1、综合能力1通信专业综合能力 知识点汇总第三章 现代电信网（ 23%）3.1 电信网1、以电或光信号作为传递和交换信息手段的通信方式所构成的通信系统称为电信系统。信源- 变换器 -信道（噪声）-反变换器 -信宿2、传输信道的类型：按传输介质划分为无线信道和有线信道。按照信号的形式可以划分为模拟信道和数字信道。3、电信网的构成：从硬件构成来看，通信网由终端节点、交换节点、传输系统构成，他们完成通信网的基本功能：接入、交换和传输。软件设施则包括信令、协议、控制、管理、计费等，他们主要完成通信网的控制、管理、运营和维护，实现通信网的智能化。4、电信网的拓扑结构：网状网、星型网、复合型网、树型网、总线型
2、网、线型网、环型网5、电信网的分类：按业务性质分，有电话网、公用电报网、用户电报网、数据通信网、传真通信网、图像通信网、可视图文通信网、电视传输网（有线电视网）等；按服务地域分，有国际通信网、长途通信网、本地通信网、局域网、城域网等；按服务对象分，有公用通信网、专用通信网；按传输介质分，有电缆通信网、光缆通信网、卫星通信网、用户光纤网、低轨道卫星通信网等；按交换方式分，有电路交换网、报文交换网、分组交换网、宽带交换网；按拓扑结构分，有网状网、星型网、环型网、栅格网、总线网、以太网等；按信号格式分，有模拟通信网、数字通信网；按信息传递方式分，有同步转移模式的ISDN 和异步转移模式的宽带综合业务
3、数字网 B-ISDN；按网络功能方式分，有业务网、传输网和支撑网。6、通信网的质量一般提出3 个要求：接通的任意性和快速性；信号传输的透明性和传输质量的一致性；网络的可靠性与经济合理性。3.2、电话网 简答题1、电话网组成：一个完整的电话网是由用户终端设备、交换设备和传输系统 3 部分组成。用户终端设备主要完成将用户的语音信号转换成电信号或者将电信号还原成声音信号。同事电话机还具有发送和接收电话呼叫的功能，用户通过电话机拨号来发起呼叫，通过振铃知道有电话呼入。交换设备主要负责用户信息的交换，具有控制和监视的功能。传输系统主要负责在各个交换点之间传递信息。2、电话网的服务质量：是由用户使用业务时
4、所感受到的满意程度来衡量的，同事也反映了网络向用户提供服务的能力。决定电话业务质量的主要因素有：接续质量（呼损、接续时延等） 、传输质量（响度、清晰度、逼真度） 、稳定质量（失效率、平均故障时间、平均修复时间） 。3、我国电话网目前采用的是等级制电话网：二级长途网由 DC1、DC2 两级长途交换中心组成，为复合型网络。DC1 为省级交换中心、DC2 为地区中心。本地电话网由汇接局（Tm ）和端局（ DL）构成的二级结构，也可以仅仅设置端局。4、电话网中规定每个用户都有一个编号，用来在电信网中选择建立接续路由和作为呼叫的标志。编号规划的目的也在于分配给每个用户一个唯一的号码，并根据网的规模及全国
5、网和国际网的现状及发展安排、使用号码资源。5、电话网的编号原则：（1 ）应使号码资源容量具有延续性和扩展性，满足用户、业务和网路增长对码号资源的需求（2）应瑾可能保证编号的规律性，便于用户使用和网络识别（3）应提高号码资源的利用率（4）应保持编号计划在较长时间内的整体稳定性（5 ）应坚持各运营商一律平等的原则。3.3 数据通信网1、我国的数据通信网大致包括以下几个网络：分组交换网（X.25 ） 、数字数据网（DDN） 、帧中继网和 ATM 网。2、分组交换网是一种吸收了电路交换的低时延及报文交换的路由选择功能，数据传输可靠性较高的一种数据通信方式。分组交换网能够向用户提供不同速率、代码及通信规
6、程的接入。分组交换的基本思想是把用户要传送的信息分成若干个小的数据块，即分组，这些分组以“存储-转发”的方式在网内传输。3、DDN 是利用数据信道提供半永久性链接电路传输数据信号的数字传输网。它向用户提供专用的数字数据传输信道，为用户建立专用数据网提供条件。DDN 具有传输质高、误码率低、传输时延小、支持多种业务（数据、语音、传真、图像和帧中继等） 、提供高速数据专线等优点。它不仅能够提供高质量的数字专线，而且具有数据信道带宽管理功能。骨干网能提供国际专线电路，对于要求高的电路具有自动倒换功能。4、帧中继网采用的是快速分组交换技术，它是在数字光纤电路代替模拟线路、用户终端日益智能化的基础上发展
