1、本科毕业论文（20届）基于旅行社调查的宁波出游市场分析所在学院专业班级旅游管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月I目录摘要IABSTRACTII一、绪论1二、宁波出游市场的影响因素分析1（一）影响宁波市居民出游的经济因素11、宁波市经济发展现状22、宁波市居民收入水平和旅游消费能力2（二）影响宁波市居民出游的政治因素4（三）影响宁波市居民出游的文化因素4（四）影响宁波居民出游的社会因素51、交通运输52、闲暇时间54、价格和汇率6三、宁波市旅行社出游线路归纳分析6（一）实证研究2010年宁波市出游市场分析61、出境游62、国内游8（二）宁波出游线路存在的问题10四、优化宁波出游市场的对策措施
2、10（一）旅游产品设计的创新思路11（二）宁波市出游市场优化分析12参考文献14致谢错误未定义书签。附录15I【摘要】旅游市场是联系旅游者和旅游企业的纽带，是政府宏观调控旅游产业的杠杆。政府、旅游企业为了各自的经济目标都需要掌握旅游市场的需求规律。宁波是长三角经济发达的滨海城市，居民出游能力强，本文是在同学们帮助我实地走访了二三十家旅行社，收集整理了30余份调查报告的基础上完成的，主要通过调查旅行社提供的出游线路产品，以此分析宁波市居民出游的市场结构特点，并根据目前居民旅游消费的特点提出线路产品的创新思路，因此本研究具有一定的现实意义。【关键词】旅游线路；出境游；国内游；出游市场。II【ABS
3、TRACT】TOURISMMARKETISTHETIESOFTOURISTSTHATJOINTHETOURISMENTERPRISES,ITISTHEGOVERNMENTSMACROCONTROLLEVERGOVERNMENT,TOURISMENTERPRISESNEEDTOMASTERTHELAWOFTHETOURISMMARKETTOMEETTHEIROWNECONOMICGOALSNINGBOISAECONOMICALLYDEVELOPEDCOASTALCITY,RESIDENTSHAVEAMPLEMONEYFORTHEJOURNEYMYCLASSMATESHELPMETOHAVEINT
4、ERVIEWSWITHABOUTTHIRTYTRAVELAGENCIES,THEREFORECOLLECTEDMORETHANTHIRTYINVESTIGATIONREPORTSTHISARTICLEBASEDONTHETRAVELAGENCIESPRODUCTLINEPROVIDEDBYTRAVELSURVEY,BASEDONTHISTOANALYSISTHETOURISMMARKETSTRUCTUREANDTHECHARACTERISTICSOFNINGBORESIDENTSANDINACCORDANCEWITHTHECHARACTERISTICSOFTHECURRENTRESIDENTS
5、TOURISMCONSUMPTIONTOPUTFORWARDTHENEWIDEASTHEREFORE,THISSTUDYHASSOMEPRACTICALSIGNIFICANCE【KEYWORDS】TOUR；OUTBOUNDTOURISM；INBOUNDTOURISMTRAVELMARKET。1一、绪论世界旅游组织预测，到2020年中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大旅游客源国。中国旅游市场经过近30年的迅猛发展，在全球树立了突出的旅游市场形象，目前中国正在全面实施由亚洲旅游大国到世界旅游强国跨越的发展战略。中国经济的高速发展、市场的长期繁荣和加入世界贸易组织，不仅使中国的入境旅游市场保持高
