液化气供应站安全管理制度及营业制度.doc

1、液 化 气 供 应 站 安 全 管 理 制 度 及 营 业 制 度（ 一 ） 瓶 装 燃 气 供 应 站 安 全 生 产 、 防 火 责 任 制1、 供 应 站 站 长 （ 安 全 生 产 、 防 火 责 任 人 ） ： 对 供 应 站 的 安 全 生 产 、 防 火 工 作 负 责 ， 对 站 点 安 全 工 作 承 担 各 项 责 任 ； 认 真 贯 彻 “安 全 第 一 、 用 户 至 上”的 经 营 方 针 ， 搞 好 站 点 安 全 管 理 ， 落 实 各 项 安 全 管理 制 度 ； 每 月 定 时 召 开 安 全 例 会 ， 组 织 员 工 进 行 安 全 和 业 务 学 习 ，

2、 总 结 安 全 生 产 、 防 火工 作 ，指 出 存 在 问 题 ， 提 出 改 进 意 见 和 措 施 ； 积 极 组 织 好 安 全 供 、 用 气 的 宣 传 咨 询 工 作 ； 经 常 对 站 点 进 行 安 全 检 查 ， 发 现 隐 患 及 时 整 改 。2、 安 全 员 （ 安 全 生 产 、 防 火 直 接 责 任 人 ） ： 直 接 负 责 站 点 的 安 全 生 产 、 防 火 工 作 ； 经 常 检 查 、 督 促 各 项 安 全 管 理 制 度 的 执 行 ，及 时 查 出 隐 患 ， 提 出 合 理 整 改 意 见 ， 并督促 整 改 ； 做 好 值 班 、 抢

3、险 维 修 、 出 入 库 瓶 、 安 全 检 查 等 记 录 的 收 档 存 档 工 作 ； 负 责 组 织 消 防 训 练 及 安 全 活 动 。3、 岗 位 责 任 员 工 （ 岗 位 直 接 安 全 生 产 、 防 火 责 任 人 ）： 遵 守 各 项 安 全 管 理 制 度 ， 牢 固 树 立 “安 全 第 一 ， 用 户 至 上 ”服 务 意 识 ； 严 格 执 行 岗 位 操 作 规 定 和 班 前 班 后 检 查 ， 作 好 各 项 记 录 并 及 时 归 档 ； 发 现 事 故 隐 患 ， 及 时 报 告 ， 认 真 整 改 ， 杜 绝 一 切 安 全 事 故 ； 积 极 参

4、 加 消 防 训 练 及 各 项 安 全 活 动 。（ 二 ） 瓶 装 燃 气 供 应 站 安 全 管 理 制 度1、 供 应 站 员 工 必 须 了 解 液 化 石 油 气 的 基 本 知 识 。2、 供 应 站 应 设 立 醒 目 的 “严 禁 烟 火 ”等 警 示 牌 。 3、 站 内 严 禁 烟 火 ， 禁 止 使 用 电 炉 等 易 产 生 明 火 的 家 用 电 器 。4、 供 应 站 必 须 按 照 消 防 要 求 配 齐 消 防 器 材 ， 工 作 人 员 要 会 使 用 ， 并 定 期 维 修 。5、 站 内 不 得 存 放 汽 油 等 易 自 燃 的 有 机 溶 剂 。6、

5、 站 内 不 准 穿 高 跟 鞋 、 拖 鞋 及 带 铁 钉 的 鞋 及 易 产 生 静 电 的 服 装 进 行 工 作 ；7、 液 化 石 油 气 瓶 库 所 有 电 器 设 施 应 接 地 可 靠 ， 照 明 防 爆 ， 通 风 良 好 。8、 空 实 瓶 要 按 指 定 的 区 域 分 别 存 放 ， 并 有 明 显 的 区 分 标 记 。9、 钢 瓶 存 放 的 层 数 不 超 过 两 层 。10、 钢 瓶 只 准 立 放 ， 不 准 横 放 或 倒 放 。11、 实 瓶 不 宜 存 放 过 久 ， 不 得 在 阳 光 下 曝 晒 。12、 搬 运 钢 瓶 要 轻 拿 轻 放 ， 严