7、起来的。帧中继网只完成 OSI物理层和数据链路层核心层的功能，不负责数据的纠错、重发、流控等。5、ATM（异步传送模式）是一种用于宽带网内传输、复用、交换信元的技术。同步：成帧格式。异步：无周期性，统计时分复用。ATM 协议参考模型包括三个平面：用户平面（U） 、控制平面（C ） 、管理平面（M ） 。6、TCP/IP 分层：网络接口层、互连层、传输层、应用层。OSI 七层：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。3.4 综合业务数字网1、ISDN 信道：B 信道（承载信道）：速率为64kbit/s ，D 信道（指令、信令信道） 。D16:2B+D 的 D 信道，速率为 1
8、6Kbit/s;D64:30B+D，速率为 64kbit/s。基本速率接口结构：2B+D ，包括两条64kbit/s 双工的 B 信道和一条16Kbit/s 双工的 D 信道,总得速率是 144bit/s。3.5 移动通信网1、移动通信是指通信双方至少一方是在运动中进行信息交换的。移动通信的特点：（1 ）用户的移动性（2 ）点播传播条件复杂（3 ）噪声和干扰严重（4）系统和网络结构复杂（5）有限的频率资源。2、移动通信网的覆盖方式：大区制、小区制3、GSM 系统网络结构：（1 ）移动台：包括移动设备ME 和移动用户识别模块 SIM卡（2 ）基站系统 BSS：一个BSS 包括一个基站控制器 BS
9、C和一个或者多个基站收发台BTS 两部分。一个基站控制器通常控制几个基站收发台。（3 ）网络子系统 NSS：由移动交换中心 MSC 和操作维护中心 OMS 以及归属位置寄存器 HLR、访问位置寄存器、鉴权认证中心 AUC、设备标识寄存器 EIR 等组成。 MSC 是蜂窝通信网络的核心，为本 MSC区域内的移动台提供所有的交换和信令功能。4、GSM 的主要接口有：A 接口（NSS-BSS MSC-BSC） 、Abis 接口(BSC-BTS) 和 Um 接口(MS-BTS)等。5、3G 的目标是能够提供多种类型、高质量的多媒体业务；能实现全球无缝覆盖，具有全球漫游能力；与固定网络的各种业务相互兼容
10、，具有高服务质量；与全齐范围内使用的小型便携式终端在任何时候任何地点可以进行任何种类的通信。为了实现上述目标，对第三代无线传输技术 RTT 提出了支持高速多媒体业务的要求：高速移动环境：144Kbit/s, 室外步行环境：384Kbit/s;室内环境2Mbit/s。6、ITU 定义的 IMT-2000系统由终端（UIM+MT） 、无线接入网（RAN）和核心网(CN)3部分组成。IMT-2000 的功能子系统和接口：7、3G 的主要技术体制：WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA3.6 智能网的概念1、智能网的核心思想是：交换与业务控制相分离。交换层只完成最基本的呼叫连接功能，利用集中的
11、业务控制和集中的数据库对业务进行集中控制，以便能快速、方便、灵活、综合能力2经济、有效的生成和实各种新业务。2、智能的最大特点是将网络的交换功能与业务控制功能相分离；把原来位于各交换机中的对新业务的控制功能集中到新的控制设备 由中小型计算机组成的智能网业务控制点上，而原来的交换机仅完成基本的接续功能，从而提高了业务的灵活性和网络的稳定性。3、智能网的体系结构：（1 ）业务交换点 SSP，是现有PSTN 以及 ISDN 与智能网的连接点，提供接入智能网功能集的功能。 （2）业务控制点SCP，是智能网的核心构建，存储用户数据和业务逻辑。（3 ）业务数据点 SDP，提供数据库功能，接受 SCP 和
