1、主讲：吴永生7/25/2018,责任胜于能力,-中国优秀员工责任精神与落实能力培养,现在，不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。哪里有机会，资本会在哪里快速集结,新时代的竞争,思科公司 总裁,如何参与专业培训,培训是机会,培训是工作, 培训是责任开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记定时休息, 不要随便进出走动排除干扰, 关闭你的通讯工具,2018/7/25,4,第一模块 企业危机：呼唤责任,2003年中秋节前，南京冠生园用隔年陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被媒体披露曝光。一时民众哗然，各界齐声痛斥这种无信之举。南京冠生园月饼顿时无人问津，很快被各地商家们
2、撤下柜台。许多商家甚至向消费者承诺：已经售出的冠生园月饼无条件退货。 信誉的缺失使多年来一直以月饼为主要产品的南京冠生园被逐出了月饼市场，公司的其它产品如元宵、糕点等也很快受到“株连”，没人敢要。 生产难以为继的南京冠生园从此一蹶不振，2004年2月4日，终于向法院提出破产申请。一家具有70年历史的知名老字号企业倒下了。,责任是企业的生死见证,2008年4月28日4时41分，北京开往青岛的T195次旅客列车运行至山东胶济铁路周村至王村间脱线，与烟台至徐州的5034次客车相撞。胶济铁路列车相撞事故造成72人死亡，416人受伤，初步认定事故系列车超速所致，济南局列车调度员在接到有关列车司机反映现场
3、临时限速与运行监控器数据不符时，4月28日4时02分济南局补发了该段限速每小时80公里的调度命令，但该命令没有发给T195次机车乘务员，漏发了调度命令。而王村站值班员对最新临时限速命令未与T195次司机进行确认，也未认真执行车机联控。与此同时，机车乘务员没有认真瞭望，失去了防止事故的最后时机。国务院事故调查组组长、安监总局局长王君说，这是一起典型的责任事故。,负责任-让企业能够成功！榜样！,2002年10000家中小企业 五年后怎样?,7500家因各种原因而倒闭1300家维持原样1200家发展壮大有什么共性?,7500家为什么会倒闭?,因为管理水平落后从来没有培训过员工因为员工素质低下没有责任
4、意识现象:企业做不大，做大没有利润，招不到人,留不住员工,难管理!思考:一个企业最大的成本是什么的成本?,时代危机-企业呼唤责任,企业谋求生存和发展，需要责任；企业要想赢得消费者的信赖与喜爱，需要责任；企业要想克服困难，为自己赢得生存下去的机会，更是需要责任。责任，让人们不再是一个个孤立的个体，不再是你争我夺的对手，而是彼此依赖，互相补充的利益共同体，大家唯有建立起责任的坚强壁垒，才能抵挡倒闭的危机。对外，企业要学会承担社会责任，转变盈利模式；对内，员工要学会以企业为家，对企业高度负责。,责任胜于能力,一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值。而一个愿意为企业全身心付出的员工
5、，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。一个人是不是人才固然很关键，但最关键的还在于这个人是不是一个企业真正意义上负责任的员工。,责任本身就是一种能力,当你在为公司工作时，无论老板安排你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作，都要担负起工作的责任来。能力，永远由责任来承载。而责任本身就是一种能力。,能力永远由责任承载,一家人力资源部面试题目： 一个选择是，挑两担水上山给山上的树苗浇水，你有这个能力完成，但是会很费劲。还有一个选择是，担一担水上山，你会轻松自如，而且你还有时间回家睡一觉。你会选择哪一个？如果你有能力承担更多的责任，而你庆幸只承担一份。那么，你首先是一个不愿意承担责任的人；其次，
