办公室日常综合管理制度.doc
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1、 办公室日常 管理制度 目录 总则 . 2 第一条 服务 规范 . 2 第二条 办公秩序 . 3 第三条 考勤制度 . 3 第四条 办公室卫生规章制度 . 5 第五条 办公室用电安全 . 5 第六条 档案管理 . 6 第七条 印鉴管理 . 7 第八条 办公用品的管理 . 8 2 总则 1.为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为, 创造良好的企业文化氛围。 2.本规定所指行政事务包括 服务规范 、 办公秩序 、 考勤制度、办公室卫生规章制度、 办公室用电安全、 档案管理、印鉴管理、办公 用品管理 等。 第一条 服务 规范 1.仪表:公司 员工应仪表整洁、大方; 2.微
2、笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应 注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方; 3.用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗; 4.现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待; 5.电话接听:接听电话应及时,一 般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。 3 第二条 办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗 、 不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。 2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公
3、司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。 3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。 4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁,公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5.发现办公设备(包括通讯、照明、 电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即报修,以便及时解决问题。 第 三 条 考勤制度 一、 工作流程 1、 工作时间:每周工作时数为 40 小时,上班时间为周一至周五,上午 8: 30-下午 5: 30(中午 12: 00-13: 00 为用餐时间)。 2、 上班时间开始 9
4、: 00 至 10: 00 到班者,按迟到处理,每 1 分钟扣 1 元,以此类推。超过 60 分钟以上者,按旷工半天处理。提前 60 分钟下班者按早退处理,每 1 分钟扣 1 元, 以此类推。超过60 分钟早退者,按旷工半天处理。旷工的薪水扣除:旷工半天扣4 一天工资 ;旷工一天扣两天工资。 3、 上班时间因公外出,员工需经部门经理同意;部门经理需经主管同意。 二、 请假流程: 1、 请假 1 天以内,需有部门经理批准,部门经理请假需由总经理批准。请假要填写“请假单”,员工请假 3 天以上,需报总经理审批。 2、 病假:员工因病请假,须在当天 10 点以前通知部门经理或主管。病愈上班后,须填写
5、员工“请假单”。 3、 事假:员工因私事请假,须提前填写员工“请假单”经部门经理或主管批准后,交人力资源部留存。因紧急情况不能及时办理请假手续的 ,时候应及时补办。没有办理请假手续的按旷工处理。 三、 旷工处理 1、 每旷工一天,扣发两天工资; 2、 全年累计十五天或连续 旷工 5 天以上(含 5 天)按自动离职处理或除名处理,公司不作任何赔偿。 3、 属下列情况之一,按旷工处理: 未经请假或请假未经批准的而擅自不上班或离开工作岗位的;没有正当理由或事前没有办理续假手续而超假的。 5 第 四 条 办公室卫生规章制度 1、值日 人员 负责 办公室 当天的保洁工作。 2、值日 人员 上、下午应提前
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