1、前 台 主 要 工 作 职 责 与 工 作 内 容一 、 前 台 工 作 职 责1、 负 责 访 客 的 接 待 、 基 本 咨 询 和 引 见 ， 保 持 良 好 的 礼 节 礼貌 ；2、 负 责 收 发 信 件 、 快 递 、 报 刊 、 文 件 等 工 作 。3、 负 责 前 台 电 话 的 接 听 ， 重 要 事 项 认 真 记 录 并 传 达 给 相 关人 员 ， 不 遗 漏 、 延 误 ；4、 受 理 会 议 室 预 约 ， 并 负 责 会 议 服 务 工 作 。5、 负 责 公 司 仓 库 物 资 的 保 管 工 作 ， 做 好 物 品 出 入 库 的 登 记 。6、 接 受 办
2、 公 室 工 作 安 排 并 协 助 同 事 作 好 各 部 门 行 政 工 作 。7、 与 大 楼 物 业 衔 接 并 配 合 物 业 进 行 水 、 电 表 的 核 查 。8、 配 合 花 卉 公 司 进 行 每 周 的 养 护 工 作 。9、 负 责 检 查 各 个 领 导 办 公 室 办 公 用 品 等 物 资 的 使 用 情 况 ，及 时 补 给 。10、 每 日 下 班 后 ， 要 检 查 门 、 窗 、 电 等 事 宜 。二 、 具 体 工 作 内 容 (一 )、 前 台 工 作 内 容1、 前 台 是 公 司 的 整 体 形 象 ， 是 公 司 的 第 一 印 象 ， 要 做
3、到礼 仪 、 礼 貌 ， 要 穿 正 装 ；2、 时 刻 坚 守 在 前 台 工 作 岗 位 ， 遵 守 公 司 的 各 项 规 章 制 度 ，做 好 本 职 工 作 ， 不 得 随 意 离 开 。3、 负 责 收 发 快 递 、 整 理 每 日 的 报 纸 、 杂 志 、 信 件 ； 前台 桌 面 要 保 持 干 净 、 整 洁 ；4、 如 离 开 前 台 ， 留 下 联 系 方 式 以 便 访 客 出 入 。5、 每 日 下 班 后 ， 检 查 门 窗 是 否 关 好 并 等 领 导 走 后 再 下 班 。（ 二 ） 、 会 议 室 使 用 管 理1、 会 议 室 是 公 司 召 开 日
4、常 会 议 、 接 待 和 会 晤 宾 客 的 重 要场 所 ， 要 做 好 会 议 室 的 统 筹 和 安 排 工 作 ；2、 20 楼 会 议 室 主 要 用 于 公 司 内 部 召 开 领 导 班 子 会 议 、 总经 理 办 公 会 议 等 ， 19 楼 会 议 室 是 主 要 用 于 部 门 例 会 、 专 题 会议 的 场 所 ， 20 楼 接 待 室 主 要 用 于 接 待 上 级 领 导 、 董 事 长 宾 客等 。3、 开 会 前 30 分 钟 做 好 会 前 准 备 ， 准 备 好 热 水 ， 开 灯 并检 查 灯 光 效 果 、 电 源 、 电 脑 、 投 影 仪 等 设
5、 备 。4、 物 品 摆 放 位 置 ： 水 杯 应 摆 放 在 参 会 人 员 右 上 角 ， 杯 把与 人 成 45 度 角 。5、 注 意 控 制 会 议 室 大 门 的 人 员 出 入 ， 维 护 秩 序 ， 保 证 会议 室 周 围 环 境 安 静 及 安 全 。6、 会 前 加 一 次 水 ， 每 隔 30 分 钟 左 右 续 水 一 次 ， 动 作 轻慢 ， 不 发 出 声 响 。7、 会 议 结 束 后 ， 通 知 保 洁 打 扫 会 议 卫 生 ， 整 理 桌 签 、 茶杯 清 洗 ， 会 议 设 备 ， 保 持 清 洁 ； 关 闭 电 源 开 关 、 门 窗 ， 清 理 完
6、毕 后 关 好 门 窗 。（ 三 ） 茶 水 间 使 用 管 理1、 定 期 检 查 茶 水 间 内 饮 用 水 数 量 ， 及 时 补 给 。2、 检 查 茶 水 间 卫 生 与 清 洁 ， 不 定 期 的 对 茶 杯 进 行 消 毒 。（ 四 ） 日 常 性 工 作1、 配 合 物 业 进 行 每 月 例 行 的 水 、 电 检 查 工 作 ， 并 签 字 。2、 配 合 每 周 公 司 内 部 二 次 花 卉 的 养 护 工 作 。3、 公 司 内 部 日 常 工 作 的 运 营 与 报 修 -物 业 衔 接 。现 存 问 题 ：1、 会 议 室 的 预 约 ： 由 于 某 些 部 门 会 议 没 有 提 前 告 知 ， 导 致 不能 及 时 准 备 ， 希 望 完 善 会 议 预 约 系 统 ；2、 自 动 门 的 开 关 ： 由 于 前 台 没 有 开 关 控 制 ， 导 致 不 能 及 时 帮领 导 开 门 ， 起 身 走 去 按 开 关 ， 领 导 需 等 待 。3、 物 业 通 知 的 及 时 下 发 ： 由 于 没 有 OA， 钉 钉 等 ， 物 业 的 各类 通 知 信 息 ， 比 如 断 电 、 消 防 演 练 等 不 能 及 时 通 知 到 全 部 领 导和 同 事 。
