1、航空服务专业人才培养方案一、专业基本信息（一）专业名称及专业代码专业名称：航空服务代码：520504（二）教育类型及学历层次学历层次：专科层次 （三）招生对象及学制招生对象：初中毕业及同等学历者学制：标准学制五年，全日制（四）培养目标民航企业作为一种特殊的高端服务性企业，不但具备企业的一般特点，而且也有着自身鲜明的特点，是一个技术含量高、安全程度高、服务要求高、管理规范的特殊行业。由于安全、技术及对各类设施独特的操作技能的硬性要求，以及国际化和跨地域经营的特点，其对人才的需求也较其他行业具有更加严格的要求。因此，要提高中国民航企业在世界上的竞争力，使中国的民航业快速、稳定、持续发展，培养数量众
2、多的高素质、适应市场需求的民航服务与管理人才，是中国民航企业未来相当长一段时间内的重要任务。本专业培养德、智、体、美、劳全面发展的，具有综合职业能力和技能，从事空中乘务专业的技术性人才。按照“有爱心、讲诚信，负责任”的特色人才培养要求，掌握空中乘务专业必备基础理论知识和相关专业知识，培养具有社会主义核心价值观，具有良好职业素养，掌握现代航空服务基础理论、具备现代航空服务业务操作技能、具有航空服务信息化管理和项目组织管理能力的，会操作、懂管理的高素质技能型专门人才。（五）业务范围学生毕业后主要在航空公司、机场等民航企业从事空乘服务、机场地面服务、机场安检、客票销售等工作。二、知识结构、能力结构及
3、要求（一）基于岗位（群）需求的人才培养规格分析本专业培养的人才应热爱祖国，拥护党的基本路线，掌握马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论，具备良好的职业道德、健全的体魄以及良好的人际沟通能力和一线岗位适应能力。本专业学生毕业后就业的职业领域为民航企业或机场的相关部门，工作岗位多为操作和管理岗。在上述基础上，本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与素质：职业综合能力典型职业岗位 典型工作任务/流程 业务/技术要求 职业素质要求对应专业知识（课程）乘务员1、 机 场 、 客 舱 服 务2、 协 助 机 组 完 成 航 班 任务1、 与 旅 客 交 流 沟 通 能 力2、 熟 练 的 英 语
4、 口 语3、 播 音 技 巧4、 熟 练 使 用 客 舱 设 备5、 突 发 状 况 的 应 急 处 理能 力乘 务 英 语 综 合 、 航 空 卫生 保 健 与 急 救 、 客 舱 安全 与 应 急 设 备 、 客 舱 服务 、 空 乘 沟 通 技 巧 、 空乘 人 员 化 妆 与 形 象 塑 造 、航 空 运 输 地 理 、 旅 游 地理 等安全员安检员机场防卫员1、 机 场 、 机 舱 安 全 保 卫2、 客 舱 服 务3、 协 助 机 组 完 成 航 班 任务1、 突 发 状 况 的 应 急 能 力2、 旅 客 安 全 监 控 能 力3、 与 旅 客 交 流 沟 通 能 力4、 熟 练
5、 使 用 机 舱 设 备航 空 卫 生 保 健 与 急 救 、客 舱 服 务 、 航 空 犯 罪 与预 防 、 客 舱 安 全 与 应 急设 备 、 危 险 品 运 输 等值机员1、 旅客客票销售2、 航站楼咨询3、 旅客客票值机手续办理4、 行李分拣5、 设备物资管理1、 与 旅 客 交 流 沟 通 能 力2、 熟 悉 值 机 流 业 务 流 程3、 掌 握 基 本 的 计 算 机 技术4、 熟 练 使 用 值 机 设 备民 航 基 础 知 识 、 民 航 服务 心 理 与 实 务 、 航 空 客票 销 售 、 航 空 运 输 业 务基 础 等贵宾室服务员1、 旅客候机服务2、 航空业务咨询
