1、IT 运维管理系统项目实施方案浪潮电子信息产业股份有限公司2005 年 10 月xxIT 运维管理系统项目实施方案1版权声明本文档版权归浪潮电子信息产业股份有限公司所有，未经浪潮电子信息产业股份有限公司书面许可，任何单位或个人不得以任何形式或任何手段复制或传播本文档的一部分或全部。Copyright LANGCHAO GROUP CO., LTD.All Right ReservedThis document is proprietary to LANGCHAO GROUP CO., LTD., which regards information contained herein as its
2、 intellectual property. Under the copyright laws, no part of this document may be copied, translated, or reduced to any electronic medium or machine readable form, in whole or in part, without prior written consent of LANGCHAO GROUP CO., LTD.xxIT 运维管理系统项目实施方案2目录第一章 项目整体介绍 .21.1 项目概述 .21.2 系统管理内容 .31
3、.3 网络环境介绍 .3第二章 系统运行环境 .42.1 核心 IT 运维网络管理系统 .42.2 分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端 .62.3 网络环境 .6第三章 项目管理 .93.1 项目管理原则 .93.2 项目管理组织 .10第四章 项目实施方案 .154.1 项目整体时间安排 .154.2 项目实施人员安排表 .164.3 项目实施进度安排表 .174.4 系统开发 .194.5 系统安装、调试 .22第五章 项目培训 .235.1 培训内容 .235.2 培训对象 .245.3 培训教材 .245.4 培训目标 .245.5 培训方式 .245.6 培训工作日 .2
4、45.7 师资安排 .255.8 培训场地 .25第六章 项目验收 .266.1 验收目的 .266.2 验收组织 .266.3 验收准备 .266.4 项目测试验收 .276.5 验收问题解决 .27xxIT 运维管理系统项目实施方案3第一章 项目整体介绍1.1 项目概述浪潮电子信息产业股份有限公司以浪潮安全网络监控管理平台为基础，建立 IT 运维管理系统。建设过程中通过详细分析 的实际管理和维护需求，进行针对性开发和调整，形成有 特色、完全适应 的管理和维护需要的专业管理系统。IT 运维管理系统建设以 信息中心为全局管理核心，辐射各区、市、县局、业务处队、交警分局及各基层所队，各区、市、县
5、局、业务处队、交警分局通过连接市局网络安全监控管理核心系统监控、管理本单位主要 IT 设备，形成高效率管理体系；在对 网络系统全面、集中监管的基础上，依靠流程实现规范系统运维工作。通过本工程的实施，将逐步形成对 网络中所有设备静态管理和动态监测的集中式管理体系。IT 运维管理系统平台包括两大功能：监控管理功能和服务管理功能。监控管理功能完成对网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，并具有分布式部署的能力，监控数据采集也可根据用户需求和实际运行情况，实行分级部署，向中心系统传输的采集数据，可由用户根据需要灵活定制。监控管理功能包括集中监测、分级处理和故障定位与管理。服务管理功
6、能依靠流程实现规范系统运维工作，促进运维工作由被动式支持向主动式服务的演进，包括事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理，及运维统计分析。系统建设过程中浪潮电子信息产业股份有限公司还将根据 的实际需求，再次进行有针对性地开发和调整，以保证形成完全适合 网络需要的高性能 IT 运维网络管理系统。通过本项目的实施，将建立以 信息中心为核心的具有动态监测、行为分析、系统规划、故障检测等多功能的预警体系，实现对网络、主机、数据库、应用系统及服务系统的管理，全面提升网络的综合管理水平和应变能力。工程目标：实现对 网络、主机、数据库、应用的运行状态的统一监控；使日常的运维工作流程化、职责角色清晰化， 从而
