1、 一、单选 1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C.） A.商务礼仪 B.国际礼仪 C.政务礼仪 D.服务礼仪 E.社交礼仪 2、穿西服套裙时，应（D ） A .穿短袜 B.穿彩色 丝袜 C.光腿 D.穿肉色长统丝袜 E.不穿袜 3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）扣之间 A.第四和第五 B.第二和第三 C. 第三和第四 D.第五和第六 E.第一和第二 4、佩戴首饰原则上不应超过（B）件 A. 二 B. 三 C.四 D.五 E.六 5、公务员着装时全身服装的色彩不应超过（B）种 A.二 B. 三 C.四 D.五 E. 六 6、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（B）。 A.蓝色 B. 白色
2、 C.灰色 D.咖啡色 E. 黑色 7、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（C） A.桌面上 B.椅子背上 C. 椅子面上 D.随手带着 E.压在餐具下 8、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪， 是在接待（B） 时采用的原则 A. 少数民族 B. 外国友人 C.特区 D.宗教人士 E.国家元首 9、用餐吃面包时，应（B） A.用嘴撕着吃 B.用手撕着吃 C. 用刀切着吃 D.随意吃 E.泡汤吃 10、在通常情况下用餐，做东者应当至少提前（D）分钟抵达用餐地点 A.2、3 分钟 B.5 分 钟 C.7、8 分钟 D.10 分钟 E.30 分钟 11、 站立时应脚跟并拢，脚尖张开
3、45-60 度，也可两脚分开脚跟间不超过（C） A.5 厘米 B.10 厘米 C.20 厘米 D.30 厘米 E.40 厘米 12、穿套裙时全部色彩至多不要超过（B） A.一种 B. 两种 C.三种 D.四种 E.五种 13、套裙的裙长应以不短于膝盖（C）厘米为限。 A.5 厘米 B.10 厘米 C.15 厘米 D.20 厘米 E.30 厘米 14、握手的时间应控制在（B）秒钟以内 A.1 秒钟 B.3 秒 C.5 秒 D.7 秒 E.35 秒 15、礼仪是对（A ）的统称。 A.礼节、仪式 B.礼貌、形式 C.仪式、礼貌 D. 礼节、礼貌E.以上都不对 16、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿
4、（D）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣 E.任何西装 17、（C）是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方待人友善 A. 轻笑 B.含笑 C. 微笑 D.皮笑肉不笑 E.狞笑 18、就坐 时占椅面的（D）左右，于礼最为适当。 A.1/2 B.2/5 C.3/4 D.2/3 E.整个椅面 19、服务人员在运用手 势时应牢记（A） A.宜少忌多 B.宜多忌少 C.尽量不用 D.禁用 E.必须 与有声 语言同时使用 20、服务人员使用书面用语的首要要求是（B） A.书面规范 B.正确无误
5、C.工整清晰 D.文采飞扬 E.引经据典 1 21、通话者的（C ）、 态度、使用的言语被人们称做“电话三要素” 。 A.内容 B.情感 C. 声音 D.动作 E. 着装 22、在端起茶杯时，应以（A）持杯耳 A. 右手 B. 左手 C.双手持杯耳 D.右手持杯耳左手相扶 E.左手持杯耳右手相扶 23、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（B） A. 再见 B.谢谢 C.失陪 D.对不起 E.没关系 24、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳饰则她应该 (D) 。 A全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件
6、25、西餐进餐时中途离开可将刀叉放成 (A) 形 A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状 26、西餐吃增进食欲菜时喝 (A) 酒 A 鸡尾酒 B白蒲萄酒 C红 蒲萄酒 D干红蒲萄酒 27、在俄罗斯主人请来宾品尝 (A) 和盐是规格最高的见面礼。 A面包 B 牛奶 C 马黛茶 D红酒 28、在蒙古主人请来宾品尝 （B）和盐是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马 黛茶 D红酒 29、西餐中以( B ) 为第一顺序 A 男主人 B女主人 C 男客人 D女客人 30、“不要把自家的规矩带到别人家里去 “是 （D） 谚语 A 美国 B英国 C 日本 D俄罗斯 31、主要接纳国际礼节并适当参照一
7、下对方独特的习俗礼节是在欢迎 （B） 时接 纳的原则。 A 少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士 32、国际交往中涉及到位置的排列 原则上都讲究 （B） A左尊右卑 B右尊左卑 C 摆布一 样 D 不同场合不同尊卑 33、领带的下端应 （B） A在皮 带上缘处 B在皮带上下缘之间 C 在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点 34、工作餐中主人 （B） 是吩咐酒保为自己结帐。 A将刀叉放在桌上 B将餐巾放回餐桌上 C 举手示意 D 起身站立 35、自助餐取菜顺序为 （D） A 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B热菜、 汤、冷菜、点心、甜品、水果 C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D冷菜、汤