6、你拒绝让自己的能力有更大的进步；再次，你先放弃了自己，然后放弃了能够承担更多责任的义务；最后，你辜负了别人也辜负了自己，会离成功越来越远。,履行职责才能让能力展现最大价值,当要执行任务时，逃避责任的人会对自己或伙伴说“算了，太困难了，到时老板过问起来，我们就说条件太缺乏”逃避责任的人，也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”，但却失去了重要的成长机会你什么都不做，到哪里去学习技能，哪里去积累经验呢？,一盎司的责任感胜过一磅的智慧,真正优秀的人总比常人多走一步路，可以说，只是多承担了一盎司的责任（1盎司等于1/16磅），然而这1盎司的责任感，却往往胜过1磅的智慧。每一位员工都必须服从上级的安排。服从
7、的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念，这是员工的责任。,2018/7/25,16,第二模块 解读责任、何为负责任,一位年轻的护士为一位赫赫有名的外科专家做手术的助手。 有一个复杂的外科手术，专家和护士们艰苦地干了一天，那位年轻护士从清晨到黄昏，一刻也没有离开手术台。在即将对伤口作最后缝合时，护士突然严肃地盯着专家说：“大夫，我们用了12块纱布，可您只取出了11块。” “不会的，我已经随时取出来了。”专家断言道，“手术已经一整天了，大家都累了，立刻开始缝合伤口！” “不行！我记得清清楚楚，手术中我们用了12块纱布。”护士抗议。专家不理睬，命令缝合伤口。护士毫不示弱，大
8、声喊起来：“您是医生，您不能这样做！” 直到这时，专家才举起左手握着的第12块纱布向在场的人宣布：“她是我的合格助手。”,责任,是什么原因使年轻的护士有勇气挑战权威？,06年7月15日1时多，长塘村党支部副书记林建强接到上级通知，暴雨有可能造成地质灾害，要求力保群众生命财产安全。 林建强及时的通知，众多村民得以平安转移，在这次特大泥石流灾难中，当晚接到林建强电话通知后转移的4户村民，共有23口人。他们逃过了一劫，林建强自家的房屋却倒塌了，他的家人没来得及转移，他的妻子和小女儿遇难，他也倒在了抗洪现场，年仅42岁。,责任,是什么原因促使他这样做？,一场突如其来的地震，使整个城市变成了一片废墟。余
9、震还未结束，救援工作已迅速展开：上级领导亲临现场指挥，消防员正在来火，部队战士在寻找被困在废墟中的人，医生在临时搭起的帐篷里做手术，民政部门紧急运来救援物资，并在社会上组织募捐活动许多中学生从电视里看到这则新闻后也在想：我能做点什么？把零用钱捐出去吧。,领 导,消防员,战 士,医 生,民政部门,中学生,决策指挥,救火抢险，拯救伤员,搜救生存者，清理废墟,救死扶伤，抢救伤病者,运送救援物资,义务捐款,责任，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉责任是什么？ 责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，对自己工作出色的
10、完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。 责任就是做好你被赋予的任何有意义的事情,1、什么是责任呢？,请你列举出你认为在法律和道德范围应该做的事情和不应该做的事情。（填写在课本上）,2、为什么要承担责任呢？,我们生活在社会中，每个人都与他人有或远或近的关系，都因不同的社会身份而负有不同的责任。,责任的主要来源： 对他人的承诺、分配的任务、上级的任命、职业的要求、法律规定、传统习俗、公民身份、道德原则。,分配的任务：由权威的人赋予某人的责任。例如：老师布置的作业。 职业的要求：每一份工作都伴随着相应的责任。例如：爸爸是一名记者，他要对新闻保持敏感性法律规定：法律赋予人们的责任。例如：交通法
11、规规定不允许人们闯红灯。传统习俗：习俗影响人们的行为方式，赋予人们责任。如：出门在外，经常给父母亲报平安。公民身份：作为国家的公民，意味着承担一定的责任。如：不做有损国格的事,不同的角色，责任不同，同一责任可能有不同的来源,父母亲的责任是抚养教育子女。这个责任来自_。,学生的主要责任是认真学习。这个责任来自_。,练习：,警察的责任是依法执行公务。这个责任来自_。,医生的主要责任是治病救人。这个责任来自_。,练习：,3、何为负责任？,这你是你的责任！这不是我的责任！让我们找一找谁为这件事负责任。家里人从来没有真正关心过我，这就是为什么我总觉得自己没有用的原因 .（责任在家人）既然我是这个样子，我