6、1、 与 旅 客 交 流 沟 通 能 力2、 了 解 旅 客 心 理3、 基 本 航 空 业 务 知 识思想素质：1、 热爱民航、爱岗敬业2、 遵章守法、诚实守信3、 吃苦耐劳、勤于动手4、 树立安全第一、预防为主的思想5、 树立人民航空为人民的思想学习能力：1、记忆力强2、勤于思考、善于总结工作能力：1、善于沟通，有一定英语或其他语种的听说能力2、具备一定社交礼仪3、观察敏锐，反应敏捷4、具备团队合作能力民 航 基 础 知 识 、 旅 客 服务 心 理 、 公 共 关 系 等（二）能力要求1、具有较强的语言表达能力，能使用英语与国外旅客进行交流，能使用两种语言进行广播。2、能操作各种客舱服务
7、设备，为旅客提供客舱服务。3、有良好的沟通能力，能引导旅客进行陆上和水上紧急撤离。4、能操作民航计算机订座系统正确处理订座、出票、退票、签转、更改等各种航空客票销售业务5、能操作离港系统，从事值机与配载等业务工作（三）素质要求1、具有坚定的政治方向，拥护中国共产党的领导，坚持走社会主义道路，热爱祖国，具有强烈的社会责任感，有正确的人生观、价值观、道德观和法制观，品行端正，讲公德，守纪律，吃苦耐劳，乐于奉献。2、具有高度的事业心和责任感。热爱所从事的工作，遵守航空公司的规章制度和劳动纪律，遵守员工守则，维护航空公司的对外形象和声誉；不断改进操作技能，提高服务质量；团结协作，工作中处理好个人与集体
8、、上司、同事之间的关系，互相尊重，互相协作，宽以待人；树立文明礼貌的职业风尚。3、具有良好的身体素质和健康心理素质；具有一定的体育、健康和军师基础知识，掌握科学锻炼身体的方法和基本技能，接受必要的军事训练，达到国家规定的大学生体质健康标准和军师事练合格标准。三、课程设置及教学要求（一）公共基础课介绍 416 课时（1）思想政治（96 课时）本课程是我院各专业的公共基础必修课程，是根据中共中央宣传部教育部关于进一步加强和改进高校思想政治理论课的意见和中宣部、教育部关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见的精神而设立，包括三门课程：思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体
9、系概论、形势与政策。思想道德修养与法律基础是综合运用马克思主义的基本立场、观点和方法，以正确的人生观、价值观、道德观和法制观教育为基本内容，在理论与实践的结合上，对当代大学生面临和关心的实际问题予以科学的有说服力的回答，以帮助大学生牢固树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，践行社会主义核心价值体系，培养良好的思想道德素质和法律素质，为逐渐成长为全面发展的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，打下坚实的思想道德修养和法律修养的基础。 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论以中国化马克思主义为主题，以马克思主义中国化为主线，以中国特色社会主义为重点，着重讲授中国共产党把马克思主义基本原理
10、与中国实际相结合的历史进程，充分反映马克思主义中国化的三大理论成果，帮助学生系统掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观的基本原理，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。本课程着重讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程，充分反映马克思主义中国化的三大理论成果，帮助学生系统掌握毛泽东思想与中国特色社会主义理论，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。形势与政策以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧密结合国际形势，特别是我国改革开放和社会主义现代化建设的形势，针对学生的思想现状开展形势与政策教育教学，帮助学