8、、热菜、点心、甜品、水果 36、进餐时倘发现菜肴中有虫豸和碎石应该 （D） A立即告知一同进餐者加以注意； B 自己悄悄处理掉； C立即喊来酒保 处理； D 轻声告知酒保更换。 37、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子应该分别装 （A） A水、红蒲萄酒、白蒲萄酒、香槟 BBEEr、水、红蒲萄酒、香槟 C水、BEEr、白酒、红蒲萄酒 D水、红蒲萄酒、白酒、香槟 38、与西装最组成一套的鞋子是 （B） A猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋 39、吻手礼的受礼者应是 （B） A 、妇女 B、已经婚妇女 C 、须眉 D、 已经婚须眉 40、阿富汗人的见面礼是 （C） A 握手 B合十礼
9、C抚 胸礼 D脱帽礼 2 41、行亲吻礼时长辈吻晚辈应当吻(A) A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额 42、行拥抱礼时一共拥抱(C)次 A 一次 B二次 C 三次 D四次 43、今世中外洋交的一大主题是(D) A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本 44、在西方国度送人的鲜花凡是为 (C) A 双数 B数量自定 C 单数 D 越多越好 45、在国际交往场合菲律宾主人常把 (A) 献给客人 A.茉莉 B.红罂粟 C. 兰花 D.紫罗兰 46、在法国人心目中花是有一定象征意义的不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 (B ) A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖
10、和安全 47、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的 (C) A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 48、在介绍两人了解时总的规矩是 (A) A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 49、应邀参加西方人家宴的客人必须 (B ) A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟达到 C. 提前半小时到 D.迟到五分钟 50、男女一同进入餐馆行进的顺序应该是 (A) A.酒保-女人- 汉子 B.酒保-汉子-女人 C.女人-汉子-酒保 D.女人-酒保-汉子 51、涉交际往中的礼节距离为 (B )。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见意在向交往对象表示敬意。所
11、以又称“敬人距离“。 A. 大于1米 小于2.5米 B. 大于1.5米 小于3米C. 大于0.5米。小于1.5米 D. 大于1.5米小于2.5米 52、在希腊进行商务活动切记 （C ）这是他们最忌讳的动作。 A单个手指头不可指向人 B 手背面不可对着别人 C手掌心不可 对着别人 D 不可竖大姆指 53、一般情况下服务距离以 （B） 米之间为宜。 A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0 54、 （B） 是一种程度最浅的笑它不出声不露齿仅是面浅笑意意在表示接受对方待人友善。 A、轻笑 B 、浅笑 C、微笑 55、入坐时从座位的 （A） 侧就座。 A、左 B、右 C、后 56、使
12、用带杯托的茶杯时可以用_端起茶杯而不动杯托 也可以用_ 将杯托连茶杯托至左胸高度。然后以 _端起茶杯饮之。（A） A 、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手 57、为客人端上头一杯茶时凡是不宜斟的过满更不许可动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 (A )处 不然就有厌客或逐客之嫌。 A、2/3 B、3/4 C、1/2 58、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以_的东西为主因此它有时也被称做 _ 餐会。 (A) A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热 59、提议干杯时应起身站立_ 端起羽觞或者用 _ 拿起羽觞后在以_托扶起杯低面浅笑意口诵祝颂之词。（C） 3 A、左手、
13、左手、右手 B 、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手 60、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时都应当立即向对方道一声 (B) 。 A、再见 B、谢谢 C、失陪 61、握手的标准方式是行礼时行至距握手对象约 (A )米处。 A、1 B、0.5 C、1.5 62、选择正装色彩的基本原则是 (B )原则。 A、两色 B、三色 C、五色 63、下列肤色中宜穿深色服装的是 (D) 。 64、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 (C) A指尖 B手掌C手指D 手腕 65、当代中国外交的一大主题是() A 求同存异 B 不卑不亢C 以右为尊 D 以人 为本 66、在国际交往场合
