1、 责任医生签约服务考核方案根据#市责任医生签约服务绩效考核实施办法（试行） （#卫计发2016110 号）有关要求，为进一步做好中心责任医生签约服务工作，结合中心实际，特制定本考核办法。一、考核范围中心参与责任签约服务的团队。二、考核内容（一）规范签约服务1.概念规范签约服务指签约服务对象知晓签约医生和签约内容，对签约服务感到基本满意及以上。2.考核指标规范签约率:规范签约人数/年末户籍人口总数100%。规范签约人数指签约对象知晓签约医生和签约内容，对签约服务感到基本满意及以上的签约人数。3.考核方法主要根据基层医疗卫生机构上报的规范签 约 人 数 和 规 范签 约 率 进 行 电 话 抽 查
2、 ， 核 实 规 范 签 约 的 真 实 性 。（二）有效签约服务1.概念有效签约服务指符合相关考核指标的签约服务，即责任医生及其团队与居民签约后提供的服务，使签约服务对象达到规范化健康管理，到签约医生处和基层医疗卫生机构就诊率、经签约医生转诊率逐年提高，签约服务对象对签约医生及其团队的满意度达到较高水平。2.考核指标有效签约服务的考核指标包含健康管理、基层首诊（含转诊）、满意度三方面 13个指导指标。市、县（区）卫生计生行政部门和各基层医疗卫生机构在此基础可扩展相关指标。（1）健康管理指标电子健康档案合格率：抽查填写合格的签约服务对象电子档案份数/抽查的签约服务对象电子档案的总份数100%专
3、项档案合格率：抽查真实、规范的签约服务对象专项档案份数/抽查的签约服务对象专项档案的总份数100%慢性病规范管理率：按照规范要求进行管理的高血压（ 糖 尿 病 ） 签 约 患 者 数 /签 约 的 高 血 压 (糖 尿 病 )患 者 总 数100%慢性 病 控 制 率 ： 最 近 一 次 随 访 血 压 (空 腹 血 糖 )达 标 的高 血 压 （ 糖 尿 病 ） 签 约 患 者 数 /签 约 的 高 血 压 (糖 尿 病 )患 者 总数 100%健康知识知晓率：抽查的签约服务对象答对题目数/抽查题目总数100%（2）基层首诊（含转诊）指标基层就诊率：一段时期中签约服务对象在基层医疗卫生机构就
4、诊次数/同时期签约服务对象总就诊次数100%签约门诊就诊率：一段时期中签约服务对象至签约门诊就诊次数（含转诊次数）/同时期签约服务对象总就诊次数100%签约医生就诊率：一段时期中签约服务对象至签约医生就诊次数（含转诊次数）/同时期签约服务对象总就诊次数100%预约门诊率：一段时期中预约门诊人次数/同时期签约机构的总诊疗人次数100%预约到诊率：一段时期中签约服务对象预约门诊到诊次数/同时期签约机构的预约门诊人次数100%预约转诊率：一段时期中签约服务对象经签约医生预约转诊到上级医院就诊的人次数/同时期签约服务对象在上级医院就诊的总人次数100%同时期签约服务对象总就诊次数根据签约服务对象在市内
5、就诊门诊次数确定。在县级及以上医疗机构急诊就诊的、市外就诊的不计入基层就诊率计算。市内跨县（区）在基层医疗卫生机构中就诊的纳入基层就诊率计算。在 1家社区卫生服务中心、乡镇卫生院（含下属的社区卫生服务站、紧密型一体化管理的村卫生室）内就诊的，24 小时内诊疗次数按 1次统计。（3）满意度指标居民签约服务知晓率：抽查居民对签约医生和服务内容知晓的人数/抽查居民的总人数100%签约服务对象满意率：调查满意和基本满意的签约服务对象数/签约服务对象总数100%三、考核方式（一）签约办公室每季度进行一次考核，抽查每个团队10位签约服务对象。（二）健康管理指标参考健康管理部的考核结果。（三）机构就诊率须4
6、0%。（四）居民签约服务知晓率须80%。（五）签约服务对象满意率须90%。四、绩效分配与考核结果运用 （一）绩效分配。原则上签约团队绩效提取拨付的签约服务经费的 85%，中心签约工作经费提取拨付的签约服务经费的 15%。签约团队内部分配机制，报签约办公室备案，原则上签约医生与团队成员的分配不低于比例为 6:4。（二）考核结果运用。签约团队绩效：有效签约率年度签约服务拨付经费的 85%签约总人数。第一季度签约服务考核指标及赋分办法考项 考核内容 分值 考核目标及赋分办法 考核牵头处室签约诊疗 签约医生就诊率 / / 签约办公室1.居民签约服务知晓率 50 居民签约知晓率达 80%以上，每低一个百
7、分点扣 5分。 签约办公室满意度（100 分）2.签约服务对象满意率 50 签约服务对象满意率达 90%以上，每低一个百分点扣 5分。 签约办公室附件 1 2016 年度浙江省责任医生规范签约服务调查表机构名称：_签约居民姓名：_身份证号：_1.你好，你和 中心/卫生院的责任医生签约了吗？A 是 (继续回答下列问题） B 否（结束调查）2.你知道签约服务的主要内容吗？A 知道（基本医疗、公共卫生、个性化服务，能说出其中一项及以上的视为知道）B 不知道 （签约后你的责任医生为你提供过哪些服务？回答有一项及以上的视为知道，回答无，视为不知道）3.你知道你的签约医生姓名（姓）吗？A 知道（能说出签约
8、医生全名或者姓）B 不知道（责任医生有在你的病历本或者病历袋等贴上医生的照片、姓名和联系电话吗？回答有视为知道，回答无视为不知道）4.你对责任医生提供的签约服务满意吗？A 满意 B 基本满意 C 不满意（询问理由） 考核日期： 考核人员签名： 陪同人员签名：附件 2签约服务绩效考核结果汇总表被考核签约医生： 备注：本次考核每个团队抽查 5份。签约总数（人）抽查数（人）就诊率（%）知晓率（%）满意率（%）最终折合分考核人员分配名单站点名称 序号 签约医生 考核人员1 虞舟斌毛竹山站2 孙玲玲史波英3 吴伟旺浦西站4 于盈盈朱舟娜5 韩健儿长峙站6 朱芬袁志炳7 苗刚甬兴站8 李丛飞俞旭明9 金军儿城隍头站10 水芬陈菊飞11 夏国强 徐海军12 李颖娜绿岛站13 沈文芳周祝红14 王玲15 陆美红桃湾站16 俞咪啦方觉晓蒲岙站 17 胡佳萌 魏敦红翁州站 18 周国芳 林阳吴榭站 19 朱苏芬 诸葛永芬20 林优美星岛站21 张辉周珊红22 孙海涛23 乔頔中心组24 周珊红陈菊飞附件 325 朱旭君
