1、企业大学建设方案 概 述 为帮助中国现代企业围绕学习型企业建设，以构筑现代企业培训体系，实施人才战略工程，通过全面知识管理和建设企业大学组织为企业可持续性发展提供有效的现实途径；北京清大燕园教育研究院特草拟此方案。 本规划书以学习型组织理念为基础，围绕新经济环境对于企业的现实挑战，结合现代企业培训发展趋势，提出以建设企业大学为契机来构筑现代学习型企业的命题；一方面，阐述建设企业大学对于整合企业文化，落实企业战略的重要意义；另一方面，针对企业大学的整体规划、具体设计、实施步骤提出具体操作方案。希冀通过此规划书 描绘出企业大学的组织模式和人才战略工程的运作框架，夯实企业人才战略工程的基础结构和实施
2、体系，为中国现代企业培育人才、整合资源、持续发展提供务实的实践意见。 目 录 第一部分：什么是企业大学 3 1 、 企业 大学 的 基本 概念 3 2 、 企业 大学 与 传统 企业 培 训的 对比 3 3 、 企业 大学 基 本结 构 4 第 二部 分： 建设企 业大 学的必 要性 、可 行性 5 1、 外部驱动因素 5 2、 内部驱动因素 7 3、 建设企业大学的可行性 8 4 、 企业 建设 企业大 学的现 实意义 9 5 、 企业 大学 设计 思路 和培 训结 构 9 第 三部分 ：企 业大学 的具体 设计 11 1、 企业大学的理念、愿景 11 2 、 企业 大学 的组 织模 块及
3、组织 方式 12 3 、 企业 大学 内容 流与 管理 流设 计 13 4 、 企业 大学 的管 理体 系架 构 15 5 、 企业 大学 特征 17 6 、 建设 企业 大学 的实 施步 骤 17 7 、 建设 企业 大学 的实 施方 式 18 第 四 部分 ：整 合 市场 资源 ， 落实 资源 外包 18 1 、 教育 集成 服务 18 2 、 企业 大学 系统在 企业中 的实践 20 第一部分：什么是企业大学 1、 企业大学的基本概念 企业大学是以企业文化、企业战略为核心，运用现代科技手段按照混合式培训模式设立的虚拟化或器物化的企业学习 基地，它以构筑企业全员培训体系为基础，通过企业文化
4、的导入和企业学习习惯的培育，形成企业知识管理、人才加工、市场竞争的智力平台，最终成 为实现企业战略规划的有力武器。企业大学有以下特征： （ 1）组织结构：企业大学与社会性的普通学院一样具有完整的学院结构，即同样具有学习内容、学员、师资、教学方式、教学机制等主要模块，同时企业大学还根据企业的实际状况具备特有的个性化组织形式。 （ 2）设计理念：企业大学以企业文化和企业战略为核心来设计和运营，同时企业大学有助于在企业员工的学习过程中灌输企业文化和企业战略思想，形成企业合力和员工的凝聚力。 （ 3）培训模式：企业大学建设围绕现代教育科技手段，建设以电子化（ E-Learning）学习方式为主，以传统
5、面授 培训方式为辅的混合式培训模式。 （ 4）存在方式：企业大学可以是实物存在的也可以是虚拟的，伴随着现代科技手段的日益发展，可以虚拟化的事物越来越多，同时，企业大学对于企业战略发展来说其实更象一个手段、一个过程，因此，企业大学是以虚拟化的方式存在的。 （ 5）运作核心：企业大学的运作核心是知识和人才两个关键因素，通过科学的教学机制的设计打造企业知识资源体系，建设知识管理体系；并且通过企业大学建造企业自身的人才生产线，通过生产线上的“加工”与“深加工”，打造出合格的企业人队伍。 2、企业大学与传统企业培训的对比 （ 1）经营理念：企业大学以投资战略的角度重新塑造企业培训体系，是企业战略发展的重
6、要组成部分，以投入产出的市场经营理念衡量企业大学的运作；而传统企业培训局限于企业后勤部门的支持作用，培训经费单纯作为费用支出在企业战略和财务构成中进行衡量。 （ 2）组织形式：企业大学以共同愿景、自我超越为组织理念，形成企业需求与员工要求互动式的培训体系，使学习成为企业员工的日常习惯，极大得增加了企业员工的学习积极性；而传统的企业培训是员工被动式的接受企业的培训内容，整个培训体系缺乏系统的设计与安排。 （ 3）学习方式：企业大学强调日 常学习、持续学习和随时沟通等团队学习要素，从而主张以电子化学习导入混合式培训体系，养成团队学习与团队工作习惯；而传统企业培训以零散的面授形式为主要学习方式，造成
