1、作品名称：“龙城花都”鲜花 网 店 创业策 划书 1 目录 目录 . 1 1. 项目概述 . 2 1.1 项目名称 . 2 1.2 项目背景 . 3 1.3 项目目标 . 3 1.4 项目内容 . 3 1.5 项目的投资规 模和建设周期 . 3 1.6 项目的收益 . 3 2. 项目需求分析 . 4 2.1 企业业务分析 . 4 2.2 市场分析 . 5 3. 项目可行性分析 . 6 3.1 技术可行性 . 6 3.2 经济可行性 . 6
2、4.项目总体规划 . 7 4.1 网站目标定位 . 7 4.2 网站商务规划 . 7 4.3 网站技术规划 . 8 4.3.1 系统体系结构 . 8 4.4 网站域名规划 . 9 5.网站平台系统设计 . 10 5.1 网站网络结构图设计 . 10 5.2 网站安全设计 . 11 5.3 硬件选型方案 . 11 5.4 软件选型方案 . 11 6.网站应用系统设计 . 12 6.1 网站形象设计 . 12 2 6.2 网站功能设计 . 12 7.项目实
3、施方案 . 15 7.1 网站实施任务 . 15 7.2 网站实施组织 . 15 7.3 网站实施进度计划 . 16 8.项目运营管理计划 . 17 8.1 网站系统管理计划 . 17 8.2 网站组织管理计划 . 18 8.3 网站安全管理计划 . 19 8.4 网站推广计划 . 19 9 .盈利预估 . 20 9.1 对营业前 5 年的净损益预估 . 20 9.2 对营业前 5 年净收益预估 . 21 10.项目预算 . 21 11项目评估 . 2
4、2 11 1 项目风险评估 . 22 11 2 项目运营评估 . 24 12. 附录 . 错误 !未定义书签。 附录一：团队介绍 . 错误 !未定义书签。 附录二：目标消费人群调查问卷 . 错误 !未定义书签。 1.项目概述 1.1 项目名称 龙城花都鲜花 网 店项目规划方案 3 1.2 项目背景 随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及交易的安全性不断增加，使得电子商务飞速发展。特别是最经几年兴起的同城电子商务更具有可
5、靠性。然而山西鲜花业的营销方式仍然传统落后，独立分散。龙城花都鲜花店为了突破时空限制，解决相隔两地的亲人、恋人在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模及增加盈利点，决定介入电子商务网上销售市场，以突破传统销售方式，充分利用互联网，建立一个同城网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。 1.3 项目目标 龙城花都 鲜花网店 总体目标是成为山西各二、三线城市最有影响力的鲜花网上销售企业，这以
6、目标将分三个阶段实现。 1.4 项目内容 网上花店采用现有的各种网络技术，构建一个具有鲜花、蛋糕、巧克力、礼品等商品多级查询、选择、订购的网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境。 1.5 项目的投资规模和建设周期 项目建设预计投入 27 万，用于实体花店装修开业、平台搭建、软硬件资源的购买、技术支持及管理人员的费用，项目的建设周期为 5 个月。 1.6 项目的收益 建设网上花店将取得以下几方面的收益： 网上销售带来的业务量的增加：预计从网站运营起一年内花店销售收入增长 10%，三年
7、内销售收入增长 100%。 网上销售带来的成本节约：预计鲜花销售成本可以减少 20% 30%。 品牌增值带来的收益：网上花店的运作将扩大“龙城花都”的知名度，提升“龙城花都”品牌，最终使龙城花都鲜花店成为山西地区有影响力的鲜花网上销售企业。 4 2.项目需求分析 2.1 企业业务分析 2.1.1 行业特点 龙城花都鲜花店属于花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近 10 年多来，世界花卉业以年平均 25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，鲜花的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业
