销售人员培训方案一、销售的基本概念1、销售的概念2、销售人员的行为准则3、销售模式介绍二、销售人员个人发展1、销售人员的能力素质2、销售人员的心理素质3、销售人员的礼仪和仪表3、公司政策及营业方针介绍4、产品知识和市场知识介绍五、销售前期准备1、寻找有效客户的方法与途径2、建立有效客户名单目的：做好准客户的信息储备内容：客户分类、序号、公司名称、简称、联系人、职位、QQ 、手机、电话、传真、地址 3、拜访资料准备(1) 客户背景资料的准备（2）公司产品宣传资料、合同、名片(3) 个人形象准备六、拜访客户1、电话拜访技巧2、陌生拜访技巧七、销售技巧1、接近客户的方法：（1）方式：电话拜访、直接陌拜、直接信函、传真拜访（2）电话拜访是重要方式：作用：预约与关键人物会面的时间、直接信函前的提示、直接信函后的跟踪2、有系统的介绍产品和服务：3、不同类型客户的应付方法：4、处理客户异议的原则和技巧：八、销售人员的自我管理1、目标管理 （ppt）2、时间管理