7、片断学习、个人学习、缺乏沟通的状况，并且大量的学习活动与现实工作无法有效衔接。 3、企业大学基本结构 拓扑图（如图 2 示）： 图 2 （ 1） 内容资源： 学习内容：包括社会化通用课程（各个企业都需要的通用性管理商科课程）；定制课程（按照企业实际需要外包给专业机构开发的专题课程）；自开发课程（企业自己 开发制作的实践性极强的课程）；图书馆、案例库、行业资料等辅助资料库（整个学习过程中可能参考或实用性的资料等）、企业个性化内容（由于企业本身组织整合、制度、行业规范变化，而形成的需要企业员工学习非课程形式的内容）。 师资队伍：社会化的师资队伍（高校老师、行业专家等）；企业培训师队伍（企业自己培养
8、的业务专家、技能能手等） （ 2）管理资源： 内容资源管理：学习内容资源的管理机制（包括学习内容的采购、引入、存储、分类、更新、维护等管理机制） 学习过程管理：学习资源分配管理（将学习内容分配各需要学习的企业员工）、学习 计划管理（包括学习需求的反馈、学习计划的制定、学习计划的跟踪、学习计划的考核等）、学习角色权限管理（不同级别的学习对象所享有的学习自由度的限制管理）、教务考务管理（整个学习过程的统计分析，学习成果的考核等）。 内容资源 管理资源 技术资源 企业大学 （ 3）技术资源： 技术资源是企业大学顺利运营的机制保障，也就是通过目前日益成熟的电子网络（ E-Learning）技术，为企业
9、大学覆盖全员，灵活学习，互动交流实现切实的保障机制。所以企业大学的技术资源应该指以 IT 技术为核心包括卫星、传感等其他成熟技术。 企业大学缘起于 20 世纪 80 年代，并于 20 世纪 90 年 代在国内兴起，它是建设现代企业培训体系，构筑企业人力资源体系的一种效率性组织模式，是承载企业智力资本的载体。企业大学从概念提出到企业实践几乎是同步进行的，最早的“麦当劳模式”不断的被众多企业复制或发展，同时也有大量的现代企业根据自身的资源状况，结合企业发展实际需要演化出更加丰富多彩的组织形式。 从企业大学实践的效果来看，目前最适合中国企业建设企业大学的模式应该是电子化导入的内向型企业大学，并通过企
10、业个性文化传承、企业自主知识沉淀、企业经济效益的日益提升，逐步发展成为自主创建的外向型企业大学。 第二部分：建 设企业大学的必要性、可行性 一、外部驱动因素： 1、动态的市场环境赋予企业学习的战略性意义： （ 1）全球经济一体化给企业带来的前所未有的竞争挑战。 全球经济一体化带来前所未有的激烈竞争。今天的企业不仅要在本土与本国企业竞争、与国外企业竞争，还要走向国际市场，参与国际竞争，对企业竞争力提出了更高的要求。从短期来看，公司竞争依靠的是价格、产品等；而从长期来看，公司真正的竞争优势在于快速开发适销对路的新产品、灵活把握稍纵即逝的市场机会的核心能力。这些核心能力是组织集体学习的结晶 (Pra
11、halad and Hamel, 1990)。壳牌石油公司的德格（ deGeus,1988）曾说过：“比竞争对手学得更快的能力也许是唯一持久的竞争优势。” （ 2）企业所属行业的环境变化和竞争急剧 新技术挑战。现代新技术的不断涌现和产业化应用，成为企业在其行业竞争中取得优势地位的有效保障，如信息技术、生物技术等。企业只有建立良好的学习机制和信息流制度，才能适应新技术日新月异变化发展的态势，取得竞争优势。 （ 3）行业相关性的进一步加强增加了行业竞争的复杂性。 今天的企业行业越来越凸现市场系统性和行业相关性日趋增加的特点。比如煤炭企业受电力 、钢铁、建材、化肥等高耗煤行业增长强劲的影响，带动国内
12、煤炭需求大增，使年全年煤炭生产呈现出一片欣欣向荣的景象。而运输系统对于煤炭企业经营的限制在2003 年也愈加显现出来。还有， 2003 下半年由于国际航运市场的价格飙升，引发煤炭出口成本的剧增等等。这些行业相关性因素直接涉及到行业市场价格和煤炭企业的经营效益，如果煤炭企业自身没有形成良好的学习机制，对于本行业及相关行业保持持续的认知和学习能力，势必影响企业的经营活动和战略规划。 （ 4）在开放性市场环境下企业所处行业的政策性市场特征 目前国家改革企业管理 制度和组建大型企业集团的工作正在有序的进行，市场开发的步伐日益加快，众多大型企业都积极探讨通过海内外上市、中外合资、相互参股等手段完成自身现
