1、六西格玛黑带模拟测试题及答案( 二)单选题（共 84 题，每题 1 分）1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是：A. 培训B. 组织结构C. 领导的参与和支持D. 项目计划2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：A. 零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式B. 零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之 3.4 的缺陷C. 六西格玛管理所追求的也是零缺陷D. 以上说法都不对3、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？A. 取消工作定额，代之以领导职能强化B. 单一的观测几乎不能构成客观决策的依据C. 质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质
2、量改进D. 质量特征值偏离目标值导致质量损失4、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？A. 先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目B. 先进行高层管理培训，让高层统一理念C. 先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效D. 先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带5、题目：情景策划是一种用来_的方法。A. 设想将来可能会遇到的一系列问题B. 评价组织治理水平C. 确定战略目标和指标D. 配备和优化资源6、题目：某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上方的三角反映了工程措
3、施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的？A. 只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可B. 不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关C. 屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重要D. 没有必要考虑工程措施之间的关系7、题目：某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5 月份该企业服务的顾客为 6000 人，而顾客投诉只有 6 人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有 1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是：A. 以上数据
4、矛盾，数据一定有问题B. 投诉率为 0.1%，说明满意率为 99.9%C. 顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D. 投诉率为 0.1%，不代表满意率为 99.9%8、题目：某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用 KANO 模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？A. 安全，不出现电池爆炸或自燃现象B. 系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C. 电池工作时间长D. 具有触摸屏功能9、题目：一份订单上有 5 个重要信息需要准确无误地填写，在已填写的 1000 个订单中，发现有 30 个错误。请问，订单
5、填写过程的 DPMO 是多少？A. 6000B. 30000C. 60000D. 8000010、题目：一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入 28000 元改进费用和17000 元培训费用（假设这些费用在项目开始时投入），项目的预期收益是 5000 元/月，且在项目开始后第 6 个月开始产生。预计该产品生产 20 个月后会退出市场，假设资金收益率（利率）为 8%，若想分析该项目是否从经济上可行，可采用什么方法？A. 价值分析法B. 量-本- 利分析法C. 净现值法D. 质量成本法11、题目： A. 整个生产线的直通率为 91.2%B. 整个生产线的直通率为 82.8%C. 整个生产线的直通
6、率为 87.4%D. 整个生产线的直通率为 88%12、题目：某个产品有 2 个关键特性，经过检验在 500 个产品中 35 个产品出现 40个缺陷，其中，有 20 个产品经过返工消除了缺陷，则该过程观察到得 DPU 是_；直通率（ FTY）是_；最终合格率（PFY）是_ 。A. 92% 93% 97%B. 0.08 92% 97%C. 0.08 93% 97%D. 8% 92% 97%13、题目： A. 项目 1、项目 3、项目 4、项目 2B. 项目 2、项目 4、项目 1、项目 3C. 项目 1、项目 3、项目 2、项目 4D. 项目 1、项目 2、项目 3、项目 414、题目： A.
7、14 16B. 4 6C. 14 17D. 10 1415、题目：六西格玛项目的实施过程是一个流程变革、系统变革和文化变革的过程。对于变革管理，以下哪项说法不正确：A. 变革管理的根本目的是确保项目实施成功所必需的利益相关者的支持和承诺B. 企业全体员工接受并适应新的系统与业务流程C. 项目所涉及的人员，其积极主动的心愿并不能带来变革D. 变革管理工作的核心是沟通16、题目：六西格玛项目进入震荡期，一个突出的表现就是：成员对项目目标和工作方法产生分歧，如何处理分歧，以下做法错误的是：A. 加强团队成员之间的沟通B. 鼓励成员发表不同的意见C. 统一认识，不许发表与项目目标和工作方法不同的意见D
8、. 必要时请业务负责人或倡导者出面支持17、题目：甘特图是用来安排项目计划的重要工具，有关甘特图的优点，以下说法错误的是：A. 简明、形象、直观B. 可以方便地确定关键活动C. 可以在任何时点上分析项目正在进行的活动和所需资源D. 可以方便地检查项目进度18、题目：在项目改进阶段，团队成员就改进方案进行头脑风暴，提出了许多改进建议，项目组长需要将这些建议梳理，合并成几个方案，应该采用什么方法？A. 亲和图B. 过程决策程序图（PDPC）C. 关联图D. 力场分析（Force Field analysis）19、题目：在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？A. 产品责任成本B.