6、禁 摔 、 拖 、 滚 、 砸 钢 瓶 ， 严 禁 金 属 物 品 的 撞 击 ， 防 止 产 生 火 花 。13、 对 于 被 检 查 出 的 待 修 瓶 、 报 废 瓶 要 分 别 按 编 码 排 放 整 齐 ， 不 得 与 合 格 瓶 互 混 。14、 供 应 站 员 工 必 须 坚 守 岗 位 ， 因 故 离 岗 应 安 排 好 替 岗 人 员 。15、 送 气 工 在 送 气 过 程 中 严 禁 抽 烟 和 使 用 明 火 。16、 供 应 站 站 长 在 上 班 及 下 班 后 ， 应 保 持 通 讯 畅 通 ， 接 到 报 警 后 ， 必 须 迅 速 赶 到现 场 ，进 行 组

7、织 抢 救 。（ 三 ） 瓶 装 燃 气 供 应 站 安 全 检 查 制 度1、 重 大 节 假 日 、 台 风 、 雷 暴 雨 气 候 前 夕 ， 必 须 对 供 应 站 进 行 一 次 安 全 检 查 。2、 每 周 必 须 对 供 应 站 进 行 一 次 全 面 检 查 ，一 次 夜 间 抽 查 （ 无 实 气 瓶 时 无 需 ），安 全 员 必 须 每 天 对 供 应 站 进 行 不 定 时 巡 回 检 查 。3、 岗 位 员 工 做 好 自 检 自 查 工 作 ， 严 格 履 行 岗 位 操 作 规 定 及 各 项 职 责 要 求 。4、 检 查 内 容 为 ： 钢 瓶 堆 放 是

8、否 整 齐 ， 有 无 漏 气 瓶 入 库 。 严 禁 空 、 实 瓶 混 放 ； 消 防 器 材 是 否 完 好 ， 消 防 通 道 是 否 畅 通 无 阻 ； 供 应 站 周 边 环 境 有 无 火 险 隐 患 ； “严 禁 烟 火 ”等 警 示 牌 是 否 完 好 ； 各 项 安 全 制 度 的 执 行 情 况 ； 有 无 违 章 情 况 和 事 故 苗 头 ， 重 大 节 假 日 和 台风 、 雷 暴 天 气 还 必 须 落 实 安 全 防 范 措 施 和 落 实 值 班 人 员 。（ 四 ） 瓶 装 燃 气 供 应 站 员 工 培 训 教 育 与 安 全 宣 传 制 度1、 供 应

9、站 员 工 必 须 经 过 燃 气 管 理 部 门 培 训 考 核 并 取 得 上 岗 资 格 。2、 新 员 工 上 岗 前 除 须 取 得 上 岗 资 格 外 ， 还 必 须 经 过 企 业 内 部 的 三 级 安 全 教 育 。3、 供 应 站 员 工 三 级 安 全 教 育 内 容 为 ：一 级 安 全 教 育 ： 液 化 石 油 气 基 础 知 识 ； 消 防 知 识 及 有 关 灭 火 器 材 的 使 用 ； 公 司 的 主 要 安 全 管 理 制 度 ； 公 司 的 生 产 运 作 概 况 ； 公 司 劳 动 纪 律 。二 级 安 全 教 育 ： 液 化 石 油 气 供 应 的

10、流 程 ； 公 司 消 防 安 全 设 施 配 备 情 况 ； 重 点 部 位 防 护 措 施 和 要 求 ； 对 员 工 的 安 全 要 求 。三 级 安 全 教 育 ： 新 员 工 岗 位 的 工 作 任 务 和 安 全 责 任 ； 岗 位 操 作 规 程 、 工 艺 流 程 及 安 全 防 火 规 定 ； 与 相 关 岗 位 的 相 互 关 系 及 配 合 ； 岗 位 操 作 及 消 防 器 材 实 际 使 用 培 训 。4、 建 立 用 户 档 案 ， 向 用 户 发 放 燃 气 安 全 使 用 知 识 手 册 ， 并 进 行 安 全 用 气 宣 传 教 育 。（ 五 ） 瓶 装 燃

