1、责任激活执行力作者：郑健 中国管理培训网总裁一、什么是责任？一般来讲在一个组织或单位里面，如果你承担着一定的工作岗位职务，就要履行职责，这个职责就是你的责任。1、责任：就是必须要承担的东西。在现实生活中，许多人往往会逃避责任，因为责任还包含有压力、困难、挫折还有风险。逃避责任、畏惧困难、害怕挫折、不愿意承担风险，这是人的本性，按照人的天性，人是趋利避害的，拈轻怕重的，所以有些人逃避责任，不愿意承受压力，我们能够理解。但是要实现组织和单位的目标，就要求每一个成员必须承担应该承担的责任。2、逆向思维：怎样理解逆向思维呢？因为大多数人要逃避责任，往往就会考虑，万一搞不好，我就要承担这个责任，我不干活
2、，就不会承担这个责任，如果说干不干无所谓那我就不干，人往往有这个毛病。现在我们反过来想，作为一种逆向思维的方法来思考，责任到底意味着什么。3、主动承担责任：如果你能明白责任的另外一层含义，另外一种意味，相信大家应该能够很好的主动的热情的拥抱责任和主动承担责任。第一，承担责任意味着领导对你的信任，领导绝对不会把重要的责任交给一个他并不信任的人，要做一个领导信得过的人。信得过有两层含义，一是对你整体的认可，二是领导把一个重要的重大的责任交给你的同时，也是对你能力的肯定。而你敢于承担这个责任，也是你对自己有信心，有把握的，你才敢去承担。在职场中，对事业和工作有高度责任心的人，往往能得到同事和领导的信
3、任，具有德才兼备才能委以重任。有些时候能力得到了肯定，还必须要承担责任。要做领导信任的人，做领导信得过的人，做有能力的人。第二，承担了一个责任，就是把握了一个成长的机会，躲避责任其实是放弃了人生的机遇。才能加机遇等于成功。改革开放 30 年，我们国家出现了一大批大放光彩的人物、民营企业家，时代造就了这些人，有些人是从打工起步，成为今天的富豪、企业家，成为对社会有价值、有贡献的人，这就是他抓住了机遇。作为一个组织的内部也是如此，如果放弃了责任就等于放弃了个人发展的机会，成长的机会，机遇不是随便什么人就都能抓的住的，只给有准备的人。如果你准备好了，你是一个有理想有志向有抱负的人，我就建议不要逃避责
4、任，在任何情况下，你要勇于承担责任，抓住机遇，挑战自我，只有好处没有坏处，尤其是年轻人。我曾经有一个朋友是小学老师，早年曾经因为刑事犯罪进去过，因为在监狱里表现还不错，给提前释放了，释放以后就开始自己创业做建材生意，在 80 年代中期短短的几年时间，就从一个只有 1000 块本钱，发展到现在拥有资产 30 多个亿。他一开始也在打工，老板逐步发现这个年轻的小伙子不错，值得培养和信赖，从工人到销售、到经理，总经理、最后成为董事长，有了自己的股份。一个勤奋的人，敢于承担责任的人，抓住了机遇就能成就人生的辉煌。这个道理并不复杂，承担责任意味着领导对你人品的认可，信得过，意味着对你能力的肯定，你能够胜任
5、，同时你也会很自信。承担责任意味着打开了通往成功殿堂的大门。从原来的逃避责任，经过认真的分析，意识到责任是很可爱的，要热情的拥抱责任，勇于承担责任，使自己变成一个强人，变成一个使领导信任的人。把责任逐步的内化成一种习惯心理，一种责任心意识，就会产生强大的内在动力，产生执行力。二、责任激活执行力1、责任和执行力的联系。我们现在的体制本身会造成我们的干部当一天和尚撞一天钟，如果说可撞可不撞或撞不撞无所谓，那就不撞了。这样的一种机制，客观的来说，埋没了我们这一代的责任感，事实上大多数人还是有责任感的，只是说我们的环境和机制没有激发起这种责任感。今天我们通过认真的剖析正面的责任效应，责任的内涵价值，使
