1、UPS、蓄电池、精密空调设备维保造方案广州创大网络科技有限公司（艾默生金牌代理商）目录一、 设备简介 .3二、 维保概述 .41. UPS 供电系统 .42. 空调维保 .53. 电池维保 .7三、 维保服务界面 .81. UPS 维保标准服务内容 .81.1 保障性服务 .81.2 预防性服务 .91.3 巡检内容 .91.4 故障分级响应时间 .101.5 附加增值服务 .102. 空调维保标准服务内容 .102.1 服务性保障 .102.2 预防性服务 .112.3 空调维护巡检内容 .112.4 故障分级响应时间 .122.5 附加增值服务 .123. 电池维保类 .133.1 服务性
2、保障 .133.2 电池维护巡检内容 .133.3 附加增值服务 .13四、 维保报价 .14附件一：艾默生网络能源简介 .151. 艾默生网络能源有限公司简介 .152. 艾默生公司售后服务体系介绍 .16附件二：广州创大网络科技有限公司简介 .201. 广州创大网络科技有限公司简介 .202. 2010 年以来已完成同类型项目一览表 .223、 项目经理简历表与技术人员和售后服务人员表 .36一、 设备简介*机房空调及 UPS 设备如下：名称 设备型号 数量UPS APM 60K 2空调 DME 1空调 世图兹 2UPS 设备为 Emerson 品牌，型号为 APM 60K，容量为60KV
3、A。APM 系列 UPS 系统是连接在输入电源和负载之间，为重要负载提供不受电网干扰、稳压、稳频的电力供应的电源设备，在市电掉电后，UPS 可将电池能量逆变给负载，继续提供一段时间供电。APM 系列 UPS 采用带输出隔离变压器的高频双变换结构和先进的全数字控制技术，输出稳定、洁净、不间断的电源，具备完备的网络管理功能。艾默生空调型号为 DME3000，制冷量为 7.5KW。DataMate 3000 系列空调是一种小型的精密环境控制系统，专为电子设备的冷却而设计，适用于设备室或计算机房的环境控制。具有高可靠性，能保证精密设备诸如敏感设备、工业过程设备、通信设备和计算机等设备拥有一个合理的运行
4、环境。制冷组件为标准配置，可以对环境温度进行精确控制。另外提供加热器和加湿器选配件（DataMate 3000 S 系列无加湿器） ，可以对环境湿度进行精密控制。如果空调机组仅用于制冷，则无需选配加热器和加湿器。DataMate 3000 系列空调具有微处理控制器，可根据程序的设定值和室内环境条件，自动切换所需的功能（制冷或制热、除湿或加湿） 。空调机组采用分体落地式结构，由室内机和室外机两部分构成。二、 维保概述1. UPS 供电系统数据机房中， UPS 供电系统为服务器、磁盘整列、交换机路由器等终端设备提供稳定、洁净、不间断的电源，所以 UPS 供电系统称为机房供电系统的重要核心组成部分。
5、然而 UPS 供电系统涉及电力电子、低压配电、电池储能、工业器件、谐波治理以及产品性能等诸多专业知识，所以 UPS 维护工作成为现代机房一大难题。据美国有关机构统计，数据机房 50%以上的故障源自于 UPS 供电系统，每分钟损失超过 5.8 万美元。而 UPS 的定期预防性维护与检查，对消除故障隐患，提供系统可靠性具有重要意义。通过对UPS 系统的性能和功能的彻底检查，可提前发现问题，消除故障隐患；通过对 UPS 系统维护和保养，可改善设备运行状况，提高设备的可靠性。UPS 设备作为电子产品，具有一定的使用寿命。UPS 设备使用过一段时间后，其内部一些关键部件可能产生老化，这会严重影响到 UP