12、SMS的访问，执行操作并回送结果。（4 ）智能外设 IP，是协助完成智能业务的特殊资源。 （5）业务管理系统 SMS，由计算机系统组成。具备 5 种功能：业务逻辑管理、业务数据管理、用户数据管理、业务监测及业务量管理。由两部分组成：SMP 和 SMAP。 （6 ）业务生成环境 SCE，是根据客户的需求生成新的业务逻辑。3.7 信令网1、NO.7 信令网是电话网、移动通信网、智能网等多种业务网的重要支撑网之一。2、信令及作用：信令是终端和交换机之间以及交换机和交换机之间传递的一种信息，这种信息可以指导终端、交换系统、传输系统协同运行，在指定的终端间建立和拆除临时的通信通道，并维护网络本身正常运行
13、。信令网的主要作用：（1 ）电话网的局间信令（2 ）电路交换的数据网的局间信令（3 ）ISDN 网的局间信令（4 ）智能网业务（ 5）移动通信网业务。3、信令的分类：（1 ）按照工作区域分：用户线信令、局间信令。 （2）按所完成的功能分：监视信令、地址信令、维护管理信令。 （3 ）按信令的传送方向：前向信令、后向信令。 （4）按信令信道与用户信息传送信号的关系：随路信令CAS、公共信道信令 CCS。4、NO.7 信令方式在 MTP第二级规定了 3 种基本的信号单元格式：消息信号单元MSU、链路状态信号单元LSSU、填充信号单元 FISU。5、NO.7 信令系统结构：TUP、 ISUP、SCCP
14、 、TCAP6、信令的工作方式可以分为对应工作方式（也叫直联方式）和准对应工作方式（也叫准直联方式）7、我国的信令网采用 3级结构：第一级是信令网的最高级：高级信令转接点HSTP；第二级是低级信令转接点 LSTP;第三级为为信令点。网状连接方式。双网双平面，可靠性要求高。8、信令网管理是在信令网络出现故障或者拥塞时，完成信令网的重新组合，保证信令网路正常工作。它由 MTP第三个功能级来完成，包括信令业务管理、信令路由管理和信令链路管理 3 个功能过程。3.8 同步网1、同步是指信号之间在频率或相位上保持某种严格的特定关系，也就是他们相对应的有效瞬间以同一个平均速率出现。2、独立型节点时钟设备是
15、数字同步网的专用设备，主要包括：铯原子钟、铷原子钟、晶体钟、大楼综合定时系统BITS 以及由全球定位系统GPS 和 GLONASS 组成的定时系统。3、网同步技术：准同步、主从同步、相互同步、外时间基准同步、通信楼综合定时供给系统。4、同步网的主要技术指标：ITU-T 建议用误码、抖动、漂移、滑动、延时和帧失步等表示数字网中的传输损伤。5、我国的同步网第一级是基准时钟，由铯原子或 GPS配铷钟组成。第二级为有保持功能的高稳时钟，如受控铷钟和高稳定度晶体钟。第三级为各省内设置在汇接局 TM 和端局 C5 的时钟。第四级时钟是一般晶体时钟，通过同步链路与第三级时钟同步，设置在远端模块、数字终端设备
16、和数字用户交换设备中。3.9 管理网1、网络管理有两层含义：一是实现对网络运行状态的监测；二是实现对网络运行状态的控制。2、网管系统的管理功能基本上可以分为 5 部分：确定管理参数、管理参数的管理、获取网络运行状态、分析网络运行状态、实施对网络的控制。配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、账务管理。3、电信管理网 TMN 为电信网和业务提供管理功能并能提供与电信网和业务进行通信的能力。第四章 现代通信技术 19%4.1 交换技术1、当存在多个终端，且希望它们中的任何两个都可以进行点对点通信时，最直接的方法是把所有终端两两相连。这样的一种连接方式成为全互连式。但是存在一些缺点。如果在用户分布密