6、速增长，而且也带来了国内旅游市场、出境旅游市场的空前繁荣。在全球化一体化的背景下，随着旅游市场的迅猛发展，亟须对旅游市场进行深入研究，特别迫切需要对中国的旅游市场进行深入研究和分析。在我国关于旅游市场大量的应用性研究中以及数据、资料的收集中，大多数是对于入境旅游和出境旅游的研究，对国内游的研究也是从整体上把握，针对某地区的研究还比较少。还非常缺乏单纯对于出游市场的研究，更缺乏从供求关系、区域经济、市场营销观点出发的综合性、高水平的研究。本文从旅行社所提供的出游线路的出发，从这方面来研究宁波的出游市场，作为一种尝试，希望能够得出准确的论证和结论，为旅游资源的开发和管理提供有效的依据；为旅行社、酒
7、店、餐饮等旅游相关行业做出科学预测提供指导；为政府在宏观经济调控方面的政策提供决策参考；为优化宁波产业结构提出自己的合理化建议。二、宁波出游市场的影响因素分析（一）影响宁波市居民出游的经济因素旅游业是一种休闲产业，只有经济发展到一定阶段，人们有了进行旅游的愿望和需要、时间和资金的保障能力，旅游才能提上日程，旅游业发展才具有了动力。旅游消费是一种享受和发展的消费。它的发展不是孤立、随意的，而是受各种经济和社会因素影响。其中经济发展程度、生活方式变动、国家城市化水平等因素，对旅游消费的影响尤为显著，在一定程度上起着基础性、决定性的作用。经济发展程度决定旅游消费水平。由于经济发展能提高国民收入水平和
8、人均收入水平，势必引发消费欲望，提高旅游消费的支付能力，使旅游消费成行。对一个城市的居民出游产生实质性影响的经济因素主要包括两个方面经济总体发展水平和速度以及居民收入水平和财富状况。经济总量、人均收入水平和可支配收入等是影响出游的决定性因素，而汇率水平和国际金融危机等则属于影响出境旅游的制约性因素。21、宁波市经济发展现状宁波市地处东南沿海，南毗温州，北临苏南，优越的地理位置优势为宁波的经济发展奠定了坚实的基础。从1979年6月宁波港正式对外开放始，这座港口之城在长三角南翼的经济中心地位就逐步确立。宁波中小企业数量较多，个体私营经济比较发达。因此宁波市居民收入水平普遍较高，旅游消费能力也相对高
9、于其它诸多地区。这些是影响宁波地区居民出游的最根本因素。宁波市社会经济基础条件雄厚，城市综合经济实力强，随之城市基础设施发展就比较完善，综合服务功能也不断增强。2010年宁波市经济运行情况2010年宁波市经济运行呈现高开、缓降、稳走、转型的基本态势，多项经济指标表现良好，运行实绩好于年初预期。初步核算，全年实现地区生产总值51258亿元，按可比价计算同比增长124。其中，第一产业实现增加值2184亿元，增长37；第二产业实现增加值28482亿元，增长136；第三产业实现增加值20592亿元，增长116。这些在各个方面都有表现农业发展总体平稳；工业转型升级稳步推进；服务业支柱产业快速扩张；民间投
10、资意愿明显增强；外贸总量创新高；财政金融运行稳健；城乡居民收入差距进一步缩小；价格指数升降互现。这些都说明宁波市2010年经济发展仍然是稳健和有序的，这无疑为宁波市居民出游奠定了坚实的经济基础。2、宁波市居民收入水平和旅游消费能力2010年，全市经济社会继续良好发展，居民收支稳定增长，生活质量进一步改善。根据市区居民家庭抽样调查数据显示，2010年宁波市区居民人均可支配收入30166元，较上年同期增长102。其中市区居民人均工资性收入21768元，同比增长110，；农村居民人均纯收入14261元，增长128，其中，工资性收入人均8125元，同比增长102。城乡居民收入差距由2009年的2165
11、1缩小为2010年的21151。城乡居民基尼系数分别为0345、03044。从收入的构成看，呈现工资性收入、经营性收入、财产性收入和转移性收入均衡稳步增长的格局（以下分析中的增速均为按现价计算）3表12010年宁波市区居民收入构成表项目2010年绝对值（元）2010年增幅（）比重（）家庭总收入34324107100其中可支配收入30166102工资性收入21768110634经营性收入330313296财产性收入209613261转移性收入715878209表1数据来源宁波市统计局国家统计局宁波调查队随着居民家庭收入的增长，市区居民的消费水平也稳步增长。调查资料显示，2010年宁波市区居民家庭