12、也无能为力（责任在别人）我是个失败者，因为被人拒绝如此多次。（责任在他人),负责任是什么？,负责任是一种心态，是对待事物或者生命的心态负责任是关于自己的，而不是把目标放在别人身上，不是为别人寻找责任，自己才是负责任的主体；个人的一切行动都是自己自由选择的结果，应该对自己的存在、行为负有完全责任，任何外在因素都不是推诿责任的对象。,“百善孝为先，循心不循迹，循迹贫家无孝子” 负责任是心态，我们是自己的选择，你的过去，你今天的生活状况，以及你的未来，是你自己的选择，不是外界强加给你的。既然是自己的选择，就应该为选择负起责任，为现在所得到的一切负责任。,责任：对使命的忠诚和信守,责任是一种使命工作意
13、味着责任点燃热情，全力以赴心中的梦让自己具有强烈的责任感坚守责任的力量,对结果负责,成功的人一定是负责任的人。他们关注结果，并想尽一切办法去获得结果。他们只关心结果，对找借口不感兴趣。他们只在意是否做了正确的事情，而不愿意花了精力和资源没能带来积极结果的事情找理由。只要我们把责任推给别人而不是在自己身上找原因，失败和低水平的表现就会变成理所当然的事实。,没有做不好的工作，只有不负责的人,一个人承担的责任越大，证明他的价值越大。所以，应该为你所承担的一切感到自豪。想证明自己的最好的方式就是去承担责任。无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。,责任是卓越
14、的原动力,责任是一种精神。责任能让人战胜胆怯，一个人的责任感可以让别人也懂得什么是责任。我们的生活中，有些事情我们可以不去做，但责任要求我们去做，甚至责任要求我们完成一些我们能力很难完成的事情。如果你做到了，得到的不仅仅是心理上的坦荡，你的精神和责任会感染别人。责任作为卓越的原动力，具有传递的效果。与其逃避责任，不如勇敢地承担起来，说不定你的勇敢会成为你成功的契机。,责任保证绩效,责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。对于员工而言，责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做得都做好。明确责任，这是提高工作绩效的前提。企业是由每一个人组成的。唯有每个人都担当起自己的责任，才能保证企业的顺利发展。
15、一个企业要有明确的责任体系。让每一个人都清楚自己做什么，应该怎么做。,让自己成为不可替代的员工,无论你目前从事哪一项工作，每天一定要使自己获得一个机会，是你能在平常的工作范围之外，从事一些对其他人有价值的服务。当你付出的要比预期的要多时，人们会注意到你，并可能有意想不到的收获。,尽职尽责才能缔造完美工作,无论做什么工作，都要能沉下心来，脚踏实地的去做。一个人把时间花在什么地方，就会在那里看到成绩，只要你的努力是持之以恒的。即使你的职业是平庸的，如果你处处抱着尽职尽责的态度去工作，也能获得个人极大的成功。如果你想做一个成功的值得上司信任的员工，你就必须尽量追求精确和完美。尽职尽责地对待自己的工作
16、是成功者的必备品质。,负责任的精神让你出类拔萃,责任是由许多小事构成的。无论多么小的事，都能够比任何人做的都好，这就是敬业精神。敬业精神是个人原则和职业原则的结合。敬业精神最重要的是自我经营态度，把自己当成老板，把公司的事当成自己的事。“最好的劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人来完成的。”,责任即荣誉,为荣誉而工作，就是主动争取做得更多，承担更多的责任。为荣誉而工作，就是自动自发，最完美地履行你的责任，让努力成为一种习惯。只要能时时刻刻把职责视为一种天赋的使命，时刻在工作中尽心尽责，你就能在工作中忘记辛劳，得到欢愉，就能获得企业回报的最高荣誉。,案例讨论：,团队有人迟到，你应为他的迟到负
