1、十五、保修期 监理工作内容的承 诺工 程 完 成 竣 工 验 收 办 理 移 交 工 作 之 后 ，监 理 工 作 由 项 目实 施 阶 段 的 监 理 转 入 项 目 保 修 阶 段 的 监 理 。监 理 工 程 师 应 对工 程 质 量 进 行 回 访 和 跟 踪 管 理 ，包 括 监 督 竣 工 验 收 的 质 量 消除 。1 保 修 期 的 工 作 任 务1.1 在 进 入 保 修 期 监 理 之 前 ，应 协 助 业 主 确 定 设 备 的 维 修 保 养方 案 ，对 合 同 中 未 明 确 的 、特 殊 的 防 水 、防 火 设 备 的 保 修 ，督 促有 关 承 包 商 提 供
2、保 修 书 。1.2 根 据 承 包 商 合 同 中 规 定 的 保 修 期 限 确 定 保 修 期 。若 合 同 保修 条 款 规 定 的 保 修 期 不 明 确 或 少 于 建 设 部 市 政 工 程 保 修 办 法（试 行 ）规 定 的 期 限 时 ，保 修 期 确 定 以 “保 修 办 法 ”为 准 。1.3 保 修 期 前 做 好 ：落 实 实 施 保 修 期 监 理 的 监 理 人 员 并 书 面 通知 业 主 、汇 编 承 包 商 、供 货 商 通 讯 录 及 保 修 书 ，准 备 必 要 的 检测 表 格 等 。1.4 保 修 期 内 的 监 理 工 作 内 容 ，包 括 ：检
3、 查 工 程 状 况 、鉴 定 质 量责 任 、督 促 和 监 督 保 修 工 作 的 实 施 。1.5 保 修 期 内 的 监 理 工 作 的 依 据 ：有 关 建 设 法 规 和 设 计 文 件 、有 关 合 同 条 件 、归 整 后 的 竣 工资 料 档 案 。1.6 项 目 投 运 后 ，对 工 程 状 况 进 行 定 期 回 访 检 查 ，发 现 质 量 问题 ，收 集 相 关 数 据 ，分 析 事 故 原 因 ，鉴 定 质 量 缺 陷 的 责 任 。工 程状 况 检 查 重 点 是 结 构 质 量 与 其 他 不 安 全 因 素 。1.7 对 质 量 事 故 处 理 的 全 过 程
4、 进 行 认 真 督 促 、监 督 、验 收 ，确 认保 修 质 量 。质 量 缺 陷 的 调 查 、确 定 和 处 理 要 快 ，反 对 拖 拉 。1.8 保 修 期 监 理 责 任 一 般 一 年 （竣 工 移 交 之 日 起 算 ）届 满 。届 满时 做 如 下 工 作 ，结 束 保 修 期 。1.8.1 整 理 保 修 期 内 发 生 的 质 量 缺 陷 资 料 ，装 订 成 册 交 业 主 保存 。1.8.2 归 整 期 满 的 合 同 、保 修 书 返 还 给 业 主 。1.8.3 协 助 业 主 办 理 维 修 费 用 结 算 。1.8.4 协 助 业 主 召 集 有 关 单 位
5、 联 系 会 议 ，宣 布 保 修 期 结 束 。2 保 修 期 的 工 作 方 法2.1 合 同 段 工 程 交 工 与 交 工 证 书2.1.1 合 同 段 工 程 交 工 证 书 的 类 型2.1.1.1 全 部 工 程 的 交 工 证 书监 理 工 程 师 在 全 部 工 程 基 本 完 成 并 通 过 交 工 检 查 、承 包人 书 面 提 出 交 工 申 请 并 保 证 在 保 修 期 内 完 成 全 部 剩 余 工 作 后 ，向 承 包 人 签 发 全 部 工 程 的 交 工 证 书 。否 则 书 面 指 示 承 包 人 完成 尚 需 完 成 的 工 作 。2.1.1.2 部 分