11、气 供 应 站 设 施 维 护 、 保 养 制 度1、 严 格 执 行 各 类 设 施 （ 消 防 器 材 、 报 警 器 、 电 气 ） 的 安 全 操 作 规 定 。2、 定 期 清 洗 各 类 设 施 ， 确 保 清 洁 、 美 观 。3 报警器 24小时带电状态，每周试验一次其灵敏度，确保灵敏可靠，消防器材严禁 锈 蚀 ， 严 禁 日 晒 雨 淋 ， 保 持 完 好 有 效 ， 衡 器 计 量 准 确 ， 定 期 校 验 。（ 六 ） 钢 瓶 出 人 库 管 理 规 定1、 钢 瓶 在 出 入 库 的 搬 运 中 ， 必 须 轻 拿 轻 放 ， 安 全 装 卸 。2、 钢 瓶 装 车

12、时 ， 必 须 捆 扎 牢 固 ， 关 好 车 厢 板 ， 方 可 行 车 。3、 钢 瓶 入 库 必 须 检 查 钢 瓶 外 观 质 量 是 否 符 合 要 求 ， 有 无 漏 气 ， 附 件 是 否 齐 全 ， 并 抽 检重 瓶 充 装 重 量 是 否 符 合 规 定 。4、 钢 瓶 入 库 空 实 瓶 要 按 指 定 的 区 域 分 别 存 放 ， 并 有 明 显 的 区 分 标 记 。5、 钢 瓶 入 库 钢 瓶 存 放 的 层 数 不 超 过 两 层 。6、 钢 瓶 入 库 钢 瓶 只 准 立 放 ， 不 准 横 放 或 倒 放 。7、 钢 瓶 出 库 时 ， 必 须 逐 个 检 查

13、 ， 有 无 超 量 、 欠 量 、 泄 漏 、 钢 瓶 外 观 质 量 是 否 符 合 要 求 。8、 对 不 合 格 钢 瓶 应 及 时 进 行 安 全 妥 善 处 理 ， 并 做 好 记 录 。（ 七 ） 瓶 装 燃 气 供 应 站 营 业 制 度1、 供 应 站 点 应 保 证 服 务 窗 口 准 点 开 门 营 业 ， 在 营 业 时 间 内 进 入 服 务 窗 口 的 用 户 未办 理 完 事项 前 ， 服 务 窗 口 不 得 终 止 服 务 。2、 供 应 站 点 应 当 保 持 服 务 窗 口 的 整 洁 ， 悬 挂 燃 气 管 理 部 门 颁 发 的 瓶 装 液 化 气 销

14、售许 可 证 和 工 商 行 政 主 管 部 门 颁 发 的 工 商 营 业 执 照 。3、 供 应 站 点 应 设 有 醒 目 的 禁 火 标 志 ， 配 有 符 合 规 定 的 消 防 器 材 。4、 供 应 站 点 应 公 示 液 化 气 销 售 价 格 及 各 项 关 联 服 务 的 收 费 标 准 、 服 务 窗 口 的 营业 时 间 、 企 业 的 服 务 （ 业 务 、 报 修 、 投 诉 ） 电 话 号 码 和 燃 气 管 理 部 门 的 监 督 电 话 号码 。5、 供 应 站 点 必 须 保 证 连 续 、 安 全 、 可 靠 地 供 应 合 格 液 化 气 。 未 经 燃

15、 气 管 理 部 门批 准 ， 不 得 在 营 业 时 间 内 停 止 供 应 液 化 气 。6、 供 应 站 点 收 取 用 户 购 气 费 时 ， 应 当 向 用 户 出 具 购 气 费 发 票 。7、 供 应 站 点 应 当 保 证 所 售 液 化 气 的 充 装 质 量 符 合 国 家 规 定 。8、 供 应 站 点 应 保 证 服 务 窗 口 全 年 性 营 业 ， 服 务 窗 口 节 假 日 不 停 止 营 业 。9、 供 应 站 点 应 配 有 供 用 户 检 查 重 量 的 并 符 合 国 家 规 定 的 计 量 器 具 ， 配 有 供 用 户试 漏 的 装 置 和 材 料 ，