11、生了解国内外重大时事，全面认识和正确理解党的基本路线、重大方针和政策，认清形势和主要任务，激发爱国主义精神，增强民族自信心和社会责任感，珍惜和维护国家稳定的大局，为建设有中国特色的社会主义而奋发学习、健康成长。2大学语文 64 课时大学语文课程的学习使学生通过阅读和学习一定数量的古今名著，了解相关的作者及其文化背景，掌握并赏析一部分名家名作的基础风格和特点。同时，经过一定的作文写作训练，提高学生的汉语阅读、理解及表达能力，更进一步提高学生的文化素养。本课程是陶冶学生情操、培养学生的人文精神和审美能力、继承民族优秀文化传统的重要课程。其任务是指导学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训
12、练和思维发展，加强语文实践，培养语文的应用能力，为综合职业能力的养成，以及继续学习奠定基础；提高学生的思想道德修养和科学文化素养，弘扬民族优秀文化和吸收人类进步文化，为培养高素质劳动者服务。3.大学英语 64 课时本课程主要培养学生英语听、说、读、写的应用能力。其主要任务是使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力，培养学生的文化意识，提高学生文化素养，为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。4.应用文写作 32 课时应用文写作是国家教育部规定的为普通高校学生而设的公共基础课，是一门实践性很强的课程。通过该门课程的学习，使学生掌握常用应用文的格式
13、和方法，促进各类专业课程的学习，为学生在未来职业生涯中得到可持续性发展，满足社会对应用文写作日益迫切的需求做准备。本课程是陶冶学生情操、训练学生撰写物流行业中常见各类应用文的重要课程。通过对语言基本知识和写作知识的讲解使学生掌握运用语言的基本规范，切实提高学生的口头和书面表达能力。为未来就业、与人交往奠定坚实基础。5.计算机基础及应用 32 课时本课程主要讲授计算机基础知识，其主要任务是使学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力，使学生初步具有应用计算机学习的能力，为其职业生涯发展和终身学习奠定基础，提升学生的信息素养，使学生了解并遵守相关法
14、律法规、信息道德及信息安全准则，培养学生成为信息社会的合格公民。组织学生参加全国计算机公共等级考试（一级）或全国计算机应用技术等级考试（NIT）等取证考试。6.体育与青春期健康教育 64 课时 本课程是以身体练习为主要手段，整合体育与健康教育两门学科中相关的内容、方法、原理，以促进学生体质与健康发展。其主要任务是树立“健康第一”的指导思想，传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体质素质、提高综合职业能力，养成终身从事体育锻炼的意识、能力和习惯，提高生活质量，促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力。7.演讲与口才 32 课时演讲与
15、口才是一门实用技能课，具有实践性、技能性和应用性的特点，本课程在基本理论的基础上注重能力的培养，力求为学生的一般口才发展以及将来的行业口才发展奠定基础。本课程通过讲授口语表达的基本理论和口才运用的常见形式，提高学生的口头表达能力，培养学生的社会交际能力，使之具备适应社会需要的基本素质。对口语表达的基本理论，要求学生理解会用；对口才运用的常见形式，要求学生熟练掌握，并具备基本的鉴赏能力，在今后的职业生涯中，能自觉地追求好的口头表达。在教学过程中还必须为学生创造练习机会，给出有针对性的指导意见，让学生在感悟与实践中提高能力。 （二）专业基础课 736 课时1.民航基础知识 64 课时学生通过本课程
16、的学习，可以了解民航整体状况，掌握民航相关基础知识，为以后专业课程学习打下坚实的基础；属于民航类各专业的专业基础课。可以了解民用航空的发展及民航的总体情况，以及民航系统内外的联系；熟悉民用航空器的基本知识，掌握民用航空器的分类和发展、飞行基本原理、飞机的构造、航空动力装置、飞机的电子仪表及其它设备、民航飞机的性能和基本理论知识；掌握航空器活动的环境及导航、空中交通管理的程序和方法、民用机场的布局、特点及运作、航空运输的特点及规律、航空器适航管理等。2.航空法 64 课时本课程是适应民航领域普及和发展民用航空法律知识的需要的，是在学习和借鉴了国内外相关研究成果的基础上编写的一本专业教材，它不仅是