6、 工 程 交 工 证 书监 理 工 程 师 按 照 “监 理 实 施 细 则 ”，就 下 列 情 况 向 承 包 人 签发 部 分 工 程 的 交 工 证 书 ：工 程 的 任 何 主 要 部 分 已 建 成 ，能 够 独 立 交 付 使 用 ；合 同 中 规 定 有 不 同 交 工 时 间 的 任 何 部 分 工 程 ；已 由 业 主 占 据 或 使 用 的 任 何 工 程 。2.1.2 合 同 段 工 程 签 发 交 工 证 书 的 必 要 条 件2.1.2.1 工 程 确 实 建 成监 理 工 程 师 对 工 程 进 行 全 面 检 查 ，确 认 合 同 段 工 程 的 全部 或 任 何
7、 区 段 的 主 体 已 全 部 完 成 ，其 剩 余 工 程 很 少 并 不 影 响工 程 的 正 常 使 用 及 安 全 。2.1.2.2 监 理 工 程 师 对 工 程 质 量 检 验 的 结 果 ，证 明 该 工 程 确 实符 合 规 范 要 求 ，且 各 项 资 料 齐 全 。监 理 工 程 师 在 各 种 场 合 以 不 同 形 式 向 承 包 人 指 出 各 类 质量 问 题 ，均 以 得 到 妥 善 的 解 决 。2.1.2.3 现 场 清 理 完 毕监 理 工 程 师 确 认 承 包 人 对 其 申 请 交 工 的 工 程 已 进 行 了 全面 的 现 场 清 理 ，包 括
8、临 时 用 地 和 材 料 场 ，取 土 场 。2.1.2.4 承 包 人 书 面 申 请监 理 工 程 师 确 认 承 包 人 书 面 交 工 申 请 及 保 修 期 的 书 面 保证 。2.1.2.5 交 工 资 料监 理 工 程 师 确 认 承 包 人 已 根 据 合 同 规 定 完 成 或 基 本 完 成有 关 交 工 资 料 。2.2 保 修 期 的 监 理2.2.1 保 修 期2.2.1.1 监 理 工 程 师 根 据 合 同 规 定 计 算 交 工 工 程 的 保 修 期 （一 年 ）。起 算 日 期 必 须 以 监 理 工 程 师 签 发 的 工 程 交 工 证 书 日 期 为
9、 准 。2.2.1.2 对 于 有 一 个 以 上 交 工 日 期 的 工 程 缺 陷 ，责 任 期 应 分 别从 各 自 不 同 的 交 工 日 期 起 算 。2.2.2 保 修 期 监 理 的 工 作 内 容2.2.2.1 检 查 承 包 人 剩 余 工 程 计 划监 理 工 程 师 定 期 检 查 承 包 人 剩 余 工 程 计 划 的 实 施 ，并 视工 程 具 体 情 况 ，建 议 承 包 人2.2.2.2 检 查 已 完 工 程监 理 工 程 师 应 经 常 检 查 已 完 工 程 ，对 工 程 交 工 时 存 在 的缺 陷 及 签 发 交 工 证 书 之 后 发 生 的 工 程
10、缺 陷 情 况 进 行 记 录 ，并指 示 承 包 人 进 行 修 复 。2.2.2.3 确 定 保 修 期 及 修 复 费 用监 理 工 程 师 对 工 程 缺 陷 发 生 的 原 因 及 责 任 者 进 行 调 查 ，对 非 承 包 人 原 因 造 成 由 承 包 人 进 行 修 复 的 工 程 质 量 缺 陷 ，监理 工 程 师 对 修 复 工 作 做 出 费 用 估 价 向 业 主 签 发 为 承 包 人 追 加费 用 的 证 明 。2.2.2.4 督 促 承 包 人 按 合 同 规 定 完 成 交 工 资 料2.2.3 保 修 期 的 监 理 组 织监 理 工 程 师 根 据 剩 余