12、人均消费支出19420元，比上年同期增长67，扣除物价指数实际增长29。居民消费支出增幅落后人均可支配收入增幅35个百分点，消费倾向为644，处于较低水平，我市居民消费还处于相对保守状态。表22010年宁波市区居民消费支出构成详见下表项目2010年支出额（元）增幅（）比重（）消费支出194201367100食品68987170355衣着206724124106居住1629110584设备用品及服务11532317359医疗保健7123616937交通和通信30911101159娱乐文教服务308924124159其它商品和服务7791327340表2数据来源宁波市统计局国家统计局宁波调查队20
13、10年，在上海世博会的影响下，居民旅游支出特别是以世博游为主题游的团体旅游增加，旅游支出较快增长。2010年，市区居民家庭户均出游335人次，同比增长102，4人均旅游花费974元，同比增长166。由于团体旅游出游方便，费用相对较低，受到了居民的青睐，特别是2010年，以世博会参观为主的团队旅游增长明显。调查资料显示，宁波市区居民2010年人均团体旅游支出744元，增长239。由于汽车拥有量的增加，居家出行更加方便，以自助游为主的周边游、自驾游、自由行等风行。2010年人均参观游览支出57元，同比增长151。（二）影响宁波市居民出游的政治因素由于旅游业发展对经济的良好带动作用以及在国民经济中所
14、占的比重越来越重，很多地方的政府就把发展旅游业作为本国或者本地区的主导性产业来发展，就相应的采取较为全面的扶持措施，为旅游业的发展营造良好的发展环境。政府干预旅游产业，在宏观管理和协调上主要采取经济、法律、行政、信息等的基本手段。中央发布的两个文件在很大程度上说明了国家层面对于旅游业的重视。第一个文件时2009年12月3日,国务院常务会议讨论并通过关于加快发展旅游业的意见,提出放宽旅游市场准入、优化旅游消费环境、推动旅游产品多样化发展等五项意见。第二个文件是2010年1月4日，国务院发布了关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见，将海南建设国际旅游岛上升为国家战略，明确了海南国际旅游岛作为中国
15、旅游业改革创新的试验区、世界一流的海岛休闲度假旅游目的地。政府对宁波市旅游业发展采取的相关扶植措施政策法规的制定简列浙江省旅游局浙江省旅游业19982003年发展规划及20042010年发展纲要1998年7月；宁波市国民经济和社会发展第十个五年计划纲要；宁波市人民政府关于加快宁波旅游业发展的若干意见2000年1月5日；宁波市城市总体规划（19962010）；宁波市旅游局宁波市旅游业发展规划（19962010）；宁波市旅游景区条例；宁波都市旅游发展五年行动计划；东钱湖湖泊休闲度假基地建设行动计划（三）影响宁波市居民出游的文化因素城市化、旅游业的发达程度、整个城市的文化传统及生活习惯等因素也会影响
16、旅游需求的产生。随着经济的发展，越来越多的人走进城市生活，人们传统的生活方式受到城市生活5方式的冲击，生活节奏加快、人际关系紧张、生活压力增大等都使人们在紧张繁忙的工作之余希望以更休闲的方式进行休闲和放松。2010年是上海世博会的举办之年，为宁波市旅游业的发展创造了诸多商机。大量的游客将会涌入上海，然而这些客流的目标指向集中在世博会场馆，将给交通、住宿、餐饮带来巨大的压力，单靠上海市现有的接待设施难以消化如此庞大的压力，必然要向周边城市转移，这给包括宁波在内的长三角旅游城市带来不可错过的黄金机遇。它为包括宁波在内的上海周边旅游城市的新一轮发展提供了一个重要契机，它不仅仅表现在世博会举办期间，更
17、表现在世博会举办后。（四）影响宁波居民出游的社会因素1、交通运输宁波是国家确定的42个国家级综合交通枢纽城市、21个全国性物流节点和长三角物流区域的3个中心城市之一。针对宁波综合交通发展阶段，宁波市政府制定了“优化网络、构建枢纽、提升功能、支撑发展、服务民生”的交通发展方针，提出“把宁波建成长三角南翼综合交通枢纽，使宁波成为走向亚太地区、通往世界的重要门户城市”的交通发展目标定位。宁波市旅游行业的基础格局已经形成，产业规模不断壮大，吃、住、行、游、购、娱相配套的旅游综合生产力体系在“九五”期间已有迅速发展。宁波市区的交通网络四通八达，各路公交可以通往整个市的绝大多数地区，且公交价格便宜，居民到