17、什么责任？发生交通事故，肇事司机逃跑了，谁负责任？,2018/7/25,41,第三模块 许三多精神-“傻子原理”,意识,表意识,潜意识,冰山一角,深不可测的,海底冰山,显意识,个人潜意识,集体潜意识,“傻子原理”的背后-责任潜意识,34.8秒,长征精神: 长征中每一个红军战士都坚信“革命不会失败，革命的火种不断，革命的高潮一定会来”，“只要跟党走，跟着抗日救国的理想走，就会有前途”。,傻子原理是一种责任精神,案例分析：,唐僧西天取经风雨兼程十六年，行程十万八千里，无论任何时候都坚定信念，找方法，永不放弃！千手观音聋哑人创造奇迹！不要对自己说不可能。,不说不可能，凡事找方法,“不抛弃,不放弃!”
18、 -是对家人的承诺 “兄弟,你们在哪里?” “好好活着,做有意义的事!” “我一定要把你们挖出来!”,责任就是对自己使命的忠诚和信守,责任就是对自己工作的出色完成,责任就是忘我的坚守,来自于对集体的珍惜和热爱，来自于对集体每个成员的负责，来自于对自我的一种认定，来自于生命对自身不断超越的渴求责任是人性的升华。,不抛弃不放弃就是负责任,认真负责“一线希望,百倍努力!”,不抛弃不放弃就是负责任,工作意味着责任,人的一生中，大部分的时间是和工作联系在一起的。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定你在人生中的表现。如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。既然已从事
19、了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不仅仅只享受工作给你带来的益处和快乐。,点燃热情，全力以赴心中的梦,“一个人，当他全身心地投入到自己的工作中，并取得成绩时，他将是快乐而放松的。但是，如果情况相反的话，他的生活则平凡无奇，且有可能不得安宁” 爱默生赋予你所做工作以重要性，激情也就随之产生了。即使你的工作不那么充满魅力，但只要善于从中寻找意义和目的，也就有了激情。一个没有热情的员工不可能始终如一、高质量的完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩。永远不可能在职场中立足和成长，永远不会拥有成功的事业和人生。,让自己具有强烈的责任感,美国西点
20、军校的学员章程规定：每个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论是否是进行自己的私人活动，都有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。一个有责任感的员工，当他面临挑战和困难的时候，他会迸发出比以往强大若干倍的能力和勇气，因为他知道，很可能因为他的懦弱而让企业承受巨大的损失，只有勇敢的面对，才能真正担当起责任，不让企业遭受损失。,案例分析：,从“一根筋”到“兵王”，为什么成功的是许三多，而不是成才?作为一名员工，你认为你留在目前这个岗位上是因为你的能力，还是你的责任感？,从现在开始： 1、我是100%的责任承担者。 2、我是生命的主人。 3、我是我
21、命运的设计师 4、我是问题的源头。 5、责任止于我。,2018/7/25,52,第四模块 学会感恩-担当责任,拥抱感恩，让责任成为一种自觉,树立“过门意识”：把公司当成自己的家抛弃打工心态，成就老板心态以主人翁的心态贡献自己的力量实践感恩，做老板没有交代的事顾全大局，将企业利益摆在第一把企业的形象当做自己的脸面像爱护眼睛一样爱护公司的财产,感恩即是灵魂上的健康,几乎在每个企业里，都有“牢骚族”或“抱怨族”。他们每天轮流把“枪口”指向企业的任何一个角落，埋怨这个、批评那个，而且，从上到下，很少有人能够幸免，不少员工总是总是想着“我应该得到什么”，抱怨企业或者领导“没有给我什么”，或者是“我那么卖