11、 工 作 量 ，配 备 保 修 期 的 监 理 工 作 人员 。包 括 ：现 场 巡 视 、检 查 的 驻 地 监 理 员 ，负 责 质 量 检 验 的 试验 人 员 及 处 理 合 同 事 宜 （索 赔 、变 更 ）、办 理 支 付 、督 促 交 工 资料 的 合 同 管 理 人 员 。2.3 保 修 期 终 止 证 书 的 签 发2.3.1 保 修 期 终 止 证 书 签 发 的 必 要 条 件2.3.1.1 监 理 工 程 师 确 认 承 包 人 已 按 合 同 规 定 及 监 理 工 程 师 指示 完 成 全 部 剩 余 工 作 。2.3.1.2 监 理 工 程 师 对 全 部 剩 余
12、 工 作 的 质 量 予 以 认 可 。2.3.1.3 监 理 工 程 师 收 到 承 包 人 含 有 如 下 内 容 的 终 止 保 修 期 申请 。剩 余 工 作 计 划 的 执 行 情 况 ；保 修 期 内 监 理 工 程 师 发 现 并 指 示 承 包 人 进 行 修 复 的 工 程完 成 情 况 ；交 工 资 料 的 完 成 情 况 。2.3.2 成 立 保 修 期 工 作 检 查 小 组2.3.2.1 监 理 工 程 师 确 认 具 备 签 发 保 修 期 终 止 证 书 必 要 条 件 后 ，成 立 有 监 理 工 程 师 并 邀 请 业 主 参 加 保 修 期 工 作 检 查
13、小 组 。承包 人 列 席 ，并 为 检 查 小 组 工 作 及 日 程 安 排 提 供 服 务 。2.3.2.2 检 查 小 组 的 任 务 主 要 为 ：审 查 承 包 人 的 保 修 期 终 止 证 书 申 请 报 告 。对 工 程 进 行 最 终 的 整 体 的 检 验 ，并 侧 重 保 修 期 工 作 内 容的 检 查 。审 查 交 工 资 料 。对 保 修 期 的 工 作 情 况 进 行 检 查 ，确 定 是 否 签 发 保 修 期 终止 证 书 。2.3.3 检 查 小 组 审 查 保 修 期 终 止 证 书 申 请 报 告检 查 小 组 对 申 请 报 告 内 容 的 完 整
14、性 、真 实 性 进 行 审 定 ，并确 认 是 否 满 足 合 同 规 定 及 监 理 工 程 师 的 要 求 。2.3.4 最 终 检 查2.3.4.1 最 终 检 查 主 要 从 以 下 两 方 面 ：剩 余 工 作 及 缺 陷 工 程 的 完 成 情 况 ；整 个 工 程 的 使 用 情 况 。2.3.4.2 检 查 主 要 围 绕 现 场 检 查 结 果 进 行 ，除 合 理 磨 损 外 ，工 程均 应 达 到 合 同 规 定 的 检 验 标 准 。2.3.5 检 查 报 告2.3.5.1 检 查 小 组 必 须 就 检 查 工 作 写 出 检 查 报 告 ，报 送 业 主 ，同时
15、送 承 包 人 。2.3.5.2 检 查 报 告 的 主 要 内 容 应 包 括 ：概 述 ：检 查 小 组 的 授 权 及 其 名 单 、工 作 简 况 、收 受 承 包 人申 请 的 日 期 ：现 场 检 查 的 内 容 及 情 况 ；检 查 小 组 对 承 包 人 保 修 期 全 部 工 作 的 评 议 ；小 组 的 结 论 ；附 件 ：承 包 人 保 修 期 证 书 申 请 检 查 活 动 计 划 ，工 程 缺 陷 一览 表 及 承 包 人 剩 余 工 程 计 划 等 。2.3.6 签 发 保 修 期 终 止 证 书监 理 工 程 师 收 到 检 查 小 组 的 报 告 ，并 确 认
