级； (3 分)(2)按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金； (3)如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定； (4)如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案； (3 分)(5)汇集测算中出现
4、的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。 2、评分标准：P281(15 分) (1)确定集体合同的主体； (3 分)(2)协商集体合同； (3 分)(3)政府劳动行政部门审核； (3 分)(4)经过审核，集体合同生效； (3 分)(5)公布集体合同。 (3 分)1005 一、简答题(本题共 2 题，每小题 10 分，共 20 分)1、评分标准：P4(10 分)(1)岗位规范的定义岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。 (2 分)(2)岗位规范的主要内容是：岗位劳动规则。 (2 分)定员定额标准。 (2 分)
5、岗位培训规范。 (2 分)岗位员工规范。 (2 分)2、评分标准：P184185(10 分)(1)按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为： (1 分)绩效计划面谈。 (1 分)绩效指导面谈。 (1 分)绩效考评面谈。 (1 分)绩效总结面谈。 (1 分)(2)按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分为： (1 分)单向劝导式面谈。 (1 分)双向倾听式面谈。 (1 分)解决问题式面谈。 (1 分)综合式绩效面谈。 (1 分)1011 一、 简答题1、 请简述企业培训的基本内容。 （15 分） 一项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包含：（1）制定企业员工培训制度的依 据；（2）实施员工培训的宗旨与目的； （3）企业员工培训制度实施办法； （4）企业培训制度的核准与施行； （5）企业培训制度的解释与修订权限的规定。 2、 考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评组织实施的工作？1）确保考评的准确性； 2）重视考评的公正性； 3）慎重选择考评结果的反馈方式； 4）对考评使用表格进行再检验； 5）对考评方法进行再审核。