14、，菲律宾主人常把 (A) 献给客人 A.茉莉花B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰 67、应邀参加西方人家宴的客人必须 （B） A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C. 提前半小时到 D.迟到五分钟 68、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“ 洋酒之王” 美称的 (A) 酒。 A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿 69、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？(C) A 客人入座后，应主动敬烟 B 如果正忙于下厨或其 70、在正式场合下握手错误的一项是：(C) A 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B 握手时不能与 71、同事之间相处应注意什么礼仪？（D ） A
15、 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣 B 自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C 经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉 72、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？(D) A 忌谈论个人薪水 B 忌在办公场所乱贴乱画 C 不互相诉苦埋怨 D 到办公室后应及时化妆打扮 73、穿短裙的时候，应该注意哪些细节，才能兼顾仪态和美丽？（B） A 两腿交叉翘脚，若隐若现、性感指数狂飙 B 两脚脚跟呈现踩T字形、双手交叉放在大腿裙襬缝的下方 C
16、抖脚，只要我喜欢有甚么不可以D 双脚拼命并拢、为了不穿帮好不自在 74、发现自己发型有点乱了，该如何是好？（C） A 当场整理头发B 用手先梳 理一下C 带着梳子到化妆室整理好后再回到社交场合 75、在满载的电梯中应该如何自处，才不失礼貌？（C） A 面壁思过不理别人B 双手 交叉胸前摆明请大家不要侵犯我的私人安全范围 C 把皮包放在腹部下方 正视前方或微微低头D 径自照镜子或整理服装 76、夏天穿凉鞋，怎么样才能展现优雅的仪态？有哪些细节要特别注意？（A） 4 A 指甲修剪干净 并擦上淡色指甲油B 不管指甲长短、自由自在就好 C 擦很特异的指甲油、如鲜绿、鲜蓝来展现个人风格 77、社交场合中
17、发现对方衣服脱线或拉炼没关，该如何是好？（D） A 大声告知B 故意装做没看到、反正事不关己C 偷偷凑过头去、交头接耳告诉对方 D 借一步说话或写纸条告诉他 78、在正式场合男士穿西服要求：（ A） A、要扎领带。 B、不能露出 衬衣袖口。 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。 D、穿浅色的袜子。 E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。 79、握手有伸手先后的规矩：（ D） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之 间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 80、男士西服单排扣有两个，在正式场
18、合站立时，应如何扣？（C ） A、 只扣上边一个。 B 、只扣下边一个。 C、两个都扣上。 D、两个都不扣。 81、介绍两人相识的顺序一般是：（A ） A、先把上级介绍给下级 B 、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介 绍给家 D 、先把早到的客人介绍给晚到的客人 82、在下列场合应关闭手机，不准使用。（C ） A、 影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。 D 、图书馆。 83、服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ A ） A.亲色调和法 B.对比色调和法 C.多样 法 D.点缀法 84、在对交际往中女士切勿穿 (C )在国际社会里此乃 “风尘女子“之标记。 A红色百褶裙 B颜色过于
19、鲜艳的裙子 C 玄色皮裙 D牛仔裙 85、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 (D ) A公布会 B赞助会 C博览会 D 茶话会 86、在阿拉伯国度里人见面的问候语是 (C) A家人都好吗 B水还足吧 C牲口还好吧 D 食粮多吗 87、工作餐凡是在 (B) 举行 A公务结束后 B 中午 C晚上 D下战书3：00 88、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的( C ) A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 89、在交际中空间距离正确的是：（B ） A 、个人空间460Cm-1.2m，一般亲朋好友之 间，促膝谈心，拉家常； B、亲密空间15-46Cm，这是最 亲
