1、办公室技能大赛试题一、单选题1以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。A服务性 B决策性 C专业性 D主 动性2文员在进行办公室布置时，以下哪些行 为是不适宜的？（ C ）。A准备一些敞开的文件夹， 贴上相应的标识条B办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太 满且要 经常清理C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用 标签贴 在各种物品的下方D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失3传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。A发送前检查原稿质量 B随 时随地可向对方发送C不宜发送礼仪性文本 D不宜 发送私人、保密文本4在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。A
2、接通电源可立即复印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电C选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完 毕取下复印品和原稿5以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一 项是不适宜的？（ B ）。A保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B让员工们随意领取办公用品C通过电话订购或传真订购，可以提高交 货速度D用库存一览表来储备办公用品6以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。A没有任何设想就应着手从事该项工作B文员也应具有适当判断情况，机智 应对的应变能力C上司分派两项以上工作时，按照先来后到 顺序进行D上司所指示的工作如果不合适，可以不实施7文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（
3、 D ）。A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同 时考虑 上司的意向和文员本身的工作效率D可以按照文员自己的习惯进行工作8以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。A定好目标，把想做或需要做的事情写下来B想办法加快处理邮件、信件和其他反复出 现的事务C开始工作之前要做好准备工作，就不会因 遗忘某事而中途停 顿D把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做9文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B必要时可形成文字材料，准确 传达上司的指示C不可在普通电话、普通函件里 传
4、达有秘密内容的指示D重要的指示，应该要求被 传达者复述一遍，以免漏听或漏 记10文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一 项是不适宜的？（ B ）。A善于同他人合作，密切配合，步调一致B应该有自己的个性，尽可能使 别人服从自己C配备文秘人员时遵从异质结合的原则D公允地与同事分享胜利的成果，分担失 败的责任11以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一 项是不适宜的？（ B ）。A. 考虑打电话的时间是否合适B打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司 过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D对待投诉电话先安抚，以友善的 态度表达歉意，并告知一定马上调查此事12以下哪些标准
5、不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。A按收件人姓名分拣 B按收件部门名称分拣C按私人公务标准分拣 D换邮件重要性分拣13传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。A一般的图纸 B机密文件 C很 长的文件 D感 谢信14以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。A上级先伸手后，下级才能相握B一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不 经心用手指尖点一下C双方有很多人时，可以交叉握手D握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或 问好15在会议开始前和进行过程中，文 员的以下哪项活动是不恰当的？（ C ）。A协助签到 B分 发资料C作会议记录时离开会议室接听电话 D暂时保管与会者的物品16文员
6、进行会议的计划和准备时，不 应该做的是（ C ）。A文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C会议场所的选择，要根据会 议时间长短、花 费多少作决定D文秘人员必须配合会议议程， 详细检查各项工作17文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。A加入自己的主观意见 B不记录议题C与发言者用词不一致但意思完全一致 D对所记内容作评论18会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ）。A不理睬B不征求主持人意见，停止笔 录C征求主持人意见，停止笔 录，不关 录音机D征求主持人意见，停止笔录，关 录音机19上司决定参加