17、集的中心安装一个设备交换机，每个用户的终端设备经过各自的专用线路连接到交换机上，就可以克服全互连式连接存在的问题。2、业务特点：信息相关程度不同、时延要求不通、信息突发率不同。3、电信网交换技术：电路交换、多速率电路交换、分组交换、帧中继、ATM 交换。4、电路交换、分组交换、ATM 交换的比较：以电路连接为目的的交换方式是电路交换方式。因此电路交换的动作就是在通信时建立电路，通信完毕断开电路。至于通信过程中双方是否在相互传送信息，传送了什么信息，都与交换系统无关。分组交换方式不是以电路连接为目的，而是以信息分发为目的。因此信息传送给交换机时要先经过一番加工处理，如分段、封装、检错和纠错、流量
18、控制、反馈重发等，然后根据分组头中的地址域和控制域，把一个个分组分发到各个出端上。ATM 交换式一种改进的快速交换技术。它对信息的管理不像分组交换那样“精微”和“细致” 。因为连接 ATM 交换机的是光纤传输线，取消了逐段的差错控制和流量控制，结合了电路交换和分组交换的优点，产生的新的交换技术。电路交换只闭合网络开关，不处理信息，时延小，适合实时业务，典型应用是语音；分组贾环处理每个信息，差错小，最适合数据业务；ATM 交换使用于 B-ISDN，适合现有和未来的所有业务。4.2 光纤通信技术1、光纤通信是利用光波作为载波，以光纤作为传输介质将信息从一处传至另一处的通信方式。2、光纤通信的优点：
19、（1 ）容许频带很宽，传输容量很大（2）损耗很小，中继距离很长且误码率很小（3）重量轻、体积小（4 ）抗电磁干扰性能好（5）泄露小，保密性能好（6）节约金属材料，有利于资源合理利用。3、光纤通信系统的基本组成：光发射机、光纤线路、光接收机。4、在850nm、1310nm、1550nm 有3 个损耗很小的波长窗口。在这 3 个波长窗口损耗分别小于2db/km、 0.4db/km、0.2db/km。石英光纤在波长 1310 色散为零，带宽极大值高达几十吉赫.千米 GHZ.KM。通过光纤设计，可以使零色散波长移到1550nm，实现损耗和色散都为最小的色散移位单模光纤；或者设计在 1310 和 155
20、0 之间色散变化不大的色散平坦单模光纤等。5、光纤通信中的复用技术：光波分复用 WDM、光频分复用 FDM、空分复用SDM、时分复用 TDM、副载波复用 SCM4.3 卫星通信1、卫星通信是利用人造地球卫星作为中继站来转发无线电波而进行的两个或者多个地球站之间的通信。其通信频率为微波波段，既 300MHZ-300GHZ。2、一个卫星通信系统是由空间分系统、通信地球站、跟踪遥测、指令分系统和监控管理分系统 4 部分组成。3、一个卫星通信星上系统是由控制分系统、通信分系统、遥测指令分系统、电源分综合能力3系统、温控分系统等组成。4、从轨道来看，卫星移动通信系统一般可分为静止轨道 GEO 和低轨道
21、LEO 两类。典型的 LEO 有铱星系统Iridium 和 Globalatar 系统、Teledesic 系统等。5、全球星系统的多址方式采用 FDMA+CDMA 方式。4.4 接入网技术1、接入网就是指本地交换机（或远端模块局）和用户终端设备之间所有设备和传输介质构成的传输系统。2、接入网的主要特点：(1)具备复用、交叉连接和传输功能，一般不含交换功能（2 ）接入业务种类多，业务量密度低（3）网径大小不一，成本与用户有关（4 ）线路施工难度大，设备运行环境恶劣（5 ）网络拓扑结构多样，组网能力强大。3、接入网功能模型，由业务节点接口 SNI 和用户网络接口 UNI 之间一系列的传送实体组成
22、。5 个基本功能组成：用户接口功能、业务接口功能、核心功能、传送功能、管理功能。4、接入网分为有线接入网和无线接入网。4.5 图像通信技术1、按照图像的光谱特性分类，可分为彩色图像和黑白图像。三基色：红绿蓝。按照图像是否随时间而变换分类，可分为静止图像与活动图像。2、图像处理主要有以下几种方法：图像变换、图像增强、图像分割、图像复原、图像压缩编码。3、图像处理系统主要由5 个部分组成：图像输入（采集）模块、图像输出（显示）模块、图像存储模块、图像通信模块、图像处理模块。4、数字图像通信系统中，作为信源的输入图像是数字式的，然后由信源编码器进行压缩编码，以减少其数据量。5、图像通信系统主要由图像