20、的人，如父母、恋人、 爱人； C、社交空间2.8m-3.6m，社交场合与人接触，上下 级之间保持距离，保持距离会产生威严感，庄重感； D、公众空间3.6m，社交 场合与人接触，上下 级之间保持距离。 90、在职场与人交谈过程中，应当注意的是：( D ) A、看着一个人，与另外一个人说话； B 、紧紧盯着对方眼睛； C、走神忘 记对方所讲内容； D、对方说得对的时候可适当点头示意； 二、多选 1、与人交往中，不恰当的举止有（ABCDE） 5 A.架起“二郎腿” B.斜视对方 C. 以食指点指对方 D.随意打断对方谈话 E.头部仰靠在椅背上 2、社交礼仪规定，在交谈中应遵循( CD) 规则。 A、
21、专一 B、排斥 C、双向 D 、共感 3、所 谓着装怪异可分为（ACD ）三种 A.款式怪异 B.发 型怪异 C. 搭配怪异 D.穿法怪异 E.饰物佩戴怪异 4、以茶敬客时，最重要的是注意 (ABCD) 等几个要点。 A、客人的嗜好 B 、上茶的 规矩 C、敬茶的方法 D 、续水的时机 5、提问的最佳时机包括（ACD） A. 对方发言的间歇之时 B.对 方 发言中 C.对方 发言结束之后 D. 自己 发言前后 E. 随时提问 6、学习国旗礼仪要注意的问题有（ABC） A.珍爱本国国旗 B.熟知国际惯 例 C. 通 晓相关礼仪 D. 了解两国关系 E.熟记 各国国旗 图案 7、穿黑色皮鞋，袜子应
22、选（BCE）色。 A.白色 B.黑色 C.藏青色 D.蓝色 E.棕色 8、外出携带手机的最佳位置有（BC） A. 皮 带上 B.公文包里 C.上衣口袋内 D.后裤袋里 E. 拿在手上 9、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（CE） A.印花 B.格子 C.细竖条 D.不规则图形 E. 无任何图案 10、自我介绍要不失分寸，必须注意（ACDE） A.注意时间 B.热 情洋溢 C. 讲究态 度 D. 力求真实 E.口齿清晰 11、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（ABCD） A.路遇熟人 B.在会场剧院等不宜交谈之处 C. 同一场合多次碰面 D.路上多人而又无法 问候之时 E. 家人之间 1
23、2、递送物品时，服务人员应该注意（ABCDE） A.双手为宜 B.递 于手中 C. 主动上前 D.方便接拿 E.尖、刃向内 13、服务人员语言表达要在（ACD）等方面合乎礼 仪的基本规范。 A.语言标准 B.快慢适中 C.语气柔和 D.态度谦恭 E.避免方言 14、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要( ABC )。 A、尊敬长辈 B、厚待同辈 C 、爱护晚辈 D、惟我独尊 15、正装穿着时错误的是：( CD ) A、女士裙子长度稍微盖过膝盖； B、皮鞋、西装、饰品一个色系； C、没打领带时衬衣领口第一个扣子扣上； D、短袖衬衣可搭配西装外套； 16、招待客人进餐，要注意仪表:（
24、 BCD ） A、穿衣不需讲究等显示亲切随和； B、要做适当化 妆，显得隆重、重视、有气氛； C、夏天穿凉鞋 时要穿袜子； D、宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。 17、谈判中，你要阐述自己的观点以及具体方案、方法、立场，需要注意的是：（ABC ） A、尽量使对方能够听懂你的叙述，少用专业语言，以简明惯用语言解释、表达； B、谈判中，不要谈与主题没有多大联系的事，从而显得没有诚意； 6 C、叙述中，内容要与资料相符合，切忌风马牛不相及，以免给对方造成乱说一气的印象； D、在叙述中，不需注意数字的表达，使用“大概、可能、也许” 等词语没问题 18、面试过程中注意的错误行为是：（ ABD ） A
25、、紧贴着椅背坐，坐满，坐下后身体要略向前倾 B、面试官的手朝你伸过来之后，握住它，要使劲摇晃，用两只手； C、交流中目光要注 视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等 D、紧张时为免别人看到，用手捂嘴说话； 19、生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是（ABC ） A对于有身份、年纪长者，可以以“ 先生” 相称 B对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师” C对宗教界人士，可以称姓名加神 职 D已经结婚的那一位称对象 20、下列关于语言礼仪正确的有（ ABC ） A.商务交往中应该遵循“ 六不问原则”； B. 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听” ； D.双方初次见面无话 可说时，可以 “聊天”谈天气。 21、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍 贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首 饰（如胸针、脚链）。 E.体现人价值 22、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ BCD）