17、民航服务与管理专业学生的专业用书，也是所有各级民航从业人员学习民航法知识的一本参考书。 本书在章节设置和编写体例上主要依照我国现行的中华人民共和国民用航空法，内容上不仅涵盖了中华人民共和国民用航空法的全部内容，而且还设置了“导论”、“领空与领空制度”、“航空运输合同”、“航空保险”、“民用航空安全的刑法保障”、“民用航空国际组织与国际合作”这几章，从而使本书内容在我国现行民用航空法的基础上更为丰富、充实，并有了进一步的发展。本书特别注重国际国内形势对民航法律法规的影响，对国际民用航空的法律体制及其重要的国际民用航空公约作了较为全面的介绍和分析，对“911”事件以来国际社会在民航安全保卫方面的新
18、措施及其带来的法律问题进行了较为前沿的探讨。通过对本书的学习，使学生对国际和国内民用航空的法律体制及其主要内容能有一个较为全面、清楚和深入的认识。3.民航旅客运输 64 课时民航旅客运输是民航运输业务的核心组成，其国际化程度与专业化程度都较高，涉及内容亦较复杂。有民航旅客运价、电子客票订座销售、变更签转、退票、旅客运送服务、行李的运输等民航运输实务知识。民航旅客运输是民航服务专业课，学生通过学习，不仅能够了解民航旅客运输业务的基本知识，而且能够掌握民航国内国际旅客运输的相关技巧，为实际工作打下良好的基础。4.乘务服务概论 64 课时乘务服务概论是在介绍基本空乘服务所需的民航基础知识的基础上，针
19、对航空服务行业的特点，深入阐述了空乘服务的概念、内涵和特点，旨在深化学生对职业性质和要求的理解，为从事空乘工作打下扎实的基础，是航空服务专业学生必修的一门基础课。明确空乘人员职业素质的概念与内涵，加深对空乘服务工作的理解。理解空乘服务工作的职业特点，以及对空乘人员职业要求。掌握空乘人员应具备的职业形象和职业规范，并清楚提高空乘人员职业素质的途径。了解空乘人员应掌握的一些社会知识、专业知识和专业术语。理解和加强空乘人员职业道德的意义并掌握主要的职业道德规范。5.民航服务心理学 64 课时通过民航服务心理学的学习，要求学生掌握服务心理学的基本理论、研究方法以及心理过程和个性等基本知识，在讲授服务心
20、理学的基本理论和主要内容的同时，要求学生进一步掌握相关的实验依据。要求学生了解心理学的有关知识和普通心理学及其研究对象，使学生系统地掌握民航服务心理学的基本理论、主要研究方法以及心理过程和个性等基本知识，能够学会运用服务心理学的知识与方法分析和研究旅客中的各种心理现象，培养学生的心理分析能力，提高学生在乘务工作中的能力。通过本课程的学习，学生在技能方面争取做到能过熟练地对航空服务心理学相关知识进行运用，并对成功从事航空服务工作，为出色的完成接待任务做好准备，最重要的是要能够把书中的相关理论运用到实践当中并不段丰富和完善。6.形象设计 （化妆） 128 课时学生通过形象设计课程的学习，了解形象设
21、计的概念及基本理论，通过实践操作，掌握化妆和头发造型的基本方法，能根据自我形象进行整体形象设计。要求通过本实践课的学习，提升学生的整体形象，培养学生良好的形象自信心及形象要求的良好习惯。7.中国民航发展史 32 课时本课程是航空专业的必修课程。主要教学任务是比较系统地学习了解中国民航发展的总体情况以及民航事业发展各阶段中的问题、限制、前景和挑战，掌握民航发展的基本观点、主要历史事件和人物。通过本课程的学习，使学生了解中国民航发展历史，掌握相关历史知识和观点，及对历史发展的正解态度和方法，进而对学生进行爱国主义教育，培养民航意识，增强学生的成为民航人才的光荣感、使命感、和责任感。同时要求学生将所