16、工 程 按 合 同 规定 已 达 到 保 修 期 工 作 验 收 标 准 ，向 承 包 人 签 发 保 修 期 终 止 证书 。签 发 日 期 应 以 工 程 通 过 最 终 检 查 的 日 期 为 准 。证 书 中 应 包括 以 下 主 要 内 容 ：2.3.6.1 获 得 证 书 的 工 程 范 围 ；2.3.6.2 审 查 保 修 期 工 程 的 单 位 ；2.3.6.3 工 程 交 工 日 期 及 合 同 保 修 期 终 止 日 期 ；2.3.6.4 保 修 期 终 止 证 书 的 签 字 人 （监 理 工 程 师 、业 主 、承 包 人各 方 的 代 表 ）。2.4 合 同 段 工
17、程 交 工 验 收 程 序2.4.1 初 步 检 查当 承 包 人 拟 申 请 交 工 的 工 程 已 经 全 部 完 成 ，在 提 交 正 式申 请 报 告 之 前 就 尽 早 通 知 监 理 单 位 ，表 示 申 请 交 工 的 意 向 。监理 单 位 在 认 为 条 件 基 本 具 备 后 ，监 理 单 位 与 承 包 人 一 起 对 工程 进 行 一 次 初 步 检 查 ，逐 项 检 查 拟 申 请 交 工 的 工 程 是 否 确 已全 部 完 成 ，各 项 技 术 管 理 和 合 同 管 理 文 件 资 料 及 程 序 手 续 是否 齐 全 完 备 ，是 否 有 遗 留 未 处 理
18、的 重 大 技 术 问 题 或 管 理 问 题交 工 文 件 的 编 制 是 否 满 足 验 收 要 求 ，并 就 需 要 在 养 护 完 成 的剩 余 工 作 和 缺 陷 工 程 内 容 达 成 一 致 意 见 。如 检 查 后 监 理 工 程师 认 为 交 工 验 收 条 件 尚 不 具 备 ，则 书 面 通 知 承 包 人 暂 不 得 交工 ，而 应 抓 紧 完 成 有 关 工 作 ，为 申 请 交 工 继 续 创 造 条 件 。在 实际 工 作 中 ，承 包 人 提 交 正 式 交 工 申 请 报 告 之 前 ，监 理 工 程 师 往往 要 多 次 检 查 现 场 和 各 种 文 件
19、的 准 备 情 况 ，提 出 具 体 要 求 ，协助 承 包 人 做 好 交 工 前 的 准 备 工 作 。在 检 查 结 束 时 ，监 理 处 将 要 求 承 包 人 提 交 一 份 在 保 修 期内 完 成 全 部 剩 余 和 缺 陷 工 程 的 实 施 计 划 ，其 中 应 说 明 为 了 完成 未 完 工 程 及 修 整 缺 陷 而 拟 留 在 工 地 上 的 管 理 人 员 、设 备 、办公 室 、工 棚 、车 间 及 试 验 室 等 的 详 细 情 况 。2.4.2 承 包 人 的 申 请当 监 理 处 经 过 初 步 检 查 ，认 为 基 本 符 合 交 工 条 件 后 ，承 包
20、人 就 可 以 按 合 同 条 款 向 监 理 处 提 交 正 式 的 交 工 申 请 报 告 ，并做 出 在 保 修 期 按 计 划 完 成 全 部 剩 余 工 作 的 书 面 保 证 。上 面 提到 的 详 细 实 施 计 划 应 作 为 交 工 申 请 报 告 的 附 件 ，还 应 附 上 取土 场 退 耕 协 议 和 其 他 临 时 占 地 （如 工 棚 、料 场 等 ）的 清 理 和 移交 的 协 议 。2.4.3 成 立 检 查 小 组当 监 理 处 收 到 承 包 人 的 交 工 申 请 报 告 后 ，应 及 时 致 函 业主 。请 其 组 织 一 个 专 门 检 查 和 签 发
21、 交 工 证 书 的 小 组 ，同 时 通 知有 关 设 计 单 位 。检 查 小 组 的 成 员 一 般 为 ：业 主 单 位 ：2-3 人质 量 监 督 部 门 ：1-2 人监 理 单 位 ：2-3 人设 计 单 位 ：1-2 人业 主 及 监 理 处 为 检 查 小 组 的 组 长 成 员 单 位 ，共 同 主 持 小组 的 活 动 。承 包 人 不 是 检 查 小 组 的 成 员 ，但 是 要 求 其 列 席 参 加整 个 检 查 工 作 ，并 要 求 承 包 人 全 面 配 合 小 组 的 工 作 。例 如 回 答检 查 小 组 提 出 的 问 题 ，提 供 小 组 要 求 的 任