9、保修费用C. 投诉处理费用D. 因质量达不到等级导致降级损失费用20、题目：某项目团队在制定项目计划时需要对项目中的各项活动进行时间估计，由于缺乏历史资料，对 A 活动所需时间进行了三个估计：最乐观时间：2 天，最可能时间：5 天，最悲观时间：11 天。那么完成 A 活动的期望时间是：A. 6 天B. 5.5 天C. 5 天D. 6.5 天21、题目：在某六西格玛项目立项之初，确定了该项目要将某产品的直通率（FTY）提高，以便缩短生产周期和降低成本。通过初步数据分析，团队发现供应商提供的塑料件外观缺陷占总缺陷的 80%，而且设计部门、生产部门和质量检验部门对外观检验的程序和标准不太统一，在构建
10、项目团队时，最佳的团队构成是：A. 质量检验部门、生产部门和设计部门以及供应商组成的跨职能团队B. 这是一个与生产部门密切相关的项目，团队成员应全部来自生产部门C. 这是一个与质量检验部门密切相关的项目，团队成员应全部来自质量检验部门D. 质量检验部门、生产部门和设计部门组成的跨职能团队22、题目：使用水平对比（benchmarking）时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是：A. 对比对象可以是竞争性行业或非竞争性行业中职能活动的最佳实践者B. 对比对象可以是非竞争性行业中职能活动相似的最佳实践者C. 对比对象只能是竞争性行业中职能活动的最佳实践者D. 对比对象不能选择竞争性行业中的一般企
11、业23、题目：下列哪些属于好的问题陈述？ a2009 年上半年，顾客反馈产品密封不良，导致退货 12 批次，损失高达 100 万元 b人力资源部提出，新聘大学生工作不安分，常常在半年内就跳槽 c技术部开会讨论后决定 生产线从 45 周开始启用新夹具，预计效益 50 万元 d印刷工站现有产能 50K/天，无法满足 5-8 月份 65K/天的交货要求，2-8 月份延期交货 15 次，赔付延期交货款 50 万元A. a c dB. a b dC. a dD. 以上都不对24、题目：在绘制双代号网络图时，需要引入虚工序（dummy activity），关于虚工序的描述，正确的是：A. 虚工序既不消耗时
12、间，也不消耗资源B. 虚工序不消耗时间，但可能消耗资源C. 绘制网络图时虚工序越多越好D. 虚工序肯定不会出现在关键路线上25、题目：六西格玛项目在界定阶段绘制 SIPOC 图时，项目团队成员在如何绘制过程图（P）时意见产生分歧，以下意见正确的是：A. 过程图绘制得越细越好B. 过程图只要粗略表示出主要的流程即可C. 过程图中至少要表示出流程所涉及的人员的动作D. 过程图至少要表示出价值流26、题目：在立项表（项目授权书）中进行问题陈述，最恰当的是：A. 公司产品装船时间比竞争对手平均长 10 天，应消除产品装船的B. 为了缩短停机时间，设备管理部门有必要改善业务顺序C. 公司产品 1-6 月
13、份不合格率为 7%，其主要缺陷为毛刺，异物，裂边各占3%，2.5% ， 1.5%，重修和报废达 120 万元D. 最近调查发现 35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满27、题目：选择项目 CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是：A. CTQ 一定是计量型数据B. CTQ 一定与顾客需求或企业关键业务指标相关C. 当 CTQ 本身不可测或很难测量时，可以采用代用测量指标D. 当 CTQ 数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的 CTQ28、题目：Zbench 是用来衡量过程水平的一个重要指标，若已知某过程
14、的Zbench=2.5，则该过程的西格玛水平（ Sigma level）是：A. 2.5B. 1.5C. 6D. 429、题目：某工厂生产了 10 件产品，其中 3 件是缺陷产品，由于工作疏忽， 7 件好品和 3 件坏品混在一起，现技术中心需要从 10 件产品中抽取 2 件进行检测，问至少抽到一件坏品的概率有多大？A. 49/100B. 8/15C. 7/15D. 3/1030、题目：在改善某一液晶板生产线的质量项目中，需要加电后目测出液晶板是否有瑕疵。由于检测工人的技术水平、认真态度等有差异，经常出现检测结果不一致的现象，若对该测量系统的一致性进行分析，需要用到下列哪种工具进行研究：A. K
15、appa 分析B. 缺陷控制图C. GRR%分析D. 可靠性分析31、题目：关于因果图和因果矩阵，下列说法错误的是：A. 因果图一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因B. 因果矩阵一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因C. 因果矩阵可以帮助方便地确定关键的影响因素D. 对于同一个问题，可以先绘制因果图，再绘制因果矩阵32、题目：在进行管理流程改进时，经常需要绘制跨职能流程图，有关跨职能流程图的说法，下面错误的是：A. 跨职能流程图的优点是能够清晰地分析流程在各职能部门的流动情况B. 绘制跨职能流程图时，职能部门可以水平摆放，也可以垂直轴摆放C. 跨职能流程图不能分析流程中的活动是否是增