6、大家把责任内化成责任感，从而激活员工内在的一种执行力，从这个意义上讲我们分析责任的许多价值。要把一种意识内化成一种责任感，责任和责任感不是一个概念，但是有联系，一个没有责任意识的人当然就不会有责任感，如果明确的把责任意识印在脑子里，时间久了就会产生一种主动汲取的意愿和情感，这就是责任感。例如有一家企业，要招聘一名客服部经理，经过层层筛选有三人入围，小张小李小王，他们的简历、工作经历和现场面试的情况都差不多，到底用谁呢？于是他们想了一个办法，把洗手间的水龙头打开使之流水，让三人分别进去，观察其表现。小张看到后没有感觉，出来了。小李看到后随口说谁干的多浪费呀，出来了。小王看到后立刻把水龙头关上了。
7、结果小王被录取了。这就是一种执行力，也是责任心。有责任心的人不一定写的很明白，但他会去做。如果从这三个人当中录取两个的话，小李也应该可以录取。因为他是属于可以教育好的员工，他知道不该浪费，明辨是非，只是没有奖励他就不愿意去做。如果我们规定关上水龙头奖励五块钱，他肯定会关上的。小张不能录取，他既没有执行力也没有是非观，意味着他没有责任心。2、责任感。是主体对于责任所产生的主观意识，是自觉主动的做好份内份外一切有意识的精神状态。我们不能把所有的工作职责都写进条款，不能保证规章制度可以覆盖单位工作的方方面面，如果都靠职责来涵盖，都靠职责来约束，那是做不到的。外面的竞争压力也不断的加大，怎么能指望规章
8、制度完全覆盖呢？这个时候就需要我们每个人员的自身发光发热。例如：有一家企业生产的产品是不能溅水的，一个生产部的经理，发现车间地面上有积水，他就让旁边的一个工人用拖把拖一拖，可是这个工人说“ 我的职务说明书规定，我的工作岗位是在机器的旁边，打扫卫生不归我管”。经理一想也对，他是按照制度来做事的，于是又让门外面搞卫生的阿姨来拖水，但是阿姨也说“ 职务说明书规定，打扫车间的时间是在上班之前和下班以后，现在是上班时间，我也不能打扫”。经理只好自己来拖了。如果严格的按照制度来执行，这点水就没有人来拖。但是如果一个责任心的人，就会主动去做的，他知道要对公司负责。有责任心的人，他的执行力是来自于内心，就意味
9、着有持久性，遇到任何困难和挫折都不怕，所以我们在这里是非常强调要有责任感和责任意识。一旦激发了持久而强大的这种能动力，工作态度就表现为一种积极的心态。承受压力的心态，做起事就容易了。三、责任带给人的痛苦和幸福是对等的正如梁启超所说“人生须知负责任的苦处，才知道尽责任的乐趣”。华为集团是中国民营企业的一面旗帜，短短二十年的发展，就能够排在世界 IT 业的前列，与发展已有百年历史的外国的企业巨头们抗衡。用不了几年时间他就可以数一数二了。华为集团的业绩是来自内部集团的每一个员工所承受的压力，所产生的内动力。华为集团的员工晚上加班的人比较多，华为集团是不主张加班的，加班没有加班费，领导还要考虑耗电的问
10、题。但是这说明华为集团的员工有很强烈的责任感，他们是挑战自我，超水平的工作。责任心所激发出来的执行力是带有创造性的执行力，把责任意识内化到自己的心灵深处，往往会产生靠制度约束所不能达到的效果。用人、提拔干部，要用有责任感的人，员工的责任心决定了他们能够共同打造出世界的品牌。华为集团用了好多年才真正打开国外的市场，他们所经历的压力和挫折是我们不能想象的，在俄罗斯整整用了 7 年时间，才有了第一单生意。就是靠第一单生意的 12 美金，一个配件，打开了俄罗斯的市场，打开市场后订单如潮水般的涌进。7 年没有做到生意，还能够坚持下来，靠的就是对企业的责任心。责任是一个人做事的基本原则，有责任的人对生活，
11、对家人对同事对工作都表现负责的态度。我在厦门讲课时，一家上市公司的总监曾经问过我，如何招聘客服部的经理，让我给支个招，我就跟他讲“客户是我们的衣食父母，客服部的经理除了要具有专业水平，还必须懂得孝敬父母，应聘的标准应该加一道题目，即是否给自己的父母洗过一次脚” 。后来他打电话给我说“按照这个标准应聘来的经理还真不错。现在复杂多变的外部环境，使我们没有办法按照一定的章法来做事，特别是知识经济时代，工作本身的变数太多，不确定因素太多，如果都按照规章制度、按照规定来做，很多任务就难以完成。这时就需要有责任心的人，有了责任心就能够遇到具体的客观问题，随时想办法解决，而不会找理由说不是他的责任。在 70