7、某个会议时，文 员不应该（ A ）。A只在便笺上写好会议名称B除了送来的资料外，也必 须收集其他上司有必要的 资料C如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场 地情况和交通所耗费的时间D和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便20有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪 项内容不是文 员的任务？（ B ）。A准备资料 B发表意 见 C现场服务 D会 议或会谈记录21文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。A如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B告知你或上司的联系电话，以便有 变化时可立即通知C对方越忙越必须早一点联络D如果上司出差，可以
8、在他回来的当天安排约会22在某些情况下，文员在安排日程 计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ），了解要求约会者的心理。A社交的能力 B说话的技巧 C听 话的能力 D听写的能力23以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一 项是不适宜的？（ A ）。A以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C如果会议的主办者是上司，就要确 认（至少在举办 日的二、三天前）会 议室D会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好24上司出差，文员预订机票 时，
9、以下哪一种做法不正确？（ D ）。A首先搞清楚上司想作什么样的安排B办理预订飞机票手续之前材料要备齐C与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点， 应找同一个人D不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认25以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（ D ）。A文员应在任何时候、任何场合携带名片B向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向 对方C如果对方给你名片，而你恰好没有 带在身边，应说明并表歉意D各自只能当面递送，寄去是不礼貌的26文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字， 应（ D ）。A不作声，等无人时查字典 B作判断，用同偏旁的字音读C不用读，只称呼姓即可 D请教对方“可否请问
10、一下，这个字怎么念？”27以下关于交际礼仪的举止行为，哪一 项是比较适宜的？（ D ）。A用后跟着地走路B正式场合，女性文员的双腿可交叠 翘成二郎腿C男性在任何场合都可戴着手套握手D穿着短裙的下蹲姿势， 应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下腰28社交场合很讲究次序礼仪，一般（ B ）。A. 以右为次 B以右为尊 C以后为次 D以左为尊29将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首 页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑， 这是（ A ）。A. 骑边章 B封存章 C. 骑缝章 D证见章30值班人员不应该做以下哪类事情？（ A ）。A签发文件 B
11、分发会 议通知 C询问情况 D传达指示31文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B ）。A归档内容、归档时间、保密要求 B归档范围、归档时间、归档要求C收集范围、归档时间、管理制度 D归档范围、时间限度、归 档材料要求32.公文的主体部分是（ B ）。 A. 标题 B. 正文 C.作者 D.印章或签署 33.向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（ D ）。 A. 请示 B. 报告 C. 请示报告 D. 函 34.（C ）用于依照有关法律规定发布行政法规和规章。 A. 条例 B. 决定 C. 规定 D. 公告 35.函，在文种上属于（ ），在公务活动领域上属于（ ）。
12、A. 规范性文件；通用公文 B.商洽性文件；通用公文 C. 陈述呈 请性文件； 专用公文 D. 领导指导性文件；专用公文 答案: B 36.用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是( B ）。 A. 通知 B. 通告 C. 公告 D. 通报 37.用于答复下级机关请示事项的公文是（ C）。 A. 指示 B. 请示 C. 批复 D. 命令 38.向上级机关汇报工作，反映情况，答复上 级机关的询问应使用的文种是（ D） A.请示 B.意见 C.函 D.报告 39.用于记载会议主要精神和议定事项的公文是（ C）。 A.决议 B.会议记录 C. 会议纪要 D. 议案 40.与客人谈话时，距离不
13、要太近，也不能太 远，大约（ B ）为好。 A.1 米 B.半米 C.适当 D.1.5 米41.下级向上级请求指示、批准事项时使用（ C ）。 A.指示 B.报告 C.请示 D.通知42.请示与报告的区别表现为（ A ）。 A 行文目的不同 B.书写格式不同C.体例不同 D.主送单位不同 43.机关单位向上级汇报工作、反映情况、提出意 见或者建议用（D）。 A.请示 B.报告 C.总结 D.函 44.文件的校对要求切实保证文件正文（ B ）。 A.格式正确 B.文字准确 C.排列美观 D.印刷清楚45.办公室工作的职能之一是（B）。 A.教育管理 B.事务管理 C.生活管理 D.文化管理46.