6、S 设备的可靠性运行，例如电容老化膨胀漏液、风扇故障、线缆老化破损等。但是通常情况下，多数部件还是完好状态，有继续使用价值，提前对这些老化的期间进行更换，可以防止重大故障发生，同时延长 UPS 的使用寿命。UPS 的原厂维保，可以解决客户在维护方面的后顾之忧。2. 空调维保数据机房、计算机机房、通信机房、IDC 机房等各种机房的安全稳定运行，是我们获得信息服务的核心保障。保证机房的恒温恒湿和一定的洁净度，是机房内设备稳定运行的基础。机房温度过低，浪费电能，不满足节能减排要求，资源浪费；温度过高，影响设备正常运行，不满足设备运行需求，高温报警，设备停止运行等；湿度过高，影响电子元器件运行，甚至出
7、现板件拉弧，影响设备安全运行；湿度过低，容易加速设备及线路老化，导线绝缘皮脆化等，同样对设备安全运行造成威胁。对此，承担机房环境控制重任的精密空调系统必须能够全年 365 天、全天 24 小时不间断稳定运行，这对精密空调可靠性是一个考验。永动机是不可能产生，同样永远安全稳定运行的设备也不可能存在。随着机房空调使用时间的延长，机件磨损、冷冻润滑油变质、冷凝器散热片老化、保温材料老化失效、阀门密封老化失效等，更换不及时，严重影响空调运行性能。空气过滤网变脏、透气性不断下降，清理更换不及时，空调风量下降，严重导致空调结冰设备停运。加湿系统产生水垢，清理不及时，给排水管道严重受阻，造成空调漏水。风机皮
8、带磨损，更换不及时，皮带松弛打滑，导致整机故障停运以上问题如果不及时维护，轻者导致性能下降，运行效率降低，整机耗能升高，重者导致机房出现漏水、静电破坏等严重事故。空调定期保养，是指在机房空调工作一段时期之后，对其室内风机系统、加湿系统、给排水系统、压缩机系统、管路系统、冷凝器系统等进行全面的检修和养护，以消除造成系统性能降低或者影响系统正常运行的因素，保证系统工作在高能效、高稳定性的状态，满足机房环境的控制要求。3. 电池维保电池作为 UPS 供电系统的重要环节，为 UPS 供电系统提供可持续电能，起到电能的存储与释放的作用。电池同样是一种易耗品，不规范的使用与维护，会加大电池损耗，减少电池寿
9、命。工程安装中电池碰撞损坏，电池端子未拧紧，可能导致电池火灾等严重事故。电池使用一段时间出现的端子松动、电池容量下降、出现落后电池等，同样是导致严重事故的原因。机房温度过高或电池质量问题，导致长期使用电池膨胀、变形、漏液等，直接致使电池断路、短路以及爆炸。根据维护经验和案例同分析表明，UPS 供电系统的重大事故中，60%以上是电池问题所致！90% 的电池问题都可以通过提前及时的维护来发现和消除。通常电池的成本非常高，不足的维护留下安全隐患，过度的维护成本运营商通常又难以承受。所以，电池预防性维护、定期充放电及排除隐患是保障电池安全降低运营成本的最佳方式。三、 维保服务界面1. UPS 维保标准
10、服务内容1.1 保障性服务服务项目 项目描述 业务标准备件返修服务 对于损坏的设备，提供备件返修或置换服务。置换件 1 周内返回客户，返修件 1 个月。备件保障 在当地或公司储备一定数量的备件，以确保合同客户和关键客户的备件供应或使用。为 3 天保障。关键备件 724 小时服务，普通备件 58 小时服务。故障抢修-紧急响应当 UPS 系统出现瘫机或即将瘫机的重大故障时，在最短时间内派工程师或专家对 UPS 系统进行恢复性维修，恢复 UPS 系统供电，将损失减小到最小。故障抢修的响应时间定义为到达时间，具体要求根据故障级别和故障地点远近略有区别，详见附表故障分级响应时间。远程技术支持通过远程的方
11、式给客户提供技术咨询、指导、支持等服务。服务方式分为：800 热线、电话、专线电话、电子邮件、网络远程诊断和网络远程排障。724 小时服务。现场维修指派服务工程师，去现场对 UPS 进行维修或问题诊断解决，并根据已经掌握的信息，决定是否携带相关备件。所有故障现场维修，故障的级别影响服务响应时间。724 小时现场服务。灾变应急由于强雷击、水灾、地震、火灾等灾害引起 UPS 系统重大故障，或可能会发生重大故障，在最短时间内派工程师或专家对 UPS 系统进行抢修，或做灾变故障预防处理，将灾变损失减少到最小或避免灾变损失。仅限与设备直接相关的应急服务内容。隐患排除 采取措施排查、消除已发现的隐患，确保
