1、小小网格员 居民好帮手小社区、大社会，小网格、大担当。这张“ 网”不打鱼，装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“ 格” ，不写字，记录的却是社区每个角落的所需、所盼。郭丽是西门口社区第七网格的网格员，管辖着四中巷商贸区和文化街一带，一 张脸上永远挂着笑容，加上从事过社区工作拥有十足耐心，让郭丽与社区居民之间十分亲近，虽然网格员的工作繁杂，她却乐在其中。失独家庭的“贴心女儿”做好平凡点滴事，服务居民心连心，网格管理员，一个平凡得不能在平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活。四中家属院 2 号楼 402 室的住户是两位失独老人，刚开始推行网格化管理的时候，网格员多次上户采集信息，老人拒不开门，也不
2、跟小区其他人接触。针对这一情况，郭丽就多次上门，每次都站在门外，给老人讲一些小区内发生的事情，讲自己身边的人和事，问一问老人需要什么，叮咛老人注意身体，保持良好乐观的心态，就这样 日子长了，老人感受到了郭丽的真诚，打开了门，拉着郭丽的手诉说自己的经历，慢慢的，郭丽变成了经常出现在老人家中次数最多的人，为老人 买菜、打扫卫生、陪老人聊天等，两位老人都亲切的称她为“郭娃”。 经过网格员多次的走访，通过面对面的真诚交流，让失独家庭感受到了社区大家庭的温暖和关爱，社区通过网格化管理，就是要为失独家庭提供一个“女儿” ，创造一段“ 亲情”，增强他们对社区的认同感和社会归属感，让他们失独不失爱。空巢老人的
3、“守护人”随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，社区就成为“ 空巢老人 ”的暂时 依靠，平 时子女不在身边，网格员们便成了她们平时的“ 跑腿人儿 ”。家住建行家属院的尚奶奶是一位 85 岁的高龄老人，他便是郭丽经常看望和照顾的人，老人身体不舒服，郭丽帮忙联系社区卫生服务中心的工作人员上门量血压，老人想吃什么，郭丽便在自己家里面做好了送过去，老人平时记得最清楚的便是郭丽的电话号码。“ 平时替我代缴医疗保险、陪我聊天说话啥的都是郭郭，他就跟我的女儿一样，特别亲”尚奶奶拉着郭丽的手说。亲切的问候、贴心的话语、让老人们倍感关爱和温暖，通过在每天入网巡查过程中及时了解老人所需，为社区老人
4、提供便捷有效的上门服务，不仅拉近了网格员和老人的感情，更让老人们不在孤独。居民隐患排查的“千里眼”进入片区巡查是网格员们每天必做的基本功课，郭丽在承包公司家属楼巡查中发现 4 单元 302 户的墙面有渗水现象，便立即敲开了 302 住户门， 询问 情况并检查问题根源，经过细致排查，发现是上下楼之间的过水管道年久失修发生破裂导致。由于承包公司家属楼属于开放式小区，没有物业管理，无法及时解决此事，需要住户均摊，有些居民不愿出资。于是郭丽便立即上报社区，在社区和街道办事处通过多次入户劝说，逐一做通了居民的思想工作，对过水管道进行了修理。虽然说水管破裂是一件小事，但是在网格员的心中，“ 群众的事无小事” ，郭丽和她的同伴们每天都在为了居民能 够更幸福生活而忙碌着，正是因为网格员从细微之处着手，事事都切身的为居民着想，贴心的为居民服务， 赢得了居民的信任与支持，同时也增强了网格员们的信心，他们将下定更大的决心为社区居民服好务，做好事，帮好忙，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹。