7、使解决问题的速度和质量得到有效提高。1.2 系统管理内容IT 运维管理系统将实现全局的监控管理和服务管理。监控管理包括：网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，并具有分布式部署能力。服务管理包括：事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理及运维统计分析。xxIT 运维管理系统项目实施方案41.3 网络环境介绍三级网络已全面覆盖全市所有公安系统基层单位，形成了 21 个分、县（市）局，7个在市局机关大院外的业务处队，6 个交警分局的主干光纤数字网络，以及全市所有基层所队（包括派出所、看守所、刑警大队、交巡大队、消防大队等）交互连接的广域网、城域网，并实现了与省厅的光纤高速连接，
8、完成了所有处级单位、各分、市（县）局和基层所、队的局域网建设。具体网络现状说明：网络核心交换机为两台 Nortel Passport 8610 交换机。城区分局分别配置了 Nortel、华为、安耐特等厂商的三层网络交换机。远郊区县联网主要采用的是中兴 ATM 交换设备，ATM 交换机到远郊区县局域网采用 LANE 技术。网络中心到城区分局、处队采用 100M/1000M 传输，远郊区县采用 ATM 网，传输速率为 622M，连接局域网传输速率为 100M。 网络中正在运行的服务器有 IBM AS400 小型机 1 台，操作系统为 AS400；IBM P650 小型机 10 台，操作系统为 AI
9、X；HP alpha 小型机 6 台（现在使用的）,操作系统为TRU64；HP rp2470 小型机 2 台，操作系统为 HpUx；PC server 100 台左右，操作系统为windows,linux。网络中现有数据库包括 Oracle 数据库 100 套；Sybase 数据库 10 套；MS sql server 数据库 40 套；MYSQL 数据库 5 套；DB2 数据库 5 套。网络中 Web 应用系统采用 IIS、APACHE ；业务应用系统采用 Weblogic、Websphere等应用中间件，构建基于 J2EE、.NET 技术；邮件服务、DNS、流媒体服务。第二章 系统运行环境
10、2.1 核心 IT 运维网络管理系统2.1.1 硬件配置1核心 IT 运维网络管理系统硬件环境xxIT 运维管理系统项目实施方案5核心 IT 运维网络管理系统服务器设备为 6 台高档机架式服务器，技术稳定、产品可靠，支持多处理器，并满足 招标书中要求的各项指标。其中 4 台分别用于流量监控、管理数据库、后端管理功能模块和前端管理功能模块；2 台用于用户故障申告、电话录音、录时处理功能模块。此外，配置 2 台主流笔记本电脑用于远程监控和灵活部署监控点。 服务器考虑到不同的应用对系统的性能和可靠性的要求不同，因此我们建议有针对性的选择浪潮 NF420 和浪潮 NF280 服务器用于 运行维护系统。
11、选择浪潮服务器，不仅因为其可完全满足运行维护应用的需要，更因为其具有卓越的品质、最高的性能价格比。浪潮及时准确的售后服务也为系统的稳定可靠运行提供了保障。推荐服务器具体参数如下： 笔记本要求配置 2 台主流笔记本电脑用于远程监控和灵活部署监控点，推荐及参数如下：流量监控、管理数据库、后端管理功能模块和前端管理功能模块浪潮 NF420*44 颗 Intel Xeon 2.2GMP 处理器,512KB 二级缓存，2MB 三级缓存，支持 4 路；4G 内存，最大可扩展至 24GB，支持四路交叉存取技术；集成双通道 Ultra320 SCSI 控制器，2*73G SCSI 硬盘，Raid1,可扩展到
12、5 个热插拔硬盘，集成 1 个 100M 和 1 个 1000M网卡，430W 2+1 热插拔冗余电源，集成 ATI 显示控制器，4M 显存,光驱、软驱用户故障申告、电话录音、录时处理功能模块服务器浪潮 NF280*21 颗 Intel Xeon 2.8G MP 处理器 ,1M 二级缓存；1G 内存，集成双通道 Ultra320 SCSI 控制器，4*280GSCSI 硬盘，Raid5,可扩展到 6 个热插拔硬盘，集成 2 个 1000M 网卡，集成 ATI 显示控制器，4M 显存,光驱、软驱xxIT 运维管理系统项目实施方案6注：以上设备由浪潮电子信息产业股份有限公司提供。2市局监控管理端硬
13、件环境核心 IT 运维网络管理系统市局监控管理端要求为高档计算机，具体配置要求如下： 硬件要求：CPU主频 2.4G 以上内存256M 以上安装操作系统硬盘容量不少于 8G硬盘总容量不少于 30G光驱DVD 驱动器网卡百兆显示器19 寸彩色显示器2.1.2 软件环境1核心 IT 运维网络管理系统软件环境 IT 运维管理系统服务器需具备如下软件环境：操作系统Windows 2000 Server数据库SQL Server 2000 或者 Oracle 数据库协议TCP/IP2市局监控管理端软件环境 软件要求：操作系统Windows2000 或 Windows xp协议TCP/IP2.2 分局、县