12、设备安全稳定运行。 仅与设备有关的隐患。后备设备支持当 UPS 设备故障停机而短时间内无法修复，或 UPS割接时后备需要，临时提供并安装一台后备 UPS，恢复系统运行或做后备保障，减小损失或保障割接顺利完成。提供设备数量控制在维保设备总量的 1%。质量合格，容量满足重要设备供电。大批量设备维保满足。7*24 现场服务所有需要现场服务的，可依据客户计划时间提供，没有时间限制。所有保障服务和预防性服务。包备件维修 设备故障需更换备件，免费进行跟换。仅针对故障备件，不包括批量更换。1.2 预防性服务服务项目 项目描述 业务标准UPS 巡检每年对 UPS 系统进行 4 次巡查和基本测试，及时发现并记录
13、故障或故障隐患，对于现场能够处理的故障现场解决，否则将故障上报。4 次/台年，每季度一次。内部性能测试对 UPS 的内部电气参数进行测试，以判断 UPS 的性能是否恶化。因内部参数的恶化最终会导致 UPS 外部性能的恶化。1 次/台年，和巡检同时进行。功能测试 对 UPS 系统的功能进行全面测试并记录，检查各项功能是否正常。 1 次/台年，和巡检同时进行。参数校验对 UPS 系统的参数设置进行核对，修改不正确的参数设置，使 UPS 系统工作在最佳状态，发挥更有效的作用，同时延长使用寿命。1 次/台年，参数正确率100%，和巡检同时进行。说明：现场预防性维护 4 次/台年。1.3 巡检内容UPS
14、 整体维护：a.检测整个系统的运行参数，确保设备正常运行；b.检查各主要部件的装配及内部间的连接情况；c.检查所有螺丝螺栓等连接点紧固性及热腐蚀状况并做必要的调整；d.检查是否有损坏及烧毁的元件及电缆；e.必要时调校 UPS 的一些基准点。电池维护：a.对电池进行充放电测试；b.对机组及电池柜进行内外部的彻底清扫；c.检测电池组 /柜的完整性；d.外观是否有损坏、变形及漏液；e.电池线及接线端子是否有过热及腐蚀情况；f.各电池组或箱内是否有松脱；g.测量每块电池的浮充电压；h.在电池电极上重新涂上油脂，预防腐蚀。电气检测：a.测量设备的输入、输出电压及电流；b.检测 UPS 的同步及输出频率的
15、稳定性；c.检测电池组 /柜的完整性；d.外观是否有损坏、变形及漏液。向用户提交所有服务报告及测试记录，向用户汇报任何异常情况，提出解决方案并给予解决。1.4 故障分级响应时间故障等级 距离重大故障（一级）二级故障 三级故障 四级故障省会 4 小时 8 小时标准响应非省会 8 小时 24 小时省会 2 小时紧急响应非省会 4 小时说明：1、省会指艾默生客户服务中心驻地，非客户服务中心驻地的省会按非省会对待。2、非省会响应时间指 200 公理以内路程，超过 200 公理时路途时间另计。1.5 附加增值服务服务项目 项目描述 服务数量手册资料 向客户提供额外的与 UPS 相关的技术资料或者手册，以
16、满足更多客户人员的需要。我司经验案例 提供 UPS 的使用、维护方面的经验或案例，这些经验是工作实践的总结，具有最直观有效的学习指导意义。培训资料 提供 UPS 设备的培训胶片、培训手册等资料，这些培训资料可以用于内部人员的学习、培训和交流。应急方案针对 UPS 可能发生的紧急故障或紧急情况，提供或完善应对措施，做好预防方案，一旦出现紧急故障或情况，能及时按照方案进行处理，避免更大的损失。2. 空调维保标准服务内容服务性保障服务项目 项目描述 业务标准备件返修服务 对于损坏的设备，提供备件返修或置换服务。置换件 1 周内返回客户，返修件 1 个月。备件保障 在当地或公司储备一定数量的备件，以确保合同客户和关键客户的备件供应或使用。为 3 天保障。关键备件 724 小时服务，普通备件 58 小时服务。
