1、 1 丰田公司自创业以来，一贯以“通过汽车，创造富裕社会”的方针不断努力。我们天津丰田汽车有限公司的全体员工亦将秉承此方针，不断学习，持续发展，齐心协力创造天津丰田（ TTMC）的和睦大家庭。 天津丰田的每一位员工，都应该将丰田生产方式（ TPS）作为工作的宗旨，通过对 TPS 的不断学习和体验，逐步加深对它的理解，强化对 TPS 合理及充分的运用。 TTMC 的每一位员工都应致力于为所有丰田的顾客提供最满意的产品和服务，共同研究，共同创造，为实现丰田基本理念的要求而不断奋斗。 自 2000 年 6 月建厂以来，我们天津丰田的所有员工都在为公司默默的奉献着，为我们的产品的顺利投产及未来高额的销
2、售量而努力着，希望大家能永远保持这种健康向上的工作态度，以 TPS 为指导，坚持不懈的发展自己，完善工作，实现提高。 作为天津丰田汽车有限公司的总经理，我将尽全力给予公司的每一位员工最大的帮助和支持，希望大家以百倍的信心和勇气，充满热情地投入到自己的工作中，让我们携手倾心描绘天津丰田的美好明天！ 2 公司简介 （天津丰田汽车有限公司） 天津丰田汽车有限公司（简称 TTMC）成立于 2000 年 6 月 12 日 ,是 日本 丰田 与 天津夏利 合作的 中日合资企业 ,注册资金 达 9,698 万美元，中日双方各投资 50%。 天津丰田汽车有限公司的成立是丰田汽车公司在中国生产轿车事业迈出的第一
3、步。 秉承“通过汽车，创造富裕社会”的基本指导方针，天津丰田汽车有限公司将采用丰田的最新技术，生产专为中国最新开发的、充分考虑到环保、安全等要素的 新型经济型轿车 。同时，天津丰田汽车有限公司立志成为深受尊重的 21 世纪企业，尊重人才，培养人才，一如既往的竭尽集团的综合能力，为中国的经济发展、社会发展，作出最大贡献。 3 丰田在津事业体 天津丰田汽车发 动机有限公司（ TTME） 主要产品： 8A-FE/5A-FE 发动机、 491Q 发动机 天津丰津汽车传动部件有限公司（ TFAP） 主要产品：等速万向节 天津丰田锻造部品有限公司（ TTFC） 主要产品：等速万向节锻造粗形材 天津津丰汽车
4、底盘部件有限公司（ TJAC） 主要产品：转向节、汽车传动轴 丰田汽车技术中心（ TTCC） 提供对汽车及汽车零部件相关技术支持与服务 丰田汽车（中国）投资有限公司（ TMCI） 支持丰田汽车在中国投资企业的市场营销活动以及销售服务网点的员工培训教育等工作 丰田事务所 天津地 区商业事务处理 4 TOYOTA WAY 挑战 专业知识，业务执行能力 预见力，策划实施能力 改善 提高生产效率，改善能力 业务组织的调整更新能力 现地现物 亲眼看，亲身确认的态度 迅速解决问题能力 尊重 使客户满足的姿态，责任感 有言必行 团体协作 严守规章制度，保守机 专业知识，业务执行能力 预见力，策划实施能力 提
5、高生产效率，改善能力 业务组织的调整更新能力 亲眼 看，亲身确认的态度 迅速解决问题能力 严守规章制度，保守机密 合作，全局观念 使客户满足的姿态，责任感 有言必行 5 丰田基本理念 遵守日本国内外的法律及精神，通过公平、开放的企业活动，致力于成为国际社会信赖的企业市民。 尊重各国、各地区的文化和习惯，通过植根于当地的社会活动，为经济、社会的 发展作贡献。 以提供清洁、安全的产品为使命，通过所有的企业活动，致力于创造更加舒适、更加富裕的社会。 从事各个领域的最尖端技术的研究和开发，为全世界的客户提供满意的产品和服务。 以相互信赖的劳资关系为基础，建立最大限度发挥个人创造力和具有强大团体协作性的
6、企业风气。 通过全球性的革新化经营，以与社会协调一致的共同成长为目标。 以既有的贸易关系为基础，致力于共同研究、共同创造，实现长期稳定的成长和共同繁荣。 6 行为规范 一、文明公约 不违法、不违纪、不违章 。 不赌博、不酗酒、不大 吃大喝 。 不讲粗话、不打人、不骂人 。 不践踏草坪，不采摘、损坏花木 。 不影响他人工作、学习、休息和娱乐 。 不造谣、不传谣、不信谣 。 不打听、传播他人隐私 。 不随地吐 痰 、擤鼻涕 。 不乱扔瓜皮、烟头、纸屑等杂物 。 工作场所不准吸烟。 二、行为共识 热爱企业，热爱本职工作 。 作为 TTMC 的一员，每一位职工都必须遵守公司的行为规范，为天津丰田汽车有
7、限公司树立优秀形象和典范。 7 遵守国家政策法令，恪守企业经营准则和外事活动纪律 。 爱护公共财产，维护公司利益 。 努力学习，刻苦钻研，服从上级命令，出色完成任务 。 忠于职守，勇于负责，廉洁奉公 。 相互尊重，团结协作，奋发向上 。 兢兢业业工作，勤勤恳恳作人。 对待同事及朋友诚 实友善。 自觉遵守公司保密制度，保守公司秘密。 三、 员工日常 行为 规范 1.工作证、胸 卡 由企业发给 员工 工作证和胸 卡 ，员工 应 随时携带工作证，员工在工作时，必须佩戴胸 卡 。 工作证、胸 卡 如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到 总务课 补领，如因长久磨损，应及时以旧换新 。 胸
8、卡是识别员工身份唯一外在的证件，也是员工在场区行走的通行证。 8 2. 电话 员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气 。 及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意 。 使用代表企业的规范用语问好，例如 “您好 “等。 仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断 对方解释。 准确记录、转告电话内容，及时转告并敦促同事回电 。 谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。 3.名片 主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手，从正面向对方递出 。 接取对方名片同样必须欠身，双手，接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保留 。 谈判时，应将对方名片排列在桌上，
9、对照再认，结束后放入口袋或公文包保管 。 如果客户率先递出名片，应表示谢意，再递送自己的名片 。 名片是员工对外交往的工具之一，使用名片，应讲究一定礼节。 9 四、车间行为规范 上班时间，不得在车间内随意走动，不得大声喧哗，不得吃零食，不得开玩笑 。 进入车间工作，请按照 规定穿着工作服，穿戴好相应的劳动保护用具。 车间内严禁斗殴 。 有意或无意浪费、损坏公司财物者，一经发现，视情节轻重予以赔偿或处罚 。 车间内各道工序的员工，都必须按照正常规范执行操作，各负其责 。 车间内严禁外来无关人员进入，违者必究 。 坚守岗位，严禁操作他人机器 。 树立自 我保护意识 10 保持车间及工作场所的卫生整洁 ，物品必须摆放整齐，不得堵塞通道 。 生产车间内严禁吸烟与进食。 公司产品车禁止私上甚至私自驾驶，违者必纠。 车间重地禁止私拉或私接电源、电线；如有特殊工作需要，请按规定 申请临时电源。 保持卫生，人人有责 五、办公室行为规范 办公室内禁止吸烟。 禁止利用公司资源处理私人事务。 邮件寄送，请遵守邮件寄送规定，以保证寄送安全。 公司电话使用内容请尽量简明扼要。 接听电话时语气温和客气，注意礼貌用语。 从我做起