22、学的各相关学科内容互相比照学习，提高综合学习的能力。8.民航职业形象塑造 （形体） 128 课时形体训练的主要特征是以人体生理科学原理、美学原理为指导，以身体训练为主要手段，以发展专项素质为基础，以塑造健康优美的形象为核心，以提高形体的控制力与表现力为重点，以培养学生的良好个性与高雅气质为目的。形体训练是对学生进行形体教育的过程，是获得形体美和心理美以及美的表现的主要途径。本课程旨在通过基本素质训练、技能技巧训练、健美协调训练和仪态训练等实训部分的练习，使学生具备现代人的健美外形和优雅的举止风范，从而培养和提高他们的审美能力，发掘他们对美的丰富想象力和创造力，为社会营造优雅文明的文化环境，为弘
23、扬中华民族的传统美德奠定良好的基础。9.民航服务英语口语教程 64 课时民航服务英语口语教程本课程旨在使学生在模拟实际工作的情景中，练习并掌握民航服务英语口语的各种表达，通过语言的大量实践，达到在民航地面和空中乘务各个岗位中，准确、熟练地运用英语进行交流的目的。本课程贯穿了民航地面和空中服务岗位的各个服务流程，从订票到机场设施、办理值机手续、行李托运、安全检查、机场检查、机舱设施、航前准备、航后工作、餐饮服务、机上娱乐、特殊旅客服务、飞机延误、转航、旅客中转、填写上（下）机卡、机上免税购物、危险品的处置、行李丢失和查询、丢失行李的赔偿、海关申报、检验检疫、行李认领、机场交通服务、离开机场等，基
24、本涵盖了民航地面和空中服务的主要领域与环节。 10.民航机场地面服务概论 64 课时通过民航机场地面服务概论课程教学，使学生了解飞机的发明与发展及结构和分类；民用航空的发展状况；民航业结构组成；机场相关知识；通用航空相关知识，为学生今后从事民航类工作提供多方面的基础知识。广义地说，地勤服务应该包括机场、航空公司及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。（三）专业技能课 6
25、40 课时1、民航运输地理 32 课时民航运输地理本科主要研究航空运输地理的诸多问题，如基础地理知识、时差的计算。国内国际旅游知识和航空资源知识。是学生在以后工作实践中的重要工具。由于教材言简意赅，通俗易懂，使学生切实的掌握航空运输地理内容的系统性和全面性，又在体例上安排了每章小结和典型案例，力求在理论上有较深的开拓，在实践上更具可操作性。并结合我国在航空领域研究的最新成果，使学生更易接受和领会书中的理论、实务和方法。通过本课程的学习，使学生能了解并掌握民航专业相关岗位所需的相关地理和旅游理论知识，达到民航专业相关岗位初级职业标准的相关要求；培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任心和合作
26、的品质，并树立安全和服务意识，为提高学生空中乘务专门化方向的职业能力奠定良好的基础。职业能力目标：（1）掌握中国地理位置、地理特征和区位优势（2）掌握从上海始发主要飞行航线经过省市的地理知识（3）了解主要飞行航线经过省市的地标、经济情况、风土人情和旅游资源。2.民航服务礼仪 64 课时民航服务礼仪是一门实践课；通过本实践课的学习，使学生真正掌握礼仪知识技能，并能够运用于民航服务工作和日常生活当中去。使学生能够掌握民航服务人员的服务礼仪规范、形象维护与组织、沟通、协调等基本知识；会运用基本礼仪服务技能进行实际操作；工作能力、团队配合能力、创新能力、社交能力等个人能力得以锻炼、加强；有效培养职业服
27、务意识、职业礼仪素养。学生通过本课程的学习了解民航服务人员仪态礼仪规范要点；掌握站姿、走姿、蹲姿、坐姿、服务手势、笑容的正确服务动作；运用握手礼、鞠躬礼、致意礼进行交往和服务；逐渐养成服务规范意识，并约束自身行为，提高自身修养。3.商务礼仪 64 课时在现代文明社会，讲究礼仪，实非小事。以正确的礼仪待人接物，不仅反映现实生活中每个人的道德修养和个性特征，而且是一个国家、一个民族精神文明质量的综合性的具体体现。本课程侧重于商务活动中交际准则和行为规范的具体介绍和分析，重视理论与实际的结合，使学生能掌握现代礼仪规范，提高自身素质。本课程的基本教学任务在于培养学生理论联系实际的能力，掌握在社会交往中
