1、远程教育当中的障碍和学习动机以及解决的对策远程教育的行为与学的行为的分离，以及远程学习的学生群体的特殊性使得远程学习的学生在学习过程会面临比传统学校学生更多的学习困难和挑战。这些困难和挑战出现在远程学习的各个阶段，涉及智力和非智力等多个因素。例如这些困难有交不起学费；缺乏远程教育经验，对远程学习很陌生，不知如何安排自己的学习；没有条件获得学习过程中所需的媒体；不会使用计算机；不了解其他同学的学习情况，无法全面评估自己的学习；对学习平台不够熟悉，许多功能不知如何使用；不习惯自学的学习方法；学习进度控制不好，不知道如何安排自己的时间；学习中发现课程内容太难了，想换课程不知道应该怎么样换等。如果类似
2、上述的问题得不到及时解决，就可能会导致学生的流失。辍学一直是远程教育机构遇到的最棘手的问题。关于辍学的各种研究表明，学生与学校联系的缺乏或薄弱是造成辍学的主要原因。未来解决辍学问题，远程教育机构需要给予学生持续的关注，及时发现学生的困难那，帮助学生解决遇到的问题。由此可见，远程教育机构需要对学生可能遇到的主要障碍或影响学业成功的各种因素有一个全面的把握才能提供更好的对策和解决方法。由于远程教育中学生群体、学习方式、学习环境的特殊性，使得远程学习中的障碍往往由多种因素交织而成。基于大量的研究，将远程教育学习当中的障碍分为学习、交流和个人问题三类。学习问题主要是指学习方法学习技巧和学习进程中学术、
3、技术和资源等方面的困难。远程学习的本质要求远程学生具备自学、自治的能力，但是事实证明，大多数远程学生缺乏学习经验，不具备自治学习的能力，因此，在以学为主的学习中无法有效制定自己的学习计划、合理安排时间、有效利用资源。基于此，学生们在学习中一方面需要接受培养自制能力的锻炼，另一方面需要获得帮助其制订学习计划、整合与利用资源等方面的建议或支持。交流问题是指远程学生作为自治学习的主体，在于异地的远程教育机构及其代表交往时经常发生的交流困难和信息传播障碍。而交流问题是远程学习特有的问题。在远程学习系统中，人际间的交流，信息的交流大大减少，与他人和组织交流的缺乏令学生经常感到孤独。交流的问题久而久之会引
4、发各种学习问题，从而增加学习的焦虑水平，降低学习动机，甚至失去学习的信心或兴趣，以致选择放弃。影响学习的各种特殊的个人问题是远程学生所特有的学习障碍。远程学生的成人特征是产生这类问题的主要原因。而远程学生的性别、年龄、社会地位、身体条件、文化背景、家庭背景灯差异又增加了该类问题的复杂性。如学生可能没有合适的地方学习，或者其工作时间可能与当地学习中心的面授辅导和活动时间有冲突；学生可能还有这样那样的家庭困难，如全日制学习和学习之间的矛盾；学生可能因为生病，落下课程，或者错过了考试；学生可能在支付学费方面有困难等。动机是行为的直接动力，是激励人们去行动以达到一定目的的内在原因，是个体发动和维持行动
5、的一种基本状态。在不同的情况下，动机可能有多种形式，即感情表象的、思想的、道德的等形式，就拿现代远程开放教育的学员来讲，入学的动机大致有三种，即想学习型、被迫学习型、主动学习型。想学习型，由于社会竞争的日益加剧，要使自己适应社会环境的需要，提高自己的竞争能力，保住自己的工作岗位或谋取更好的职位或更好的工作。这部分学员的学习态度是积极、肯学、用功，他们入学是自觉自愿，约占学员总数的大多数。他们有三个方面的要求。一是获得相应的国家承认的、社会认可的学历文凭。二是学到一些真实本领，以适应社会竞争的需要，更重要的要适应自己工作的需要。三是学习不仅是一种自愿，也是一种社会环境的需要，是为充实丰富和构建自
6、我的需要，是为了在日益激烈的社会竞争中占稳脚跟的需要。因此，这部分学员能坚持稳建而持久的学习，能较好克服工学矛盾、家庭的拖累和外界干扰。他们希望学校、教师能够尽快、简便的解决他们的要求，他们习惯于传统意义上的教学形式。对于创新学习形式和方法不感兴趣，生怕走弯路，缺乏自主学习的信心。就使得我们在教学组织中，如何引导学员自主学习，使之适应自主学习，成为亟待解决的紧迫问题。被迫学习型，由于工作单位对用人的要求（如获取律师资格证，必须达到本科毕业）。有的学员碍于面子。甚至有的学员由于家长、配偶的逼迫入学，这部分学员是迫于无奈，是被动式的学习，约占学员总数的 15%。这部分学员入学的目的是只要我邀了钱就
7、要发文凭给我。至于充实提高自己的要求很少，表现在学习自学性差，面授课不参加，发给的教材不阅读，不愿意克服困难，一遇上小挫折就怨天尤人，打退堂鼓，中途退学。他们把完成学业的希望完全依赖于教师，自主学习对他们来讲基本上是空谈。对学习任务和教学要求完全是应付，他们是教学组织中的困难一族。主动学习型，主要是有理想、有抱负，对社会有责任感、使命感的学员。这部分学员是刚走上工作岗位，年龄在 2030 岁左右。他们把学习当作自己的责任和义务的一部分，对学习的态度是主动学，这部分学员占总数的 15%左右，这些学员有学习的理想、目标和信心，他们的学习行为有较强的自主特征和个性色彩，是建立长期自觉学习的基础上，这
8、种学习行为可以贯穿于人的终身学习，具有较强的适应性、独立性和超前性。在任何时间任何地点都能创造学习机会，他们会见缝插针地寻找学习时间，不会因为工作忙、家务重、困难多就松懈学习，他们的学习完全是为了充实自己、陶冶自己，是为了实现自己的人生追求，而对学历文凭看得并不很重。他们有良好的学习习惯，并积极投入开放教育的学习形式，并非常希望在多媒体的教学支持下自主学习。为了解决上述远程学习中遇到的障碍，远程教育院校或机构在政策、管理制度、教学、基础设施建设等方面应该做许多的工作和努力。远程教育机构的学习支持服务部门是解决学生学习困难的主要机构，学习支持服务机构为解决学习问题提供了各种方案和技术支持。例如，
9、开发了远程学习入门指南帮助学生适应远程学习的方式，掌握各种远程学习的基础技巧和方法；可以给每个学生指定一名辅导教师，提供全面的支持；可以在学习中心提供图书馆、计算机多媒体教室等支持；可以设置助学金和奖学金。但需要指出的是，远程教育机构总部和学习中心的辅导教师、咨询人员在解决学习问题方面扮演了重要的角色，他们提供学习指导、信息咨询等服务帮助学生解决学习、交流和个人方面的很多问题，也会成为远程教育机构与学生对话的主要代表。随着网络教育的推广以及相关研究的深入，很多学习问题的解决获得了网络技术和网络教育理论的支持。例如，小组学习和社区学习逐渐成为解决远程学习人际交流问题的一个有效方案。社区学习不但可以模拟传统教育中学习共同体的学习环境和氛围，而且可以充分发挥网络资源丰富、共享便捷等优点，学习共同体倡导开放、民主、平等的教育思想，更促进了远程学习；此外，各种智能答疑系统、界面友好的网络交互方式也可以为学习问题的解决提供了有效的方案。