14、事务管理的本质特征是( A )。 A.服务性 B.安全性 C.创造性 D.集中性47.办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（ B ）。 A.知识性 B.专业性 C.基础性 D.实践性48.办公室事务管理工作繁杂，琐碎，具有（ C ）特点。 A.群众性 B.统一型 C.分散性 D.集中性49.表格式计划的栏目设计一般包括（A）等项。 A.序号、工作内容、时间 要求、承办单位及负责人；B.工作内容、时间要求；C.时间要求、主办单位及负责人；D.承办单位及负责人。50.信息收集的基本原则是（A）。 A.广泛性原则、真实性原则、客 观性原则B.深刻性原则、真实性原则、客 观性原则C.规 范性原 则、准
15、备性原则、全面性原 则D.真实性原则、客观性原则、全面性原 则51在办公室里， （ D ）的位置是上座。A离入口最远 B离入口最近C靠近门口 D靠近窗 户52.撰写规范性文件时，所运用的表达方式主要是（ D ）A描写 B议论和说明 C夹叙夹议 D说 明53.下面说法中，正确的是( B )A拟写标题时，为了简练，可以不 标明文种B公文的标题由作者、事由、文种组成C所有的规范性公文的标题，都可以省略作者及事由部分 D为了语意确切，不产生歧义，公文 标题字数可以到 60 字以上54.协调可以用来描述( D ) 某些关系失 调后矛盾的措施和手段。 A.化解 B.缓解 C.解决 D.缓解和化解55.会议
16、简报一般字数在( D ) 。 A.几百字直至过千字B.至少 过千字C.不足上万字D.几百字直至多不过千字56.编写会议简报要达到四字要求( A ) 。 A.快新实短 B.快新好省 C.新短准省 D.短准新好57.会议纪要有两种类型,即( C )。 A.例行会议纪要与经理会议纪要B.例行会 议纪要与厂长会议纪要C.例行会 议纪要与工作会议纪要D.工作会议纪要与专门会议纪要58.表示慰藉,问候,关心时,用( B )。 A.感谢信 B.慰问信 C.函 D.通报59.会议通知按形式分有口头通知和( B )。 A电话通知 B.书面通知 C电报通知 D.报纸通知60“印者，信也。 ”从印章问世 时起，作为
17、一种工具，印章的主要功能是（C）。A封存物品 B递 送物件 C信用凭 证 D办理结算61以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是 错误的？（ B ）。A伸直双臂再合拢，在高于桌面 15cm 左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐， 东西可放得 满一些C各种类型的文件柜要分门别类安放文件、 资料和物品，并贴上标识D纸张和较重的东西放在架子下面几层， 较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴 在各种物品的下方62“明天下午 2:00 在公司会议室召开部室长会议， 请准时参加。 ”该通知缺少的关键内容是（A）A议事内
18、容 B注意事项C出席范围 D会议召集人63以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集 创意的会议？（ C ）。A. 口字型 B教室型C圆桌型 D. U 字型64以下关于预订工作的行为中，哪一 项是不适宜的？（ D ）。A. 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B首先要了解火车运行时间，上司 对铺位的要求C. 如果预订 需要有保证，应事先申明，如果想取消 预订 ，也要在 结帐之前打电话D不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明65以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一 项是不适宜的？（ C ）。A应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B白天赴宴
19、应选用香味较浓的香水，夜晚 则应选用香味 优雅的香水C. 未用完一道莱 时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内D文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯 时应目视对 方以示敬意66以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ B ）。A语句要简短 B由 过程先说 C. 利用重复的效果D说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言67接受忠告的正确反应是（ D ）。A以烦躁的倾听 B尽量把责任推给别人C应辩解说：“那是因为” D切勿感情用事68.优良的职业道德是当今秘书人员职业活动的（ D ）。 A.依据 B.要求 C.标准 D.指南69.有意泄密、窃密是个人品质问题，无意泄密是（ D ）