22、命才给那么点工资”，却不问自己“为了希望的从事的职业，我还缺乏什么？可能要付出什么？做的够不够？抱怨别人者总是把责任推到别人身上，看不到自己的错误和不足，抱怨成了不负责任和不够忠诚的借口。,感他人之恩，责己身之过,“静坐常思己过，闲谈莫论人非”-金缨格言联璧“忍耐是痛苦，但是，他的结果却是甜蜜的。”懂得感恩的人播种责任，收获幸福没有卑微的工作，只有卑微的工作态度,平衡定律,付出多少，得到多少！一切付出都是为了美好而准备的！,用感恩的视角调整对企业、领导的看法,塑造感恩文化,感恩国家和社会感恩父母感恩伴侣和孩子感恩公司和老板感恩对手甚至敌人,2018/7/25,一流员工职业化心态,57,感恩的生
23、活： 停止抱怨、善于赞美、 真诚的微笑、知足常乐。,感恩领导,深刻感悟到在生命中，公司和领导是如此的在乎我们，关心着我们的生活、工作和个人发展，陪伴着我们的困难与挑战，只是因为我们的不在乎而忽略了这些，开始在工作中在乎公司，感恩领导和企业，而在乎是自我退让，心中留给他人更大的空间。,领导的艰辛谁能理解呢？,感恩企业,相信企业能带给自己所追求的价值，唯有信任公司，才会感受安全，唯有共赢，才会可持续发展，感恩企业提供的平台，珍惜现在的工作，增强对同事、领导、企业的信任，增强归属感，建立企业即家的意识。,懂得感恩，担当责任,用感恩之泉浇灌敬业之花成功就是将心注入：全心全意，尽职尽责“不以位卑而消沉，
24、不以责小而松懈，不以薪少而放任”认真只能把事做对，用心才能把事做好培养专业精神：成为行业的专家卓越是最好的工作标准：不断质疑和改进自己的工作,感 恩 的 心,活动分享舞蹈,2018/7/25,63,第五模块 责任成就自我-修炼责任感,领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。,本能化训练-责任就是力量,在企业中也是一样，每个人都像散沙一样，心也不向一处使劲，公司无论有什么样高瞻远瞩的目标，无论有多么宏大的理想，恐都难以实现。更甚至一个不团结的小团体可以影响到大的集体。就像风蚀一样，大的企业也会被不断的消逝掉的。夺取的市场也会丢掉,中国企业之死的主要原因:人心浮动、团队涣散,能力是依托于
25、责任存在的。而责任感一般是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。所以，我们要从最基本的小事做起。世界上最愚蠢的事情就是推卸自己眼前的责任，认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担他，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好人和重要的事情。,不要自我设限，积极面对现状,美国总统罗斯福说：“没有你的同意，没有人可以让你觉得你低人一等。”如果你觉得低人一等，那是你自己决定的。你本来并非如此，自我设限思想把我们放在一个不属于我们的低水平上。“不论你手边有任何工作，都要尽心尽力地去做。这
26、样，你每天才会取得一定的进步”无论是谁，都不要对自己的工作持有消极态度。只有做事积极，一丝不苟，才能够在工作的过程中发现问题、掌握问题，并保证自己时时刻刻都有所进步。,每天多做一点,许多人能获得事业上的成功，就在于他们比别人多做了那么一点。这就是多一盎司定律。“多加1盎司”事实上并不是什么天大的难事，既然我们已经付出了99%的努力，在增加“1盎司”又何妨呢？而实际工作中，我们缺少的就是“多1盎司”所需要的那一点点责任，一点点决心，一点点敬业的态度和自动自发的精神。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，但也不要气馁，应该一如既往的多付出一点。回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现。你付出的努力如
27、同存在银行里的钱，当你需要的时候，它随时都会为你服务。,清楚责任，才能更好地承担责任,学会认清责任，是为了更好的承担责任。首先要知道自己能够做什么，然后才知道自己该如何去做，最后再去想我怎样做才能够做得更好。责任和责任感是不一样的概念。责任是对人物的一种责任和承担，而责任感则是指一个人对待任务的态度。在一个企业里面，首先应该清楚自己做些什么。只有做好自己分内的工作，才有可能再做一些别的什么。,像罗文一样自动自发,自动自发，迅速地行动起来，全力以赴地完成任务”把信送给加西亚”当你尝试着“把信送给加西亚”的时候，你的生活会因此改变很多，你的工作也会因此而改变。改变的其实是一个人的工作态度。正是工作