23、输入设备、编码器、调制器、信道和显示终端等组成。6、在传输上，可以采用基于同步数字体系 SDH 技术+光纤通信或 ATM 交换技术+ 光纤的方式组成宽带数字传输系统。7、图像通信应用系统：会议电视系统、可视电话（是指在普通电话功能的基础上，使通话双方能够看到对方活动图像的通信方式） 、远程教育，远程医疗、图文电视、视频点播、数字电视、流媒体。4.6 多媒体通信技术1、多媒体通信技术是多媒体技术与通信技术相结合的产物。它兼收并蓄了计算机的交互性、多媒体的复合型、通信网的分布性以及广播电视的真实性等优点并把它们融为一体，向人们提供了综合的信息技术服务。2、多媒体通信体系结构主要技术包括：传输网络、
24、网络服务平台、多媒体服务平台、一般应用、特殊应用。3、多媒体通信的特征：集成性、交互性、同步性并存。4、多媒体通信的关键技术：多媒体信息处理技术、多媒体通信的网络技术、多媒体通信的终端技术、移动多媒体通信的信息传输技术、多媒体数据库技术。4.7Internet 技术 简答题1、Internet 是一个国际的技术及通信网络。基本技术包括：分组交换技术、TCP/IP、 Internet 地址、客户机/服务器 CS 模式。2、TCP/IP 的核心思想是：对于 OSI，在传输层和网络层建立一个统一的虚拟逻辑网络，以屏蔽物理层和数据链路层有关部分的硬件差别，从而实现普遍的连通性。3、IP 电话是利用 I
25、nternet作为传输介质实现计算机与计算机、普通电话与普通电话、计算机与普通电话之间进行语音通信的技术。4、IP 电话系统由终端设备 TE、网关 GATEWAY、多点控制单元 MCU、网闸Gatekeeper4 个基本组件组成。5、IP 电话采用的关键技术：语音压缩技术、静噪抑制技术、回声消除技术、语音抖动处理技术、语音优先技术、IP 包分割技术、VOIP 前向纠错技术。6、电子商务是一种商务活动的新形势，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、和发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的在线交易，并达到使
26、和资金流等达到高效率、低成本、信息化管理和网络化经营的目的。7、按照交易对象可以把电子商务分为六类：B2C、 B2B、C2C、 B2G、C2G、G2G。B、C、G 分别代表企业Business、个人消费者Consumer、政府Government。8、电子商务的特性：高效性、安全性、可扩展性、集成性、方便性、协作性。9、电子商务的功能：内容管理、协同处理、电子交易。10、电子商务的组成要素：网络系统、用户、银行、配送中心、认证机构、行政管理部门。11、电子商务系统结构：电子商务系统的网络平台、电子商务系统的基础服务平台、电子商系统的应用平台、电子商务系统运行的软环境。4.9 个人通信 简答题1
27、、个人通信就是一种在任何时间、任何地点与任何人进行各种业务通信的通信方式。个人通信是以个人为对象的通信技术。通信者携带终端，按照个人专用的身份号码呼叫，就可以与其他人保持联系，并且不受对方位置、距离、环境和传输设备的限制，它是一种最为理想的移动通信。2、个人通信是现代无绳通信、蜂窝移动通信和智能网技术的综合产物，它采用的关键技术有：网络和智能化技术、综合业务技术、大容量的数字交换技术、无线接入网技术、多址技术、微蜂窝技术、智能卡技术、点播传输技术及低成本和小型化技术。4.10 通信供电技术1、通信电源的分类：基础电源（一次电源）：交流基础电源和直流基础电源、机架电源（二次电源） 。2、集中供电