20、问题。 A.纪律观念不强 B.思想麻痹 C.不够重视 D.职业道德70.遵纪守法、 （ C ）是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。 A.服从领导 B.严格要求自己 C.廉洁奉公 D.按政策办事。71.在选定了整个表格之后，若要删除整个表格中的内容，以下哪个操作正确（ B ）A .单击“表格 ”菜单中的“删除表格”命令 B.按 Delete 键 C.按 Space 键 D.按 Esc 键72.在 Excel 2003 中，进行分类汇总之前，我们必须对数据清单进行（ B ）A.筛选 B.排序 C.建立数据库 D.有效计算73.在 PowerPoint 中，为所有幻灯片设置统一的、特有的外观风格，
21、 应运用（ A ）A.母版 B.自动版式 C.配色方案 D.联机协作74.字号中阿拉伯字号越大，表示字符越（）中文字号越小，表示字符越（）。答案：AA .大、小 B .小、大 C .不变 D .大、大75.Word 中查找的快捷键是（B ）A.Ctrl+H B.Ctrl+F C.Ctrl+G D.Ctrl+A76.按“格式刷”按钮可以进行哪操作（ A ）A.复制文本的格式 B.保存文本 C.复制文本 D.以上三种都不对77.下列说法错误的是：（ B ）A.按下“保存” 按钮，可以在任意时刻保存文件B.不能拖 动艺术 字的一部分到另一个地方C.按住 “CTRL”键，拖动文本可复制文本D.以上三种
22、全部错误78.正确的关机顺序是：（ B ）单击“开始”按钮先关闭所有应用程序窗口单击“关闭系统”关闭显示器关闭计算机A B C D 79.Word 文档文件的扩展名是( C )Atxt BWps Cdoc Dwod80.在 Excel 数据透视表的数据区域默 认的字段汇总方式是（ C ）A.平均值 B.乘积 C.求和 D.最大值 81.在 Excel 中，工作簿一般是由下列哪一项组成：（ C ）A.单元格 B.文字 C.工作表 D.单元格区域82.Excel 2003 中，若选定多个不连续的行所用的键是（ B ）A.Shift B.CtrlC.Alt D.Shift+Ctrl83.Excel
23、2003 中，为表格添加边框的正确的操作是（ A ）A.单击“格式 ”菜单中的 “单元格”B.单击“格式”菜单中的“边框和底纹”C.单击“插入”菜单中“边框”D.单击“插入 ”菜单中“单元格”84.Excel 2003 中，使用“ 格式 ”菜单中的“重命名”命令， 则 下面说法正确的是（ A ）A.只改变工作表的名称B.只改变 它的内容C.既改变 名称又改变内容D.既不改变名称又不改变内容85.下面哪一个选项不属于“单元格格式”对话框中“ 数字” 选项卡中的内容（A ）A.字体 B.货币 C.日期 D.自定义86.Excel 2003 中，若在工作表中插入一列， 则一般插在当前列的（ A ）A
24、.左侧 B.上方 C.右侧 D.下方87.要改变“ 数字 “格式可使用 “单元格格式”对话框的哪个 选项( C )A.对齐 B.文本 C.数字 D.字体88.在一个窗口中，如何利用鼠标拖动的方法将当前工作表中的内容移动到其他工作表：（ C ）A.将鼠标指针放在选择区域的边框上，按住 Shift 键加鼠标左键B.将鼠 标指针 放在选择区域的边框上，按住 Ctrl 键加鼠标左键拖动C.将鼠 标指针 放在选择区域的边框上，按住 Alt 键加鼠标左键拖动，并指向相应的工作表标签D.将鼠标指针放在选择区域的边框上，按住鼠标左键拖动到指定的工作表中89.关于 Excel 中的撤消和恢复 说法错误的是：（
25、A ）A.在 Excel 中撤消与恢复的步 骤是无限的B.只能撤消或恢复最多 16 步操作C.可以通 过 Ctrl+Z 撤消误操作90.在 Excel 中,关于单元格合并 说法错误的是：（ C ）A.选中单元格，单击“格式”工具栏上“合并及居中” 按钮 可以将选定的单元格合并B.合并 单元格可以通 过“ 单元格格式”对话框中的“对齐”选项卡中的“ 合并单元格”实现C.合并之后的单元格不能再通过“ 合并及居中”按钮取消合并D.取消合并可以先选定已合并的单元格，单击“合并及居中 ”按钮91.在 Excel 中,可以缩放要被打印的工作表，关于其缩放比例说法错误的是：（ B ）A.最小缩放为正常尺寸的 10% B.最小 缩放为 正常尺寸的 40%C.最大 缩放为 正常尺寸的 400%D.100%为正常尺寸92.以下说法正确的是：（ A ）A.自动分页符可以被删除