22、何 文 件 资 料 、提 供 检查 工 程 质 量 所 必 需 的 人 员 及 设 备 。业 主 将 任 命 成 立 检 查 小 组 的 文 件 发 至 监 理 处 、承 包 人 及设 计 单 位 ；并 随 文 引 发 与 有 关 方 面 共 同 商 定 的 交 工 检 查 验 收 工作 的 具 体 日 程 和 工 作 要 求 。2.4.4 检 查 验 收检 查 小 组 成 立 后 ，承 包 人 和 监 理 处 要 为 小 组 的 验 收 工 作做 大 量 的 准 备 。首 先 ，应 将 有 关 拟 验 收 工 程 的 全 部 技 术 资 料 和开 工 以 来 所 有 有 关 工 程 管 理
23、的 资 料 （例 如 各 分 项 工 程 开 工 申 请 、质 量 验 收 、计 量 支 付 、工 程 变 更 、现 场 记 录 等 ）整 理 备 查 ：已 完成 的 交 工 资 料 也 应 准 备 供 检 查 小 组 抽 查 ：同 时 ，要 就 现 场 面 貌作 进 一 步 完 善 清 理 。检 查 验 收 程 序 如 下 ：2.4.4.1 外 观 质 量 检 查 （现 场 查 看 ）：2.4.4.2 内 在 质 量 检 查 （抽 查 监 理 资 料 和 试 验 表 格 现 场 抽 检 ）；2.4.4.3 交 工 文 件 检 查 （审 查 ）；2.4.4.4 填 写 检 查 评 定 表 格
24、，进 行 交 工 质 量 等 级 评 定 ；2.4.4.5 举 行 评 估 会 议 ；2.4.4.6 确 定 验 收 结 果 。2.4.5 签 发 交 工 证 书2.4.5.1 监 理 处 在 收 到 承 包 人 正 式 的 交 工 申 请 后 28 天 内 ，应 完成 检 查 小 组 的 各 项 检 查 和 审 议 工 作 ，并 就 是 否 发 放 交 工 证 书作 出 决 定 。当 检 查 小 组 决 定 同 意 后 ，即 可 签 发 交 工 证 书 （监 表 ）。交 工证 书 需 要 在 承 包 人 作 出 在 保 修 期 内 按 经 批 准 的 计 划 完 成 本 证书 附 件 所 列
25、 的 全 部 工 作 的 保 证 并 签 字 后 ，分 别 由 监 理 处 、设 计单 位 和 业 主 代 表 签 字 。签 字 人 必 须 是 代 表 ，监 理 各 方 签 字 人 应是 正 式 授 权 的 人 员 。如 果 某 方 正 式 代 表 因 不 能 亲 自 签 字 ，则 应 由 其 正 式 代 表签 发 一 个 授 权 书 ，授 权 给 他 的 代 表 进 行 签 字 。授 权 书 应 附 在 交工 证 书 之 后 。2.4.5.2 如 果 检 查 小 组 认 为 尚 不 具 备 交 工 验 收 条 件 ，不 能 签 发交 工 证 书 时 ，监 理 处 也 应 及 时 通 知 承
26、 包 人 。2.4.5.3 重 新 申 请 。当 承 包 人 接 到 不 能 发 放 交 工 证 书 的 通 知 后 。必 须 完 成 所 要 求 的 工 作 或 修 改 养 护 期 工 作 计 划 ，以 获 得 监 理工 程 师 的 满 意 和 接 受 。待 这 些 工 作 完 成 后 ，再 重 新 申 请 交 工 证 书 。2.4.6 撰 写 检 查 报 告检 查 小 组 在 上 述 各 步 工 作 全 部 完 成 ，应 把 检 查 小 组 的 全部 工 作 和 检 查 报 告 ，作 为 整 个 交 工 验 收 检 查 小 组 的 总 结 ，并 形成 正 式 文 件 。检 查 报 告 由