13、代企业制度建设的任务，同时企业行业内部的产权制度改革也通过联合、兼并、租赁、承包经营或股份合作、拍卖出售等形式如火如荼的开展。 动态的宏观市场环境和行业状况对企业提出了创建有效的学习机制，构筑企业智力平台，即建设学习型企业的现实要求，而如前所述通过架设科学的企业大学是建设学习型企业的最佳基础模式，所以面对动态复杂的市场环境，企业有必要迅速构建自己的企业大学来提升自身的市 场竞争力。 2、 现代企业改革企业培训体系的必要性 （ 1）传统企业培训模式的弊端 在知识经济的市场环境下“请进来，送出去”的传统企业培训模式越来越显现出其严重的局限性，比如：被动式接受知识，缺乏个性化、互动性的学习安排；请进
14、课程及师资不能满足企业全员培训的要求，在时间上无法科学调剂；培训制度游离于企业文化、企业战略体系之外，与企业业务和实践绩效无法衔接；只能着眼于个人技能的提高，缺乏团队学习，系统思考的机制设计，尤其是培训投资大等等。 （ 2） IT 技术的发展为现代企业培训体系建设提供了多元化的选择 随着 IT 技术 的迅速发展， E-Learning 的企业培训模式颠覆了传统企业培训的模式，企业全员通过网络可以进行即时沟通，完成创建知识、学习知识、知识流动、知识储备的完整过程，并提供了通过量化指标进行科学评估、严谨考核的可能，企业培训方式从此焕然一新。 二、内部驱动因素 1、现代企业对于学习的内在驱动因素 （
15、 1）学习是企业的一项基本职能 随着世界经济一体化进程的加快和科学技术的迅猛发展，企业面临的环境正在发生翻天覆地的变化。为了生存、发展，企业必须顺应形势变化，不断对自身进行调整。不仅要对产品、过程或结构等外在的要素进 行调整，而且要对影响组织运行的各种内在因素，包括企业的价值观、思维模式、基本假设乃至根本目标，进行改革。说白了就是要求企业不断进行学习。在未来社会，如果没有持续学习，企业将不可能赚到任何利润。因此，这是一个非常有趣的结论：企业 (business)的主要工作是学习，其他工作都靠后排。” （ 2）学习贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。 像人一样，企业的成长过程也
16、是一个持续的学习过程。可以毫不夸张地说，企业的每一项进步都是通过学习实现的。譬如开发一种新产品，引进一项新技术、新方法，或者改造企业的组织结构、推行新的管理制度，都需要企业更新原有知识，吸收或创造出新知识，这不都是一个个学习过程吗？因此，真正有生命力的企业是那些善于学习的企业。学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。 （ 3）知识成为现代企业最基本的生产要素 在当今各种产业中，最成功、最具竞争力的厂商通常是那些善于开发、改良、更新、保护知识，并且迅速、持续不断地将它们转化为进步的产品或劳务的佼佼者。从某种意义上说，企业组织本身就是一个知识体，它不断地吸收知识、转化并产出新知识。企业处理知
17、识的能力决定了企业的竞争实力。正如彼得杜 拉克 (Peter Drucker)所言：“知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。知识已经成为首要产业，这种产业为经济提供必要的和重要的生产资源。” （ 4）现代企业领导及员工的工作性质发生变化 现代企业的员工工作与学习密不可分，即在工作中学习，在学习中工作。 1984 年，派瑞曼 (Perelman)说过：“到下世纪初，美国将有 3/4 的工作是创造和处理知识。知识工作者将意识到：持续不断地学习不仅是你得到工作的先决条件，而且是一种主要的工作方式。”扎波夫 (Zuboff,1988)则指出“现代企业是 一个学习机构，它的一个基本目的就
18、是拓展知识，这种拓展知识不是学术意义上的知识本身，而是使企业怎样更有效率。学习不再是在教室里或者上岗前的孤立的活动。人们不必撇开工作专门抽出时间来学习，相反，学习就是工作的核心。学习与效率是同义词。一句话，学习将是劳动的新形式。” （ 5）企业员工的学习天性与对学习的渴望 每个人与生俱来都有学习的天性，对学习充满渴望，而在知识经济时代，这种天性与渴望将达到无以复加的地步。每个企业员工不仅直接从事与知识、信息有关的工作，从工作中学习，而且要终生学习。只有这样才能适应这个日新月 异的社会。这也将成为人们的生存方式。 2、企业组织建设和企业发展本身的驱动 （ 1） 整合组织、整合文化、培育核心竞争力
