1、德鲁克从追女友中想到的哈佛商业评论曾断言：“只要一提到德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来倾听！” 美国管理协会也称：“如果说 20 世纪最伟大的发明是管理的话，那么彼得德鲁克无疑是最伟大的发明家。”其中，就有绩效管理的发明，和德鲁克众多的管理思想一样，一直影响着我们。对于一个企业或组织来讲，比效率更重要的，是有效性。如何才能提升绩效呢？却一直是困扰企业的难题。管理大师德鲁克认为：“ 在至关重要的领域对知识型员工的激励与如何提高其生产率非盈利组织是真正的先驱，它们的实践和策略将成为企业界未来学习的对象。”而关于绩效管理思想的提出，则来源于德鲁克早年的一次恋爱经历。一天，在伦敦皮卡
2、迪利广场地铁站，德鲁克乘自动扶梯准备出站台时，正好与他暗恋多年的女友多丽丝施米兹相向而过。就在他们挥手致意的时候，德鲁克读到了对方爱的讯息，顿时，一种触电的感觉让德鲁克热血沸腾。为了不放过机会，德鲁克迅速冲向扶梯顶端，并换乘下行扶梯下行。与此同时，看到德鲁克热情洋溢的致意，多丽丝也倍受感染，等到扶梯下行到底，她也赶紧换乘扶梯上行。结果，他们再一次擦肩而过。就这样，来回折腾了几次后，他们意识到必须有一个人放弃搭乘“高效率”的电梯。很快，他们就拥抱在一起。正如广告讲的好，电梯不仅是人们提高效率的工具，还可以体验“ 上上下下的感觉” 。这件事情对德鲁克的触动很大，并一直让他耿耿入怀。大师想到的是，如
3、果那次他们没有对效率的放弃，也许他会终生后悔错过了夫人多丽丝。由此，大师还联想到了绩效管理，发现单纯追求效率的危险，必须以追求绩效为核心。大师就是大师，不仅追到了女友，还追出了“提升绩效”的感觉。在大师看来，任何企业必须形成一个真正的整体。企业中的每个成员因各自分工和能力不同，所作的贡献各不相同，但是，他们都必须为着一个共同的目标做出贡献。他们的努力必须全部朝着同一目标，他们的贡献都必须融成一体，产生出一种整体的业绩没有隔阂、没有冲突、没有不必要的重复劳动。因此，企业的运作要求各项工作都必须以整个企业的目标为导向所谓目标导向型的绩效管理。差不多整整一个世纪，大师德鲁克提出了许多诸如此类的管理思想，指引着企业战胜困难，闯过险滩。特别是刚刚进入 21世纪，面对当时的经济乱象，在绩效观念的指导下，大师提醒企业家们要注意市场营销的四大教训，即：不要以低价招徕顾客；要思考“ 市场对产品的需求如何” ；营销要面向所有的顾客群；充分利用人口结构的改变。如今，这位大师已在天国，但他留下的管理思想还一直被企业家奉若神明。