8、之一。中国花卉起步于 20世纪 80 年代初期，经过 20 年的恢复和发 展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额 2003 年为 40.9063 亿人民币，到 2009 年达到 500 亿，增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但电子商务在其中所占的份额还不到 10%，处于起步阶段。国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，特别是整个山西省，以太原为例，鲜花的网上销售屈指可数，且欠缺专门的管理，然而整个太原市鲜花需求量日益增加，所以山西的鲜花网上销售蕴含着巨大的商机。 2.1.2 企业简介 龙城花都主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和各种鲜花附属产品（如花篮、
9、水晶土、养料、鲜花包装纸）， 同时经营鲜花包装、快递、各种节日礼品、蛋糕、巧克力、饰品等项目。龙城花都预计开一家实体鲜花店，但以网上销售为主，附近鲜花市场多货源充足。地址靠近学校与休闲娱乐中心。有稳定的货源供应。 2.1.3 存在的问题 鲜花的零售利润可达 50% 80%，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以他的损耗相当大，进货 1000 枝，做多销售 200 300 枝，滞销货物只能处理扔掉。现在大多数鲜花商户对进货的数量和品种凭经验，难免会出现进货和销售之间的偏差。这使得鲜花的 损耗居高不下，或供应断链这是经营成本高的主要原因。 &nb
10、sp;鲜花店受地域的影响，距离远的客户由于选购不便，加之龙城花都知名度不高，难以吸引他们光临。由于花店销售规模有限，发展遇到瓶颈。 由于店面面积有限，龙城花都想进一步发展礼品、贺卡、饰品等配套业务，却没有足够的空间对多样的货品进行展示。 龙城花都计划发展公司礼仪、生日派对等 鲜花的集中订购，但相对于附近的礼仪鲜花店一条街，花店知名度低，店面展示的鲜花品种和和数量有限，使得该业务无法实施。 2.1.4 企业电子商务需求 为了解决上述问题，龙城花都希望突破传统的经销方式，建设龙城花都 鲜花网店 ，实现网络营销与传统营销双通
11、道同时运行的新型鲜花营销模式。开办网上花店的需求建议如下 ： 将现有的估计鲜花需求数量和品种，先进货后销售的流程，改为根据客户的订单按需求进货，减少进货与销售之间的偏差，降低鲜花的损耗，减低经营5 成本。为此网 站建设必须具备网上订购、网上支付和配送管理功能。 通过网络，使花店突破时空限制，客户无论地理距离的远近，都可以方便地访问网上花店订购鲜花，不再受到地域的限制，拓宽了客源范围，扩大了销售规模。为此项目实施必须考虑配送能力、配送方式、配送范围和时效等问题。 通过网站、图片、动画等手段，可以大量展示各种花卉品种及搭
12、配，还可以展示礼品、贺卡、饰品、蛋糕等其他配套商品，不会因为店面面积而受到 限制，可以拓宽花店经营的种类和范围。为此网站建设需考虑贷款和客户响应的速度等问题。 可以通过网络广告等推广方式提高花店知名度，并且无需扩充店面或加开分店投入，就能达到扩大经营规模和经营范围的效果，大大降低了实施风险。为此项目实施应将网站推广放在重要位置。 2.2 市场分析 2.2.1 企业的目标市场 龙城花都 鲜花网店 主要提供鲜花、礼品、蛋糕机相应的服务，我们进军的是二线城市的同城订购，配送能力完全能够实现全城送货上门。为了全面了解鲜花需求人群情 况，我们
