1、受理群众投诉中小学生学籍管理有关问题电话和邮箱佛山市 0757-83331257 禅城区 0757-82341255 南海区 0757-86335456 高明区 0757-88282336 三水区 0757-87700693 顺德区 0755-22830287 一、处理中小学生学籍管理问题的依据是什么？2013 年，教育部印发了中小学生学籍管理办法,对学籍信息管理体制、学籍建立、学籍变动管理等提出明确要求。各省份按照中小学生学籍管理办法，均已制定或完善本省学籍管理实施细则，明确了本省学籍管理的具体规定。中小学生学籍管理办法和各省出台的实施细则为处理学籍问题的依据。这些文件已经在教育部门户网站基
2、础教育一司主页公布，广大家长也可以向相关学校和教育行政部门咨询，其有义务进行答复。二、学生家长应向哪级教育部门反映问题？为明确责任，教育部印发的关于建立完善处理群众投诉中小学生学籍管理相关问题工作机制的通知规定，学生家长所投诉问题只涉及一所学校的，如建立学籍、更改学生信息等，应向该学校的直接教育行政主管部门反映情况。涉及两所学校，如转学、删除重复学籍等，应向两校共同的教育行政主管部门反映情况。原则上，两校在同一县域的，向县级教育行政部门反映；在同一地市两个县域的，向地市级教育行政部门反映；在同一省份不同地市的，向省级教育行政部门反映；在不同省份的，向教育部反映。根据教育法和义务教育法确定的分级
3、负责原则，各级教育行政部门只处理由本级负责办理的投诉。遇到学生家长越级反映情况时，上级部门将会告知下级部门公布的热线，或以督办形式转交下级部门处理。三、小学入学年龄截止日期如何确定，电子学籍系统是否对入学截止日期进行控制？中华人民共和国义务教育法实施细则第二条规定：“适龄儿童、少年接受义务教育的入学年龄和年限，以及因缓学或者其他特殊情况需延长的在校年龄，由省级人民政府依照义务教育法的规定和本地区实际情况确定”。因此，学生入学年龄的截止日期由各省依据法律设定，全国未做统一规定，据此，广东省教育厅已作明确要求：“ 根据 关于印发的通知（粤教基2014 24 号） 规定，义务教育阶段普通中小学校、特
4、殊教育学校的招生对象为 6 周岁以上，18 周岁以下的儿童、少年。小学招收当年 8 月 31 日（含 8 月 31 日）前年满 6 周岁的儿童，条件不具备的地区的儿童，可以推迟到 7 周岁。”全国中小学生学籍信息管理系统提供了入学截止日期控制功能，但已经授权省级教育行政部门自行设置截止日期，据此，广东省教育厅对此功能已进行了设定。四、义务教育阶段学生可以留级、跳级吗？义务教育属基本公共服务，具有平等、公平、强制等特征，所以原则上不鼓励留级、跳级。留级、跳级问题属于具体的学生管理问题，是学籍异动，根据中小学生学籍管理办法，留级、跳级的条件和办理要求由省级教育行政部门作出规定，据此，根据关于印发的
5、通知（粤教基 201424 号）规定，义务教育学校、普通高中不实行留级制度，学校不得要求或安排学生留级。全国中小学电子学籍系统具备管理留级、跳级等各类学籍变动的功能，但是否启用及具体操作权限，均完全在各地，根据此项功能，省级教育行政部门已经进行了设定。五、普通高中能否招收往届初中毕业生？学籍是招生的结果，而不是招生的条件。对于普通高中能否招收往届初中毕业生，国家没有限制性规定，根据中小学生学籍管理办法，招生问题属于具体的学生管理问题，由省级教育行政部门作出规定，据此，广东省教育厅作了明确规定：公办普通高中学校不得接收往届生复读。如果地方允许高中招收往届初中毕业生，则可在全国中小学生电子学籍系统
6、中进行相关招生操作。六、因特殊原因未建籍的非小学一年级学生可以补建学籍吗？怎样操作？可以补建学籍。由学生所在学校上报其主管教育行政部门，再逐级报送至省级教育行政部门汇总，提交教育部进行全国学籍查重（核查是否有重复建籍情况），查重没有问题的，由所在学校为学生补建学籍。理论上，学校均应为没有学籍的学生及时建立学籍。但为防止恶意或过失重建学籍，确保学生学籍全国唯一，保护相关学生利益，维护学籍管理秩序，对非一年级学生补建学籍的，必须进行全国查重。七、在输入地无学籍的义务教育阶段随迁子女是否可以返回原籍就学，如何建立学籍？可以。根据义务教育法和当前有关规定，符合输入地规定条件的义务教育随迁子女，可以在输
7、入地就读也可以返回原籍就读。不符合条件的，应返回原籍就读。在未经批准的“ 学校 ”就 读的，将无法建立学籍。教育部基础教育一司关于做好无学籍流动学生管理工作的通知要求，各地应按照法律规定，妥善安排返回原籍的无学籍学生入学，并为其建立学籍，不得以无学籍为由拒绝接收其入学。八、小学生毕业后，跨省转学去一个不同学制的地区就读，如小学生毕业地区为“ 五四学制 ”，目的地为“六三学制” ，如何处理？除符合输入地规定条件的随迁子女外，原则上学生小学毕业后不应跨省就学。对于少数确需跨省就学的，如果两地学制不同，根据义务教育法确定的“省 级统筹、以县为主 ”的管理体制，应由转入地学籍主管部门依据本地规定确定就