27、检 查 小 组 根 据 检 查 结 果 、检 查 会 议 记 录 撰 写 ，最 后 由 检 查 小 组 的 组 长 签 字 生 效 ，印 发 各 有 关 单 位 。合 同 段 交 工 验 收 程 序 框 图 如 图 。3 保 修 期 的 监 理 措 施3.1 回 访回 访 是 设 计 单 位 、施 工 单 位 、监 理 单 位 ，在 建 设 项 目 投 入使 用 后 的 一 定 期 限 内 （例 如 一 年 左 右 的 时 间 内 ），了 解 项 目 的使 用 情 况 和 设 计 质 量 、施 工 质 量 及 设 备 运 行 状 态 ，以 及 业 主 方对 维 修 方 面 的 要 求 。通 过
28、 回 访 ，根 据 用 户 的 意 见 ，并 针 对 需 要处 理 的 问 题 ，监 理 单 位 组 织 设 计 单 位 、施 工 单 位 和 设 备 材 料 供应 单 位 保 修 期 内 予 以 保 修 。3.1.1 回 访 的 主 要 内 容在 保 修 期 ，施 工 单 位 、监 理 单 位 向 业 主 方 进 行 回 访 。其 主不合格合格不合格承包人工程已完工承包人口头通知监理处监理处与承包人初步检查承包人提出交工申请书并附保修期期保证书业主会同质监、监理组织交工验收检查签发交工证书及检查报告进入保修期期合格业主成立检查小组要 内 容 为 ：3.1.1.1 听 取 业 主 方 对 项
29、目 的 使 用 情 况 和 意 见 。3.1.1.2 查 询 或 调 查 现 场 因 自 已 的 原 因 造 成 的 问 题 。3.1.1.3 进 行 原 因 分 析 和 确 认 。3.1.1.4 商 讨 进 行 返 修 的 事 项 。3.1.1.5 填 写 回 访 卡 。3.1.2 回 访 的 方 式回 访 的 方 式 一 般 有 三 种 ：3.1.2.1 季 节 性 回 访大 多 数 是 在 冬 雨 季 回 访 道 路 使 用 功 能 情 况 等 。3.1.2.2 技 术 性 回 访主 要 了 解 在 工 程 施 工 过 程 中 所 采 用 的 新 材 料 、新 技 术 、新工 艺 、新
30、设 备 等 技 术 性 能 和 使 用 后 的 效 果 。3.1.2.3 保 修 期 结 束 前 的 回 访这 种 回 访 一 般 是 在 保 修 即 将 届 满 之 前 进 行 的 ，以 促 使 业主 方 注 意 项 目 的 使 用 和 维 护 。3.2 保 修设 计 单 位 、施 工 单 位 、监 理 单 位 对 建 设 项 目 进 行 保 修 的 做法 ，一 般 包 括 以 下 三 个 步 骤 ：3.2.1 发 送 保 修 证 书在 工 程 竣 工 验 收 的 同 时 ，施 工 单 位 应 向 用 户 发 送 工 程 保修 证 书 。保 修 证 书 一 般 的 主 要 内 容 包 括 ：工 程 简 况 、使 用 管 理要 求 、保 修 范 围 和 内 容 、保 修 时 间 、保 修 说 明 、保 修 情 况 记 录 等 。3.2.2 检 查 和 修 理在 保 修 期 内 ，项 目 出 现 质 量 问 题 影 响 使 用 ，用 户 可 以 口 头或 书 面 方 式 通 知 施 工 单 位 和 有 关 保 修 部 门 ，说 明 情 况 ，要 求 派人 前 往 检 查 修 理 。施 工 单 位 和 有 关 保 修 部 门 必 须 尽 快 地 派 人
