1、铁路法课程教学大纲课程名称：铁路法课程代码：100308学时：36 学分：2 讲课学时：36 上机/实验学时：0 考核方式：考查先修课程：铁路旅客运输服务适用专业：旅游管理（高铁乘务）开课院系：旅游管理系教材：彭进.铁路客运规章教程.中国铁道出版社.2012.2一、 课程的性质和任务本课程为旅游管理（高铁乘务）专业的一门职业技能基础课，以运用规章解决现场实际问题为重点，以提高处理突发事件的能力为目的。其任务是学生通过本课程的学习，提高理解和解决实际问题以及遇到特殊情况的应变能力，能解决实际工作中的具体问题。二、 教学内容和基本要求第一章 客运运价教学要求：了解客运运价里程的含义、确定；理解客运
2、运价里程的计算规定；熟悉旅客票价的制定、计算方法；了解旅客票价表的使用；熟悉行李、包裹运价的制定；了解客运杂费的种类和标准。重点难点：【本章重点】旅客票价、行李、包裹的制定、计算方法；【本章难点】旅客票价、行李、包裹的制定、计算方法；教学内容：客运运价里程、旅客票价、行李、包裹运价、客运杂费。第二章 旅客运送条件教学要求：理解掌握铁路运输合同的概念、旅客与承运人的权利和义务；了解车票的种类和作用；掌握车票的发售；熟悉旅客乘车条件；熟悉车票的有效期；熟悉并掌握误售、误乘、丢失车票的处理；掌握车票的检验和违章乘车的处理；掌握退票和旅行变更处理；熟悉旅客携带品范围和违章处理；熟悉旅客遗失物品的处置。
3、重点难点：【本章重点】车票的发售、车票检验和各类处理；【本章难点】误售、误乘、丢失车票的处理教学内容：铁路旅客运输合同、车票、售票与购票、旅客乘车条件、车票的有效期、误售(误购) 、误乘、丢失车票的处理、车票的检验和违章乘车的处理、退票和旅行变更、旅客携带品第三章 行李、包裹运输教学要求：理解掌握行李运输合同概念和托运人、承运人的权利和义务；熟悉行李的范围；熟悉包裹的范围；掌握行李、包裹的托运和承运；熟悉保价运输；熟悉包装和货签、押运、运到期限、到达保管、通知和查询、装卸和交付；理解变更运输情形；掌握变更运输处理办法；掌握品名重量不符及无票运输的处理；掌握无法交付物品的处理；重点难点：【本章重
4、点】行李、包裹托运和承运流程及处理办法【本章难点】行李、包裹托运和承运环节各类情况的处理教学内容：行李、包裹运输合同、行李的范围、包裹的范围、行李、包裹的托运和承运、保价运输、包装和货签、包裹的押运和带运、运到期限、到达保管、通知和查询、装卸和交付、变更运输、品名重量不符及无票运输的处理、无法交付物品的处理第四章 特定运输 教学要求：熟悉包车运输费用的计算；熟悉租车及租用、自备车辆的挂运和行驶；了解过轨运输；理解旅游列车运输含义；熟悉旅游列车办理条件、费用计算；重点难点：【本章重点】包车运输、旅游列车【本章难点】包车运输、旅游列车费用计算教学内容：包车运输、租车及租用、自备车辆的挂运和行驶、过
5、轨运输、旅游列车运输第五章 路内运输教学要求：了解铁路职工乘车证的种类；熟悉铁路职工乘车证的使用范围、规定；掌握违章使用铁路职工乘车证的处理规定；熟悉路外人员使用乘车证及特种乘车证；熟悉路用品的运送和携带。重点难点： 【本章重点】铁路职工乘车证的使用范围、规定【本章难点】违章使用铁路职工乘车证的处理规定教学内容： 铁路职工乘车证、路外人员使用乘车证及特种乘车证、路用品的运送和携带第六章 铁路旅客运输事故的处理教学要求：熟悉和掌握线路中断时的处理；熟悉和掌握旅客发生急病或死亡的处理；熟悉和掌握旅客人身伤害事故的处理；熟悉和掌握行李、包裹运输事故的处理。重点难点： 【本章重点】各类事故处理【本章难
6、点】各类事故处理教学内容：线路中断时的处理、旅客发生急病或死亡的处理、旅客人身伤害事故的处理、行李、包裹运输事故的处理三、 实验（上机、习题课或讨论课）内容和基本要求讨论课：结合授课内容布置相关讨论，要求同学在课前先查阅相关主题的专业期刊论文，收集有关数据资料，通过分析形成自己的基本观点，在课堂上讨论，引导学生理解、熟记有关铁路运输法律法规，并能初步运用这些规范来分析、解决实际问题。四、教学时数分配课程内容 讲课 实验 习题课讨论课 课程设计 上机 小计客运运价 4 2 6旅客运送条件 8 2 10行李、包裹运输 8 2 10特定运输 2 2路内运输 2 2铁路旅客运输事故的处理 4 2 6共 计 28 8 36五、 对学生能力培养的要求通过本课程的学习，学生应了解铁路客运规章的基本知识，掌握铁路客运中各类问题的处理办法，达到能够针对实际问题，具有分析、研究和提出解决方案的初步能力。六、 说明1.本课程与其他课程的联系与分工：本课程与铁路运输其他各专业课程有着密切的联系，先修课程为铁路运输服务等，这些课程互为补充、相辅相成，使学生通过学习能形成比较系统的铁路运输知识体系。2.有关课程考核问题：考查课，平时考察与期末卷面考试相结合综合评定成绩。