18、周边地区游玩，既省时又方便。随着杭州湾跨海大桥、甬台温高速铁路、动车组以及舟山跨海大桥的通车，宁波的交通区位迅速改善。宁波市居民到周边城市如杭州、温州、上海等地的交通更加方便。交通格局的改变将极大地改变宁波市的经济区位。随着北仑港辐射腹地的扩大，宁波市的要素市场将获得跳跃性发育，从而将极大作用地促进宁波商贸旅游、会展旅游和购物旅游等多种形式的旅游市场的发展。为宁波市居民出游提供了更加便利的条件。宁波台湾直航开通。进一步方便了宁波市居民赴台游的便利，也加强了两地的经济、文化交流和合作。2、闲暇时间指日常工作、学习、生活及其他必须时间除外的，可用于自由自配的时间。它是一个非常重要的因素，是决定一个
19、人能否旅游的重要条件。它包括零碎的每日闲暇时间、每周的周末公休时间、公共节假日时间、带薪假期时间和其他的法定休息时间等。周末公休时间和公6共假日的时间段较长，可以用于进行旅游活动。带薪假日一般假期较长，又有相应的经济支持，因此是进行旅游的绝好时间。2008年，国家制定了法定节假日调整方案。国家法定节假日总天数增加1天，取消了五一黄金周，增设清明、端午、中秋为国家法定节假日，各放一天假，周末上移下错，与法定节假日形成连休。新的假日方案的提出，不仅缓解游客旅游时间过度集中造成的压力，而且节假日调整后，旅游者有了更多的放假机会，他们可以根据自己的实际情况，更加灵活地安排休闲活动。与此同时，随着三天短
20、假期的出现，短途旅游成为新的亮点，市民更多地选择近距离的郊区游、农家乐或是到周边城市进行旅游。国家在关于加快发展旅游业的意见中明确提出了要确定和实施“中国旅游日”，对日期的确定成为各方角力的关键。从目前上报的情况来看，宁波宁海所提出的将徐霞客游记开篇日的日期5月19日设为中国旅游日的希望很大。如果这个提议得到确认，宁波将再次成为中国旅游的焦点，这对于提升宁波现有的国内旅游知名度将具有不可估量的重大价值。4、价格和汇率在其他条件不变的条件下，旅游需求和其他的商品一样总是受价格杠杆的影响。价格升高，旅游需求下降；价格降低，旅游需求增加。而汇率主要是影响国际游客的旅游需求。三、宁波市旅行社出游线路归
21、纳分析（一）实证研究2010年宁波市出游市场分析1出境游（1）春季旅游淡季，宁波市旅行社旅游线路报价普遍降低。境外游报价也有30到40不等的下跌，马尔代夫、澳大利亚、巴厘岛等线路都大幅度下跌。降价持续到清明节前后上涨。（2）2010上半年出境游市场高速增长，全市通过旅行社出境游客达985万人次，同比增长60。出境市场的目的地选择上出现了一些新变化赴香港与澳门的旅游者数量增幅远低于2009同期水平。而日本、台湾成为今年我市出境市场新热点，16月份，赴两地旅游的游客数量增幅高达19765和1737。传统的热门线路新马泰由于受到泰国红衫军运动影响，和2009年出游人次基本持平。此外，由于受欧元货币汇
22、率持续下跌的影响，欧洲线机票价格下降，部分欧洲国家也成为上半年宁波市居民出境购物旅游的重要目的地。7（3）2010年，宁波市旅行社组织出境旅游者2608万人次，同比增长6275，其中出国游1254万人次，占4809，同比增长6315；港澳游1302万人次，占511，同比增长5944。（图1）图120092010年出境旅游人次图1数据来源宁波统计信息网2010年，作为常规出境目的地的韩国和澳门，出境旅游者人次增幅明显回落，呈现出降温转淡的态势，韩国由2009年22045的增幅降至今年的7693，澳门更是由2009年的10545的增幅降至今年40。而去年增幅为负的泰国、菲律宾等国，今年一举扭转了旅
