1、研学游项目安全管理方案为了实现我公司研学游项目安全管理工作规范化和制度化，加强安全保障，公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务，共同为学校老师和同学们创造出一个快乐、安全的旅程，特制定本制度。1. 安全管理总则研学游项目安全管理工作贯彻“安全第一、预防为主，共同监督、综合治理”的方针，按照“统一指导、分级管理” 、 “谁的带队，谁负责”的原则管理。2. 安全实施细则1) 旅行社在组织校方研学游活动时，除签订完整的旅游合同之外，行程安排、注意事项等如实告知相关细节事项。2) 设立 24 小时开通的紧急联系电话，其接听人员必须为项目负责人或总经理。3) 团队出团
2、时，带团导游必须持旅行社出团单、团队计划单附旅游行程安排表、团队注意事项预览表、游客意见表、导游派遣单。4) 计调部在用车时一定要与车辆签订用车合同。确认所租用车辆一定具有合法齐全的相关营运手续，符合研学游项目校方的标准。5) 导游在团队的行程中起到主导作用，做好安全注意事项的宣讲，要与项目品质安全小组保持联系，如有意外事故或其他团队问题应及时迅速反馈，并能积极、正确的处理旅游团队突发事件或寻求支援。6) 全体项目工作人员应全力以赴保障老师和同学的人身财产安全。7) 如在工作中因个人原因而造成老师和同学的人身财产安全受到损害，按有关规定给予处罚。8) 各参与项目的工作人员，在出团过程中严禁吸烟
3、、饮酒。9) 各参与项目的工作人员，必须熟悉牢记所在项目的急联络电话、意外因素应急预案、旅游安全事故应急处理预案，及时准确的按照方案执行。 3. 旅游安全事故应急处理预案为应对安全突发事故，及时、高效、有序地做好处置与救援工作，努力减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。1） 适用范围本预案适用于我公司承接的研学游业务，同时也适用于其它包括组团和接团业务。2） 组织领导公司成立旅游安全事故处置领导小组，组长：马昌春，副组长：孔婧、方荣，成员：全体员工。组长主要任务是指导事故单位对发生的旅游安全事故进行处置，负责部署、协调事故处理和救援等工作。3） 紧急处置原则和要求发生旅游安全事故后，所有人员在
4、领导小组的部署下应迅速做出如下反应：a) 旅游安全事故发生后，应在采取措施进行现场抢救等处置的同时，立即向旅游、公安、保险等有关部门报告。其中，旅游团队中发生旅游安全事故的，接待旅行社及团队陪同人员还应及时通知组团社。b) 接到重、特大旅游安全事故报告后，领导小组应立即组织有关人员赴现场进行处置，同时协调卫生部门做好紧急救援工作，并及时向所在公安机关报警求援。c) 发生旅游安全事故造成人员伤亡的，应立即联系医疗机构组织医疗人员及时赶赴现场抢救或转运医院抢救治疗。d) 在调查人员未进入事故现场，要做好现场保护工作，如因现场抢救工作需要移动物件时，应做好标志，绘制现场简图，并作好书面记录，妥善保存
5、现场的重要痕迹、物证、尽量保护事故现场的客观完整。e) 四、一般旅游安全事故在处理基本结束后，应进行总结并将书面材料报市旅游局备案。重、特大旅游安全事故在善后处理基本结束后，事故单位应写出书面报告，报市旅游局、公安局等部门。4） 安全事故应急处理预案细则为全面加强研学游项目的安全监督管理，防范安全事故发生，保障同学老师的人身、财物安全，促进业务发展，积极应对可能发生的重特大旅游安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作。最大限度减少人员伤亡和财产损失。根据中华人民共和国安全生产法和有关旅游安全管理的法律、法规、结合旅游业的具体情况，制定本预案。a) 指导思想研学游项目执行中要始终贯彻“安
6、全第一，预防为主”的方针，坚持“统一领导，分级管理，谁主管谁责任”的原则，认真落实以防火、防盗、防灾害、防交通事故、防食物中毒、防公共卫生突发事件为主要内容的安全岗位责任制。积极主动地会同公安、消防、交通、卫生等部门对研学游项目的安全工作进行指导、监督、管理和检查，堵塞漏洞，消除隐患，杜绝安全事故发生。b) 内容与要求旅游景区（点）重特大安全事故应急预案要点： 根据有关法律、法规和国家标准，制定和实施管理规章制度、安全防范措施，配备必要的、充足的 、有效的各种安全防护设施，严格执行操作规程，确保师生的生命财产安全。 制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动；设置警示标志，提醒注意安全。 对全
7、体员工进行旅游安全培训，使员工具备基本的抢险救生知识，提高安全防护技能，熟练掌握有关紧急处理措施。 凡遇恶劣天气和设备、设施机械故障时，须有应急应变措施，同时注意山顶岩石陨落，防止意外伤害事故的发生。c) 旅行社重特大安全事故应急预案要点： 必须按时足额投保旅行社责任保险，切实保障旅行社和师生的合法权益，在与签订旅游同时，应当按照校方的要求足额的为师生投保意外险。 制定和实施旅游活动中的旅游安全注意事项和防范措施，及时宣讲。 周密安排旅游团队的行程计划和路线，认真考虑可能影响旅游安全的诸多项目因素。 选择具备经营资格且信誉好的汽车公司（车队） 、技术性能合格、证照齐全有旅游客运资质的车辆、责任
8、心强和技术过硬并且有旅游车辆驾驶员上岗证的司机运营旅游团队，严禁租用证照不全、存在安全隐患、特别是社会闲散车辆和农用车辆运营旅游团队。 研学游项目须事先制定周密的旅游安全保护和急救措施，对道路、项目和运载工具的安全情况进行细致考察。 随车带队导游人员必须掌握一定的旅游安全常识，一旦发生旅游安全事故，应立即采取紧急措施，拨打紧急救援电话。d) 突发疾病应急预案 在研学游项目执行中如遇师生者突发重症，应及时通知随团医护人员，设法送医院。 导游员不可随意给患者用药，可以提醒患者服用自带的药物。 在送往医院的途中，须有患者亲属陪同，由领队或领队指定的旅游者陪同前往。 如果需要动手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，须由团队领队同意并签字。 向旅行社汇报，请求指示和派人协助。 诊治、抢救及动手术的书面材料，由主治医生出具并签字，要妥善保存以备查阅。