28、方式时，电源系统由交流供电系统、直流供电系统、接地系统组成。第五章 现代电信业务 10%5.1 固定电话业务1、固定电话业务是固定电话运营商向全社会提供普遍服务的通信业务。2、根据电话用户性质的不同固定电话用户种类分类甲乙两种。甲种用户是指电话安装在个人住宅的电话用户、乙种用户是指甲种用户规定范围以外的所有用户。3、固定电话的基本业务：新装、移机、过户、改号、改号通知音、改名、停机复机、拆机、移机不改号。4、固定电话增值业务：来电显示、缩位拨号、热线服务、闹钟服务、免打扰服务、缺席服务、呼出限制、遇忙回叫、无条件转移、呼叫等待、三方通话、交互式会议电话。5、连接用户交换机、集团电话、无线寻呼台
29、、移动电话交换机等与市话交换机的电话线路称为中继线。6、公用电话是指经当地电信企业批准同意，设置在城市街道、公共场所、学校、居民住宅、农村乡镇及公路沿线等地供用户使用，并按照规定收取通信费用的电话设施。公用电话主要包括以下几种形式：有人值守计费器公用电话、投币公用电话、IC 卡公用电话、智能网公用电话、密码卡公用电话和公话超市。7、用户交换机、集团电话是指一个用户装设的，供内部互相通话，并通过中继线经市话交换机与市内其他用户通话的交换设备。8、虚拟交换机的优点主要表现在：投资费用大大低于用户小交换机、使用功能更胜于用户小交换机、群内用户分布不受地域限制、有无限的扩容能力、管理维护省钱省力、发展
30、前景胜于用户小交换机。10、一线通业务即 N-ISDN 窄带综合业务数字网，是以数字电话网为基础发展起来的通信网。它能够提供端到综合能力4端的数字连接，用来承载包括语音、图像、数据在内的多种业务。特点：通信业务的综合化、实现高可靠性及高质量的通信、使用方便、费用低廉。11、小灵通可以提供的业务功能：基本语音业务、短信、无线上网、其他业务（来电显示、呼叫转移等固话具有的一切功能） 、虚拟网功能。统计表明，90%的人 90%的时间都在本地工作和生活，小灵通正是为这个用户群提供了实惠、健康、时尚的通信手段。小灵通话费便宜、环保健康的特点，更特别适合于电话频繁、对生活品质要求高、对电磁辐射敏感的用户使
31、用。5.2 长途电话业务1、国内公众长途电话业务包括人工长途电话、长途直拨电话、电话卡、电话会议、会议电视、出租电路、电话信息服务与查号业务等长途业务。2、交互式会议电视业务范围是全国各省会城市和国家电信主管部门已公布的开放这些项业务的其他城市。3、国际长途直拨国外话务员受付业务 108 业务、国内被叫集中付费业务 IFS 800 业务。用户申请 800 业务时，由运营商核赔 800 电话号码，当主叫用户使用 800 业务时，即可接通由被叫用户在申请时指定的电话（可根据用户的业务要求接至不同的目的地） 。对主叫用户免收通话费用，由被叫用户集中付费。4、IP 电话是以数据包作为传输介质，占用资源
32、小，所以成本低价格便宜。IP 电话最初推出的意义，在于为用户提供费用低廉的通信服务，当然付出的代价是语音质量的降低。IP 电话的服务种类：一类是通信运营商提供的；另一类是 Internet 上某些网站提供的免费通话服务。业务的使用方式又基本分为两种：一种是 IP 电话卡、一种是注册类业务。5、语音信息服务是将信息用语音的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。6、语音信箱的种类：普通信箱、虚拟电话、定时邮送、通信信箱、留言通知、自动应答、商业信箱、股票信箱、传真信箱。7、语音信箱的功能：电话自动应答功能、语音邮件功能、自动集团电话功能、强化信息处理功能、