13、对附近学校、商城、超市等地区实行了问卷调查，结果显示鲜花店的目标市场中 20 40 岁的人群占 83%，大专以上教育程度占 75%，具有上网习惯的占 90%，月收入在 2000 3500 元的占 75%，能接受网上支付方式的占73%。因此，龙城花都 鲜花网店 现阶段的目标市场主要集中在 20 25 岁的大学生，以及 20 40 岁的白领人群，网上花店的各种服务完全可以满足顾客的需求。 2.2.2 目标市场的特点 年龄在 20 40 岁的白领人群，有一定的经济基础，经常 上网，可以接受网上支付方式。 20 25 岁的青年学生消费能力
14、强，特别是在一些重大节日的时候，非常愿意以不同的方式表达对恋人的爱意，且上网时间充足，只是资金不太宽裕。 步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。 目标人去追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具有个性。 2.2.3 目标市场的电子商务需求 以上分析说明目标市场不仅能够接受网上花店，而且还会主动去使用网上花店提供的服务 年轻的白领阶层由于工作繁忙，他们需要最简便快捷的方式选购鲜花。如果通过电话订花，由于订货人与收货人通常是不同的，难以采用货到付
15、款的方式，所以支付是个困难。而通过网上花店，客户在网站上选购花卉，在网上支付，节省客户选购、支付和配送的时间，实现了足不出户便能送花，很好地满足了他们的需求，为此实现网上支付的安全性和可靠性是关键。 由于网上订购是顾客提前预定，可以大大缩减进货成本，减少不必要的损失，以便直接回报客户，所以网上提前订购的费用要大大地域市场价。这样就更能吸引广大学生订购。 由于 目标人群 的消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的交易方6 式 既 容易被他们接受， 又 满足他们最求新鲜时尚的生活态度。加上 多数 人相隔两地，无法快速方便地送给对方祝福和问候，网
16、上花店，可以在全国各个能联网的地区登陆到我们的网站，只要是在我们的 服务范围，我们就能够送达，因此大大方便了不同的顾客需求。 目标人群 追求浪漫时尚，对服务 有个性化需求，网站可以针对性地满足他们的需要，同时网店精心 配 备 有其他 相关礼品 ，大大降低了顾客为 选礼品所 花费时间。 3.项目可行性分析 3.1 技术可行性 龙城花都 鲜花网店 是一个中小型电子商务网站，主要实现在线销售鲜花、礼品、蛋糕，具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询、自助订花等功能，涉及数据库、动态网页、安全电子支付（ SSL）、防火墙等多种技术，这些都是
17、现阶段 已经相当成熟可靠的技术，可以确保日后网站的性能和运行的可靠性。 技术支持方面，网站平台构建有多种现成软硬件应用集成技术解决方案可供选择。网站应用系统开发方面，虽然实体店没有太多的技术开发力量，但可以通过系统外包 的 方式实现。 3.2 经济可行性 建设龙城花都 鲜花网店 可以取得多方面的收益来源。 （ 1） 网上销售带来的业务量的增加 网上花店能够突破 时间和 地域的 局部 限制，吸引太原市万柏林区以外的鲜花需求人群，为花店带来新的业务增长点。 （ 2） 网上销售带来的成本节约 通过网上销售， 提前的订
18、单 可以 有效 减少 实体花店库存 损耗， 同 时大大提高交易效率 ， 从而使 每枝花在网上销售成本可以减少 20% 30%。 品牌增值带来的收益 网站 同时处理订购和个性服务，这些服务 实体店 是 不能做到的，更好地满足了客户的需求，对提升“龙城花都”的形象，实现品牌增值将产生积极作用。 （ 3） 附带商品带来的收益 网站还销售其他与送花有关的附带商品，如蛋糕、饰品、礼品、巧克力等，为公司赢取了多方面的利润点，增加了销售额。 （ 4） 加盟服务带来的收益 对于配送能力不达的太原市去以外的地区，“龙城花都”计划采用加盟策略