8、读年级。转入地学校确定要接收的，由其直接通过全国中小学生电子学籍系统，在网上发起学籍转接申请，不需要家长往返奔波。九、跨省转学需要哪些单位核办，流程是什么？跨省转学与省内转学一样需要四方核办：转入学校、转入学校学籍主管部门、转出学校、转出学校学籍主管部门。其流程依次是：转入学校发起跨省转学申请（需要正确输入学生姓名和学籍号，输入有错的，将无法办理而退回转入学校，需要重新发起），转入学校核办，转入学校学籍主管部门核办，转出学校核办，转出学校学籍主管部门核办。四方核办无误后，由转入学校调取学生档案。办理完成后，转入学校应告知家长。整个过程均在网上进行，家长只要确认转入学校已经正确发起转学申请即可。
9、需要注意的是，一些省份对转入学生的时间有规定，家长为孩子转学时应了解相关省份的要求。十、毕业后跨省就学需要哪些单位核办，流程是什么？毕业后跨省就学需要三方核办：接收学校、接收学校学籍主管部门、毕业学校学籍主管部门，其流程依次是：接收学校发起跨省就学申请，接收学校核办，接收学校学籍主管部门核办，毕业学校学籍主管部门核办。通过三方核办后，由接收学校调取学生档案。办理完成后，接收学校应告知家长。同样，整个过程均在网上进行，家长只要确认转入学校已经发起转学申请即可，不需要额外再做其他事情。需要注意的是，此功能仅在招生前后的一段时间内开放，开放时间由各省在教育部确定的全国统一时间段内安排。十一、如何查询
10、学籍转接工作进度？关于转学进度，学生和家长向转入学校咨询即可。转入学校有接受学生和家长查询的义务，可以通过电子学籍系统实时查询。十二、转学需要提供纸质材料吗？关于转学需要提供纸质材料的问题，根据广东省教育厅关于中小学生学籍管理的实施细则（试行）（粤教基2014 24号）的有关规定执行。（一）义务教育阶段转学：学生家长持有效证明材料到学生转入学校提出转学要求，填写广东省义务教育阶段学生转学申请表（表格可在学校领取或登录：“http:/ 应地点办理转学申请：义务教育阶段学生转学审核一般程序为：转入学校审核转入学校主管教育行政部门审核转出学校审核转出学校主管教育行政部门审核。（二）普通高中阶段转学：
11、学生家长持有效证明材料到学生转入学校提出转学要求，填写广东省普通高中学生转学申请表（表格可在学校领取或登录：“http:/ 转出省份校验错误 ”，不能提交转学申请，该怎么办？出现这种情况的主要原因是，初次建立学生学籍时录入的相关信息有错误，在学籍系统中查不到该学生的信息，所以无法办理转学。具体解决办法是，联系转出学校按规定程序修正学生信息，再提交转学申请。十五、转学流程需要多长时间完成？根据中小学生学籍管理办法规定，转学需要四个环节核办，每一环节要在 10 个工作日之内完成，理论上最多需要 40 个工作日。从实际情况看，由于全部在网上进行，绝大多数转学实际所需时间要短得多，最快的一例从广东转往
12、河南的转学，所有环节共用 8 小时即完成。但目前也存在核办不及时的情况，电子学籍系统已经增加了核办的监控提醒功能。可以预见，随着电子学籍系统不断应用的深入和工作人员管理水平的逐步提高，转学将更加快捷。十六、转学流程中，转入学校已发起申请，并且转入学校和学籍主管部门都已审核同意，但总是被转出学校驳回，该怎么办？在全国电子学籍系统中，驳回就是有核办权限的学校或教育行政部门不同意转学。学生和家长遇到被驳回情况时，要及时与做出驳回处理的学校或教育行政部门沟通，看是否符合相关地方规定的转学条件，是否关键信息有误，或出现临时的技术问题，以便尽快重新发起申请并获得核办通过。如果学校或教育行政部门不同意，学生
13、和家长有异议的，可参照对第二条的答复进行投诉。需要说明的是，转学也是学籍异动的一种，其条件和要求由省级教育行政部门规定。家长在为孩子转学之前，应了解相关省份的规定，并提前与转出学校做好沟通。国家现行政策不鼓励学生无序流动，不支持择校择生。十七、学生在学籍系统中如为非在校生状态或有在办业务，是否可以转学？学生的学籍有两种状态，一是在校生状态，正常在校学习的学生均为此状态；二是非在校生状态，包括休学、复学、出国、其他离校等情况。非在校生状态不能转学，学生和家长须按程序请学籍所在学校将其恢复为在校生状态后才能转学。极个别学籍有时会遇到学生信息变更、问题学籍处理等正在进行的在办业务，也不能办理转学。只
14、有把这些业务办完，才能转学。遇到以上情况时，学校要及时向学生和家长说明原因，并配合做好学籍状态恢复、加快完成在办业务等工作。十八、在招生过程中，学生本该去 A 校，但是却被 B校录取并调档，造成该学生在 A 校没有学籍信息，该如何处理？学生和家长可向 B 校的学籍主管部门反映，责成 B 校同意释放学生学籍。之后，向 A 校申请以转学的方式向 B 校调取学籍。A、B 学校之 间或学籍主管部 门之间有争议的，可参照对第二条的答复进行投诉。十九、学生在外省小学（初中）毕业后，如何回户籍地就读初中（高中）？学校以无法调转学籍为由不接收学生怎么办？根据义务教育法规定，小学毕业后回户籍地就读的，当地县级教育行政部门应统筹安排入学。教育行政部门或学校不得以无学籍或无法调转学籍为由拒绝接收。确定接收学校后，对有学籍的，由接收学校发起相关流程调转学籍。无学籍的，参照第七条的答复建立学籍。