19、的需要。 （ 2）提高人员素质、建立人力资本体系的需要。 （ 3）响应政府号召、提高行业地位、创造社会效应的需要。（ 4）适应时代变化，保障组织弹性的需要。 三、建设企业大学的可行性 硬件方面 ：企业的信息化建设水平逐渐提高、局域网、教育培训的教室及电教室等设施逐渐普及和完善，随着计算机的普及，人员素质结构不断提高，适合企业大学的规范化培训。 软件方面 ：各领导高度重视全员培训，并对教育培训工作给予了很大的 支持。另外员工的学习需求急迫、教育培训组织力量比较雄厚，这些都为建立企业大学创造了条件。 现实意义 四 、 企业建设企业大学的现实意义 1、 通过企业大学系统建设企业大学，一方面使企业在建
20、设企业大学的过程实现企业文化的整合，从而增强了企业凝聚力，提高员工忠诚度；另一方面通过配置企业大学系统使学习成为一项关键性的企业业务，而不是一次性的活动，从而实现了企业内部知识的沉淀、管理、传播和创新，使企业员工以更低成本了解更多知识、更快地进行学习，进而提高了生产效率和工作效率；同时，企业购置企业大学系统后可以通过学习范围的扩大 ，提高了部门及分支机构之间的沟通和理解，提高了协作能力，并且可以在企业大学系统运作成熟之际，将合作伙伴和终端客户纳入企业学习的范畴，缩短与合作伙伴和终端客户的距离，最终促进企业向学习型企业的转变，增强企业的核心竞争力。 2、 企业通过配置企业大学系统，可以使企业的培
21、训管理者丰富教学手段，提高管理水平，大幅减轻培训管理者的工作负担；并且可以通过系统中课程分配、学习跟踪，统计分析等功能实现因人、因岗设置课程，动态调整课程安排，以及量化评估企业培训效果和对于整个培训过程跟踪监控的管理机制等，从而保证高质量的企业培 训和企业学习。 3、企业通过配置企业大学系统，可以使集团员工实现任何时间、任何地点、任何人学习任何课程的个性化四 A 培训（ Anytime、 Anywhere、 Anyone、 Anything） ,可以使集团员工自主地调剂时间，在工作中安排学习，并通过企业大学系统特有的互动交流模块加强教师与学员、学员与学员之间的交流与协作，从而实现员工全面发展，
22、价值提升和自我超越的目标。 五、 企业大学 设计思路和培训结构 1、“ 1234”设计思路 围绕企业文化和企业战略，通过建设先进的网络学习管理平台构建 E-Learning 学习体系 ，补充传统面授方式解决重点学习问题，形成 电子学习、集中培训、工作项目研究三者并行结合的新型培训体系，形成点面结合、分散学习和集中学习相结合、学习和工作相结合的新型学习方式。逐步形成“ 1234 结构”的总体结构： “ 1”为一条主线：企业文化主线 “ 2”为两种主要学习方式： E-Learning 方式和传统面授方式结合 “ 3”为三类参与者：企业全体员工、企业市场价值链的各环节（代理商、经销商、供应商等）、员
23、工家庭。 “ 4”为四大知识资源库：企业大学通过四块重要的内容资源构成企业学习内容，分别是通用课程资源、定制课程 资源（含定制面授内容）、自主课程资源和辅助资源库（含图书馆、案例库、行业资料法规库等） 2、 “陀螺式” 培训结构 企业大学的培训体系应该能够涵盖整个企业，满足方方面面的学习需要；同时，整个体系必须协调配置，协调运转，恰是一个运动中的 “陀螺 “，我们称之为 “陀螺式 “培训体系（如图 4 所示）： 图 4 企业大学 “陀螺式 “培训体系示意图 1、三级架构：倒 “金字塔 “式结构 根据基本管理理论，可以将企业的整个组织架构划分为三个层次：基层操作人员、中层管理者与高层领导者。对于
24、这三类人员的技能要求各不相同。如基层操作人员侧重于操作技能和具体的工作方法；中层管理者侧重于基本管理技能和通用方法；而高层领导者侧重于战略抽象能力。对应于这些要求，企业大学的培训体系也包括三级架构：操作技能培训、管理技能培训和战略能力培训。这三个层次组成一个倒 “金字塔 “结构。 2、一条 “轴 “：企业文化 企业文化是企业生生不息的源泉，也是企业凝聚力的核心所在。它渗透于企业的每个角落，体现在人的行动和内心深处 。在现在企业中，文化已经显现出了强大的生命力。因此，以企业文化为企业大学运作的主线可以将整个集团公司紧紧地凝聚起来。 3、转动起来：协调配置 逐步深化 企业大学的陀螺式体系应该实现从“知识 实践 评估 制度保证”这样一个完基层管理者 中层管理者 高层管理者