23、游经济低迷的态势，增幅分别高达12856和6005。（4）2010年，宁波市出境游的季节波动周期与2009年基本相似无明显变化。2010年的出境游的第一个小高峰在春节前后出现，第二个小高峰在5月份达到。在6月份出境游市场是一个低谷，7月开始出境游市场呈现出回升态势，而在12月份达到年度出境游最高峰（如图2）。8图220092010年出境游人次的季节波动图2数据来源宁波统计信息网从全年发展态势来看，2010年宁波市旅行社在出境业务方面继续延续了2009年的旺盛态势，全年走势和2009年相比基本相同，由于在2010全年人民币汇率不断上升，宁波市居民境外旅游消费能力变相增强，再加上从2010年下半年
24、开始CPI指数不断攀升，通胀压力加大，居民消费意愿增强，助推了旅行社出境业务节节高涨。从目的地选择来看，今年宁波市居民选择旅行社组团出境前三位的目的地依然是是港、澳、台。但随着台湾旅游限制的开放和台甬直航的开通，台湾作为热门的目的地已经成为许多居民出境的首选，全年赴台旅游人次累计增长6541。随着今年7月1日开始赴日个人旅游签证开放，日本也成为我市出境市场的新热点，总体出游人数已升至目的地第四位，同比上年增长17915，但由于受到9月份钓鱼岛事件和之后中日两国政治关系紧张的影响，从9月开始，赴日旅游人数增幅开始出现下降；排在日本之后的就是传统出境热门选择新马泰地区，其中泰国和马来西亚都开始出现
25、了恢复性增长。2010年位列出境旅游目的地前十位的国家和地区分别为香港、澳门、台湾、日本、新加坡、马来西亚、泰国、韩国、澳大利亚、新西兰。2国内游（1）春季旅游淡季，宁波市各大旅行社的国内出游价格开始全面下调，以春节期间最为热门的海南游为例，价格从春节期间的最高6000元以上，跌至2000元左右，跌幅超过960。云南游也从春节期间的4000元左右，跌到现在的2000元左右。北京游春节期间的报价为3000元左右，现在为1700元左右。老年人成为今年春季出游的主力军，欧洲、台湾、张家界、桂林等旅游线路都成为老年人的首选。春季温度适宜，又避开出游高峰，还能享受到实惠的价格，所以这段时间渐成老年人出游
26、的首选时间段。（2）由于受到世博旅游热潮的推动，2010年宁波市旅行社在国内业务方面的表现非常显著。全市各大旅行社纷纷把“世博游”组团业务作为年度工作重心，纷纷加快发展速度，以多种形式融入世博旅游浪潮，分享世博旅游收益。从组团业务来看，“世博会”不负众望成为全年度市民出游的“首选”，江北区旅行社组团人数8158万人，同比增长23911，北仑区旅行社组团1482万人次，同比增长11211，鄞州区旅行社全年组团人数增幅超过100，全市各地的旅行社组团业务都出现大幅攀升，全年业绩表现非常抢眼。（3）市区周边短途游以乌镇、西塘、南浔等的古镇游，宁海森林温泉、恐龙谷温泉等的温泉游以及其他地区如杭州、绍兴
27、、上海、苏州、南京、无锡等地的著名传统景点为主。旅游线路具有季节性的变动，10月份大家就集中会去温泉，而夏季则是海南等温度适宜的地方更受欢迎。旅游线路的价格也是不稳定的，会随着节庆、温度等因素而变化。（4）五月份，“世博游”成为全市居民出游、各旅行社组团出游最热线路。据不完全统计，五月份全市各地为上海世博输送客源共计30、71万人次。其中江东10万人次、海曙7万人次、江北4万人次、慈溪273万人次、余姚27万人次、奉化15万人次、北仑15万人次、宁海056万人次、鄞州05万人次、镇海015万人次、象山01万人次。浙仑海外旅行社共预订世博门票数量35万张，5月份通过其票务预订端口出游8万人次，其
28、中公司直接组团3万多人次。省中旅宁波分社共预订世博门票数量20万张，5月份直接组团25万人次。宁波中青旅5月份组团3万人次。市旅游信息咨询服务中心销售世博散客票5000张。表35月份宁波市各区赴上海世博游的人数统计（万/人次）地区总计江东海曙江北慈溪余姚奉化北仑宁海鄞州镇海象山人次30,7110742,732,71,51,50,560,50,150,1表3数据来源宁波统计信息网（5）除了世博驱动以外，宁波市旅行社今年还紧紧抓住“动车市场”这个引擎，对200910年下半年因甬台温高铁贯通所点燃的动车沿线市场进一步加大开发力度，做好对接工作，取得了明显效果，宁波到周边动车的开通更加促进了宁波周边游