16、值活动D. 跨职能流程图上可以标注活动所需时间33、题目：近几年来居民之间收入的差距越来越大，为了解 A 市 B 区居民年收入状况，在公安部门户口册的记录中随机抽取了 1.2 万户居民，记录了他们在 2008 年的居民年收入数额，下列哪个统计量用于描述该地区居民年收入的差距状况，且受异常值影响最小？A. 样本中位数B. 样本极差C. 样本四分位间距D. 样本标准差34、题目：某企业在下料过程中需要从一块钢板上截出一些边长为 X 的正方形块料。已知 X 服从正态分布，工程师们关注的关键质量特性是正方形块料的面积 X2，他们想了解块料面积的分布，有关块料面积应服从的分布，下列说法正确的是：A. 块
17、料面积一定不再是正态分布B. 块料面积仍是正态分布C. 块料面积通常会是双峰分布D. 块料面积一定是指数分布35、题目：某 PCB 板生产企业在检测工序检测了 1000 块 PCB 板，在其中的 5 块PCB 中发现了 50 个缺陷，其余各块 PCB 中未发现任何缺陷，基于这一观察，请判断缺陷在 PCB 板上的分布情况A. 服从正态分布B. 服从泊松分布C. 不管服从何种分布，但缺陷肯定是随机出现的D. 根本不能讨论缺陷的分布，因为缺陷是非随机出现的36、题目：某机械企业在下料时需要把长度为 L 的钢材截成长度为 L1 和 L2 的两段，已知 L 服从均值为 10cm，标准差为 0.4cm 的
18、正态分布， L1 服从均值为 5cm，标准差为 0.3cm 的正态分布，则关于 L2 的分布，下列说法正确的是：A. 一定不是正态分布B. 服从均值为 5cm，标准差为 0.1cm 的正态分布C. 服从均值为 5cm，标准差为 0.5cm 的正态分布D. 服从均值为 5cm，标准差为 0.7cm 的正态分布37、题目：某公司对 20 名六西格玛绿带奖励了 2 万元，奖金按每个绿带的表现进行了二次分配，有人计算出奖金额的方差为 81。后来，公司又出了两个追加奖金的备选方案：（1）每人增加 100 元；（2）每人增加 10%。问若实施这两种方案，奖金的方差分别是多少（保留整数）？A. 81 98B
19、. 81 89C. 91 98D. 以上都不对38、题目：黑带在改进某一业务流程中确定了以下测量量，请问哪个测量指标是定序测量尺度的指标：A. 准时交付率B. 人工成本C. 人员技能等级D. 客户抱怨数量39、题目：对某属性值数据的测量系统进行一致性分析时，要选取 30 件产品，请问正确选择产品的方法应该是：A. 依据实际生产的不良率比例选择合格或不合格的样品B. 至少 10 件合格，至少 10 件不合格，这与实际生产状态无关C. 可以随意设定比率，因为此比率与测量系统是否合格是无关的D. 以上都不对40、题目：中国成年男子平均身高为 170 厘米，标准差为 6 厘米，如果让绝大部分（99%）
20、男乘客能无障碍登车，公共汽车门的高度至少应为_（假设中国男子身高呈正态分布，Z0.95=2.1，Z0.99=2.3 ，Z0.995=2.6A. 182.6 厘米B. 183.8 厘米C. 186.6 厘米D. 以上都不对41、题目：下列说法正确的是：A. 过程处于受控状态，则该过程生产出的产品一定能满足规格要求B. 根据直方图能够判断过程是否处于受控状态C. 直方图不能反映过程随时间的变化规律D. 以上都不对42、题目：某零件生产流程，客户给定了零件尺寸规格，请问该流程的标准差与西格玛水平之间的关系是：A. 标准差越大时，西格玛水平越低，超过规格限的缺陷品越多B. 标准差越大时，西格玛水平越低
21、，超过规格限的缺陷品越少C. 标准差越大时，西格玛水平越高，超过规格限的缺陷品越多D. 标准差越大时，西格玛水平越高，超过规格限的缺陷品越少43、题目：某测量工具对车床加工的若干根支撑轴之直径进行测量，测量结果存在波动，波动可看成是测量对象间的波动以及测量系统波动叠加而成。计算得到测量值的总波动的方差为 10，量具重复性方差为 3，再现性方差为 4，基于上述数据，正确的结论是：A. 测量系统能力很好B. 测量系统能力尚可，处于临界状态C. 测量系统能力不足，必须进行改进D. 条件不足，难以判断44、题目： A. 由于 Xbar 图失控了，所以测量系统不好B. C 员工的重复性比其他两个员工都好C. R 图上 A、B、C 三个员工的连线趋势图很不一样，所以再现性不好D. 以上描述都不对45、题目：测量产品的特性指标时，不同的产品读数会有差异，造成此差异的原因是：A. 产品间真实的差异B. 由所使用量具造成的测量系统误差C. 测量人员的水平不同D. 产品间真实的差异及测量系统误差的综合影响46、题目：对同一个测量对象重复进行测量，不同测量者进行测量时测量结果的差异一般被称为：A. 测量系统的稳定性B. 测量系统的重复性C. 测量系统的再现性