33、信息互通功能、信息中心功能。8、电话信息服务是利用电信传输网络和数据库技术，把信息采集加工、存储、传播和服务集为一体，面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的信息咨询服务。9、IC 电话卡是经过加密的、特殊封装的集成电路电话卡的简称。全国通用 IC 卡可以在全国各地的 IC 卡话机上使用；各省通用 IC 卡可以在发行省得省内各地 IC 卡话机上使用。10、账号电话卡业务可以使用户在任一部音频电话机上，依次输入账号和密码后，即可拨国际、国内长途电话、市内电话、移动电话、非免费特服务、信息台、人工寻呼台以及计算机上网业务。账号卡有 3种：A 类用户（按月付费） 、B类（预先付费用户） 、C 类用户
34、（一次付费用户）11、通用号码业务：通过通用号码业务，企事业单位可以申请设立一个统一号码，建立呼叫中心，为其客户提供更优质的服务，客户拨打该企业统一号码，只需要支付有限的通信费用。通信费用由主、被叫分摊付费，被叫为主叫支付一定比例的通信费。运营商分配：4008 开头的号码或者信产部分配的 95 开头的号码作为全国统一接入码。12、通用接入号码的主要功能：电话自动分配、黑白名单、专用密码、呼叫可转移、话费分摊、费用控制。5.6 移动通信业务1、移动通信是指通信双方至少有一方是在移动中进行信息交换的。它是以移动用户为服务对象的无线通信业务。按照通信方式与服务对象划分主要有无线寻呼、调度电话、无绳电
35、话、移动电话、移动数据等业务。2、移动电话新业务：来电显示、呼叫转移、呼叫限制、呼叫等待与保持、会议电话、移动传真与数据通信、留言信箱、高额话费保障服务、移动号码携带业务、移动预付费业务、储值智能卡、预付费 SIM卡、双模通信业务、一卡双号、彩铃业务。3、移动通信数据业务：（1）短消息业务 SMS 也称为短信业务，可以分为小区广播短消息业务和点对点短消息业务。一个短消息实体 SME 可以是其他移动终端、固定电话网用户、互联网上的 PC 机。（2）短信呼业务（3）中文秘书服务（4）国内彩信（5）各种查询业务（6）手机上网（7）移动 Internet 业务。4、3G 业务主要包括基本电信业务、补充
36、业务、承载业务、智能业务、位置业务、多媒体业务。5.7 数据通信业务 简答题1、用户进行数据通信有6 种主要的通信方式：（1）通过向电信部门租用专线电路或自行建立专用的数据通信网；（2）通过公用电话交换网（PSTN）（3）通过电路交换公用数据网（CSPDN）（4）通过分组交换公用数据网（PSPDN）（5）通过综合业务数据网（ISDN）（6）利用甚小天线地球站（VSAT）技术组织高速数据专用系统。2、数据通信业务种类：数据检索业务、国内低速数据通信业务、电话网上的数据通信业务、分组交换数据通信业务、电子信箱业务、电子数据交换业务 EDI、数字数据业务DDN、SDH 专线业务、帧中继业务、ATM
37、业务、传真存储转发业务、国际计算机互联网业务、中国公用计算机互联网业务、移动用户数据业务、甚小天线地球站通信业务。5.8 图像通信业务1、图像通信业务是通过电信网路传送、存储、检索或者广播图像与文字等视觉信息的业务。2、传真业务种类主要有用户传真、公众真迹传真和相片传真。用户传真:用户利用自备或者线路租用的传真设备，通过公用电话网相互间自行传递的一种传真业务。3、可视图文业务是指用户通过图文终端，经公用电信网，检索与之相连的计算机数据库中存储的文本或图像信息，是一种交互型文本或者图像检查业务，又可称为可视数据业务。4、可视电话是一种利用电信网实时传送双向语音和图像进行会话的电信业务。5、会议电
38、视业务是使处于两地或者多个不同地点的与会者既可听到对方声音，又可看到对方会议场景及会议中展示的实物、图片、表格、文件等可视业务。第六章 计算机应用 23%6.1 计算机的发展与分类1、计算机的特点: 运算速度快、计算精度高、记忆能力强、复杂的逻辑判断能力、具有执行程序的能力。计算机是一种能迅速而高效的自动完成信息处理的电子设备，它能按照程序对信息进行加工、处理、存储。6.2 计算机系统的组成 简答题1、计算机系统包括两大部分：硬件系统和软件系统。硬件是指构成计算机的物理装置，是一些实实在在的有形实体。一个基本的计算机硬件系统从功能角度来看，由运算器、控制器、主存储器、输入设备、输出设备 5 大