29、的发展，如10月份宁波到福建的旅游线路几乎是每个旅行社的必备。（二）宁波出游线路存在的问题1宁波作为正在全速发展的新兴城市，人们的生活节奏加快，生活压力增大，导致市民们缺乏外出旅游的时间，有时间的也多数选择了短线游。另外，市内居民拥有私家车的越来越多，因此宁波市区和周边短线游、自驾游等成为市区居民出游的热点。五龙潭、奉化溪口、普陀山、扬沙山、松兰山等是宁波市居民传统的短途旅游点。就宁波专线一日游来看，达蓬山主题乐园、凤凰山主题公园、溪口一日游等比较热门，基本是天天发团，价格在100到200元之间。2出境游消费对一般市民来说仍然花费较高，因此出境游市场仍然局限在一定范围内。日韩游平均约花费500
30、0左右；欧洲、澳大利亚等则花费1500020000元左右。而且开展国际旅游业务的旅行社并不是很多，大多数有出境旅游线路的都是一些连锁的具有实力的旅行社。3宁波虽然有着较为久远的文化历史，但开发较晚、景点不多且分散，同时景点又缺少特色，这样一来，又限制了短线旅游的进一步发展。现今较热的短线旅游都集中于宁波市内的溪口、凤凰山乐园、五龙潭、松兰山、天童寺等以及距离相对较近的古镇游、温泉游、杭州西湖、苏州园林、上海等地区。4国内长线旅游线路仍然是那些传统的热门地区，如厦门、云南、北京、西安等地区，多是游览具有较高的资源独特性和历史文化性的景点。就宁波市民出游的国内旅游线路来看，杭州、上海、海南、昆明、
31、哈尔滨、庐山等仍是热门线路。浙江省周边游普遍是二日或者三日游，价格在500左右；稍远的大多是四天以上七天以下；再远一些的行程上的安排会更加丰富，游期也会拉长，价格在两三千左右不等。四、优化宁波出游市场的对策措施企业是以顾客为中心进行经营的，而没有出色的产品就不会有满意的顾客，因此，如何设计与生产出令旅游者满意的产品，是任何一家旅行社都十分关心的问题。旅行社的产品就11是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向旅游者提供的各项有偿服务。旅行社的产品形态多种多样，其中以旅游线路的设计最为复杂和重要。影响旅行社产品开发的决定因素可以分为内部因素和外部因素。内部因素如旅行社企业的发展战略、旅游市场定位、
32、人力资源状况、企业财力状况、市场拓展能力等；外部因素主要包括资源禀赋、设施配置、旅游需求等因素。深入和有效地研究这些影响因素可以对旅行社产品开发有更加基本扎实的认识，有助于把握整个旅游市场的发展动态和走向，开发出优秀的旅游产品，才能在旅游市场中具有强大的市场竞争优势。设计旅游线路时要注意坚持一些原则市场需求原则、经济最优原则、旅游点布局合理原则、交通安排合理原则和内容丰富多彩原则等。（一）旅游产品设计的创新思路旅游产品的研究主要涉及旅游线路、交通、住宿和导游等多方面，而旅游产品的质量又是受诸多方面因素的影响，因此旅游新产品的开发和老产品的淘汰、旅游商品的牌号和形象设计是否易于记忆、引人联想等都
33、是需要关注的问题。1、开发新的旅游项目，提升宁波市传统热门景区的内涵。宁波市一些热门的景区是宁波市区居民的主要旅游目的地，天一阁、天童寺、扬沙山、农家乐等都是宁波市区居民闲暇出游的主要景区，只有不断挖掘其深层次内涵，突出体现特色化的规划设计，才能够提高景区的市场竞争力，以保持景点的吸引力和活力。2、根据消费者需求，不断地注入新技术，或是融合新元素等，培育和创造新产品，为旅游业发展增添新血液，推出新的如休闲度假旅游、康体旅游、高科技旅游等复合型、综合性和新型的旅游项目，推动旅游产业结构的转型升级。有效、合理的整合旅游产品，使各项旅游产品达到最优的组合。3、旅游产品多样化开发，形成一定的产品体系，