12、 年代美国联邦快递公司有一个送货员，他开着卡车去送货，一场暴雨把道路冲坏了，桥梁断了，如果绕行就不能按时达到，当时没有电话，又没有手机，附近只有一个民用直升飞机场，这个司机就花钱租了一架直升飞机，在规定的时间把货物送给了客户。这就是责任感。这家企业能够做到，为了公司形象不受损害为前提开展工作，思考问题，分析问题，而不是考虑损失了多少钱。正是因为这个事情，美国联邦快递知名度，信誉度，美誉度一下子就上来了，许多客户纷纷的找上门来。直观的损失引起了另外的成效。员工具有了责任感，在第一时间产生了执行的效益，效果就出来了。四、通过责任感激发内在的执行力如果能深刻的理解这一点，每一个人因为高效执行，承担了
13、并履行了职责，优秀的出色的完成了应该完成的任务，产生了很好的执行力，价值就是最大化的。创造的价值越大，作为一个组织和单位的成员，本身所有的价值也就越大。更重要的是一个长期有责任感的人，是以单位最高的利益为重的，把个人的利益得失放在后面，把组织利益最大化摆在前列的人。1、老板心态。在现实生活当中，最大化的执行力是要求每一个人要以主人公的姿态开展工作，面对单位的任何工作，首先想到的不是个人利益。必须把组织的最高利益放在第一位，这个团队的未来才有希望。如果都在打自己的算盘，事业就会垮了，个人什么都得不到，如果都用主人翁的心态，积极的工作，整个事业就会兴旺发达了，个人就有了未来，有了每个成员的贡献，也
14、就有了每个成员的未来。所以有责任感的执行，得到的是最大的回报。2、用积极的、有责任感的心态去工作。用积极的、有责任感的心态去工作，就有更大的机会和发展空间，因为努力的工作，激发了责任感，很好的去执行，产生利益最大化，得到领导和组织的信任和重视，因此也赢得了更大的发展空间，领导就会把更大的责任、更高的权利、更多的资源交给你，让你来承担，形成良性循环，这就是马太效应，即富的更富，穷的更穷，越成功的人会更成功，失败是成功之母，成功更是成功之母。所以一个有责任心的人，一旦激发了自己内心的原动力，前途是不可限量的。责任激发出来的、内在的执行力会带来许多我们所渴望的东西，如财富和地位，鲜花和掌声，尊严和快
15、乐等。深圳有个叫欧阳谨月的女孩，来自四川农村，大学毕业后因定向分配，回到老家去工作，工作不到半年就赶上了邓小平南巡讲话，之后她受朋友的影响，辞掉了家乡的工作，到深圳找工作去了，但是要找文职工作比较难，好不容易找到一份，她又感觉不理想，再找，结果半年就跳槽跳了 8 次，陷入了困境。当有一家做饮水机的企业招聘市场推销人员和业务经理时，她就毫不犹豫的去面试了，那家企业是没有底薪的，没有业绩就没饭吃，敢不敢迎接这个挑战，这是很重要的，谨月借了朋友的钱，承担了这个责任，被录取了之后，她到竞争激烈的地方和比较偏远的地方去做调查，进行充分的了解，通过赠送和免费使用等方式，打开了市场，收到了订单，从此打开了局
16、面。所以从这个角度说，要想得到财富，拥有地位，赢来掌声，手捧鲜花，站在万众瞩目的舞台上，就必须要承受压力，迎接困难，敢于挑战自我，如果没有这样的勇气，成功与你无缘。贺子珍曾经说过一句话“你有多少荣耀辉煌，就有多少辛酸和凄凉”。世界上永远没有轻而易举的成功。梅花香自苦寒来，不经一番风霜苦，哪有梅花扑鼻香？担负大责任的人往往是精英人士，我们羡慕他们，殊不知责任并不是一个甜美的字眼，只有经受了痛苦之后才能享受到成功的喜悦。每一个人在世界上都不是孤立的，都希望自己的人生是辉煌的，是多彩的，是有价值的，如果你能够通过承担责任，在组织里有了很好的执行力，产生了很好的业绩，都会得到任何一个领导重用的，因此能