16、 配 有 可 燃 气 体 浓 度 检 测 报 警 器 。10、供 应 站 点 应 当 向 用 户 履 行 安 全 用 气 告 知 和 宣 传 安 全 用 气 知 识 的 义 务 ，并 向 用 户发 放 安 全 用 气 常 识 手 册 。（ 八 ） 瓶 装 燃 气 供 应 站 服 务 承 诺1、 为 用 户 提 供 送 气 上 门 服 务 的 ， 应 当 于 接 到 用 户 送 气 上 门 的 要 求 后3 小 时 内 送 气 上门 ， 并 将 给 用 户 的 购 气 费 发 票 随 气 送 达 。2、 承 诺 免 费 送 气 上 门 的 ， 不 得 向 用 户 收 取 送 气 上 门 服 务

17、费 ； 3、 实 行 有 偿 送 气 上 门 的 ， 收 取 送 气 上 门 服 务 费 应 当 符 合 物 价 行 政 主 管 部 门 的 规 定 ，并 向 用 户 出 具 送 气 上 门 服 务 费 发 票 。4、 送 气 上 门 后 ， 用 户 要 求 安 装 、 调 试 的 ， 还 应 当 为 用 户 提 供 安 装 、 调 试 服 务 ，并 不 得 收 取 安 装 、 调 试 服 务 费 。5、 液 化 石 油 气 充 装 质 量 符 合 国 家 现 行 液 化 石 油 气 （G B11174） 的 标 准 。6、液 化 石 油 气 充 装 量 不 得 超 过 国 家 规 定 的 允

18、 许 误 差 ，即：10kg 液 化 石 油 气 钢 瓶 充 装 量 为 9.50.3kg，1 5kg 液 化 石 油 气 钢 瓶 充 装 量 为14.50.5kg，50kg 液 化 石 油 气 钢 瓶 充 装 量 为 49.01.0kg。7、 保 证 液 化 气 钢 瓶 内 液 化 气 残 液 量 符 合 以 下 规 定 ：Y SP10 钢 瓶 内 残 液 量 不 大 于 0.5 千 克 。Y SP15 钢 瓶 内 残 液 量 不 大 于 1 千 克 。Y SP50 钢 瓶 内 残 液 量 不 大 于 2.5 千 克 。8、 保 证 提 供 给 用 户 使 用 的 液 化 气 钢 瓶 符 合

19、 国 家 规 定 。9、 供 应 站 点 接 到 用 户 报 告 换 气 后 燃 气 器 具 无 法 正 常 燃 烧 时 ， 应 当 同 时 提 示 用 户暂 停 用 气 ， 并 于 接 报 后 2 小 时 内 上 门 处 置 。10、供 应 站 点 接 到 用 户 报 告 室 内 液 化 气 泄 漏 时 ， 应 当 在 接 报 的 同 时 ， 提 示 用 户 采 取关 闭 液 化 气 钢 瓶 角 阀 、 自 然 通 风 等 安 全 措 施 ， 并 于 接 报 后 1 小 时 内 上 门 处 置 。（ 九 ） 瓶 装 燃 气 供 应 站 服 务 投 诉 处 理1、 对 用 户 的 投 诉 必

20、须 予 以 记 录 ， 并 在 规 定 时 间 内 给 予 处 理 。2、对 用 户 投 诉 必 须 在 10 个 工 作 日 内 办 结 并 反 馈 办 理 结 果 ； 非 企 业 原 因 ， 无 法 在 规定 时 间 内 办 理 的 ， 应 向 投 诉 人 作 出 解 释 。3、对 新 闻 媒 体 曝 光 的 服 务 问 题 ， 应 于 48 小 时 内 核 实 情 况 ， 并 按 信 息 来 源 向 社 会 和 新闻 媒 体 反 馈 结 果 。4、 对 建 设 主 管 部 门 或 者 政 府 其 他 部 门 或 者 消 费 者 协 会 转 办 的 投 诉 ， 必 须 在 转 办单 位 规 定 的 时 间 内 办 结 ， 并 根 据 转 办 单 位 的 要 求 反 馈 结 果 。5、 投 诉 办 结 率 应 达 到 100%。6、 开 展 服 务 投 诉 处 理 质 量 的 回 访 工 作 ， 回 访 用 户 投 诉 的 问 题 是 否 得 到 解 决 ， 对 处理 的 结 果 是 否 满 意 。