28、态度，把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思想更开阔、工作变得更崇高。,责任体现忠诚,如果你把忠诚单纯理解为从一而终，那么你错了。忠诚，是一种职业的责任感，是你承担某一责任或者从事某一职业所表现的敬业精神。而有些人往往把敬业、忠诚当作老板监督员工的手段。其实不然，忠诚最大的受益者是员工本身。忠诚铸就信赖，而信赖造就成功。某种意义上讲，忠诚于公司，就是主动以不同的方式为公司做贡献。不背叛公司，不做有损于公司利益的事，只是忠诚的一个方面；积极改进，主动为公司寻找开源节流的渠道，也是忠诚的一个体现，是每个员工义不容辞的责任。,脚踏实地，勤奋苦干,如果给你一张报纸，然后
29、重复这样的动作：对这，不停地对折。当你把这张报纸对折了51万次的时候，你猜所达到的厚度有多少？通过计算机的模拟，这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。就是这样简简单单的动作，让你感觉好似一个奇迹。其实，这样的动作和事情我们每个人都会做，但又不屑于做。这也正像全世界都谈论“创新、变化”的时候，却把“踏实”忘记了。,现在就干，马上行动,世间永远没有决定完美的事，“万事俱备”是“永远不可能做到”的代名词。以周密的思考来掩饰自己的不行动，甚至比一时冲动还要错误。马上去做（Just Do It!），亲自去做(Do It Yourself!)是现代成功人士的做事理念。很多企业之所以能够取得今天的成就，不是事
30、先规划出来的，而是在行动中一步一步经过不断调整和实践出来的。任何规划都有缺陷，但规划可以在执行中修改。关键还是要马上去做！,疏忽一点责任都要付出代价,快餐巨子麦当劳在1994年第15届世界杯上企图抓住商机，在食品包装袋印上了参赛的24国的国旗。不幸的是，在沙特阿拉伯国旗上有一段古兰经文，这带来了阿拉伯人的抗议。因为使用后的包装袋往往被揉成一团，扔进垃圾桶。这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对古兰经的玷污。面对严厉的抗议，麦当劳只好收回所有的包装袋，做了一会冷板凳，当了一会看客。,责任体现在细节中,“企业应该在任何时候都没有激动人心的事情发生”。这是张瑞敏“不追求传奇”理念的直接表述。没有激动
31、人心的大事发生，一切似乎都是小事。但生意是怎么得来的？不过是细心一点，勤快一点，认真一点，精明一点，小事做好一点，等等。“一点”的事情很小，但随时随地做好又很难。“小事”就是细节。关注细节是每一个员工的责任。把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。而只有具备了强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。,工作无小事,工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。没有哪一件工作是没有意义的，每一个过程都成就了另一个过程，只有环环相扣，整体才会和谐美好。每人各就各位，努力尽责扮演好自己的角色，我们才可以顺利完成一份共同的责任。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小
32、事，唯一的区别是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。只要是自己的工作，就要彻底的对它负责。,用心才能见微知著,行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境。每一件事都值得我们去做，而且应该用心去做。小处着眼，大处着手，在日常管理上，细节不仅指公司的各项作业规定，还包括桌面的症结、服装仪容等。用心做事，就是让自己比过去做得更好，别别人做得更好。只有用心，我们才能见微知著,负责任就是从细节做起,多数人的工作只是一些具体的事、琐碎的事、单调的事，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。一个不愿做小时的人，是不可能成功的。要想必