17、力在锻炼的过程中也在提升，职务在不断的升迁，掌握的资源会延伸，整个人都在提升，你更自信，更积极，更智慧，就具有魅力了就具有影响力了。虽然你还是你，但已经不再是过去的你了。五、成功让你更有魅力1、什么是魅力？魅字的写法，鬼加一个未。介于人和鬼之间就是魅。一个人的聪明才智，让普通人看不太明白，感到很神秘的时候就有魅力了。有了魅力，不仅工作生活对你来说会发生根本的变化，你在你的家族里面就会产生很大的影响，同事、同学、同乡、过去的朋友都会因为你而自豪。2、人生的机会。来到这个世界，每个人只有一次机会，只有唯一的一次，我们可以选择平淡安逸的生活，走完自己的一生。但是假如有机会让你展现才华，让你的生命放出
18、更耀眼的光辉，任何一个有思想有抱负的人都不会拒绝。处于改革开放的时代，知识经济时代，我们真的赶上了中国历史上最好的黄金岁月，如果你是一个有理想，有抱负，有才华，敢拼搏的人，你真的不应该浪费自己的青春，反过来应该把握机遇，积极拼搏，去成就自己美好的人生。如果你做了这样的选择，首先就应该在本职岗位上做好你现在的工作，主动去承担你应该承担的责任，去拥抱责任，去激活你内在沉睡的执行力。今天我没有过多的去讲具体执行的很多方法，在我眼里一个有责任感的人他自然会找出方法来，而不在于你教了多少方法。教了很多种方法，但是你偏偏不愿意去接受，在主观上你又没有这个意愿，没有把自己的这种内在的积极性调动起来的意愿，也
19、是没有用的，但是你一旦有了责任感，拥抱责任，就会激发你内在的潜能，就让你变成对团队，对社会更有价值的人，那么你就有了使不完的力量，你的脑袋也会变的成聪明更智慧，从而能够让你在未来的工作生活当中做出更大的业绩，成就自己辉煌的人生。六、责任体现一个人的品格、价值观和思想境界伟大和成功的人都具有强烈的责任感，相反，一个没有责任感的人即使是天才，也绝对成就不了事业。我曾经对一个单位做过调研，了解了这么一个情况：这个单位的办公室主任因事请假了，办公室的关灯，关空调，走时锁门都是由秘书来做，可是秘书也请假了，搞卫生的阿姨发现人都下班走了，可是灯还亮着，空调还开着，她就主动把它关上了，而且经常是这样，按理来
20、说阿姨可以不管，但是这就是阿姨的责任感，无论是份内还是份外，我撞这个钟我就一定要撞响，不仅要撞响还要撞出感情，撞出精神，撞出对企业的忠诚。一个工作人员，仅仅是应付职责，他就没有责任感，没有责任感他内在的持久的执行力就激发不出来。这说明一个问题，无论什么样的组织，制度文本设计的再完整，总有太阳照不到的地方，这就需要人的软性的东西，用责任感来弥补，关键是执行力和责任心的问题。如果人没有责任心，就算制度很完善，也存有漏洞，人要是存心钻的空子，随时都可以找到。马云说“一个人要想成就一番事业的话，就必须有超强的毅力和具有抗击打的能力。抗击打：就是在任何困难和挫折面前能够泰山压顶不弯腰，敢于挑战。没有什么
21、大不了的，我时常这样想，今天是和平年代，不会一不小心命就没了，既然不会出现生命危险，我们就努力一把，拼搏一把，把事情做起来，我们还有什么胆怯的呢？还有什么值得害怕的东西呢？挑战自我，超水平的发挥，创造性的工作，就会产生不可估量的执行力。希望大家都能很好的认真的理解责任，责任感，执行力概念的关系，从而找到一种强大的内在的动力。从现在开始，拥抱责任，承担责任，开拓进取，激发出内在的执行力潜能，更好的为企业做好服务，如果你能够做到这一点，那么你的价值，你对社会的价值就会最大化，你能够给社会带来更大的价值，你的尊严，鲜花和掌声都会向你走过来。如果我们能够做到这一点，我坚信我们每一个人都是一个大写的人，我们每一个人都可以自豪地说，我们曾经抓住了机遇，拥抱责任，激发了执行力，为我们的社会带来了更大的贡献，那么我们才是真的没有虚度此生，我们的生命才真的有了美好的光环。