14、（市）局、业务处队、交警分局监控管理端21 个分局、县（市）局，7 个在市局机关大院外的业务处队，6 个交警分局的主干光纤数字网络）需要安装监控管理端，一般高档计算机即可满足要求，具体配置要求如下：笔记本 IBB T41最高主频为 1.7GHz，内存配置为 256MB-512MB，硬盘配置为20G-60GB、RADEON 9000 独立显卡，内置光驱。网络方面有 V90 modem，802.11B 无线网卡及 Bluetooth 1.1 网络模块；支持USB2.0、IEEE1394 和红外线接口；预装 Windows XP Professional 系统；机身尺寸为 31125526.6mm，
15、重量约为2.28kg。xxIT 运维管理系统项目实施方案72.2.1 硬件环境CPU主频 2G 以上内存256M 以上安装操作系统硬盘容量不少于 5G硬盘总容量不少于25G光驱DVD 驱动器网卡百兆显示器17 寸彩色显示器2.2.2 软件环境操作系统Windows2000 或 Windows xp协议TCP/IP 2.3 网络环境2.3.1 系统运行的网络设备环境1必备环境系统对路由器、可网管交换机以及终端设备进行监控管理，对网络设备的管理是依赖于相关的 SNMP 协议。因此，系统运行对网络设备有一定的要求。路由器：必须是可网管的；配备 IP 地址；打开 SNMP 协议；如果对读关键字、写关键
16、字进行了修改，必须将有关参数，记录在 IT 运维网络管理系统内。交换机：必须是可网管的；配备 IP 地址；打开 SNMP 协议；如果对读关键字、写关键字进行了修改，必须将有关参数，记录在 IT 运维网络管理系统内。此外，交换机还必须对网络通讯的 MAC 地址具有学习记录功能，并且支持桥协议。2可选建议1) 网络结构最好是树型结构，即路由器、主交换机、二级交换机、三级交换机等，层次应该较少，结构清晰，以便于管理。xxIT 运维管理系统项目实施方案82) 如果对网络进行发现和管理效率要求较高，则对网络在 B 类、C 类网段划分时，遵循尽可能考虑 C 类原则，以提高管理效率。2.3.2 系统运行的网
17、络软环境IT运维网络管理系统的网络拓扑发现工作原理：1、 从系统服务器所在子网开始，查找本地网段的所有IP设备，提取设备信息，辨别路由器和交换机，根据路由关系，查找关联的子网。2、 然后依次在各子网内，进行IP设备的查询，提取信息，辨别网络设备，根据路由器中提取的路由表，发现新的子网，进行进一步查询。3、 对网络中所有的子网查询完后，生成各种网络结构，建立网络的管理体系和安全体系。并定期对网络设备、终端设备进行运行监控管理和安全管理。IT运维网络管理系统对网络的软环境的要求：1、 网络安全监管系统服务器所在子网应该是中心子网，例如：主交换机所在的网段。2、 系统服务器必须连通所有子网，即系统服
18、务器与所有子网有路由连接关系，可以Ping通所有子网内的IP设备。3、 网络安全监管系统的服务器最好连接在主交换机上，这样可以有效提高网络拓扑发现的效率。xxIT 运维管理系统项目实施方案9第三章 项目管理3.1 项目管理原则在 IT 运维网络管理系统中，项目实施所涉及的项目规划、项目准备、需求分析、项目开发、项目实施、项目培训、项目验收的多个过程中，浪潮电子信息产业股份有限公司将严格按照项目实施细则管理规范的要求，对项目实施进行规范、有效、充分、全面的管理。项目实施过程中遵循原则：1 规范流程对项目的计划、准备、实施、需求、培训、验收、管理等根据项目实施细则的操作流程原则进行规范操作，达到项
19、目实施规范化、条理化、文档化。2 整体计划对项目的实施、准备、需求、培训、验收等内容的工作，需要制定执行计划，制定详细的时间表，项目的工作内容，工作的执行人，需要准备工作，需要用户配合的工作，计划应考虑各种可能出现的特殊情况，提出对应的解决策略。3 准备工作项目实施前需要做充分的准备工作，了解用户的网络情况，掌握用户的需求情况，详细列举准备工作内容，携带好调试工具，不打无准备之仗。4 规范实施项目实施的各项过程需要规范、有序，前一步工作切实保障后一步工作的有效实施。切忌为简单、速度快、带来不需要的麻烦，而导致重复的工作。5 详细记录对项目的实施需要进行详细记录，操作正常的工作情况，出现异常的现象及分析，需要解决的问题，做好对关键问题重点阐述，需要将文档定期汇总。6 及时总结项目各阶段的执行情况需要定期进行总结，提炼好的经验，总结不足之处，提出下一步的努力方向。