34、缩短旅游产品的生命周期。传统的观光度假旅游产品虽然具有很大的市场，然而新的专项旅游产品则也是迅速发展，抢占了相当一部分稳定的市场份额。事件旅游、度假旅游、商务旅游等非观光旅游产品的增长，正是体现出了旅游产品多样化的趋势。4、主导产品明确，整体形象鲜明。旅游市场的竞争日益演变为旅游产品的竞争，这就促使旅行社设计旅游产品时需要突出特色、扬长避短，在旅游市场上树立自己鲜明的整体形12象。如香港、新加坡以购物、城市观光和商务为特色；长城、兵马俑等则是具有相对垄断性的旅游产品。5、根据旅游需求的个性化，推出更多适应散客消费的旅游产品。比如组合式旅游自由又方便。6、注重旅游产品的参与性，增加游客的消遣内容
35、。游客体验参与性和消遣性的增强是现代旅游产品的一个明显的发展趋势。因为参与性越强的产品，给游客的体验就越生动、深刻。以参与性的活动为基础的内容，融合当地民情、民俗的消遣娱乐型旅游产品具有较高的成功率。如亲身到杨梅园的采摘活动，就吸引了诸多的游客。（二）宁波市出游市场优化分析1、加强旅行社规范化建设，拓展旅行社发展规模，着力推进旅行社行业的转型升级。居民出游的长线游和出境游仍然主要依赖于旅行社。进一步扩大行业规模，打造集团化企业、品牌企业、特色中小企业，旅行社从总体上进行提高升级，服务质量、项目设计、路线规划等都需要有本质的提高，这样才能更加的吸引旅游者，从而激发市民的出游动机。2、加快人才培育
36、和引进。在整个旅游活动中，旅游从业人员的服务贯穿于整个旅游过程中，无论是旅行社，还是住宿、景区、交通等，良好、高质量的服务能够从整体上提升旅游活动的品味和层次。积极引进旅游专业人才，强化管理，始终将人才战略放在突出位置，才能更加有效、稳定、合理的引导旅游业的发展。3、出游市场的规范化管理。旅游企业应进一步提升服务品质；同时积极开展旅游市场联合整治活动，完善旅游纠纷调解机制，确保旅游投诉处理率100；加强旅游安全工作，重点要抓好“暑期旅游”、“黄金周”、大型游乐设施、灾害性天气等的旅游安保工作，落实各项安全责任和安全生产目标责任考核。深化节能管理，推广绿色饭店创建活动，完成年度节能降耗目标考核指
37、标。4、注重旅游市场的调研。目前很多的旅行社在旅游产品的设计和研发过程中大部分都忽视市场调研的重要性，设计开发出的产品一味只追求短期经济效益，这样的产品既没特色也没有新意，大部分都不能在市场上维持很久。因此旅行社产品的开发，只有充分的做好市场调研，把握市场需求动态，才能有针对性的开发和设计出适合旅游市场的产品。135、对于宁波市出境旅游市场，一方面应加强规范和管理，另一方面充分利用和引导出境游带来的正面效应，如在旅游目的地形成的媒体影响及城市知名度的提高等，加快国际游客间的对流，加快促进宁波市国际旅游的发展。6、政府应进一步做好公共服务工作。做好旅游线路的营销和推介工作；做好信息的发布与游客的
38、引导工作，在不同的场地和进入宁波的交通道口，及时向旅游企业和游客发布相关信息；想方设法解决外语导游和旅游车辆短缺等现实问题；各级政府应继续做好交通标志一体化、旅游导引系统、多语种旅游投诉系统、旅游应急系统和旅游集散系统等旅游公共服务。7、休闲旅游已经成为时代发展的潮流，在国民经济和人民生活中具有越来越重要的地位。因此要创新载体，继续加大休闲旅游目的地建设；依托现有休闲旅游基地，要进一步实现旅游要素集聚和功能完善提升，如游客中心、旅游综合服务区等。最后，要加强对休闲旅游市场的研究、培育和引导，进一步研究我市重点客源市场的休闲需求特征，并做好市场的宣传培育引导工作，使“休闲宁波”真正成为市场认可的
39、旅游品牌。8、有效推进游客服务体系功能完善。不断推进市旅游集散中心建设，完善全市旅游咨询服务网络。强化网络功能，构建旅游宣传促销平台。9、注重旅行社产品品牌的创立。我国目前很多旅行社产品的开发过程仍然是随意、不慎重的，开发出的产品往往缺乏特色和内涵，容易被模仿，很难树立出自己的品牌，产品的生命周期比较短。因此，旅行社做好自己的市场定位，深层次挖掘旅游产品，突出内涵和特色，形成自己的品牌优势，才能使其他竞争者难以模仿。宁波大学人文与传媒学院本科毕业论文14参考文献1张传丽,王晓云中国大陆公民出境旅游市场研究综述J上海商学院学报,2009,1022颜永国,国家统计局上海调查总队上海旅游市场调查分析