33、别人优秀，只有在每一件小事上比功夫。 老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”生活的一切原本是由细节构成的，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。要担负起自己的责任，做好自己的工作，就从细节做起。,职场容不得半点不负责任,责任是不分大小的。信守责任，是对所属团队的一种死心塌地和忠实。作为一名员工，自己应该做的事情已经要保质保量完成。不要以为自己不做自会有人来做，也不要以为自己不负责不会被别人发现，不会对企业有什么影响。当你在信守责任的同时，也是在信守一个人的任何和道德。,没有任何借口,借口往往与责任相关，高度的责任心产生出色的工作成果。要做一个优秀员工
34、，就要做到没有借口，勇于负责。勇于负责表面上是为工作负责、为老板负责，实际上是为自己负责。“拒绝借口”应该成为所有企业奉行的最重要的行为准则，它强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕是看似合理的借口。其目的是为了让员工学会适应压力，培养他们不达目的誓不罢休的毅力。它让每一个员工懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。,责任止于我,世上有许多事情是我们无法控制的，但我们至少可以控制自己的行为。如果不对自己的过去行为负责，我们就不可能对自己的未来负责。人难免有疏忽的时候，没有谁能够做的尽善尽美，这是可以理解的。但是，如
35、何对待已经出现的问题，就能看出一个人是否能够勇于承担责任。,2018/7/25,82,第六模块 从自我出发，打造“责任共同体”,我们是“责任链”上不可或缺的一环,在企业中，一切关系都是责任关系，每一个看是独立的责任，都与上下、左右关联着构成责任链，行车灯环环相扣、相互依存、互为责任的责任链。每一个责任和岗位都被与其相关联的责任驱动着，由此形成了企业源源不断的动力与效率，哪一个环节责任或者岗位出现了责任的混乱，企业里的责任链就会倒塌。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，每一个员工都要认识到责任链的重要性，工作中人人负责。,与公司同命运,“企业和员工是一个共生体，企业的成长，要依靠员工的成长来实现
36、；员工的成长，又要依靠企业这个平台。企业兴，员工兴；企业衰，员工衰。”微软是这样，IBM是这样，所有的企业都是这样。只有与公司同患难，才可能与公司同成长。不要在企业困难时当逃兵，最令人陶醉的成就，是那些历经艰难才取得的成就。与公司同命运是员工责任的体现，更应该成为每一个企业职员的工作箴言。,1.对社会,9.对自己,2.对企业,10.对家庭,3.对团队,11.对父母,4.对领导,12.对子女,5.对同事,13.对配偶,6.对下级,14.对事业,7.对服务对象,8.对工作,构建责任圈,-责任丛林,责、权、利三位一体的责任系统,权 力,利益,责任,权力有多大，责任就有多大,承担多大的责任，就有多大的
37、回报,承担多大的责任，行使相应的权力,从对立走向“利益共同体”,只有个人利益与企业利益，领导利益紧密地结合在一起，企业发展壮大了，员工的个人利益才有可靠的保证。员工个人才华的有效发挥和领导的支持是分不开的，员工只有在企业中找到适合自己的工作平台，才能尽可能的施展出自己的所学与专长员工个人事业的发展也离不开领导。员工如果处处从领导角度为其早想，在工作上竭尽所能，才有可能在个人事业发展上有所建树，有所成就。,让我们现在就开始吧！,知道悟到做到得到 让我们现在就开始吧！,2018/7/25,88,一流员工职业化心态,人生因为有梦而美丽,谢谢大家,祝业务如万马奔腾,一发不可收!,因学习而改变,更因行动而成功,
