1、云南联合经济学校 教学竞赛教案 第 1 页交谈礼仪教案教学目标：1.了解谈话礼仪在人际交往中的作用。2.理解谈话时需要的态度。4.理解谈话时的语言技巧。6.理解谈话过程中表达的技巧。教学重点：1.谈话的态度。2.谈话过程中的礼貌用语。教学难点：谈话的态度教学学时：一学时教学工具：多媒体教学方法：讲授法、提问法、列举法、演示法教学内容：一、导入交谈是一门艺术，交谈在一个人的学习、生活中是必不可少的。懂得交谈礼仪能更好地沟通思想、增进友谊。2、正文（一）对方讲话认真听（2）不随便打断对方的谈话他人讲话时不可随便插嘴，等说话的人说完再说。（三）适当的应答对方（四）使用礼貌用语1、谈话的时候，态度是非
2、常重要的。“心态决定一切” （举例学生问我的目标和计划）云南联合经济学校 教学竞赛教案 第 2 页成为一个受欢迎的人（成为受欢迎者）态度（技巧）接受别人换句话说，在与人交谈时，需要我们摆正位置，端正态度。所以我们经常说“尺有所短，寸有所长。 ”生活中如果你要找别人的毛病，其实太容易啦！像什么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等，这样的毛病随处可见。所以说“尺有所短，寸有所长” 。各位同学，有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西，你们想一想，你们在上课听讲或者看书时，难道就找不到一点对你有帮助的地方吗？如果你看一本书，有一句话能记下来，这本书就没有白读和白买；听老师
3、讲课，只要学到一个观点或者技能，那你就没有白上这堂课。归根结底，这个是心态的问题。谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。所以说，不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好，关系不好，人际交往一塌糊涂。你们知道什么原因吗？不容人（到哪里都拿自己的长处比人家的短处）能这样比吗？举例：我 27 岁，和一位 72 岁的老人比记性，他比得过我吗？但反过来这位老人比我有经验、有阅历。所以说，交往态度是非常重要的。2、谈话过程中的五不谈1）不要训斥别人与人打交道，不要动不动就训人家。要与人平等打交道。2）不要挖苦别人不要挑人家不对，拿身体缺陷或者生活中的不足之处来挖苦别人。 （老人记
4、性不好，不要挖苦。 ）3）不要纠正对方人际交往很多问题难说对与错，你吃酸，他吃甜，谁有道理，谁对谁错。其实对与错是相对的。在不同时代、不同文化、不同地域，你是很难说对与错的。4）不随便去质疑别人不要随便对人家说的话表示怀疑，尤其不要当众去表示怀疑。云南联合经济学校 教学竞赛教案 第 3 页5）不要随便去补充别人每一个人关心问题的角度不一样，不要随便补充人家。如：人家说食堂涨价了，你接着补一句“肉菜也涨价了” 。（四）谈话的形式是什么？1、说话要文明怎样说话才文明，就是要说别人能听懂的话。 （有的话别人听不懂，像方言、土语、黑话。 ）吃饭不说吃饭，说其他的等。在与外人沟通交流时要讲普通话，讲的不
5、好没办法，但是我们要去讲。2、说话要礼貌就是讲礼貌用语。比方说来了客人，我们应该做到“来有迎声、问有答声、去有送声” 。基本的礼貌用语：问候语“您好”请求语“请”感谢语“谢谢”抱歉语“对不起”送别语“再见”3、说话要规范别人听不懂的词，含义高深叵测的词，庸俗、低级带有黑社会性质的词，有教养的人都不用。（5）谈话的内容是什么？关于谈话的问题，本质上讲是两个大的问题，就是说什么和如何说的问题。说什么指的就是内容，也就是不能说什么，应该说什么。1、社会交往六不谈1）不能非议国家、党和政府。2）不涉及国家秘密与行业秘密。3）不能非议交往对象。 （不挑对方的毛病）4）不在背后议论领导、同行和同事。5）不
6、谈论格调不高的话题。 （什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等）6）不谈论个人隐私问题云南联合经济学校 教学竞赛教案 第 4 页现代文明要求关心有度。个人隐私五不问收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历。2、谈什么话题较好？1）对方擅长的问题。2）时尚的问题。3）格调高雅的问题。 （哲学、历史、地理、建筑等）（六）如何得体的表达？1、善于交流能说、会说2、学会倾听聪明的人是一个善于倾听的人， “智者善听” 。一句“您说的对” 、 “您说的我还真的不太清楚” ，会让对方倍感骄傲，自豪。3、学会尊重4、学会接受“礼者，敬人也” ，在整个谈话过程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短来补己之长，要以人之长来补己之短，这样才能做到真正的知礼、懂礼、用礼。