39、部件组成。2、运算器和控制器合称为 CPU 中央处理机，是计算机的心脏。CPU 的功能：指令控制、操作控制、时间控制、数据加工。运算器由算数/逻辑运算单元 ALU、寄存器组、多路转换器和数据总线等逻辑部件组成。控制器主要有程序计数器、指令寄存器 IR、指令译码器 ID、状态/ 条件寄存器、时序产生器、微操作信号发生器组成。3、存储器是计算机的记忆设备，用来存放程序、原始综合能力5数据、中间结果及最终结果。对存储器而言，容量越大，存取速度则越快。存储器分为主存储器（内存）和辅助存储器（外存） 。按照存储器的功能或工作方式可以分为随机存储器 RAM（断电后信息丢失）和只读存储器 ROM（只能读不能
40、写，断电后保存的信息部丢失） 。4、微机系统的总线由数据总线 DB、地址总线 AB、控制总线 CB 三部分组成。5、软件是程序及有关数据、文档资料的总称。程序设计语言：机器语言（能够直接被计算机识别和执行的语言，机器语言程序是用二进制代码编写的指令序列） 、汇编语言（用助记符来表示机器的指令，所以汇编语言中的语句与机器代码一一对应。 ） 、高级语言、4GL 语言。6、系统软件：（1 ）操作系统：负责管理和控制计算机系统硬件资源和软件资源，是用户和计算机之间的接口。（2 ）数据库管理系统DBMS（3）服务程序（4 ）语言处理程序。6.3 计算机中数据的表示1、计算机内部一律采用二进制表示数据。主
41、要原因：电路简单、工作可靠、简化运算、逻辑性强。Bit 是计算机存储数据、表示数据的最小单位。2、数值数据在计算机内用二进制编码表示，常用的编码有源码、反码、补码。3、对非数值的文字和其他符号进行处理时，要对文字和符号进行数字化处理，即用二进制编码来表示文字和符号：BCD 码、 ASCII 编码、汉子编码。6.4 计算机网络 略6.5 数据库系统 论述题在此章节1、信息是现实世界在人脑中的抽象反映，是通过人的感官感知出来并经过人脑的加工而形成的反映现实世界中事物的概念。数据是一切文字、符号、声音、图像等有意义的信息的组合。2、数据管理技术的好坏，直接影响到数据处理的效率。数据管理经历了人工管理
42、、文件系统、数据库系统 3 个发展阶段。3、数据库的 3 级模式结构是指数据库系统是由外模式、模式、内模式三级构成。4、数据库管理系统是数据库的核心，是用于建立、使用和维护数据库的一组软件。主要功能：数据库定义功能、数据库操纵功能、数据库运行控制功能、数据库的建立和维护功能、数据组织存储和管理、数据通信接口。5、根据数据库管理系统所需完成的功能，数据库管理系统常由数据库语言和数据库管理的例行程序组成。6、数据库管理系统的工作流程：应用程序 A 通过数据库管理系统从数据库中访问一个数据需要经过以下 11 个步骤：1、用户通过应用程序 A中的某条 DML 语句向 DBMS发出从数据库中访问数据记录
43、的命令2、DBMS 接收到该命令后，对该命令进行语法、语义检查，并从数据字典中调用应用程序 A 对应的子模式，检查此应用程序的存取权限，决定是否执行该命令，如果拒绝执行，则向应用程序 A 返回访问失败信息，结束，否则，接着执行3、在执行该命令后，DBMS 调用相应的模式描述，依据子模式/ 模式映像的定义，确定应读入模式中的哪些记录4、DBMS 调用相应的物理模式描述，依据模式/物理模式映像的定义，决定应从哪个文件、用什么存取方式、读入哪个或哪些物理记录5、DBMS 向操作系统发出执行读取所需物理记录的命令6、操作系统执行读数据的有关操作7、操作系统将数据从数据库的存储区送到系统缓冲区8、DBMS 依据子模式/ 模式映像的定义，导出应用程序A 所要读取的记录格式9、DBMS 将数据记录从系统缓冲区传送到应用程序 A的变量区10、 DBMS 向应用程序 A返回命令执行情况的状态信息11、应用程序 A 根据返回的状态信息决定是否使用程序变量区中的数据