28、个人形象设计、规范的言谈举止、为人处事等能力。培养学生勤于思考、勇于创新的能力和品格；树立良好的个人形象；促进学生综合能力的提高。4.民航客舱服务与操作 32 课时民航客舱服务与管理本课程主要是理论与实践相结合，理论课约占三分之二，实操课占三分之一。理论课使用多媒体教学，PPT 课件结合教师讲授。实操课在模拟舱内实施，情景模拟、角色模拟，配合实地、实物等训练，使学生能够充分掌握客舱服务的内容和技巧。学生通过本课程的学习，能够掌握客舱服务相关的基本知识，以航班飞行实际工作任务为载体，将客舱服务礼仪、航运知识等与客舱服务工作有机地结合起来。学生通过本课程的学习应该达到较为熟练地操作客舱服务设备，能
29、够基本掌握旅客服务的技能与技巧。熟悉航空服务人员的职业形象标准。了解民航客舱乘务员的职业规范和要求。5.民航货物运输 64 课时民航货物运输课程要求学生从民航货物运输的基础知识出发，按照货物运输工作流程系统学习货物收发、仓储、运送、装卸、到达和交付等程序，重点学习货物运输收运过程中的运费计算、货运单填写、特种货物运输、货物不正常运输的处理，以及相关货运资料的查阅和使用等。使学生通过对民航货物运输课程的学习，较全面地了解民航货物运输发展的新观念和新动向，并且与民航行业特有工种职业技术只能鉴定初、中、高级货运员业务知识，以及航空运输销售代理岗位培训业务知识相结合，既遵照国际航协的规则，又与中国民航
30、实际工作要求紧密结合的特点。要求学生了解民航国内、国际货运工作各环节的业务内容、工作流程，掌握 IATA 国际货运业务的各种基本规则，熟练掌握 IATA 国际货运运价体系的制定和使用。6.民航服务营销 64 课时民航市场营销。该教材立足于与民航市场实际工作岗位相结合，侧重于市场营销理论在民航市场中的应用，旨在使学生了解和掌握民航市场营销理论知识、应用技能和工作理念，实现高等职业技能人才的培养目标。民航市场营销按照市场营销知识学习从低到高的进阶顺序，分为三篇：第一篇为民航市场营销基础知识，分为 3 个学习单元，讲解了市场、市场营销、市场营销要素等概念；第二篇为民航市场营销主要岗位实务，分为 4
31、个学习单元，分别讲解了民航产品设计维护类岗位知识与技能、价格和销售控制类岗位知识与技能、分销渠道与客户关系类岗位知识与技能、促销类岗位知识与技能等内容；第三篇为市场营销管理与战略，分为 2 个学习单元，分别讲解了市场营销管理和战略内容。7.国际关系与恐怖主义 32 课时通过学习国际关系与恐怖主义课程使学生掌握第一，鲜明的政治性。第二，恐怖主义活动的突发性。第三，恐怖主义活动的危害性。第四，恐怖主义活动高度组织化和严密化。第五，恐怖主义的国际性与全球性。使学生意识到当代恐怖主义的危险已经成为跨国现象，而且随着跨国企业和非政府组织的日益增多，恐怖主义的受害者也变得不再属于某一国，恐怖主义因而带有国
32、际化的特征。8.航空卫生保健与急救 32 课时通过学习航空卫生保健与急救使学生认识到航空卫生保健与急救是职业医学的一个分支，它是为了使人适应空中不良环境的需要而发展起来的。教学目的在于学习航空医学原理的同时掌握航空急救的方法，对空勤人员、与航空有关的医生及相关空乘人员具有一定的价值。要求学生掌握：第一是为了帮助空勤人员，特别是飞行人员，维护自身健康编写的，介绍了常见的航空性疾病、影响航空飞行的心理疾病、飞行人员的营养要求、飞行员应预防的常见疾病和中国航空卫生法规。飞行员需要了解自己的身体在什么情况下适合飞行，在什么情况下不适合飞行，否则会对身体健康造成损害，甚至会对飞行安全构成严重的威胁。第二是为了帮助空勤人员，特别是空乘人员，对病危乘客进行紧急救助编写的，介绍了对旅客突发疾病的救助方法、客舱现场急救的方法以及空中意外的应急、求生措施，这些对于保证飞行人员及全体旅客的生命安全是极其重要的，对于避免飞机因机上乘客的病情返航或迫降而给航空公司带来巨大经济损失，同样具有重要的意义。9.危险品运输 64 课时本课程是一门研究民用航空运输过程中关于危险品运输的学科，涵盖了一定的基础理论，以知识性内容为主的专业理论课程，它