19、。在网站成功运营，有一定的品牌知名度后，可以 吸引其他鲜花店加盟，在带来服务的同时，与加盟店共同做大鲜花市场，实现共赢。 龙城花都 鲜花网店 的建设成本包括花店收购、系统规划、软硬件系统购买网站系统开发、网站推广、网站运营 /维护等几部分费用。 7 龙城花都的网站开始投入适中，网站的收益可观，因此 前期的每项投资 很 有必要 。 4.项目总体规划 4.1 网站目标定位 龙城花都鲜花店的主要业务是销售鲜花、礼品、蛋糕，网上花店定位于青年大学生及年轻白领人群，为他们提供方便、时尚的网上鲜花、礼品、蛋糕等订购服务。 龙城花都鲜花
20、店的总体目标是成为山西各二、三线城市地区有影响力 的鲜花网上销售企业，实现这一目标可以分为三个阶段： 第一阶段：从网站运营起一年内为推广期，利用多种宣传手段以及优惠措施，实现访问量 500 人次 /天，用户注册量 5000 人，花店销售收入增长 10%。 第二阶段：推广期结束后两年内为发展期，主要目标是提升“龙城花都”品牌知名度，发展和稳固本地市场，提高市场占有率，利用多种营销手段，实现花店销售收入增长 100%。 第三阶段：发展期结束后的两年内为扩张期，主要目标是借助“龙城花都”的品牌知名度，将业务扩展到太原市以外
21、的地区，利用品牌效应，邀请异地花店加盟，进行连锁经营，使得网上下手规模迅速上升，最终使花店成为山西省有影响力的网上鲜花销售企业。 4.2 网站商务规划 4.2.1 商务模式 龙城花都 鲜花网店 的商务对象以普通消费者为主，主要采用网上商店 +连锁经营的 B2C 电子商务模式。 4.2.2 主要业务流程 龙城花都 鲜花网店 的业务流程如附图 1 所示，主要业务流程为： 顾客选择需要购买的商品，并可进行个性化的设计或定制； 顾客下订单； 顾客支付货款； &nbs
22、p; 网站把订单通知物流部门； 物流部门配送； 通知顾客配送成功。 8 附图 1 龙城花都 鲜花网店 的业务流程 4.2.3 盈利方式 龙城花都 鲜花网店 区别于其他花店最主要途径通过在线销售鲜花、礼品、蛋糕，争取更多的交易机会，突破现实中时间和地域的局限，扩大销售量，增加花店的收入。此外，根据顾客订单 进货可以大大降低鲜花的损耗， 提高效率， 节约成本， 简化工作流程，方便顾客，带给花店多方面 效益。 4.3 网站技术规划 4.3.1 系统体系结构 龙城花都
23、 鲜花网店 的体系结构 是 一种基于互联网的多层结构，如附图 2 所示。 硬件网络层。包 括服务器（应用服务器、数据库服务器）、路由器、交换机等硬件设备。由于网站初始规模不大，因而可以将应用服务器和数据库服务器部署在同一台物理机器上。 操作系统层。部署 Unix/Linux、 Windows NT/Server 之类的主流操作系统，考虑到花店的应用基础较弱，因而操作系统应选择稳定易用的产品。 数据层。支持 Oracle、 SQL Server 等关系型数据库管理系统。 应用平台层。支持各种应
24、用服务器软件，为应用逻辑层的应用软件提供支持服务。 应用逻辑层。针对“龙城花都”在网上开展的鲜花订购业务而开发的 B2C应用系统。 客户层。采用 Html、 Javascript、 Xml 等先进的互联网技术，支持标准网页浏览器。 9 附图 2 龙城花都 鲜花网店 的体系结构 网站安全体系。包括防火墙、数据加密、身份认证、权限管理和制度管理等各层次的安全措施 此外，网上花店的网上支付功能将与外部支付系统建立 SSL 连接，以实现安全支付 4.3.2 技术路线选择 目前主要的技术路线有 Net技术路线（ Windows平台）和 J2EE技术路线（ Unix平台以及 Linux 平台）。综合“龙城花都”的发展战略、目标定位和技术实力，考虑到经济性和易用性，我们选择 Windows 平台的技术路线。 4.4 网站域名规划 龙城花都 鲜花网店 的域名应该简单直观、容易记忆。由于花店的目 标市场主要是中国客户，所以设计了三个拼音型和数字型的国内域名，包括、 和 。计划三个域名同时注册使用，将 DNS 指向同一台主机。