40、J统计科学与实践,201053靳惠娟,魏敏旅游市场预测研究评价J今日南国,2009,289904杜书瑞,花明,徐步朝中小城市出游市场及发展潜力分析J消费研究,5冯玮中国出境旅游现状及其未来发展思考J经济地理,2005,22442466杜江,厉新建,秦宇,李宏中国出境旅游变动趋势分析J旅游学刊,2002,17344487欧玉婷浙江省出境旅游线路研究D浙江师范大学,20098张宏磊,张捷,曹靖,刘传华,史春云,杨旸基于出游动机的游客目的地选择的离散选择模型研究J旅游学刊,200869厉新建中国出境旅游市场发展变化与趋势J人文地理,2006310马波,寇敏中国出境旅游发展及其影响的初步研究J旅游学刊
41、,2006711北京旅游发展研究基地中国旅游研究（2006）M北京高等教育出版社,200812郭英之旅游市场研究理论与案例M北京科学出版社,2008153913宁波世博旅游市场经济运行分析,宁波旅游网,2010,714万剑敏,徐玉萍,孙冰旅行社产品设计M北京旅游教育出版社,200815李君轶国内旅游市场研究M北京科学出版社,200916CHRISRYAN,XIAOYANMOTIONCHINESEVISITORSTONEWZEALANDDEMOGRAPHICSANDPERCEPTIONSJJOURNALOFVACATIONMARKETING,2002817TAKKEEHUI,DAVIDWAN,M
42、IAUFENGCHINESETOURISTSVISITINGSINGAPOREPULLANDPUSHFACTORSJADVANCESINHOSPITALITYANDLEISURE,2008,518SOOCHEONGSHAWNJANG,LIPINGACAI1,ALASTAIRMMORRISON1ANDJOSEPHTOLEARYTHEEFFECTSOFTRAVELACTIVITIESANDSEASONSONEXPENDITUREJINTERNATIONALJOURNALOFTOURISMRESEARCH,VOLUME7,ISSUE619FAIZALYAHYATOURISMFLOWSBETWEENI
43、NDIAANDSINGAPOREJINTERNATIONALJOURNALOFTOURISMRESEARCH,VOLUME5,ISSUE515附录基于旅行社调查的宁波市出游线路现状调查时间2010年10月调查范围宁波市区及南站周围多家旅行社，包括宁波江南旅行社、宁波市锦江旅游汽车服务有限公司、宁波旅行社、宁波中国旅行社集团有限公司、宁波中国青年旅行社、宁波飞扬旅行社、宁波天一旅行社、宁波远达旅行社、明州旅行社、宁波国际旅行社、朝晖旅行社、大地旅行社、康泰旅行社、金色假期旅行社、风景旅行社、杭州俊诚旅行社有限公司宁波分社、宁波美之旅旅行社、浙仑海外旅行社、新中旅行社、宁波假日国际旅行社、宁波康辉
44、旅行社、浙江飞扬旅行社、宁波江南国际旅行社、宁波天天商旅国际旅行社、宁波友好旅行社等等。调查方式委托同学实地登门走访、调研宁波市区近30多家旅行社，向旅行社工作人员咨询、交流，通过了解整理这一季度宁波市各旅行社推出的各条旅游线路，再结合价格等因素从整体上把握宁波居民的出游状况。共收到调查报告30余份，为我的调查总结提供了相对可靠的参考和依据。调查结果根据统计和整理调查报告所提供的旅游线路，各家旅行社近期所推出的旅游线路大体可以分为四个方面宁波市区游凤凰山、达蓬山主题公园、五龙潭、奉化溪口、普陀山、扬沙山、松兰山等市区周边短途游古镇游乌镇、西塘、南浔等温泉游宁海森林温泉、恐龙谷温泉等杭州、绍兴、上海、苏州、南京、无锡等省内长线游此季节以厦门线、北京天津线、云南线最为热门，多家旅行社都有这些地方的旅游线路；还有其它湖南四川线、广西海南线、西安线等。16出境游港澳台市场依然是宁波市居民出游的首选，东南亚地区的旅游线路仍然非常热门，其他主要有日韩、澳大利亚和新西兰、部分欧美国家等。还有一个不得不提的就是上海世博游，这是2010年的大热门，10月份接近尾声，主要是没有去过的或者是重复游。
